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文档简介

原厂质量保证诚信承诺书合同编号：__________鉴于保证方愿意向受保证方提供原厂产品质量保证服务，为确保双方的权利和义务，特订立本承诺书。一、质量保证1.1保证方保证所提供的产品为原厂正品，符合国家及行业相关质量标准。1.2保证方对所提供的产品自交付之日起，提供_______年的质量保证期。在质量保证期内，如产品出现非人为因素造成的质量问题，保证方将负责免费维修或更换。1.3保证方在接到受保证方的质量投诉后，将在_______小时内响应，并在_______日内到达现场进行核实与处理。二、售后服务2.1保证方在质量保证期内提供免费的售后服务，包括产品安装、使用培训、维护指导等。2.2保证方设立专门的售后服务，确保受保证方在售后服务方面的问题得到及时解决。三、保密条款3.1保证方和受保证方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。四、法律适用及争议解决4.1本承诺书适用于中华人民共和国法律。4.2凡因本承诺书的解释或履行发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向保证方所在地的人民法院提起诉讼。五、其他5.1本承诺书一式两份，双方各执一份。5.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（保证方）：乙方（受保证方）：签订日期：__________一、附件列表：1.原厂产品质量保证服务明细表2.产品交付清单3.产品质量标准及检测方法4.售后服务流程及响应时间说明5.保密协议6.法律文件（如适用法律、法规、政策等）二、违约行为及认定：1.保证方未按约定提供原厂正品产品2.保证方未在约定时间内响应售后服务需求3.保证方未按约定时间到达现场进行核实与处理4.保证方未按约定提供免费售后服务5.保证方未保守受保证方商业秘密6.受保证方未按约定支付相关费用7.受保证方未按约定使用产品，导致质量问题三、法律名词及解释：1.原厂正品：指由生产厂家直接生产或授权生产的、未经任何非正规渠道销售的产品。2.质量保证期：指产品自交付之日起，保证方对产品质量承担保证责任的期限。3.售后服务：指产品交付后，保证方提供的与产品使用、维护、维修等相关的一系列服务。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题，保证方不响应或拖延处理：解决办法：及时与保证方沟通，要求其在规定时间内履行售后服务义务，如仍无改善，可依法向有关部门投诉。2.保证方未按约定提供原厂正品：解决办法：及时与保证方沟通，要求其提供正规渠道的产品，如无法协商解决，可依法要求赔偿。3.双方在履行合同过程中产生争议：解决办法：尝试友好协商解决，协商不成的，可依法向保证方所在地的人民法院提起诉讼。4.受保证方未按约定支付相关费用：解决办法：保证方有权拒绝提供售后服务，直至受保证方支付完毕。五、所有应用场景：1.生产厂家向下游经销商提供产品质量保证服务。2.经销商向终端用户销

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