- 现行
- 正在执行有效
- 2009-04-01 颁布
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基本信息：
- 标准号：ISO/TR 28118:2009 EN
- 标准名称：信息和文献 国家图书馆的绩效指标
- 英文名称：Information and documentation — Performance indicators for national libraries
- 标准状态：现行
- 发布日期：2009-04-01
文档简介
ISO/TR28118:2009是国际标准化组织（ISO）发布的一份技术报告（TechnicalReport），其标题为“信息与文献—国家图书馆的绩效指标”。该标准主要关注的是国家图书馆的绩效评估，旨在为各国图书馆制定和实施绩效评估提供一套通用的、可比较的指标体系。
该标准从以下几个方面详细介绍了其内容：
1.定义和术语：标准首先对信息与文献、国家图书馆、绩效指标等基本概念进行了定义和解释，为后续的评估指标提供了基础概念。
2.评估目标：该标准明确了绩效评估的目标，包括评估图书馆的资源、服务、人员、管理等方面的表现，以及为决策者提供参考依据等。
3.评估指标体系：标准提出了一个包含多个指标的评估体系，这些指标包括但不限于：馆藏数量、馆藏质量、服务对象满意度、服务质量、资源利用效率、人员素质、管理效果等。
4.评估方法：标准介绍了常用的评估方法，如问卷调查、数据分析、同行评议等，并建议根据实际情况选择合适的评估方法。
5.评估周期：标准建议根据实际情况确定评估周期，一般而言，年度评估是比较常见的选择。
6.结果应用：标准强调绩效评估结果的应用，包括但不限于改进图书馆服务、提高资源利用率、优化资源配置、提高员工积极性等。
ISO/TR28118:2009ENInformationanddocumentation—Performanceindicatorsfornationallibraries提供了一套通用的、可比较的国家图书馆绩效指标体系
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