标准售后服务合同范本示例

标准售后服务合同范本示例合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为保证双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就售后服务相关事宜达成如下协议：一、服务范围1.1乙方购买的甲方产品（具体产品名称、型号、数量等详见附件）自购买之日起，享受甲方提供的售后服务。1.2售后服务包括但不限于：产品安装、维修、保养、技术支持、配件供应等。二、服务期限2.1乙方购买的产品按照甲方的承诺和产品说明书的规定享受相应的售后服务期限。2.2如果乙方在售后服务期限内需要延长服务期限，应提前向甲方提出申请，并按照甲方的收费标准支付费用。三、服务费用3.1乙方购买的产品在售后服务期限内，因产品质量问题导致的维修、更换等费用由甲方承担。3.2乙方购买的产品在售后服务期限外，乙方向甲方申请维修、更换等服务的，甲方应按照甲方的收费标准向乙方收取费用。3.3甲方提供的售后服务所需配件费用，按照甲方规定的价格向乙方收取。四、服务流程4.1乙方在享受售后服务时，应向甲方提供有效的购买凭证和产品保修卡。4.2乙方在享受售后服务时，应按照甲方的要求提供必要的技术支持和配合。4.3甲方在接到乙方的售后服务请求后，应尽快安排专业人员进行服务。五、违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的两倍。5.2乙方未按照本合同约定支付服务费用的，甲方有权拒绝提供售后服务。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买凭证2.产品保修卡3.产品说明书4.服务费用收费标准5.维修、更换记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供售后服务的行为，包括但不限于未按约定时间提供服务、服务不符合约定标准等。2.乙方未按照本合同约定支付服务费用的行为，包括但不限于迟延支付、拒付等。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及服务的合同方。2.乙方：指购买甲方产品的合同方。3.售后服务：指产品购买后，甲方提供的维修、保养、技术支持等服务。4.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务请求未被及时响应：甲方应加强售后服务团队建设，提高服务效率，确保及时响应乙方的服务请求。2.服务不符合约定标准：甲方应明确服务标准，加强服务人员培训，提高服务质量。3.乙方支付服务费用不及时：甲方可以通过提醒、催告等方式，促使乙方按时支付服务费用。4.配件供应不足：甲方应合理预测配件需求，确保配件供应充足，满足乙方需求。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品