无忧购物退款承诺

无忧购物退款承诺合同编号：__________甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________第一条退款范围（1）商品存在质量问题；（2）商品实物与甲方网站发布的商品信息不符；（3）商品收到后，乙方认为不符合其个人需求，且符合本网站规定的退换货条件。（1）商品的正常磨损、损坏；（2）商品的规格、型号、颜色等非质量问题导致的退换货；（3）商品的包装、配件、赠品等非商品本身的退换货。第二条退款流程（1）退款申请；（2）商品实物照片；（3）商品购物凭证。2.2甲方在收到乙方的退款申请及相关材料后，将在_______个工作日内进行审核。审核通过后，甲方将按照乙方的付款方式办理退款手续。2.3退款金额为乙方实际支付的商品金额，不包括运费。如乙方购买时享受了优惠活动，退款时将扣除相应的优惠金额。第三条退款方式3.1甲方退款方式如下：（1）原支付方式退款：如乙方原支付方式为、支付等第三方支付平台，退款将原路返回至乙方账户；（2）银行转账：如乙方原支付方式为银行转账，退款将转账至乙方提供的银行账户；（3）线下退款：如乙方同意线下退款，甲方将安排工作人员与乙方联系，约定退款地点和时间。3.2退款周期：退款审核通过后，甲方将在_______个工作日内完成退款。如遇特殊情况，退款周期将相应延长。第四条争议解决4.1双方在履行本协议过程中，如发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。4.2本协议的解释权归甲方所有，甲方有权对本协议进行修改和更新，并公示于本网站。修改后的协议一经公布，立即生效。第五条其他约定5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。有效期届满，如双方无异议，本协议自动续约。5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品质量检测报告2.商品实物照片3.退款申请表格4.付款凭证5.银行账户信息6.退货物流单据二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定时间、数量交付符合质量要求的商品，视为违约。2.甲方提供的商品存在质量问题，经乙方提出后未能在规定时间内予以更换或退款，视为违约。3.甲方未按照约定时间办理退款手续，视为违约。4.乙方未按照约定时间提出退款申请，或提供的材料不齐全，视为违约。三、法律名词及解释：1.质量问题：商品存在不符合国家标准、行业标准或者合同约定的质量问题。2.退换货期限：自乙方收到商品之日起计算的指定时间。3.退款申请：乙方提出的因商品质量问题、实物与信息不符或个人需求不符而要求退款的申请。4.违约金：甲方违反合同约定，应支付给乙方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方收到商品后发现质量问题，应立即拍照留存证据，并在退换货期限内提出退款申请。甲方收到申请后，应及时核实并办理退款手续。2.商品实物与信息不符：乙方收到商品后发现实物与网站发布的商品信息不符，应在退换货期限内提出退款申请。甲方收到申请后，应及时核实并办理退款手续。3.个人需求不符：乙方收到商品后认为不符合个人需求，且符合退换货条件，可在退换货期限内提出退款申请。甲方收到申请后，应及时核实并办理退款手续。4.退款流程不畅：乙方按照约定提供相关材料后，甲方应及时办理退款手续。如遇特殊情况，应与乙方沟通说明，并约定合理的退款周期。五、所有应用场景：1.线上购物平台与消费者之间的商品