人际交往心理学专家讲座

联络方式（按推荐次序）QQ：879159267（请留真实姓名）固话：81668721办公地点：电气楼319人际交往心理学第1页推荐：书：《人性弱点》，美—戴尔卡内基；人际交往心理学第2页讲课内容(10讲)绪论人际沟通身体语言人际吸引第一印象交往效应交友心理恋爱心理家庭之道交往障碍自我完善人际交往心理学第3页第一讲人际关系心理学引言哲人说:人生美好是人情美好,人生丰富是人际关系丰富在南极生活将是什么样子?囚徒生活?婴儿本能课程重点:人际吸引标准人际交往效应人际交往障碍

人际交往心理学第4页第一章人际关系概述人际交往分类人际交往主要性人际交往社会心理基础人际交往有限性人际交往路径（重点）人际交往心理学第5页一、人际交往分类人与人交往动态+静态动态—信息交换眼神/手势/身体语言静态—人与人关系情感纽带师生关系,上下级关系,夫妻关系,父子关系非严格意义人际关系,只是社会角色强制性真正意义人际关系遵照情感标准,指朋友动态静态相互作用,形成良性或恶性循环人际交往心理学第6页二、人际交往主要性对个性健康有影响宿舍小群体关系协调是否院风＼校风＼家风对身体/智力发育有影响母婴最易形成依赖关系父亲和其它人也可形成,但不能老变换,不然缺乏安全感.孤儿院孩子胖孩子少,阿姨不固定被领养后,心态稳定,智力快速增加幸福首要意义—人际关系良好

西方调查:什么使你生活有意义?

人际关系第一,超出宗教信仰.亲人朋友使人感到被需要被爱艾滋病人最怕受歧视乙肝人际交往心理学第7页三、人际交往社会心理基础人是感性和理性结合确定自我价值感经过社会比较来完成自我意识高度依赖个人新近经验，经验改变引发自我意识改变不确定尖子生经过社会比较取得支持信息，相信自己有价值找一个参考系—相近人“人以群分”参考他人反应“随大流”对本身价值越不确定，进行社会比较愿望越强烈考试成绩关心他人高考分人际交往心理学第8页人际交往社会心理基础确定安全感需要层次理论第二层安全需要受威胁时需要增加，交往需求显著走夜路＼战争不怕鬼故事转学＼调工作＼新生入校旧人际关系脱离，新人际关系未建立自我防卫时期戴面具人际交往心理学第9页四人际交往有限性人际交往不是越多越好夫妻之间缺乏心灵沟通，一言不发＼关注过分，唠唠叨叨关系过密组成评价压力实例人存在两种截然不一样＼相互对立需要自我价值感和安全感确实立需要交往；同时需要内省和独处。暂时远离喧嚣，躲避群体人际交往心理学第10页人际交往有限性正式交往场所往往使人表现失常，难以自由自在顾及他人面子，社会期望，考虑言行。不随意表面高兴内心孤独同学会？答谢客户？社交晚宴？家庭聚会挚友聚餐小范围，熟悉者人际交往心理学第11页人际交往有限性人机体作为信息加工系统，接收刺激量应保持适中。过多，超出承受力，产生疾病。电话不停过少，感觉孤独，寻求交往。没有朋友试验：５名被试关在一起８天＼关１２周结论：过多社会接触含有破坏性结果，人与人之间情感被破坏。适度分离保留一定隐私人际交往心理学第12页五、人际交往路径人一生是在他人搀扶下走完，人生最稳定＼最强烈需要。人际关系无法遗传，需重新学习三种路径：印刻动物学家洛伦茨发觉本能条件学习水平逐层升高，低级到高级，简单到复杂

人际交往心理学第13页印刻动物界即有,家禽类孵化后看到第一个活体认为妈妈.电影<展翅高飞>同类有更大吸引力.小鸭孵后20小时对人产生依赖,9分钟对母鸭产生依赖.

<人缘泰山>

被野兽养大，但瞬间喜欢上人类

是人类早期特有方式.婴儿早期也出现.

狼孩/猪孩,保留动物习性人际交往心理学第14页本能人交往是一个本能,可直接遗传。人天生有与人相处需要，喜欢群体逃避孤独人类祖先古猿为逃避野兽而集体生活，群居婴儿一出生即需要食物,温暖,舒适,安全—母亲均能提供提倡母乳喂养依恋母亲成为自我保护伎俩初生儿双手合抱试验:恒河猴与母亲分开金属猴(有奶)与毛绒猴(无奶),小猴依恋时间为1.5小时与16小时有奶便是娘？人际交往心理学第15页条件学习生理需要与期望他人出现需要相区分满足基本生活条件后,婴儿与被照看者形成高度依附关系,被爱到爱他人.长大后推广至他人(与儿童,同学,同事)成长经历中缺乏与人交往(狼孩/猪孩),回归社会后躲避/退缩孩子为何怕医生?给儿科医院启示英国人怎么教孩子?给中国老师启示条件学习是最主要人际交往路径人际交往心理学第16页试验老师经惯用美好词语:如聪明,漂亮,勇敢,友好等,和差生联络在一起.进步非常快,作文提升20分.有效地改变了处境不良学生在人们心目中形象.畅销书<好孩子是夸出来><千万别管孩子>中国家长经常以为不论是渎职成龙教子--让孩子跌倒人际交往心理学第17页小结人际交往路径印刻本能条件学习（主要）人际交往心理学第18页第二章人际沟通一、沟通人生意义人醒着70%时间花在沟通上身心发展需要人际交往需要形成自我概念需要人际交往心理学第19页1、身心发展需要感觉剥夺试验—3天出现严重障碍恒河猴社交剥夺试验—缺乏安全感沟通是智力发展前提—孤儿语言能力、认知能力发展迟缓。退休老人衰老加紧，社会性刺激少。用进废退单身者寿命短心理咨询、热线电话、知心姐姐人际交往心理学第20页2、人际交往需要萧伯纳：交换苹果与交换思想分享高兴与分担痛苦大龄未婚青年—缺乏沟通，交往观念错误，封闭人格—不开放世界很小，关系无处不在。经过沟通联络在一起沟通需要技巧—是否讨人喜欢？人际交往心理学第21页3、自我概念形成路径意识决定行为—路遇劫匪反应儿童无自我概念，来自成人评价（库里：镜像自我）罗森塔尔效应—预言自动实现皮格马利翁效应教师作用与影响力自我概念—学习动机—学习行动—自我概念良性循环人际交往心理学第22页二、沟通影响原因是否有共同经验？中外不一样汉字歧义是否有熟人在场？夫妻，父子，师生态度？主动或消极心不在焉场地与距离？前后排，密度关系？适当沟通方式上级，同级，下级人际交往心理学第23页三、沟通特点不以人意志为转移不论是否情愿，自然产生，有意或无意不谈话照样可沟通—非语词内容和关系统一见什么人说什么话沟通是一个过程动态，没有结束。一次沟通结果是下次沟通开始整体信息交流每个人个性展示，整体人格反应。模仿秀不等于是人际交往心理学第24页四、人际沟通类型语词/非语词

语词－沟通多,易保留,可记载，最准确，利用最广泛;书面文字或言语

非语词—占55%1，动态：表情，手势，动作；

2，静态：打扮，衣着,姿势，距离；

3，声音、重音，语气副语言—弦外音下雨天留客人际交往心理学第25页人际沟通类型口语/书面

口语－最惯用，可即时反馈，进行调解；不易保留,全凭记忆；不能斟酌，轻易失误;

好记性不如烂笔头领导视察讲话用录音笔小平南巡

书面－借助文字，报刊＼网页＼文件＼资料。便于保留，能够修正，不易失误，准确性高；单向,反馈慢，比口头更具权威性：全民学习<十七大汇报>会议纪要人权白皮书人际交往心理学第26页人际沟通类型有意/无意

有意－普通有目标，即使闲聊－为了排解孤独

无意－独自跑与一起跑；走路避开他人言者无心，听者有意—误解开始人际交往心理学第27页人际沟通类型正式/非正式

正式－用词准确，语法规范，衣着适当，姿势目光适当“面具”效应组织部、人事处、与学生谈话（代表组织、个人）

非正式－居家与做客不一样酒桌上话不可信

人际交往心理学第28页人际沟通类型群体/大众

按数目多少分：个人，人际，小群体，组织，大众争议:名人头像肖像权奥巴马上广告毛主席头像什锦八宝饭人际交往心理学第29页群体沟通形式轮式一个中心,领导和群众,高度集权不利人际沟通组员满意度低生产型群体民营企业环式全通道，利于沟通，彼此关系好；速度慢，无中心,群体涣散,无政府主义，不易领导娱乐性群体村民链式上下级式,单向沟通,少反馈流言产生

国有企业

Y式

双重领导型群体党委副书记兼校长科大学生工作沟通模式—爪型：多个婆婆人际交往心理学第30页大众沟通靠大众媒介完成：广播电视＼报刊杂志＼网络传输信息为主，兼顾公众反馈－－影视审查影响大电视剧魅力《渴望》《奋斗》《走西口》《雍正王朝》

领导人主要言论科学发展观机关作风年创先争优人际交往心理学第31页组织沟通学校，政府，企业，社团沟通多层次总理－部长－局长－处长－科长－股长组织沟通靠小群体和公众沟通相联络温总理和教育部＼科技部－－小群体沟通温总理和普通百姓－－公众沟通与网友聊天人际交往心理学第32页沟通类型比较

类别沟通者数目身体靠近度感觉通道反馈快慢大众沟通多低最少最慢组织沟通小群体沟通人际沟通自我沟通少高最多直接国家统计局遭诟病科大学生数到底有多少人际交往心理学第33页沟通小知识最新发觉:人有超前沟通能力.人与人之间托梦/心灵感应人与动物沟通养狗，舞蛇，信鸽，马戏动物之间植物之间动物特异现象:

傣族地域蛇/大象会报复人际交往心理学第34页五、沟通能力评价与提升评价三步走1，确定沟通情景和对象同学会2，评价沟通情况喜欢与不喜欢话题，聊天对象，表示是否恰当3，评价沟通方式主动性，投入程度，信息充分或不足缺乏沟通产生矛盾（朋友反目，恋人失和，家庭破裂）信息充分而不冗长适当冗长与简略该长则长恋人信件小公务员之死主动沟通、找共同话题、表示准确而简练人际交往心理学第35页改进沟通1，制订计划，文字化改进什么？扩大社交范围？改变与同事关系？与朋友经常联络？2，按照计划去做，付诸实施要求由低到高3，监督4，奖惩你能做，比你已经做和相信自己能做要多得多

开发沟通潜能变不可能为可能

人际交往心理学第36页沟通准确性准确是沟通前提预防误解手黑详细，准确，完整表示用词恰当，预防用词不妥多站到对方角度，考虑信息接收者态度给学生工作提醒：欺硬怕软例：实习留言春晚小品误解连连人际交往心理学第37页第三章身体语言学55%信息经过无声身体语言实现此地无声胜有声语言不可替换作用电视剧—台词作用是陪衬，表情、姿势、动作是吸引眼球根本哑剧魅力人际交往心理学第38页一、身体语言特点人人含有能力

6个月以上幼儿聋哑人海伦.凯勒又聋又哑且盲—成为作家沟通不间断天天讲话10-11分钟但身体语言交流无时无刻不在撞车事故发生后不受情境限制距离战俘营集体行动报靶保密性

跨文化沟通中国通易学手语差不多受制于文化背景相同性简约看一眼胜过十句话含情脉脉人际交往心理学第39页身体语言语言永远无法代替，语言对情感表示及其有限发觉、展示、利用身体语言影视作品—成功者多强调台词、着力于人物对话影视作品—失败者多《大明宫词》—中国莎士比亚戏剧演技主要靠非语言表示能力，不是脸蛋梅丽尔.斯特里普《穿PRADA》《妈妈米亚》

摩根.弗里曼《肖申克救赎》

约翰.施拉华塔《变脸》人际交往心理学第40页二、面部表情目光

眼睛会说话，眼睛是透露人内心世界最有效路径人情绪改变首先表达在瞳孔上，自动指示器:

见钱眼开打牌看到美女婴儿电影<佐罗><黑三角>垃圾苍蝇交流中缺乏目光交流很不舒适,带墨镜(名人拒人千里之外）人际交往心理学第41页面部表情目光信息交流作用注意对方，沟通连续一人说一人听，信息传递与接收。与自言自语和打电话不一样交流情感眼神表示态度，情绪，感受盲人缺乏情感改变—看不见及时反馈调整目光接触次数和时间越亲密目光接触时间越长.陌生人短暂.表示必定或否定人际交往心理学第42页面部表情表情—精细信息沟通身体语言路径可控制面部几十块肌肉，做出上百种表情.轻易造假—皮笑肉不笑。眼睛不易造假最有效身体语言，利用最多厌恶：鼻，颊，嘴；哀伤：眉，额，眼；高兴：嘴，颊，眉，额；恐惧：眼眉开眼笑，眉头紧锁，眉目传情眼神与表情不轻易分离，表情可作假：眼神不轻易

人际交往心理学第43页三、身体运动惯用--V字/外摊/耸肩/抓头发/拍头搓手搔头发人有被触摸本能毛绒玩具身体接触多产生依恋恋爱质变—拉手身体接触多—性格开朗外向沟通轻易握手-使用最多最广泛：表示友好或接纳，感受温暖或拒绝人际交往心理学第44页握手握手最有力,常见礼仪.有吻脸.握手表示友好,接纳.可反应关系远近:

往返拉/左手拍右手—老友;

拍肩膀—上级对下级;

死鱼式—没社交经验;

指尖式—冷淡人际交往心理学第45页握手礼仪1,热情有力,虎口相合;2,主人,上级,女性应主动;3,不带手套;4,男性普通不先主动;5,保持适当目光接触；6，真心接纳他人人际交往心理学第46页四、姿势与装饰正襟危坐前仰后合--世界性沟通语言故事:曹操/瘦领导和胖司机三个和尚猫和老鼠衣饰和化装品反应个人好恶特殊场所主要LOGO常见错误远敬衣服近敬人三分长相七分打扮服装开放性与封闭性西服与中山装/晚装与旗袍衣领/质料/色泽人际交往心理学第47页服装作用提升自尊心，增强自信心促进或妨碍工作，求职，约会等主要事件随社会发展而发展本质上向他人展示自己路径，自我显示淡妆或浓妆，首饰是否佩戴，服装品牌选择，喜好款式奥斯卡奖现场时尚秀人际交往心理学第48页穿衣准则三色律全身衣服色彩普通不超出3种相近律蓝绿，黄橙，青紫，米咖对比律黑白，红绿，蓝黄统一律服装款式、色调、首饰、发型需与个人职业、兴趣、体量一致人际交往心理学第49页穿衣大忌色彩纷杂

整体不协调白袜配黑皮鞋仔裤配高跟鞋矮个子留长发裙子配短袜皮裙要慎穿耳环戒指项链格调不一致不重视细节牙齿头屑指甲纽扣口香糖袖标人际交往心理学第50页女性职场礼仪一、服装要得体以西装、套裙为宜丑女无敌二、鞋子要相配应和整体相协调，颜色、款式应与服装相配，中跟最好，不要穿长而尖高跟鞋。三、袜子很主要带着备用不宜穿带网格、网眼黑色袜子人际交往心理学第51页女性职场礼仪四、饰物要少而精

1、公文包或手提包1个即可；

2、帽子棒球帽渔夫帽宽边礼貌毛线帽

3、首饰项链戒指耳环（钉）

4、眼镜近视镜变色镜墨镜蛤蟆镜

5、丝巾和围巾要注意与衣服协调搭配鹅黄、粉色、紫色、浅绿为最正确选择人际交往心理学第52页女性职场礼仪五、发式要适宜

爆炸式、鸡窝式绝对不宜六、化装淡而美眉毛、嘴、粉底七、注意手和指甲人际交往心理学第53页男士包装门道一、西装要笔挺色彩中庸、版型合体扣子系法枪驳领西服领西服穿法：1、要拆去衣袖上商标；

2、要熨烫平整；3、系好扣子；

4、要不卷不挽；5、要慎穿毛衫；

6、要巧配内衣；

7、要少装东西，手机、钥匙等要放在公文包裤带不要系太紧人际交往心理学第54页穿西服大忌1、忌西服配短裤；2、忌衬衫放在西裤外；休闲衬衫应配休闲裤3、忌衬衫领子太大；4、忌领带颜色太刺目；银灰、宝蓝、紫红5、忌领带太短；以领带尖盖住皮带扣为宜6、忌不扣衬衫扣，却佩戴领带7、忌西服袖子过长；8、忌穿运动鞋；9、忌穿凉鞋；10、忌穿短袜。人际交往心理学第55页二、衬衫有考究白衬衫永不败；条纹衬衫有考究：线与线之间距离不要过大；线条不至于过粗；条纹间距小于1厘米格子衬衫要慎穿。人际交往心理学第56页男士包装门道三、领带要选好慎带明黄、明蓝色领带四、皮鞋要擦亮进门前把鞋擦净，把裤脚上土弹掉五、袜子颜色：深色西装绝不能穿白袜子；长短：翘起腿时不露小腿六、头发要洁净、自然七、注意手指甲和个人卫生人际交往心理学第57页看韩剧课时尚人际交往心理学第58页五、空间位置本身有社会意义，反应情感关系，影响沟经过程家庭宗族关系，国际排位，皇家陵园特定位置决定社会地位:

外交座次/水浒108将/黄浦江边图书馆试验80个人自我空间被闯产生焦虑自己周围“气泡”被毁人际交往心理学第59页四种空间距离

1,公共距离

3.6-7.5米;演讲汇报

2,社交距离

2.1-3.6米;沙发间应隔茶几旅馆设计？会议聚餐

3,个人距离

0.5-1.2米;视觉沟通，朋友间

4,亲密距离

0.5米以下，手臂沟通，体味、气味沟通家人，孩子，情侣

1英尺=0.305米空间位置不一样影响力不一样：老师讲台上下上级对下级帝王宝座法庭情感沟通少人际交往心理学第60页第四章人际吸引知识点：人际吸引三个层次人际吸引四个标准人际交往心理学第61页一、人际吸引无形磁场—吸引人们走到一起三个层次：合群喜欢爱情合群：天性，婴儿期即出现；一起玩喜欢：中度，轻松愉快，主动地评价他人爱情：强烈，最亲密关系。强烈期望见到对方，接触对方，行为受关心对方驱力指导。含有独占性和排他性人际交往心理学第62页怎样被人喜欢？有意识缩短距离，增加交往频率交往次数越多，越增加对方喜欢自己可能性—靠近吸引律个性要符合对方期望相同性或互补性与喜欢度成正比—相同互补律不要自认为是，指责他人；交换对等律—付出物质或情感要大致一致，得不偿失话则关系淡化。异性相吸—物理学；生活中不一样，可人人喜欢人际交往心理学第63页二、人际吸引标准美貌标准相同与互补标准临近与熟悉标准热情标准人际交往心理学第64页1、美貌标准亚里士多德：漂亮比一封介绍信更富有推荐力人们经常被美貌俘虏，甚至引发战争特洛伊战争埃及艳后人造美女风靡引发社会问题外貌力量—试验不美小孩吃亏；美女配美文林无敌假扮法官对罪犯态度人际交往心理学第65页我们为何喜欢漂亮人？假设1：漂亮人值得爱；影视作品—美貌成为爱线索假设2：跟漂亮人在一起脸上有光，轻易受到他人主动评价假设3：有色眼镜—长美心灵也美假设4：漂亮人看着舒适—养眼貌美者更轻易使人产生好感人际交往心理学第66页美貌标准天生俱来第一印象很主要爱美之心人皆有之人不可貌相心灵美与外表美卡西莫多不一样国家有不一样标准西方喜欢古铜色吕燕不一样时代有不一样标准环肥燕瘦高校谚语

人们喜欢跟美相关任何东西—自然，音乐，建筑，艺术人际交往心理学第67页美貌标准符合马斯洛需要层次理论—高级需要以貌推人不正确心灵美品德高尚，热情，无私语言美文雅谦和，不说脏字行为美坐有坐相、站有站相仪表美时尚合体气质美有特点杨澜巩俐你是否有“形象焦虑”？是否怨过父母？人际交往心理学第68页2、相同与互补标准相同:物以类聚人以群分酒逢知己志同道合性格态度价值观类似,越相同越易成为知己英雄所见略同贾宝玉林黛玉相同者多成为群体书画协会/登山协会试验证实—信念、价值观、个性类似大学生更轻易成为朋友人际交往心理学第69页为何相同人易成为朋友？平衡理论：性格、态度、价值观统一时，会诱发协调一致情感关系—喜欢。社会比较理论：人人会自我评价，他人表现相同时，即得到支持自己有力证据，对本身行为产生强化—相互吸引。认知理论—感觉对方与自己相近，就会放大这种相同行为方式，也放大对方喜欢自己可能性—产生亲近感。人际交往心理学第70页相同性与交往活动大群体分为小群体形成志同道合小圈子必须经常交往，不然极难形成主动交往，多才多艺，兴趣广泛—与更多人有吸引力李岚清—音乐漫谈人际交往心理学第71页互补性互补:一方有品质恰好满足另一方心理需要相互合作,取长补短工作和家庭关系中都常见

试验—25对夫妇支配型丈夫VS顺从型妻子夫唱妇随型或夫唱妇随型相得益彰人际交往心理学第72页为何互补能促进人际吸引？1，相互需求满足。一方不含有另一方含有，一拍即合，互通有没有2，对心目中理想者仰慕。自我理想往往难以实现，一个朋友成为化身。邻居成为演员3，角色认知相同。支配者认为应该支配他人，顺从者认为应该被领导。人际交往心理学第73页相同与互补两个人角色相同，地位平等—相同性决定交往水平；两个人角色不一样，地位不平等，互补性决定交往水平；个人观点—相同成朋友，相异成夫妻人际交往心理学第74页3、邻近与熟悉标准近水楼台先得月向阳草木早逢春距离越近,空间越小，交往频率高,心理越轻易靠近.宿舍小群体距离还包含职业背景，时间，年纪原因同事，同乡，同学新生交朋友往往是同宿舍努力寻找靠近点—同学，同乡，同省，同姓人际交往心理学第75页邻近定律:出现频率越高,越轻易产生好感.熟悉增加喜欢程度儿不嫌母丑开始不喜欢—效果相反。必须首先建立良好第一印象。照片试验—25遍评价好于2遍邻近是表面现象，吸引人其它条件才是本质东西。厌恶人是老乡反而会愈加厌恶人们倾向于用最小代价取得最大受益节约时间和精力得到信息，到达目标远亲不如近邻人际交往心理学第76页4、热情标准世界需要热心肠热情者人人欢迎雷锋到哪里去了？热情者—经常喜欢、赞美、帮助他人性格中心特征—热情与冷漠,热情往往和大方,和善可亲,能力强相关.试验—2组，分别写上“聪明，灵巧，勤奋，热情或冷谈，果断，实际，慎重”。被描述成人道主义者、科学家或斤斤计较、势利者。人际交往心理学第77页为何人们喜欢热情者？“相关偏见”—热情往往和慷慨大方、能力强、和善可亲、受人爱戴结合起来人们遵照“对等互惠”标准—投之以李报之以桃，对人热情人表示喜欢他人，他人也会喜欢他。多赞美他人—满足他人自尊，一样方式回报多帮助他人—逆境中尤为可贵珍珠翡翠白玉汤冷谈者改变个性—对热情者大胆接纳，不受抑制，防止减弱吸引力人际交往心理学第78页热情标准热心肠往往会有回报投之以桃,报之以李/滴水之恩,涌泉相报感恩节—11月第二个周四西方重大节日我们感恩教育在哪里？你是否记得父母生日？你为帮助过你人付出了什么？为祖国，为父母，为朋友，为老师人际交往心理学第79页第五章人际交往效应

人际交往效应首因效应近因效应晕轮效应刻板印象定势效应投射效应人际交往心理学第80页先入为主--首因效应新官上任三把火

双方第一印象对今后交往影响。琼斯试验：2组学生做30道题目标二分之一，前半部分答对和后半部分答对结果不一样，预期做正确数目为20.5和12.5首因效应产生2个条件:1、信息含有延续性;2、以后信息与第一印象靠近反差太大无法形成

人际交往心理学第81页首因效应第一印象往往以偏盖全,以点带面.第一次印象差,以后改变印象困难,要有巨大力量把其它信息均淡化,才会淡化第一印象坏印象比好印象更轻易记住提醒:尤其注意—第一次登台亮相1，展现优点，增加吸引力；2，学习交往技巧和艺术；3，适当掩盖不良品质；4，注意平时涵养（品德、知识、能力）不能靠伪装人际交往心理学第82页喜新厌旧--近因效应新近得到信息比以前信息对交往有更大影响多年挚友，因小别扭冲淡多年情谊老死不相往来毕业前一两周对老师同学友好讲课最终几分钟出彩调动前努力工作和首因效应关系:对某人第一印象越含糊,新信息强度越大,越轻易产生.例:某某一向对自己很好,最近突然发觉他中伤我,对他重新认识人际交往心理学第83页近因效应交往提醒：认真对待与朋友每一次交往不因对方是朋友而为所欲为，忘乎所以不然会前功尽弃无法挽回谦虚为怀，以诚相待假如有了误会，要在对方心平气和时坦诚交谈，解开心结。不能过多解释，激发成新矛盾人际交往心理学第84页情人眼里出西施--晕轮效应一个人含有某种特点，我们会无意中夸大这种特点刮风前一天月亮周围罩着一层光环，使月亮看起来更大—月晕效应,指某人在某方面有专长,就会被主动光环笼罩,会被认为在其它方面也优越.

爱屋及乌对方某一特点突出，对他产生期待心里，推断其它品质必定一切或否定一切丑学生被认为学习不好好人总做好事两个凡是人际交往心理学第85页晕轮效应怎样防止晕轮效应?1，就事论事2，不以己心度他人3，不受第一印象影响实事求是--一个人行为在不一样条件下可表现完全不一样，判若两人人际交往心理学第86页晕轮效应不能用自己认为他人有东西，来强加于人，影响对他人认知实事求是表现：1，就事论事，不涉及其它。2，不把眼光关注在个别特征上。以偏概全3，不要想当然。疑人偷斧4，不受第一印象影响。人际交往心理学第87页心宽体胖--刻板印象对某人某事较固定/笼统/概括看法.山东人高大/南方人聪明/江南出美女;台湾大学生1970年测试美国人:民主、天真、乐观、友善、热情；日本人:爱国、尚武、有野心、进取;

俄国人:狡猾、欺诈、残酷、不择伎俩;

中国人:和平、保守、兴趣传统、耐劳、友善。人际交往心理学第88页刻板印象取得2个路径:1，经过直接与一些人或某群体接触，将一些信息固化，再次与所属这类人群个体或群体交往时，马上想到这些特点;2，从间接资料取得.道听途说。居多刻板印象一旦形成，稳定性非常高，难以改变将偏见合理化美国大片反面角色卡通片人际交往心理学第89页刻板印象主动作用1，人际知觉中有必要，简化认知过程，大致了解；2，与陌生人交往可帮助人们表现出适当言论和行动，应付周围环境3，总有一定程度符合实际这类人特点。女教师形象蒙古族牧民胖子人际交往心理学第90页刻板印象消极作用将认知僵化，妨碍正常交往。印象依据并非事实。刻板印象将偏见合理化，强加到个体，预测该人行为日本人结果：偏差太大；受到不公正待遇；使对方莫名其妙或受宠若惊河南人眼见为实耳听为虚人际交往心理学第91页刻板印象怎样消除？1，接触地位平等，不能强化刻板印象；2，增加接触机会，由陌生到相识；3，有偏见人处于没有偏见人群中，有助消除刻板印象；4，在平等、公正环境和群体中接触，取得社会支持；5，合作。两个人或群体人际交往心理学第92页万变不离其宗--定势效应认知他人时一个不自觉心理准备状态，用已经有框架去套有色眼镜是一个态度倾向，和过去经验亲密相关，用已经有经验去判断新问题。主要产生在陌生人中试验:同一个人被描述为不一样文字:眼神深邃蕴涵仇恨/思想深度,突出下巴，被人认为是罪犯/科学家人际交往心理学第93页定势效应简单化方法—认知人为出现偏差与陌生人相处因为线索少，理所当然进行推理，可缩短和简化认知过程依据长相判断性格，依据一个优点推断其它优点，聪明—灵巧，认真，可信赖；脾气大—固执，难以相处谣言力量—先入为主影响疑人偷斧人际交往心理学第94页定势效应交往依据是假设原理，事先假设，并由此出发来对待事物或人饭局各色人等缩短和简化认知过程定势与人心理期待相关，站在自己角度，从自己得失来加以判断疑人偷斧提醒：客观观察和分析各种信息，防止定势效应出现有准备总比没准备强千人千面，不能一概而论人际交往心理学第95页将心比心--投射效应以自己想法推测他人想法.假设他人含有和自己一样特点疑心重好斗以小人之心度君子之腹产生两种情况：1:同等条件更易产生;年纪，职业，性别，地位基本类似。总是评价与自己相同人，进行比较，“投射”2:意识到自己身上不好特征,转嫁到比自己强他人身上，取得心理平衡。五十步笑百步比谁更懒学习更差严以待人宽以律己善于指责他人开脱自己人际交往心理学第96页投射效应怎样预防？1，客观认识自己和他人。不过多掺杂个人思想；2，分析自己个性特征、思想、欲望，防止投射效应发生3，多参加社交活动，增加阅人能力。公正评价每个人。我见青山多妩媚，料青山见我也如是。提醒:司法公正—律师要客观情与理法不容情人际交往心理学第97页第六章人际交往障碍自我中心多疑害羞孤僻自卑嫉妒社交恐惧人际交往心理学第98页一、我就是上帝—自我中心凡事以自我需要和兴趣为中心,自私/固执/自尊心极强,最终造成自我封闭应该--人人为我，我为人人；投之以李，报之以桃希望得到他人必定性评价，关注自己—正常强烈自尊使自己孤立，尽力维护自己形象，不愿接收他人帮助人际交往心理学第99页自我中心特点:1,不关心他人,与他人关系疏远2,固执己见,惟我独尊,用自己态度去引导他人.即使他人正确也不愿认可个性，有主见不等于固执3,自尊心过强,防卫过分.不愿损伤自尊，强烈维护自己易嫉妒“酸葡萄心理”.幸灾乐祸结果:没人愿意交往,把自己孤立；自我封闭、隔离人际交往心理学第100页自我中心改进渠道：1，接收批评认可自己缺点和错误，虚心接收他人意见和提议2，平等相处把自己和他人摆在平等位置，对他人不能过分苛刻。不平衡交往是不稳定人际交往心理学第101页二、怀疑一切—多疑害人之心不可有防人之心不可无疑心重重，无中生有，主观推测原因:1,思维偏差“疑人偷斧”2,缺乏信心,老怀疑他人瞧不起自己,开玩笑当真3,挫折引发防卫。交往中因轻信他人曾受挫“一朝被蛇咬,十年怕井绳”人际交往心理学第102页多疑改进路径:1、理智思索怀疑产生开始，寻找怀疑原因近因效应？一分为二对待问题，不要把人想得过坏2、学会自我抚慰他人议论自己=重视自己，没有被边缘化3、培养自信心人有所长亦有所短天生我材必有用4、正确认识他人多掌握他人信息，了解他人。是否是怀疑对象？人际交往心理学第103页多疑被怀疑时怎么办？1、不能意气用事，理智分析受怀疑原因；2、胸怀坦荡—“身正不怕影子斜”，不急于解释，暂不理会，坦然相处人际交往心理学第104页三、千呼万唤始出来--害羞一个人过多地束缚自己言行，以致无法充分表示自己思想情感，妨碍正常交往害羞—5-6个月出现认生现象，区分熟人与生人。成年后，在任何场所、任何时间都认生—心理障碍人际交往心理学第105页害羞原因:1、先天原因。从小性格内向,害怕；气质粘液质、抑郁质；有生理缺点，怕人笑话2、教育不妥。孩子时期认生造成害羞、躲避，没有自信；青春期敏感于他人对自己评价，小心慎重，恐有差错；陌生场所拘谨不自然—久之羞于人前讲话。父母没有很好引导、锻炼3、缺乏自信。外表不迷人，成绩不突出，能力平平无专长。不敢冒风险，不相信自己能力。潜能待开发4、挫折经历。受挫后变得害羞。儿时不害羞，四分之一为成人后变得害羞人际交往心理学第106页害羞改进方法:1、抛弃思想顾虑，不怕错误；不要前怕狼后怕虎，行动前不要光想着失败。失败是成功之母2、树立自信，看到自己优点；小成功带来自信3、学会交往，多向人际关系成功者学习，锻炼群体中交往能力。你影响力没有那么大;4、增强体质。针对先天性害羞者，使脆弱神经和过分反应经过锻炼得到缓解脸红心跳手脚冰凉人际交往心理学第107页四、不随和人—孤僻人有合群倾向—人社会性。不合群、不随和、“超俗”—孤僻三种人:怪癖型—与众不一样特殊习惯：不开灯,怕洗澡清高型---孤芳自赏，自命清高：老子天下第一，他人都不如自己。认为他人都浅薄无知性格型---天生内向，离群索居。凡事藏心底,甘愿孤独为某种目标而隐居,如写小说(路遥)/作画人际交往心理学第108页孤僻原因：性格，认知，家庭影响，挫折离婚家庭对孩子成长影响处理方案:1、正确对待自己;不以优者自居，看自己总是优点，看他人都是缺点。对他人要求太高交往应遵照互惠标准学会自我剖析—正视本身缺点2、优化个性;喜欢独处、我行我素—多参加正当交往活动3、寻找原因,综合治疗是否病态？人际交往心理学第109页五、天生我才没有用--自卑因生理或心理缺点及其它原因产生轻视自己，认为不如他人情绪体验。一个人自认为自己怎么样比他真正怎么样更主要原因：1、自我认识不足。只看短处不看优点,自我否定;“我不会成功”-自我暗示。拿自己短处去和他人优点比，越比越泄气2、过低期望值。不敢涉足心得交往环境，交际水平裹足不前—恶性循环3、性格内向,敏感,怕交往;4、挫折后打击,交往中频频受挫因能力不足常感到不能胜任;人际交往心理学第110页自卑改进方法:1、制订可行性目标,提升自我期望值;善于发觉自己优点，必定自己2、主动参加交往活动,增加经验。成功交往体验带来小小自信克服自卑，走向成功拿破仑、贝多芬、李阳人际交往心理学第111页六、人际交往毒瘤--嫉妒在无法成功或超出不了他人时产生复杂情感—惭愧、愤恨、怨恨等交织看不得他人成功源于人类竞争作用—主动:不甘人后,力争上游;

消极:诋毁中伤他人,报复既生瑜,何生亮?消极作用多见伴有强烈排他性和情绪色彩，幸灾乐祸，讽刺讽刺，私下窃喜百害而无一利心胸狭隘人，缺乏涵养人中常见希望围着自己转，易攀比人际交往心理学第112页嫉妒改进方法:1、克服认知偏差,不以己之短比人之长。他人成功是自己威胁？对自己利益侵占？他人成功是怎么来？争取赶上或超出2、转移注意力,多充实自己,没有时间老盯着他人;把视线转移到自己身上3、适当利用酸葡萄心理阿Q精神不稀罕人际交往心理学第113页七、如临大敌--社交恐怖症表现：害怕与人交往，不敢与人交往抑郁型气质多见受挫折多见—条件反射不良反应:心跳快,呼吸急促,身体颤动,怕见生人如临大敌，十分恐慌不安人际交往心理学第114页社交恐怖症改进方法:1、多参加交往活动,度过“阵痛”期实践是唯一出路2、改变个性，认识到交往乐趣自卑者居多结局构想过分3、严重要寻求心理咨询,心理治疗;行为疗法系统脱敏法人际交往心理学第115页怎样改进人际关系认识自我完善自我明确人生意义学会角色饰演人际交往心理学第116页第七章交友心理学与他人交往，取得什么？愉快和幸福，烦恼和不幸人人都有些人际关系，生存必须人与人情感会伴随生活历程，按照独有规律产生、发展全部些人生经历最丰富、令人回味、印象深刻是—人际关系高兴、烦恼、缠绵、相思、怨恨、关心剪不停，理还乱欲求不得，欲罢不能人际交往心理学第117页一、人际关系状态人与人从无关到关系亲密开始零接触，无情感介入。伴随交往加深，情感融合程度—轻度卷入，中度卷入，深度卷入OO零接触O→O单向注意O↔O双向注意∞轻度卷入OO中度卷入OO深度卷入◎不可能到达程度人际交往心理学第118页二、人际关系深度交往由浅入深四个阶段：1、定向选择众里寻她千baidu2、情感探索沟通逐步增多，自我暴露深度、广度增加3、情感交流安全感确立，发生实质改变，情感卷入较多4、稳定阶段高度私密性，分享生活空间和财产人际交往心理学第119页人际关系深度标志—自我暴露程度第一层次：情趣兴趣—饮食，习惯，情趣，娱乐等；第二层次：态度—对某人看法，对政治观点；第三层次：自我人际关系—同父母、夫妻、孩子关系。自我概念和情绪最深层：隐私—念头、行为、冲动等。除非对对方有超乎寻常信任和依赖，普通不会倾诉人际交往心理学第120页三、良好人际关系建立技巧人际关系碰到困难原因—以自我为中心，不以他人为中心人际交往必须遵照—交互标准爱人者人恒爱之敬人者人恒敬之己所不欲勿施于人人际交往心理学第121页良好人际关系建立技巧1、建立良好第一印象2、主动交往3、移情4、帮助他人人际交往心理学第122页1、建立良好第一印象老师上课—第一节很主要首因效应SOLER技术:Sit—坐要面对他人Open—姿势要自然开放Lean—身体微微前倾Eye—目光接触Release—放松人际交往心理学第123页卡内基6条忠言1、真诚地对他人感兴趣；2、微笑；3、多提他人名字；4、做一个耐心听者，勉励他人谈他自己；5、谈他人感兴趣话题；6、以真诚方式让他人感到他很主要。人际交往心理学第124页2、主动交往他人不会无缘无故对自己感兴趣赢得他人，摆脱孤独；不能只做交往响应者，应作始动者多实践，多尝试；少担心，少顾虑错误观念：先打招呼低人一等；他人讨厌我；他不想认识我；不愿帮助我。不要把自己影响力看得太重—你只是只蚂蚁人际交往心理学第125页3、移情人与人之间关系最终是情感关系感情越深，心理空间越大，相互拥有程度越高同情—沟通基础，情感纽带人有经验主义—自我经验越丰富，越轻易了解他人，沟通情感电台主持人演员人际交往心理学第126页4、帮助他人人际关系遵照功利标准只有一个人际关系是值得，才肯试图去建立人与人之间相互帮助首先是情感，然后是物质患难之交最铁关系来自？雪中送炭与锦上添花滴水之恩涌泉相报人际交往心理学第127页四、交友过程交往增多、熟悉程度提升不能直接增加对一个人客观了解水平原因：1、投射作用依据自己情绪和需要，把自己特征投射到他人身上感时花溅泪恨别鸟惊心对他人判断与心境一致，而客观信息退居其次2、心理定势不自觉地利用自己观点去判断和解释他人行为先入为主相信人人善良—无戒备之心学习心理学知识可帮助降低交友过程中判断和了解错误人际交往心理学第128页交友过程中自我表现情谊长存条件1、客观、准确地判断和了解友人；2、恰当、成功地表现自己。行为符合他人期望，他人愿望得以实现，情感上有愉快感受。自然产生悦纳；反之会拒绝，情感上排斥。严重时产生厌恶。人际交往心理学第129页交友过程中自我表现准确了解对方期望有效路径：1、换位思索站在他人立场上，体验他人角色和思想情感2、不侵犯他人尊严没有到达自己期望角色时会感到没面子，尊严受到威胁。他人损害自己面子，会产生高度排斥。成功交往应该是双方自我表现得到相互支持。遵照建设性标准—互惠互利袖手旁观、幸灾乐祸最不利于友情发展。雪中送炭可将友情推到一个新水平。人际交往心理学第130页朋友交谈常见沟通问题：1、谈话内容不符合对方兴趣；不论对方是否有兴趣，自顾自高谈阔论，变成独白2、过多、过早发表议论；否定性评论使人产生反感，伤害对方情感最正确方式：不评论，做描述性回答，或重述对方话3、不会倾听。耐心而主动地倾听，高度集中注意力，不停取得信息并适当判断、反馈人际交往心理学第131页五、交友标准功利标准自我价值保护标准情景控制标准人际交往心理学第132页功利标准交互标准得失平衡只有一个关系对人们来说是值得，交往行动才会出现人与人交往本质上是社会交换过程物质情感信息服务等多方面得大于失，人皆趋之；得不偿失，人皆避之。得失观人与人判断标准不一样一味利用不去投资，再亲密关系也会转化为疏远人际交往心理学第133页自我价值保护标准人为了保持自我价值确实立，心理上会产生一个预防自我价值遭否定倾向球赛—主场应该赢客场裁判不公希望对方犯规对支持自己信息记得多，不利信息记得少自己成功归因本身努力；他人成功归因外部条件。考博出国提干人们只接纳喜欢自己、支持自己人人们对人际关系中否定信息十分敏感支持自我价值感，不意味处处逢迎。深层次交往，诚恳批评一样主要人际交往心理学第134页情景控制标准情境不明确会引发强烈焦虑怕走夜路陌生住所旅途焦躁危险信号对社会环境不明确或不能把握一样会引发机体高度担心和自我防卫转学调开工作第一次进舞厅要想使他人从内心深处接纳自己，双方必须对情境含有同等控制力。假如不均衡，再亲密关系也不能深入夫妻不平等父亲过于威严领导和下属师生间地位不等支配和隶属人际交往心理学第135页六、维持友情技巧防止争论尊重他人，防止直接指责坦率认可错误换位思索，多了解他人人际交往心理学第136页维持友情技巧1、防止争论卡内基：争论结果—双方比以前更相信自己正确输了认输，赢了也是输威胁了对方尊严和自我价值感青年人因争论甚至引发人身攻击A型性格讨论、协商好于争论人际交往心理学第137页维持友情技巧2、防止直接指责他人人们对威胁自我价值感有强烈排斥情绪融洽时难以使对方认可错误，遭受对方职责时就更不轻易卡内基：要比他人聪明，但不要告诉他人你比他聪明大家听懂了吗？我讲清楚了吗？人际交往心理学第138页维持友情技巧3、坦率认可错误人们对自己一个小错误都难以原谅，对他人大错误却能够谅解认可自己错误，错误再小也是自我否定；宽容他人大错，错误越大越显示自己大度和优越。勇于认错不丢人人际交往心理学第139页维持友情技巧4、换位思索，多了解他人受个人直接经验限制，人们往往不能很好地了解他人将自己眼光移到他人角度，用他人眼睛看世界时，会取得许多新观点和思想。取得全新了解小孩为何不愿意逛街？人际交往心理学第140页七、批评艺术从称赞和感激入手先褒后贬先提自己错误放低姿态间接提醒他人错误易于接收领导以启发而不是命令来提醒他人错误地位越高，人际关系越不利给他人留住面子失败不代表无能，给他人留面子可使挫折感得到赔偿人际交往心理学第141页第八章恋爱心理学异性意识两性交往中差异择偶心理恋人交往心理恋人交往方式常见问题人际交往心理学第142页异性意识性别意识产生条件1、年纪增加第一性征先出现第二性征胡子喉结乳房2、自我意识发展

4阶段（1）出生后一年—认识自己动作（2）认识自己是动作主体（3）会使用自己名字（4）能用“我”代表自己人际交往心理学第143页异性意识6-7岁，自我意识发展—“我是男孩”乐于与同性交往性别意识真正出现，不过含糊。差异更多还是生理上青春期—男女界限显著形成，性别严格分化。告别儿童期，步入成人世界由异性疏远期到异性向往期。愿意同异性交往早恋女人是老虎

人际交往心理学第144页异性意识性意识带来情窦初开，是性别意识飞跃标志既不是无性别差异同伴，也不是有性别差异同伴，统统让位于一对一男女交往模式对异性泛化向往—逐步聚焦、专一，相互倾慕。好感进而过渡到恋爱、婚姻人际交往心理学第145页早恋生理成熟，心理滞后孩子脸大人心混混沌沌爱情体验，强烈而深刻失恋后自杀责任感差

13岁当爹15岁当妈社会意识含糊爱情是全部琼瑶爱情片道德观念缺乏好和好散本身涵养不足对可能造成一切后果，做好准备了没有？什么叫早恋？成人前恋爱人际交往心理学第146页英国13岁小父亲人际交往心理学第147页早恋—普遍社会现象人际交往心理学第148页怎样对待早恋?人际交往心理学第149页两性交往差异一、交往动机和主动性上男性：主动追求；女性：涉猎对象。女性对人际关系更敏感，更合群，更喜好交际。二、交往对象选择男性：大面积交友，只要有共同喜好就能够成为朋友；女性：更重情感交流，集中在亲密朋友和亲属间。年长男子给人稳重感、成熟感，感觉可靠、安全。女孩与成人有交往需求。男孩与同龄人交往多。男性：定位于人物、群体、活动场所；女性：定位于个人、家中、交流情感多。人际交往心理学第150页两性交往差异三、沟通方式不一样言语：男性—粗鲁、生硬、逻辑性强；女性—平和、温柔、文雅词语多；善用语气词软化谈话气氛。语词沟通：女性善于认真倾听,适时反应,不轻易插话；男性：缄默、反对意见、插话多。非语词沟通：女性微笑多，表情丰富，眼神接触频繁；男性呆板距离：女性间并排多，男女间对面多，女性与陌生男性间距离远。人际交往心理学第151页两性交往差异四、交往层次与质量男性：泛交朋友与亲密朋友2个层次；女性：点头之交和形影不离密友，女性单一但质量高。原因：青春期后，性意识觉醒，女孩早于男孩1-2年。产生希望他人帮助心理，喜欢结伴，相互了解与宽慰。女性内聚力很强。悄悄话男性交往涣散、短暂，好聚好散人际交往心理学第152页两性交往差异五、对待爱情态度自主意识和主动性上。男性：自己选择，主动出击；女性：小心慎重，被动等候，更多听取亲友意见后决定。择偶要求上。男性：要求女方外貌良好、性情温顺、作风正派、年纪偏小；女方：要求能力强、有事业心、成熟稳重，有男子汉气概等。择偶方式上。男子率先表明多，较外向和热烈；女性较含蓄和深沉，表明波折、间接。男性带有支配和成就动机，女性带有依赖动机，希望对方给人力量并能保护自己。男性比女性更轻易一见钟情。人际交往心理学第153页择偶心理—天涯何处寻芳草茫茫人海，苦苦追寻。哪里有爱，情归何处？寻寻觅觅冷冷清清凄凄惨惨戚戚马斯洛需要层次理论中主要部分—爱需要爱情得来靠什么—寻觅，主动交往打油诗：天涯何处无芳草？人际交往心理学第154页择偶心理择偶渠道之一—学习和工作1、具备更多相同性，共同话题多；2、接触机会多，有充分时间观察对方；3、本身轻易萌发同志般纯洁情谊，轻易深入发展；4、有更多机会展示自己优点：行为举止、工作能力、交往能力等。接收对方“检阅”。特殊工种—演员假戏真做人际交往心理学第155页择偶心理择偶渠道之二—集体活动自然代替局促，热烈代替缄默。尽情挥洒自己。留好自己第一印象舞会—优美舞姿；运动会—健壮体魄；文艺晚会—吹拉弹唱；主持、播音、演出；开朗率真性格；人际交往心理学第156页择偶心理择偶渠道之三—业余生活没有工作学习劳累，没有些人际关系纷扰相同兴趣兴趣把距离拉近不受限制地交谈，气氛轻松自然，很轻易萌生好感网友棋友牌友舞伴人际交往心理学第157页择偶心理爱讯息：无事也登三宝殿；约你单独出去玩；为你成功而高兴，为你悲伤而痛苦；与你偶然碰面时不自在；你与其它异性在一起时嫉妒。不要错把情谊当爱情而表错情；也不要忽略爱信息，使美好姻缘擦肩而过。人际交往心理学第158页恋人交往心理--谈恋爱第一阶段—谈初级阶段，相互了解阶段1、取得普通性信息伎俩性格、气质、能力、情绪、人格、涵养2、把握对方价值观对现实、对工作、对学习、对人生、对爱情、对婚姻、对情谊3、交往频率要高，交谈质量要好不能仅谈公众话题、寒暄，要包括个人内容勤交谈，多沟通，擅表示人际交往心理学第159页恋人交往心理--谈恋爱第二阶段—恋白开水—美酒，彼此吸引，难分难舍。一日不见如隔三秋。出双入对，形影不离。地下转入地上，关系公开明朗化有了质改变—如胶似漆朋友—恋人1、语言表示更直接、热烈；2、身体接触增多，拉手、拥抱、亲吻等；3、互赠礼品。礼轻情意重心灵撞击、情感升华—热恋。含有独占性和排他性，追求二人独享世界，物理距离和心理距离缩小热恋中人智商是最低电影《桃花运》人际交往心理学第160页恋人交往心理--谈恋爱第三阶段—爱感情和思想连接，感情完全默契，思想高度统一。男女双方既是征服者又是被征服者。灵与肉结合。狂热退却，愈加成熟和现实。不友好原因基本消除对婚姻生活心理准备是婚姻美满主要条件爱境界并非每对恋人都能到达。中途分道扬镳爱是无师自通，殊途同归人际交往心理学第161页恋人交往方式—求爱方式1、直露式西方普遍，中国少见：对方内向，吓到对方；时机未到，突如其来；公众场所，影响较坏。2、半暗示式看电影，请吃饭，结伴郊游，散步，有事没事来找3、暗示式主动关心、帮助，送书、资助、送礼品。不轻易使人觉察。醉翁之意不在酒4、红娘介绍式自己不好开口托人转达5、其它方式：网上征婚、报纸征婚、马路求爱、书信式等人际交往心理学第162页求爱图人际交往心理学第163页恋人交往方式—发展方式1、循序渐进式由浅入深，谈、恋、爱三部曲。比较多见2、一见钟情式眼神碰撞间定下终生，晕轮效应作用，力量强大

3、三角式、多角式脚踩多条船，普遍撒网，游戏感情—并非多情，实则无情4、闪电式闪婚5、见异思迁式人际交往心理学第164页恋人交往方式—交往要求谁先坠入情网？试验：1/4男人与1/7女人在认识4天内陷入情网男性交往热情大胆，比较冲动女性提防心重，不轻易流露感情男性受情感支配多，较少考虑未来事情；女性把对方看成男朋友、未来丈夫去考虑。女性要求心理亲近，精神上体贴。买礼品、吃零食、赌气—期待关心与爱抚人际交往心理学第165页恋人交往方式—相处方式热情奔放型外向、活泼、好动、爱折腾含蓄深沉型儒雅、睿智、好静、沉稳鸿雁传书式

生活上相互关心，学习上相互帮助，事业上相互支持执子之手，与子携老最浪漫事相爱轻易相处难<激情燃烧岁月>人际交往心理学第166页爱情幸福三要素一、恋爱生活完美无缺小摩擦都有，结果应自行瓦解或被道歉、解释、微笑、缄默等处理掉观念和价值观隔膜—对爱情、家庭、婚姻、人生、工作、人际关系等得看法存在距离，轻易给未来造成隐患。二、恋爱双方坦诚相见优缺点尽可能暴露，不能虚伪，有意回避或遮盖。恋爱中睁大眼睛，婚后睁一只眼闭一只眼。试婚同居者增多三、情感与理智共存爱情和情谊并存，是恋人更是朋友。相互尊重，彬彬有礼，不轻率，对自己和对方负责。预防以后产生阴影。人际交往心理学第167页难觅真爱原因？过分迷恋事业—求学、求职、晋升等性格内向。不善言谈，交往范围狭窄，交往被动、退缩。爱做白日梦，绝不委曲求全认知偏差。追求完美，择偶标准苛刻，未来怕担责任等经历坎坷。一再失恋后受挫，泛化倾向人际交往心理学第168页最浪漫事人际交往心理学第169页

第九章人际关系自我完善成熟人际关系正确自我认知和为贵掌握交往方法受欢迎人改进人际关系方法人际交往心理学第170页成熟人际关系成熟人应该具备以下特征：认知能力强情绪稳定自控能力强有责任感适应力强有一定交往技巧人际交往心理学第171页成熟人际关系社会成熟度—生理成熟、心理成熟：理智、情感、交际、成绩感、责任感。心理成熟更主要认知能力强—能很好地处理学习工作和生活关系，使人产生可靠和依赖感情绪稳定—不被他人左右，客观对待喜怒哀乐，颇会养生自控力强—明白事理、宽容他人，赢得友情有责任感—做事有标准，锻炼自己能力和人格交往技巧—以友善为本，以他人为中心，以友好为出发点，主动防止争吵，化解冲突，做交往有心人。人际交往心理学第172页正确自我认知正确人际知觉

受外貌或已知信息影响，出现首因效应、晕轮效应、刻板效应、定势效应等偏差。应力争客观准确自我知觉不过高预计自己，也不自卑。知己比知彼更难。经过2个路径评价自我：他人对自己评价，自我分析。人际交往心理学第173页正确自我认知自我分析：1、依据社会团体或角色规范为理想标准来分析自我；不一定准确，受数量和真实性影响。2、经过分析自己活动及结果来自知；成功或失败，归因不一样—外因和内因。失败人找借口，成功人找不足3、自我观察整体上，人有自我评价偏高倾向—扩大优点，忽略或弱化缺点人际交往心理学第174页和为贵和气生财家和万事兴友好社会无形心理距离比物理距离更制约交往有缘千里来相会同床异梦顾城—看云心理相容性高物以类聚人以群分酒逢知己千杯少人格相同或相同情绪、态度、自我意识、心理状态相同相互喜欢是交往成功主要条件人际交往心理学第175页和为贵心理相容使人产生志同道合之感自尊心过高—不易容人；防卫过当，不容相左意见，碰不得双方一致性高—轻易相容；价值观、人生观、态度等怎样做到心理相容和相互喜欢？交谈有技巧—防止寒暄式、大众话题，进行高质量谈话，善意称赞和恭维，批评他人时防止挫伤他人自尊心人际交往心理学第176页掌握交往方法以诚相待善解人意能言会道灵活处事人际交往心理学第177页掌握交往方法以诚相待爱因斯坦：人生成功为A=X+Y+Z成功=工作+方法+老实不坑骗自己自己到底想要什么？真实想法真实表现自己优点缺点暴露多，让他人全方面认识自己对他人要信任疑人不用，用人不疑人际交往心理学第178页掌握交往方法善解人意对他人了解深刻，时时为对方着想；了解他人，同情他人不怕误解，善意和好心不被他人了解时，能持之以恒关心他人。极少与人发生矛盾，没有孤独感。交往经验丰富，依据不一样境遇区分对待每个人。在交往中百战百胜人际交往心理学第179页掌握交往方法能说会道语言是交往利器古代使者诸葛亮舌战群儒陈毅周总理说话内容简练不烦琐、重复讲“干货”语气语速适当快慢适当宋世雄播音员语言生动灵活俗语俚语成语典故温家宝幽默幽默深入浅出相声人际交往心理学第180页掌握交往方法灵活多变对不一样人使用不一样交往方法心胸狭窄者—大度、谦让；任性者—体谅、虚心；孤僻者—温暖、体贴、耐心；急躁者—冷处理。多用体态语人际交往心理学第181页人际情况影响人际状态有2个原因：1、稳定个性原因；气质性格等，改变困难2、自我意识水平、移情能力、社交技能；改变轻易为何有人招人喜欢，有人招人烦？人际交往心理学第182页受欢迎人5个受欢迎特质5个不受欢迎特质真诚虚伪热情冷漠负责自私善解人意