2024版养老院经营承包合同

编号：__________2024版养老院经营承包合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版养老院经营承包合同合同目录第一章：合同主体1.1甲方（养老院）基本情况1.2乙方（承包方）基本情况第二章：承包内容2.1承包范围2.2承包期限2.3承包费用第三章：双方权利和义务3.1甲方的权利和义务3.2乙方的权利和义务第四章：经营管理4.1经营管理模式4.2人员配置和管理4.3服务质量和标准第五章：财务和资金管理5.1财务管理制度5.2承包方的投资和收益5.3费用结算和支付方式第六章：设施和设备6.1设施和设备清单6.2维护和管理责任6.3更新和改进第七章：人力资源管理7.1员工招聘和培训7.2员工薪酬和福利7.3员工考核和管理第八章：服务质量与客户满意度8.1服务质量标准8.2客户满意度调查与改进8.3投诉处理机制第九章：安全生产与应急预案9.1安全生产管理制度9.2应急预案制定与演练9.3安全事故处理第十章：合同的变更、解除和终止10.1合同变更10.2合同解除10.3合同终止第十一章：违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.2诉讼管辖法院第十三章：其他约定13.1保密条款13.2知识产权保护13.3不可抗力第十四章：附则14.1合同生效条件14.2合同的修订和补充14.3合同解除或终止后的善后处理合同编号2024YY001第一章：合同主体1.1甲方（养老院）基本情况1.1.1甲方名称：×××养老院1.1.2甲方地址：×××市×××区×××街道×××号1.1.3甲方联系方式：×××电话、×××邮箱1.2乙方（承包方）基本情况1.2.1乙方名称：×××公司1.2.2乙方地址：×××市×××区×××街道×××号1.2.3乙方联系方式：×××电话、×××邮箱第二章：承包内容2.1承包范围2.1.1乙方承包甲方的养老服务业务2.1.2乙方负责甲方的设施维修和保养2.1.3乙方负责甲方的绿化和环境卫生2.2承包期限2.2.1承包期限为×年，自合同签订之日起计算2.3承包费用2.3.1乙方每年支付给甲方的承包费用为人民币×××万元2.3.2承包费用的支付方式和时间由双方另行协商确定第三章：双方权利和义务3.1甲方的权利和义务3.1.1甲方保证养老院的设施和设备符合国家规定和行业标准3.1.2甲方负责对乙方进行业务指导和培训3.1.3甲方有权对乙方的经营情况进行监督和检查3.2乙方的权利和义务3.2.1乙方有权按照合同约定经营养老院业务3.2.2乙方负责养老院的日常经营和管理工作3.2.3乙方应保证养老院的服务质量和安全第四章：经营管理4.1经营管理模式4.1.1乙方向甲方支付承包费用，享有养老院的经营管理权4.1.2乙方应根据市场需求制定经营计划，并报甲方备案4.1.3乙方应确保养老院的服务符合国家规定和行业标准4.2人员配置和管理4.2.1乙方负责养老院工作人员的招聘、培训和管理4.2.2乙方应保证工作人员的服务质量和职业素养4.2.3乙方负责工作人员的薪酬和福利4.3服务质量和标准4.3.1乙方应按照国家和行业的服务标准提供服务4.3.2乙方应建立健全服务质量控制体系4.3.3乙方负责处理客户投诉，提高客户满意度第五章：财务和资金管理5.1财务管理制度5.1.1乙方应建立健全财务管理制度，保证财务状况良好5.1.2乙方应按照合同约定及时支付承包费用5.1.3乙方应定期向甲方提供财务报表5.2承包方的投资和收益5.2.1乙方投资用于养老院的经营和发展5.2.2乙方的收益来源于养老院经营的利润5.2.3乙方的投资和收益应符合国家规定和行业标准5.3费用结算和支付方式5.3.1乙方应按照合同约定时间和方式支付承包费用5.3.2甲方应按照合同约定提供服务，并及时履行合同义务第六章：设施和设备6.1设施和设备清单6.1.1甲方应向乙方提供完整的设施和设备清单6.1.2乙方应负责设施和设备的维护和管理6.1.3乙方应定期检查设施和设备，确保其正常运行第八章：服务质量与客户满意度8.1服务质量标准8.1.1乙方应按照国家规定和行业标准提供服务8.1.2乙方应定期对服务质量进行自我评估8.1.3乙方应设立客户意见箱，接受客户反馈8.2客户满意度调查与改进8.2.1乙方应定期进行客户满意度调查8.2.2乙方应根据调查结果进行改进，提高服务质量8.2.3乙方应向甲方报告客户满意度调查结果和改进措施8.3投诉处理机制8.3.1乙方应设立投诉处理机制，及时处理客户投诉8.3.2乙方应在收到投诉后×小时内回应，并在×日内处理完毕8.3.3乙方应将投诉处理结果报告甲方第九章：安全生产与应急预案9.1安全生产管理制度9.1.1乙方应建立健全安全生产管理制度9.1.2乙方应定期进行安全生产培训和演练9.1.3乙方应定期进行安全生产检查，消除安全隐患9.2应急预案制定与演练9.2.1乙方应制定应急预案，应对突发事件9.2.2乙方应定期进行应急预案演练，提高应对能力9.2.3乙方应向甲方报告应急预案制定和演练情况9.3安全事故处理9.3.1发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案9.3.2乙方应立即报告甲方和安全监管部门9.3.3乙方应配合甲方和安全监管部门进行事故调查和处理第十章：合同的变更、解除和终止10.1合同变更10.1.1合同变更应书面协商一致10.1.2合同变更内容应符合国家规定和行业标准10.1.3合同变更不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益10.2合同解除10.2.1合同解除应书面协商一致10.2.2合同解除后，乙方应按照约定承担相应责任10.2.3合同解除不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益10.3合同终止10.3.1合同终止条件应在合同中约定10.3.2合同终止后，乙方应按照约定办理相关手续10.3.3合同终止不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益第十一章：违约责任11.1甲方违约责任11.1.1甲方未履行合同义务的，应承担违约责任11.1.2甲方违反合同约定，造成乙方损失的，应承担赔偿责任11.1.3甲方损害乙方合法权益的，应承担相应法律责任11.2乙方违约责任11.2.1乙方未履行合同义务的，应承担违约责任11.2.2乙方违反合同约定，造成甲方损失的，应承担赔偿责任11.2.3乙方损害甲方合法权益的，应承担相应法律责任第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方发生争议时，应友好协商解决12.1.2协商不成的，应向合同签订地人民法院提起诉讼12.1.3双方同意仲裁的，可以向约定的仲裁机构申请仲裁12.2诉讼管辖法院12.2.1双方约定诉讼管辖法院为合同签订地人民法院12.2.2双方未约定的，按照法律规定确定诉讼管辖法院12.2.3双方同意由仲裁机构管辖的，仲裁机构为争议解决机构第十三章：其他约定13.1保密条款13.1.1双方应对合同内容和商业秘密予以保密13.1.2违反保密条款的，应承担违约责任13.1.3保密条款的效力至合同终止后×年13.2知识产权保护13.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯13.2.2侵犯知识产权的，应承担相应法律责任13.2.3知识产权保护的期限按照相关法律法规规定13.3不可抗力13.3.多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定经营范围甲方有权根据市场需求和养老院实际情况，指定乙方在承包期间内的经营范围。如甲方要求乙方在承包期间内新增或减少经营项目，乙方应予以遵守。2.甲方监管权甲方有权对乙方的经营活动进行监督和管理，确保乙方的经营活动符合国家法律法规和行业标准。甲方有权要求乙方提供经营活动的相关资料和数据，乙方应予以配合。3.甲方调整承包费用甲方有权根据养老院的经营状况和市场变化，在合同履行期间对承包费用进行合理调整。如甲方决定调整承包费用，应提前书面通知乙方，并说明调整原因和调整后的费用。4.甲方提供的支持甲方应提供必要的业务和技术支持，帮助乙方提高经营效益和服务质量。如甲方提供的支持不符合约定，乙方有权要求甲方改正或补充。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方经营自主权乙方在承包期间内享有经营自主权，有权根据市场需求和养老院实际情况，决定经营项目和经营策略。但乙方决定的经营项目应符合国家法律法规和行业标准。2.乙方承诺的经营目标乙方承诺在承包期间内实现甲方指定的经营目标，如提高客户满意度、提高服务质量和安全等。如乙方未实现承诺的经营目标，应承担相应的违约责任。3.乙方投资和收益分配乙方有权根据经营需要进行投资，并按照合同约定分配收益。如乙方投资导致养老院的经营风险增加，甲方有权要求乙方采取措施降低风险。4.乙方保密义务乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。如乙方违反保密义务，应承担违约责任并赔偿甲方因此造成的损失。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的职责第三方中介在合同履行期间负责协调甲乙双方的关系，协助解决合同履行过程中的问题。如第三方中介未能履行协调职责，应承担相应的责任。2.第三方中介的收费第三方中介的收费标准应在合同中明确，如双方对收费标准有异议，可协商调整。第三方中介收取的费用应合理，不得高于市场平均水平。3.第三方中介的独立性第三方中介在履行协调职责时应保持独立性，不得偏袒任何一方。如第三方中介违反独立性原则，甲方和乙方均有权要求第三方中介改正。4.第三方中介的赔偿责任如第三方中介因过错导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应根据甲方和乙方因此造成的实际损失确定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.养老院设施和设备清单2.乙方人员配置和管理方案3.服务质量控制体系说明4.财务管理制度和相关报表5.安全生产管理制度和应急预案6.客户满意度调查表7.争议解决方式和法律文件8.保密协议9.知识产权保护声明10.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供设施和设备，或提供的设施和设备不符合国家规定和行业标准。2.甲方未按约定提供技术支持和业务指导，导致乙方经营亏损。3.甲方未按约定时间和方式支付承包费用。4.乙方未按约定经营范围进行经营，或未实现甲方指定的经营目标。5.乙方未按约定支付投资回报或造成甲方损失。6.乙方未按约定维护和管理养老院设施和设备，导致设备损坏或安全事故。7.乙方未按约定提供服务，或服务不符合国家和行业标准。8.第三方中介未按约定履行协调职责，导致合同履行出现问题。三、法律名词及解释：1.养老院：指提供老年人居住、护理、康复等服务的机构。2.承包方：指承担养老院经营责任的乙方。3.承包费用：指乙方支付给甲方的费用，以承包养老院的经营权。4.经营范围：指乙方在承包期间内负责经营的养老服务项目。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。6.违约责任：指违约方应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。7.第三方中介：指协助甲乙双方履行合同的独立第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设施和设备不符合标准：立即要求甲方改正或更换，必要时可要求赔偿。2.技术支持和业务指导不足：与甲方协商增加技术培训和业务指导次数，或调整服务费用。3.承包费用支付延迟：催促甲方按时支付，必要时可寻求法律途径解决。4.经营范围变更：与甲方协商一致后，签订补充协议确认新的经营范围。5.服务不符