净水器售后服务协议荐(2024版)

净水器售后服务协议荐(2024版)合同编号：__________净水器售后服务协议（2024版）鉴于：1.甲方为净水器的购买方，乙方为净水器的销售方及售后服务提供方；2.双方希望通过本协议明确双方在净水器售后服务过程中的权利和义务；3.双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，同意签订本协议。第一条服务内容1.1乙方应按照甲方的要求，为甲方提供的净水器提供安装、维修、保养、更换零部件等服务。1.2乙方应在接到甲方报修通知后，按照双方约定的时间及时派遣专业技术人员到甲方现场进行售后服务。1.3乙方应根据甲方实际使用情况，提供定期或不定期的人工检查、保养服务，确保净水器的正常运行。第二条服务期限2.1本协议的服务期限为__________年，自甲方购买净水器之日起计算。2.2服务期满后，甲方如需继续享受乙方提供的售后服务，应与乙方另行签订相关协议。第三条服务费用3.1乙方应按照甲乙双方约定的价格向甲方提供售后服务。3.2服务过程中所更换的零部件，如乙方提供，则乙方应按照约定的价格向甲方收取费用。3.3乙方应向甲方提供正规发票。第四条乙方义务4.1乙方应保证其提供的售后服务质量，确保净水器的正常运行。4.2乙方应保证其提供的零部件质量，如因零部件质量问题导致净水器损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。4.3乙方应对甲方提供的有关净水器的资料保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。第五条甲方义务5.1甲方应按照乙方提供的使用说明书正确使用净水器，不得擅自拆卸、改装净水器。5.2甲方应定期对净水器进行清洁和保养，保持净水器的正常运行。5.3甲方应在净水器出现故障时，及时通知乙方，并配合乙方进行售后服务。第六条违约责任6.1如乙方未按照本协议约定的时间、质量要求提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的__________%。6.2如甲方未按照本协议约定的方式使用净水器，导致净水器损坏，乙方不承担赔偿责任。6.3如一方未履行本协议约定的义务，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。第七条争议解决本协议在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.净水器购买合同2.净水器产品说明书3.售后服务政策4.维修记录表5.零部件更换记录表6.服务费用明细表7.正规发票二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定。2.乙方提供的零部件质量问题导致净水器损坏。3.甲方未按照约定方式使用净水器，导致净水器损坏。4.甲方未配合乙方进行售后服务。5.双方未履行协议约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.净水器：指用于净化水质的设备。2.售后服务：指销售方在销售产品后，为产品提供的一系列维修、保养、更换零部件等服务。3.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向对方支付的违约赔偿。4.有管辖权的人民法院：指根据我国民事诉讼法规定，具有审理案件权限的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间提供售后服务：解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方尽快安排技术人员进行售后服务。如乙方仍不履行，甲方可要求支付违约金。2.乙方提供的零部件质量问题：解决办法：甲方应在发现零部件质量问题后，及时通知乙方，并要求乙方更换或维修。如乙方拒绝或未履行，甲方可要求赔偿。3.甲方未按照约定方式使用净水器：解决办法：乙方应在销售过程中向甲方明确使用注意事项，并进行培训。如甲方仍出现使用不当，乙方应提供指导，必要时进行维修。4.甲方未配合乙方进行售后服务：解决办法：乙方应加强与甲方的沟通，说明售后服务的重要性，要求甲方积极配合。如甲方仍不配合，乙方可终止提供售后服务。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方销售的净水器。2.乙方为甲方提供净水器的安装、维修、保养、更换零部件等服务。3.甲