2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师模拟考试试卷B卷含答案

2023年整理企业人力资源管理师之四级

人力资源管理师模拟考试试卷B卷含答

案

单选题（共50题）

1、竞聘上岗的优点是（）o

A.对工作认真负责

B.采用了能岗匹配原理

C.推动了企业改革人事关系

D.对员工有促进作用

【答案】B

2、（2018年11月）（）是工资的统计明细。

A.台账

B.工资台账

C.工资条

D.工资明细

【答案】B

3、除了技能培训外，现场培训应当是以（）为主，指导为辅。

A.案例分析和实践

B.自学、观察和实践

C.讲授、讨论和案例分析

D.自学、讲授和讨论

【答案】B

4、企业在校园招聘面试时，需要处理好（）的问题。

A.招聘人员的错误观念

B.不切实际地自夸

C.过分看中专业、分数及学历

D.可能出现某种歧视

【答案】B

5、（2018年5月）劳动合同中，法定条款不包括（）

A.合同期限

B.工作内容

C.保密事项

D.劳动报酬

【答案】C

6、（）组织结构模式只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改

造才能用于市场经济下的企业。

A.职能制

B.矩阵制

C.直线制

D.事业部制

【答案】A

7、当收入差距的衡量指标——基尼系数接近()时，收入便接

近于绝对平等。

A.0

B.0.5

C.1

D.0或1

【答案】A

8、一项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括()

A.总则

B.主文

C.附则

D.概述

【答案】D

9、职工王某2001年4月1日在甲公司参加工作，2013年4月1日

调入乙公司工作，2014年5月1日王某患重病需住院治疗,他的医

疗期应该是（）个月。

A.3

B.4

C.5

D.6

【答案】D

10、调查企业从业员工现状的目的是为了确定（）。

A.培训项目费用预算

B.哪些员工需要培训

C.培训工作如何开展

D.培训的项目和内容

【答案】B

11、（2016年11月）以下关于工作要项的说法不正确的是（）。

A.它必须是大量的重复性活动

B.一个岗位的工作要项不超过4~8个

C.它可能是对组织有重大影响的活动

D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节

【答案】A

12、（2017年5月）管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进

行。其中一级培训是（）

A.基础管理教程

B.管理理论教程

C.高级管理教程

D.总体管理教程

【答案】D

13、激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个

人特点，其影响最大的是（）o

A.价值观

B.需要层次

C.个性与感知

D.学习过程

【答案】B

14、（2017年5月）（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务

处于从属地位、为他人提供劳动的人。

A.雇员

B.用人单位主管

C.雇主

D.劳动力使用者

【答案】A

15、心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，另一

类是（）

A.能力测验

B.成就测验

C.性向测验

D.情商测验

【答案】A

16、（）是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和

工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程

度。

A.费德勒权变模型

B.参与模型

C.路径…目标理论

D.情境领导理论

【答案】B

17、企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则不包括（）。

A.对员工具有激励性

B.对内具有公正性

C.对社会具有贡献性

D.对成本具有控制性

【答案】C

18、（2018年5月）（）原则要求管理者对员工给予充分的信任与

尊重。

A.以人为本

B.任人唯贤

C.用人不疑

D.严爱相济

【答案】C

19、敬业的特征是（）。

A.主动、务实、持久

B.积极、灵活、肯干

C.温和、少言、朴实

D.谦虚、服从、适应？

【答案】A

20、雇前背景调查涉及到很多方面，（）不是背景调查的主要调

查项目。

A.学历调查

B.个人资质调查

C.目前工资及其他福利调查

D.个人资信调查

【答案】C

21、在把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导

风格的依赖条件，这是权变理论中的（）o

A.费德勒的权变模型

B.领导情境理论

C.路径一目标理论

D.参与模型？

【答案】B

22、下列各项不属于投入期产品生命周期策略的是（）。

A.改善产品策略

B.快速掠取策略

C.快速渗透策略

D.缓慢掠取策略

【答案】A

23、在编制工资表时，要求（）

A.反映应发工资，实发工资

B.反映应发工资，实发工资，应扣工资

C.反映应发工资，实发工资，基本工资

D.反映应发工资，实发工资，应扣款项目

【答案】D

24、劳动合同的（）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前,

由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。

A.变更

B.解除

C.终止

D.无效

【答案】B

25、（）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形

式转换过渡到另一种面谈形式。

A.单向劝导式

B.综合式绩效

C.双向倾听式

D.解决问题式

【答案】B

26、（2019年5月）企业提供（）福利，基本目的在于全面改善

员工的工作、生活质量。

A.非必要性

B.必要性

C.经济性

D.非经济性

【答案】D

27、对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指（）

A.战略规划

B.制度规划

C.人员规划

D.费用规划

【答案】D

28、在起草绩效管理制度时应体现（），这是绩效管理的多维性带来

的要求。

A.明确性与具体性

B.相关性与有效性

C.全面性与完整性

D.可操作性与精确性

【答案】C

29、（2017年11月）（）地制定劳动定额，是企业管理对劳动定额

工作提出的一项基本要求。

A.快、精、准

B.快、准、全

C慢、全、精

D.全、准、精

【答案】B

30、（2017年5月）绩效考评数据分析方法中，（）只根据考评标

准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。

A.常模分析法

B.能级分析法

C.对比分析法

D.综合分析法

【答案】D

31、造成绩效信息失真的原因不包括（）。

A.绩效信息监督机制的缺失

B.绩效信息提供者提供虚假的数据

C.组织内部绩效信息传输渠道不畅

D.考评者的信息处理分析能力低下

【答案】D

32、（2016年5月）下列不属于转岗培训的方式的是（）。

A.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训

B.接受现场的一对一指导

C.外出参加培训

D.管理理论培训

【答案】D

33、企业在生产安全方面。表现为事故多发、事故造成生产或服务

停止或损失、医疗费和赔偿费用高，属于（）o

A.人力资源运转问题

B.人力资源管理成本支出

C.人力资源管理不善

D.人力资源生产安全教育

【答案】B

34、李华于2009年8月与某企业签订了3年的劳动合同，2010年6

月，企业因工作需要与李华协商解除劳动合同，李华表示同意；则

其可以得到相当于其工资金额（）个月的经济补偿金。

A.1

B.2

C.3

D.12

【答案】A

35、（）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等

方面信息的管理。

A.员工招聘记录

B.员工信息管理

C.员工档案管理

D.员工绩效管理?？

【答案】B

36、下列各项属于工作规范的内容的是（）。

A.有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述

B.有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述

C.有关工作绩效、工作权限方面的书面描述

D.有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述

【答案】D

37、（2016年5月）在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分

数对被考评者的结果影响很大，约占（）。

A.30%〜40%

B.40%〜50%

C.50%~60%

D.60%~70%

【答案】D

38、（2018年11月）（）是企业根据自己的具体生产、技术、

组织条件，参照统一劳动定额，由企业组织制定的劳动定额，经有

关领导批准后，在本企业范围内执行。

A.统一定额

B.企业定额

C.一次性定额

D.人员定额

【答案】B

39、解除劳动合同应符合法律规定，下列各项中符合规定的是

（）o

A.小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力

B.小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从

安排

C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子

D.小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班，但在医疗期内

【答案】B

40、对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指（）

A.战略规划

B.制度规划

C.人员规划

D.费用规划

【答案】D

41、以下不属于企业组织信息的应用的内容是（）。

A.企业组织信息的传输

B.企业组织信息的存储

C.企业组织信息的检索

D.企业组织信息的收集

【答案】D

42、一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。一般来说，从

事正常日常工作，可以管辖（）人。

A.20-30

B.15-30

C.10-12

D.3~5

【答案】B

43、（2017年11月）作为劳动合同主体的劳动者必须年满（）以上。

A.15周岁

B.16周岁

C.17周岁

D.18周岁

【答案】B

44、（2017年5月）在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系

的灵魂。

A.绩效沟通

B.绩效计划

C.绩效反馈

D.绩效诊断

【答案】A

45、（）又称T小组法，简称ST法。

A.案例分析法

B.管理者训练

C.头脑风暴法

D.敏感性训练

【答案】D

46、混合标准尺度法属于（）的考评方法。

A.按具体形式区分

B.以员工行为对象

C.依员工工作成果进行

D.对员工工作态度实施？

【答案】A

47、劳动法规定的劳动标准为（）劳动标准，具有单方面的

（）o

A.最高；非强制性

B.最低；非强制性

C.最局；强制性

D.最低；强制性

【答案】D

48、用人单位从裁减人员之日起在（）内重新招用人员的，应当通

知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

【答案】B

49、（2018年5月）下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是

（）

A.专家经验判定法

B.数据积累法

C.排序法

D.层次分析法

【答案】B

50、头脑风暴法的缺点不包括（）

A.学员参与性较强

B.对培训顾问要求高

C.培训顾问主要扮演引导的角色

D.主题的挑选难度大

【答案】A

多选题（共30题）

1、通过编制和发放公司简介的功能可以（）o

A.传达公司的价值观

B.让应聘者明确期望

C.让应聘者对未来工作有心理准备

D.吸引行业内精英

E.使应聘者感到公司是真诚的

【答案】ABC

2、培训效果评估的指标包括()

A.认知成果

B.学习成果

C.情感成果

D.绩效成果

E.投资回报率

【答案】ACD

3、我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出

的是()

A.劳动保护费

B.劳动保险费

C.工会经费

D.子弟学校经费

E.技工学校经费

【答案】D

4、依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为

0

A.劳动法律行为

B.劳动法律渊源

C.劳动法律体系

D.劳动法律事件

E.劳动合同关系

【答案】AD

5、讲授法是课堂培训的主要方法之一，包括（）等方式。

A.案例分析式讲授

B.辩论式讲授

C.灌输式讲授

D.启发式讲授

E.画龙点睛式讲授？

【答案】CD

6、与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（）。

A.目标设定能力

B.业绩考核能力

C.教练与咨询能力

D.表达能力E:决策能力

【答案】ABC

7、员工福利的作用有（）o

A.吸引优秀员工

B.提高员工的士气

C.激励员工

D.提高员工的工作能力

E.降低员工辞职率

【答案】ABC

8、确定合理的工资总额需考虑的因素包括（）

A.企业的支付能力

B.员工的生活费用

C.社会的物价水平

D.市场的薪酬水平

E.员工现有薪酬状况

【答案】ABD

9、工作岗位调查的内容主要应包括（）o

A.本岗位工作任务的性质

B.本岗位劳动强度

C.本岗位在职人员的姓名

D.本岗位责任

E.担任本岗位所需要的体力

【答案】ABD

10、当用人单位无故拖欠员工工资时，按照国家规定，用人单位

不但要及时补发相应的工资，还应给予员工月工资报酬的（）的

补偿金。

A.20%

B.25%

C.30%

D.1/4

E.1/5

【答案】BD

11、集体合同与一般协议的相同特点有()

A.合法性

B.主体平等性

C.内容一致性

D.客体平等性

E.法律约束性

【答案】AB

12、分析工作绩效差距的具体方法有()

A.行为比较法

B.目标比较法

C.水平比较法

D.纵向比较法

E.横向比较法

【答案】BC

13、组织层次的培训需求分析的内容主要包括()

A.组织资源

B.组织战略

C.组织效率

D.工作任务

E.组织文化

【答案】ACD

14、下列（）情况下，劳动者可随时单方解除劳动合同。

A.在试用期内

B.用人单位未按照劳动合同提供劳动保护或者劳动条件

C.用人单位未及时足额支付劳动报酬的

D.劳动者违反用人单位劳动纪律

E.未依法为劳动者缴纳社会保险的

【答案】BC

15、外国人在中国就业须具备的条件有（）。

A.年满18周岁

B.具有从事其工作所必需的专业技能

C.无犯罪记录

D.有确定的聘用单位

E.持有有效护照

【答案】ABCD

16、工作岗位评价间接的信息来源包括（）

A.数据采集

B.现场调查

C.规章制度

D.岗位规范

E.工作说明书

【答案】CD

17、人员素质测评涉及哪三个基本概念（）。

A.人员

B.素质

C.测评

D.态度

E.观念

【答案】ABC

18、（）属于内部招募方法。

A.推荐法

B.校园招聘

C.当案法

D.网络招聘

E.布告法

【答案】AC

19、现代企业人力资源管理的基本职能包括（）

A.调整

B.发展

C.保持

D.选拔

E.考评

【答案】ABC

20、根据范围的不同，员工培训可以分为（）。

A.岗前培训

B.企业内培训

C.全员培训

D.企业外培训

E.单项培训

【答案】C

21、劳动定额按制定方法可分为（）o

A.经验估工定额

B.统计定额

C.类推比较定额

D.技术定额

E.工作定额

【答案】ABCD

22、人力资本是（）共同投资的结果。

A.国家

B.企业

C.社会团体

D.家庭

E.个人

【答案】ABCD

23、从横向看，薪酬制度包括（）。

A.工资制度

B.福利制度

C.津贴制度

D.奖励制度

E.补贴制度

【答案】ABCD

24、态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括（）

A.设计者需要精湛的设计能力

B.模拟环境是静态不变的

C.若学员参与意识不强，影响效果

D.角色固定不够灵活

E.问题分析不具有普遍性

【答案】ABC

25、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（）

A.对自己的一切行为负责

B.自己的事情要千方百计地做好

C.投入自己的忠诚和责任心

D.不允许对企业管理提出不同的意见

【答案】ABC

26、人力资源管理行为不当所导致的成本一般表现为（）。

A.直接成本

B.间接成本

C.原始成本

D.重置成本

E.标准成本？

【答案】AB

27、国家统计局对工资总额的组成有明确的界定，工资总额包括（）

A.计时、计件工资

B.奖金

C.加班、加点工资

D.津贴和补贴

E.特殊情况支付的工资

【答案】ABCD

28、使用书面法进行绩效评估的缺点在于（）。

A.对员工的所有特征进行描述，太费时费力

B.考评者无法对员工的发展提出建议

C.描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响

D.带有主观性，描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面

E.不能提供关于员工独特特征的信息？

【答案】ACD

29、下列属于企业福利的有（）。

A.加班工资

B.补充养老保险

C.工作午餐

D.子女的教育费

E.交通服务

【答案】BCD

30、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（）

A.因事而异

B.尽职尽责

C.尊重集体

D.为人民服务

【答案】BCD

大题（共10题）

一、A公司是一家大型商场，公司包括管理人员与员工共有500多

人。由于大家齐心努力，公司销售额不断上升。到了年底，A公司

又开始一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评是与奖金挂

钩，大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门

的经理，部门经理在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。

老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知

怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。工作

业绩那一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任

务，基本完成工作任务等。年初由于种种原因，老张并没有将员工

的业绩目标清楚地确定下来。因此对业绩考评时，无法判断谁超额

完成任务，谁没有完成任务。工作态度就更难填写了，由于平时没

有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情

有一点记忆。由于人力资源部又催得紧，老张只好在这些考评表勾

勾圈圈，再加上一些轻描淡写的评语，交给人力资源部。想到这些

绩效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力

资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。老张在考虑，为

营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢?请回答下列问题：（1）

该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强？（2）选择营业人

员的绩效考评方法时，应该注意哪些问题？

【答案】（1）A公司的绩效评估存在的问题有：①考核目的不明确。

绩效评估的目的是发现员工工作的长处与不足，改进员工以及组织

的整体绩效，促进员工与组织的提高与发展。公司人力资源部在发

放表格时并没有向各部门经理说明绩效考核的意义，只是简单的将

绩效考核结果与奖金挂钩。②考核指标不准确。例如工作业绩一栏

分为五档，每一档只有简短的评语，考核指标没有量化，使考评者

难以评判被考评者属于哪一档。③平常的工作过程中没有关于员工

工作行为的记录，考评时缺乏证据性资料，使得考评结果的可靠性

降低。④在考核过程中，考评者以被考评者近期的绩效表现代表整

个考核期的表现，这种“以近概全”的方式，使得考评结果的真实

性降低。⑤考核周期设置不当。营业部门的业绩考核周期过长，不

利于发现、解决问题，也不利于平时收集员工的绩效信息。（2）选择

营业人员的绩效考评方法时，应该注意下列问题：①明确考核的目

的。根据营业员工作的特点，选择最能体现营业员工作要求的指标

作为考评的项目，如工作业绩和服务态度等。②重新设计考核周期。

营业员工作的特性，决定了其考核周期不宜过长。③及时记录员工

绩效信息。

二、某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者

如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合

同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中

专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用。该单位与她

们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年。二人在试用期工作

都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解

除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位

并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶

心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开

具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情

况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳

动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由

向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是否正当合法

为什么

【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某

的劳动合同。《劳动合同法》第42条规定：劳动者有下列情形之一

的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同：

①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，

或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职

业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病

或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、

哺乳期的；⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5

年的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者

存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合

同法》第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该

劳动者有过错，存在《劳动合同法》第39条所规定的情形，用人单

位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造

假，严重违反了公司的规章制度，依据《劳动合同法》第39条规定，

公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。

同理依据《劳动合同法》42条规定，王某在公司并未有其他过错，

该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。

三、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司与张某签订无固定

期限劳动合同，合同期限到法定退休年龄之日止。年仅22岁的张某

终于实现其蓝天梦，心情无比激动，工作努力。公司出资对张进行

专业培训，先后将他送入北京航空航天大学飞行学院等单位进行培

训I,交费172万余元。2011年7月24日，张某突然向航空公司提

出辞职申请。4天后，航空公司出具书面复函，认为张某提出的辞

职原因及理由不充分，经公司研究决定不同意其辞职。此后，双方

协商数次，未能达成一致，公司未安排张某飞行任务。8月25日后,

张某再未上班。航空公司提起诉讼，认为张某单方面解除合同属违

约行为，要求其支付违约金、培训费，损失共计350余万元。宝桥

法院审理后认为，张某递交辞职报告于1个月后正式离职，其解除

劳动合同的行为符合法律规定；航空公司要求张某赔偿培训费用的

请求合情合法。张某被判赔违约金154万元，双方解除劳动合同，

航空公司转出张某的飞行档案。请用所学知识评析该案例。

【答案】依照《劳动合同法》的规定，用人单位为劳动者提供专项

培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，

约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位

支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用

人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应

分摊的培训费用。法院的判决完全正确。154万元是这样计算的：

因双方签订的是无固定期限劳动合同，张某达到法定退休年龄时服

务期限为38年，现已服务4年，尚未履行的服务期限为34年，即

按总培训费用172万余元除以38年再乘以34年等于154万元。

四、2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订

了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日，张某

被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘

关系。至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场

对其管理并支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场的

劳动纪律（即一个月内迟到两次）为由，与张某解除了借聘关系，同

时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合

同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公

司劳动纪律而解除劳动合同的条件。（1）A公司和B商场的做法是否

合法？（9分）（2）张某如何维护自己的合法权益？（9分）

【答案】（1）根据《劳动法》规定，A公司的做法不合法。张某的劳

动合同是与A公司签定的，与B商场之间只是借聘关系。对此，应

认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系。因此，有关张某劳动

合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续，都应由A公司与其

办理。本案例的处理决定有B商场做出，其主体不合法。处理决定

不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件。（9分）（2）根据《劳

动法》的规定：张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解,

调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。也可以直接

向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人

民法院提起诉讼。（9分）

五、某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司

非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学

完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，

该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工

作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员

也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发

现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明

显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，

从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，

该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整,

制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工

的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司

员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示？（18分）

【答案】答：（1）员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司

业务的发展和人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看，薪酬

水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺

乏公平性，这是员工流失的根本原因。（6分）（2）①薪酬系统要随着

业务的发展和人才市场的变化及时调整。（3分）②重视薪酬市场调

查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞

争力。（3分）③薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，

激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。（2分）④

薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的

匹配性和有效性。（2分）⑤完善的薪酬管理制度能够促进企业的发

展。（2分）

六、某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司

非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学

完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，

该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工

作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员

也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发

现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明

显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，

从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，

该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整,

制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工

的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司

员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示？（18分）

【答案】答：（1）员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司

业务的发展和人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看，薪酬

水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺

乏公平性，这是员工流失的根本原因。（6分）（2）①薪酬系统要随着

业务的发展和人才市场的变化及时调整。（3分）②重视薪酬市场调

查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞

争力。（3分）③薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，

激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。（2分）④

薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的

匹配性和有效性。（2分）⑤完善的薪酬管理制度能够促进企业的发

展。（2分）

七、A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司。成立初

期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科

学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大,

该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工

作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其

他一些人员也有离职倾向。公司经过对内部管理的深入了解和诊断,

发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力量的薪酬水平较

市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对

内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这

一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司

原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配

的薪资方案。新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢

复良好的发展势头。请说明该公司员工流失的原因是什么?从中能够

获得什么启发？

【答案】（1）员工流失的原因有以下一些：该公司的薪酬系统没有随

着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外

缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的

根本原因。（8分）（2）从中获得的启示有以下一些：①完善的薪酬管

理制度能够促进企业的发展。（3分）②薪酬制度在薪酬水平上应保

持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性。（3分）③对薪

酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效

性。（3分）④薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时

调整。（3分）

八、（2019年5月）某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，

并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，

解除劳动合同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人

领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用。

该单位与她们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年。二人在

试用期工作都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪

造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院

证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出

现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王

某持医院开具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实

填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除

了王某的劳动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳

动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是

否正当合法？为什么？（18分）

【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某

的劳动合同。《劳动合同法》第42条规定：劳动者有下列情形之一

的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同：

①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，

或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职

业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病

或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、

哺乳期的；⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5

年的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者

存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合

同法》第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该

劳动者有过错，存在《劳动合同法》第39条所规定的情形，用人单

位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造

假，严重违反了公司的规章制度，依据《劳动合同法》第39条