积极改变服务观念-推动惠州无偿献血事业健康发展

PAGEPAGE4积极改变服务观念推动惠州市无偿献血事业健康发展广东省惠州市中心血站516003湛玉武黎云黄文晅

惠州市是一个古老而又年轻的城市，位于粤东，辖四区两县，人口500多万。历史的长河，灿烂的文化在惠州市这片古老的土地上留下了众多的名胜古迹，史有“华夏先驱，九州圣迹”之美誉。惠州市中心血站在这片神奇的土地上用一个个坚实的足印，见证了惠州市无偿献血事业发展的光辉历程……

惠州市中心血站在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，他们先后荣获“惠州市卫生系统青年文明号”、“省级文明单位”、“惠州市市五一劳动奖状”、“惠州市市职业道德建设十佳单位”、“惠州市卫生工作先进单位”等荣誉，并连续五届被国家卫生部、中国人民解放军总后勤部卫生部、中国红十字总会联合授予“全国无偿献血先进城市”奖。这一个个沉甸甸的荣誉闪烁着令人炫目的光芒，累累的硕果印证了惠州市中心血站在无偿献血事业取得的成就。

1.创新无偿献血宣传机制，满足临床用血需求

1.1

随着我国无偿献血事业的不断发展，建立无偿献血的长效机制和可持续性发展是保障临床用血的基础。为此惠州市市中心血站坚持无偿献血宣传工作多形式、广覆盖、重普及、树典型、造氛围的宣传模式，以“6·14世界献血者日”、“10·1《献血法》”两大节日为宣传主导，以其他节日为补充宣传，开展有针对性的宣传活动，如世界卫生日、红十字日、助残日、艾滋病日以及7·1建党节，组织站内党员开展“免费验血型”等宣传活动，通过常年不断、多种形式的活动，让广大的市民在广泛的、长期的、持之以恒的宣传活动中，感知无偿献血的意义，形成了人人理解、大家支持、全民参与的社会氛围，促使无偿献血工作稳步健康发展。

1.1为了取得更好的宣传效果，血站在宣传形式上也力求形式多样。如编印宣传资料发给献血人员，在政府视窗上做户外广告宣传，在政府信息港做户外板报宣传，在惠州市电视台做无偿献血知识问答，对先进个人进行登报表彰宣传等等，这样的宣传更贴近群众，使无偿献血工作有了广泛的群众基础，吸引了越来越多的市民自愿参加献血。血站还加大与各大高校志愿者服务队的互联活动。惠州市师院、惠州市科技职业学院、惠州市职业技术学院的志愿者充分保证了恶劣天气等特殊时期的血液供应，为确保惠州市临床用血需求发挥了巨大的作用。

1.3通过一系列有效宣传，2010年，惠州市无偿献血人数36771人次，与2009年同比增长了22%，献血量达88763个单位，机采成分血比2009年增长了56%。并再次被

3.强化献血服务意识，夯实血站发展基础

3.1为进一步促进无偿献血健康、稳定、可持续发展，保留更多的献血者，血站为献血者创造一个温馨、舒适的献血环境显得尤为重要。无偿献血工作开展以来，血站全体员工积极改变服务观念，改善服务模式。血源科人员随献血车到乡镇、机关、单位开展献血服务，献血车常年在街头，实行全天候服务。血站又从改变献血环境入手，2010年投入70多万元购置了豪华的采血车，为献血者提供温馨、舒适、宽敞的献血环境。血站还要求采血人员严格按照采血服务控制程序，达到文明服务、用血服务、规范服务；加强与献血者的感情交流，为献血者提供快捷的服务。为献血者寄生日贺卡，为无偿献血者提供人性化的服务。同时，做好用血返还工作，让献血者得到真正的实惠，是对献血者最真切的关怀，2010年为384人进行了用血返还，返还血量1448.75个单位，返还金额达到313815元。正是凭着这种“厚德载物”的博大胸襟和“以人为本”的理念，血站成功开拓了一片广褒无垠的献血者领域，为所有需要用血的生命打开一扇光明的大门。

忆往昔峥嵘岁月稠，看今朝惠州市竞风流！灿烂的历史文化，蓬勃发展的无偿献血事业，让这座古老而年轻的城