资格认证考试模拟2（全）附有答案

资格认证考试模拟2（全）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1、银行、支付机构对金融产品和服务进行（）披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。[单选题]*A、价格B、信息(正确答案)C、风险D、收益2、对利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品或者服务的（），对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。[单选题]*A、复杂程度B、风险等级C、复杂程度及风险等级(正确答案)D、复杂程度、收益情况及风险等级3、对利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品或者服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的（）进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。[单选题]*A、复杂程度B、风险等级C、利率、收益D、专业术语(正确答案)4、对利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品或者服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收（）。[单选题]*A、完整信息(正确答案)B、相关信息C、关键信息D、收益信息5、银行、支付机构不得利用（），强制或者变相强制金融消费者接受金融产品或者服务，或者排除、限制金融消费者接受同业机构提供的金融产品或者服务。[单选题]*A、技术手段B、优势地位C、技术手段、优势地位(正确答案)D、技术手段、优势地位、相关制度6、银行、支付机构不得利用技术手段、优势地位，（）金融消费者接受金融产品或者服务，或者排除、限制金融消费者接受同业机构提供的金融产品或者服务。[单选题]*A、强制B、变相强制C、强制或者变相强制(正确答案)D、非强制、强制或者变相强制7、银行、支付机构不得利用技术手段、优势地位，强制或者变相强制金融消费者接受金融（），或者排除、限制金融消费者接受同业机构提供的金融产品或者服务。[单选题]*A、产品B、服务C、产品或者服务(正确答案)D、产品、信息或者服务8、银行、支付机构不得利用技术手段、优势地位，强制或者变相强制金融消费者接受金融产品或者服务，或者（）金融消费者接受同业机构提供的金融产品或者服务。[单选题]*A、推销、限制B、推销、代理C、代理、限制D、排除、限制(正确答案)9、银行、支付机构在提供金融产品或者服务的过程中，不得通过（）的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务。[单选题]*A、非强制B、强制C、强制或者变相强制D、附加限制性条件(正确答案)10、银行、支付机构在提供金融产品或者服务的过程中，不得通过附加限制性条件的方式要求金融消费者（）协议中未作明确要求的产品或者服务。[单选题]*A、购买B、购买、使用(正确答案)C、购买、使用、修改D、购买、使用、修改、取消11、银行、支付机构在（）金融产品或者服务的过程中，不得通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务。[单选题]*A、推销B、介绍C、提供(正确答案)D、销售12、银行、支付机构处理消费者（），应当遵循合法、正当、必要原则，经金融消费者或者其监护人明示同意，但是法律、行政法规另有规定的除外。[单选题]*A、个人信息B、支付信息C、安全信息D、金融信息(正确答案)13、银行、支付机构处理消费者金融信息，应当遵循合法、正当、必要原则，经（）明示同意，但是法律、行政法规另有规定的除外。[单选题]*A、金融消费者B、其监护人C、金融消费者或者其监护人(正确答案)D、金融消费者、代理人或者其监护人14、银行、支付机构处理消费者金融信息，应当遵循合法、正当、必要原则，经金融消费者或者其监护人明示同意，但是（）另有规定的除外。[单选题]*A、法律B、行政法规C、法律、行政法规(正确答案)D、法律、行政法规、行业规章15、银行、支付机构不得收集与（）的消费者金融信息，不得采取不正当方式收集消费者金融信息，不得变相强制收集消费者金融信息。[单选题]*A、业务相关B、业务无关(正确答案)C、业务必要D、业务非必要16、银行、支付机构不得以（）为由拒绝提供金融产品或者服务，但处理其金融信息属于提供金融产品或者服务所必需的除外。[单选题]*A、金融消费者不同意处理其金融信息(正确答案)B、金融消费者同意处理其金融信息C、金融消费者不同意处理其个人信息D、金融消费者同意处理其个人信息17、银行、支付机构不得以金融消费者不同意处理其金融信息为由拒绝提供金融产品或者服务，但处理其金融信息属于提供金融产品或者服务所（）的除外。[单选题]*A、必需(正确答案)B、非必需C、关键D、非关键18、金融消费者不能或者拒绝提供必要信息，致使银行、支付机构无法履行反洗钱义务的，银行、支付机构可以根据（）的相关规定对其金融活动采取限制性措施；确有必要时，银行、支付机构可以依法拒绝提供金融产品或者服务。[单选题]*A、《中华人民共和国银行法》B、《中华人民共和国金融机构管理条例》C、《中华人民共和国反洗钱法》(正确答案)D、《中华人民共和国物权法》19、金融消费者不能或者拒绝提供必要信息，致使银行、支付机构无法履行反洗钱义务的，银行、支付机构可以根据《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定对其金融活动采取限制性措施；确有必要时，银行、支付机构可以（）拒绝提供金融产品或者服务。[单选题]*A、依规B、依法(正确答案)C、依照行业惯例D、依照公司规定20、金融消费者（）提供必要信息，致使银行、支付机构无法履行反洗钱义务的，银行、支付机构可以根据《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定对其金融活动采取限制性措施；确有必要时，银行、支付机构可以依法拒绝提供金融产品或者服务。[单选题]*A、不能B、拒绝C、不能或者拒绝(正确答案)D、不能或者不想21、银行、支付机构收集消费者金融信息用于营销、用户体验改进或者市场调查的，应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的；金融消费者不同意的，银行、支付机构（）因此拒绝提供金融产品或者服务。[单选题]*A、可以B、不得(正确答案)C、应该D、有权22、银行、支付机构收集消费者金融信息用于营销、用户体验改进或者市场调查的，应当以（）供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的；金融消费者不同意的，银行、支付机构不得因此拒绝提供金融产品或者服务。[单选题]*A、电话方式B、书面方式C、口头方式D、适当方式(正确答案)23、银行、支付机构向金融消费者发送金融营销信息的，应当向其提供（）接收金融营销信息的方式。[单选题]*A、定期继续B、继续C、推迟D、拒绝继续(正确答案)24、银行、支付机构应当履行（）第二十九条规定的明示义务，公开收集、使用消费者金融信息的规则，明示收集、使用消费者金融信息的目的、方式和范围，并留存有关证明资料。[单选题]*A、《中华人民共和国物权法法》B、《中华人民共和国银行法》C、《中华人民共和国消费者权益保护法》(正确答案)D、《中华人民共和国金融机构管理法》25、银行、支付机构通过格式条款取得消费者金融信息收集、使用同意的，应当在格式条款中明确收集消费者金融信息的目的、方式、内容和使用范围，并在协议中以显著方式尽可能通俗易懂地向金融消费者提示该同意的可能（）。[单选题]*A、权利B、义务C、责任D、后果(正确答案)26、银行、支付机构通过格式条款取得消费者金融信息收集、使用同意的，应当在格式条款中明确收集消费者金融信息的目的、方式、内容和使用范围，并在协议中以显著方式尽可能（）向金融消费者提示该同意的可能后果。[单选题]*A、使用专业术语B、通俗易懂地(正确答案)C、概括地D、笼统地27、银行、支付机构应当按照法律法规的规定和双方约定的用途使用（），不得超出范围使用。[单选题]*A、消费者个人信息B、消费者安全信息C、消费者金融信息(正确答案)D、消费者服务信息28、银行、支付机构应当按照法律法规的规定和双方约定的用途使用消费者金融信息，（）超出范围使用。[单选题]*A、尽量不B、可以C、不得(正确答案)D、允许29、银行、支付机构应当建立以（）为核心的消费者金融信息使用管理制度，根据消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要，在不影响本机构履行反洗钱等法定义务的前提下，合理确定本机构工作人员调取信息的范围、权限，严格落实信息使用授权审批程序。[单选题]*A、集中授权B、统一授权C、直接授权D、分级授权(正确答案)30、银行、支付机构应当建立以分级授权为核心的消费者金融信息使用管理制度，根据消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要，在不影响本机构履行（）等法定义务的前提下，合理确定本机构工作人员调取信息的范围、权限，严格落实信息使用授权审批程序。[单选题]*A、反洗钱(正确答案)B、银行C、金融机构管理D、消费者权益保护31、银行、支付机构应当建立以分级授权为核心的消费者金融信息使用管理制度，根据消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要，在不影响本机构履行反洗钱等法定义务的前提下，合理确定本机构工作人员调取信息的范围、权限，严格落实信息使用（）程序。[单选题]*A、依法审批B、依规审批C、直接审批D、授权审批(正确答案)32、银行、支付机构应当按照（）等规定，采取技术措施和其他必要措施，妥善保管和存储所收集的消费者金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者被篡改。[单选题]*A、国家档案管理B、电子数据管理C、国家档案管理和电子数据管理(正确答案)D、国家档案管理、信息化数据管理和电子数据管理33、银行、支付机构应当按照国家档案管理和电子数据管理等规定，采取（），妥善保管和存储所收集的消费者金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者被篡改。[单选题]*A、技术措施B、安全措施C、其他必要措施D、技术措施和其他必要措施(正确答案)34、银行、支付机构及其工作人员应当对消费者金融信息严格保密，（）[单选题]*A、不得泄露或者非法向他人提供(正确答案)B、有权向他人提供C、必要时可向他人提供D、必要时经业务主管批复可向他人提供。35、在确认消费者金融信息发生泄露、毁损、丢失时，银行、支付机构应当立即（）。[单选题]*A、上报B、终止业务C、通知消费者D、采取补救措施(正确答案)36、信息泄露、毁损、丢失可能危及金融消费者人身、财产安全的，应当立即（）。[单选题]*A、向银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构报告B、告知金融消费者C、向银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构报告并告知金融消费者(正确答案)D、向银行、支付机构备案地的中国人民银行分支机构报告并告知金融消费者37、信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在（）小时以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。[单选题]*A、12B、24C、48D、72(正确答案)38、信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在72小时以内报告银行、支付机构住所地的（）。[单选题]*A、公安部门B、人民政府C、人民法院构D、中国人民银行分支机构(正确答案)39、银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的（），银行、支付机构的法人机构应当按年度向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。[单选题]*A、相关责任B、主体责任(正确答案)C、相关义务D、主体义务40、银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任，银行、支付机构的（）当按年度向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。[单选题]*A、业务部门B、公关部门C、信息机构D、法人机构(正确答案)41、银行、支付机构处理消费者金融信息，应当遵循合法、正当、必要原则，经金融消费者或者其监护人明示同意，但是（）另有规定的除外。*A、法律(正确答案)B、行政法规(正确答案)C、行业规范D、公司规定42、银行、支付机构处理消费者金融信息时，（）。*A、不得收集与业务无关的消费者金融信息(正确答案)B、不得采取不正当方式收集消费者金融信息(正确答案)C、不得收集消费者金融信息D、不得变相强制收集消费者金融信息(正确答案)43、银行、支付机构收集消费者金融信息用于（），应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的；金融消费者不同意的，银行、支付机构不得因此拒绝提供金融产品或者服务。*A、营销(正确答案)B、用户体验改进(正确答案)C、用户评级D、市场调查(正确答案)44、银行、支付机构应当履行中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条规定的明示义务，（）。*A、公开收集、使用消费者金融信息的规则，明示收集(正确答案)B、明示收集、使用消费者金融信息的目的、方式和范围(正确答案)C、公示消费者金融信息的内容D、并留存有关证明资料(正确答案)45、银行、支付机构通过格式条款取得消费者金融信息收集、使用同意的，应当在格式条款中明确收集消费者金融信息的（），并在协议中以显著方式尽可能通俗易懂地向金融消费者提示该同意的可能后果。*A、目的(正确答案)B、方式(正确答案)C、内容(正确答案)D、使用范围(正确答案)46、银行、支付机构应当按照（）使用消费者金融信息，不得超出范围使用。*A、法律法规的规定(正确答案)B、双方约定的用途(正确答案)C、业务工作的需要D、第三方的需求47、银行、支付机构应当建立以分级授权为核心的消费者金融信息使用管理制度，根据消费者金融信息的（），在不影响本机构履行反洗钱等法定义务的前提下，合理确定本机构工作人员调取信息的范围、权限，严格落实信息使用授权审批程序。*A、重要性(正确答案)B、敏感度(正确答案)C、评级D、业务开展需要(正确答案)48、银行、支付机构应当建立以分级授权为核心的消费者金融信息使用管理制度，根据消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要，在不影响本机构履行反洗钱等法定义务的前提下，合理确定本机构工作人员调取信息的（），严格落实信息使用授权审批程序。*A、级别B、范围(正确答案)C、权限(正确答案)D、需要49、银行、支付机构应当按照（）等规定，采取技术措施和其他必要措施，妥善保管和存储所收集的消费者金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者被篡改。*A、国家档案管理(正确答案)B、信息化数据管理C、电子数据管理(正确答案)D、网络数据管理50、银行、支付机构应当按照国家档案管理和电子数据管理等规定，采取（），妥善保管和存储所收集的消费者金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者被篡改。*A、技术措施(正确答案)B、安全措施C、加密措施D、其他必要措施(正确答案)51、银行、支付机构应当按照国家档案管理和电子数据管理等规定，采取技术措施和其他必要措施，妥善保管和存储所收集的消费者金融信息，防止（）。*A、信息遗失(正确答案)B、毁损(正确答案)C、泄露(正确答案)D、被篡改(正确答案)52、银行、支付机构及其工作人员应当对消费者金融信息严格保密，（）*A、不得泄露(正确答案)B、有权向他人提供。C、非法向他人提供。(正确答案)D、必要时经业务主管批复可向他人提供。53、信息泄露、毁损、丢失可能危及金融消费者人身、财产安全的，应当立即（）。*A、向银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构报告(正确答案)B、向银行、支付机构住所地的公安部门C、通知业务主管D、告知金融消费者(正确答案)54、银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任，银行、支付机构的法人机构当按年度向社会发布（）。*A、金融消费者收益数据B、金融消费者投诉数据(正确答案)C、年度财报D、相关分析报告(正确答案)55、银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式，包括但不限于（）的醒目位置及客服电话主要菜单语音提示等。*A、营业场所(正确答案)B、政府网站首页C、官方网站首页(正确答案)D、移动应用程序(正确答案)56、银行、支付机构应当按照中国人民银行要求，加强对金融消费者投诉处理信息系统的建设与管理，对投诉进行正确分类并按时报送相关信息，不得（）投诉数据。*A、迟报(正确答案)B、漏报(正确答案)C、谎报(正确答案)D、错报或者瞒报(正确答案)57、银行、支付机构收到金融消费者投诉后，依照相关（）进行处理，并告知投诉人处理情况，但因投诉人原因导致无法告知的除外。*A、法律法规(正确答案)B、工作手册C、业务规范D、合同约定(正确答案)58、为适应信用卡业务发展需要，（），根据《银行卡业务管理办法》、《商业银行信用卡业务监督管理办法》等有关规定，特制定信用卡业务管理制度。*A、规范管理信用卡业务(正确答案)B、防范业务风险(正确答案)C、保证信用卡业务健康发展(正确答案)D、维护中国光大银行和客户的合法权益(正确答案)59、为适应信用卡业务发展需要，规范管理信用卡业务，防范业务风险，保证信用卡业务健康发展，维护中国光大银行和客户的合法权益，根据（）等有关规定，特制定信用卡业务管理制度。*A、《银行卡业务管理办法》(正确答案)B、《金融机构管理条例》C、《商业银行信用卡业务监督管理办法》(正确答案)D、《消费者权益保护法》60、信用卡业务管理制度所指信用卡业务是指与符合条件的客户签约发放信用卡并在授信额度内提供各种信用卡服务的业务，包括（）、资金结算、卡片制作发放、交易授权、交易处理、交易监测、账务处理、争议处理、客户信息维护、增值服务和欠款催收等业务环节。*A、营销推广(正确答案)B、审批授信(正确答案)C、渠道支付(正确答案)D、安全防护61、信用卡业务管理制度所指信用卡业务是指与符合条件的客户签约发放信用卡并在授信额度内提供各种信用卡服务的业务，包括营销推广、审批授信、渠道支付、（）、交易处理、交易监测、账务处理、争议处理、客户信息维护、增值服务和欠款催收等业务环节。*A、安全防护B、资金结算(正确答案)C、卡片制作发放(正确答案)D、交易授权(正确答案)62、信用卡业务管理制度所指信用卡业务是指与符合条件的客户签约发放信用卡并在授信额度内提供各种信用卡服务的业务，包括营销推广、审批授信、渠道支付、资金结算、卡片制作发放、交易授权、（）、争议处理、客户信息维护、增值服务和欠款催收等业务环节。*A、交易处理(正确答案)B、交易上报C、交易监测(正确答案)D、账务处理(正确答案)63、经营信用卡业务应当严格遵守（）规定，以及遵循平等、自愿和诚实信用的原则。*A、国家法律(正确答案)B、法规(正确答案)C、规章(正确答案)D、有关政策(正确答案)64、经营信用卡业务应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，以及遵循（）的原则。*A、公开B、平等(正确答案)C、自愿(正确答案)D、诚实信用(正确答案)65、光大银行信用卡可在相应品牌信用卡组织及发卡行指定的受理点使用，以（）结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。发卡机构、持卡人、担保人、特约商户及其他相关当事人均须遵守《中国光大银行信用卡章程》。*A、人民币(正确答案)B、外币C、某一指定外币(正确答案)D、多种指定外币66、光大银行信用卡（）均须遵守《中国光大银行信用卡章程》。*A、发卡机构(正确答案)B、持卡人(正确答案)C、特约商户(正确答案)D、其他相关当事人(正确答案)67、光大银行信用卡的卡片有效期原则上可以是（）年，个别特殊卡种可以设定特别的有效期限。*A、3(正确答案)B、5(正确答案)C、8(正确答案)D、1068、信用卡（），信用卡账户号保持不变。*A、有效期满换卡(正确答案)B、毁损换卡(正确答案)C、挂失换卡(正确答案)D、再申请卡69、信用卡卡面应披露包括但不限于发卡银行法人名称、品牌标识及防伪标志、卡片种类、（）等基本信息。*A、卡号(正确答案)B、持卡人姓名拼音（外文姓名）(正确答案)C、有效期(正确答案)D、客户服务电话(正确答案)70、符合（）条件的个人，可凭有效身份证件申请信用卡.*A、年龄在18周岁（含）以上、原则上65周岁（含）以下（针对个别65周岁以上客户，在核实其征信记录、资产状况等条件的前提下可进行审慎限额引入），具有完全民事行为能力。(正确答案)B、主卡人授权同意的年满12周岁个人可申请办理副卡。(正确答案)C、有合法稳定收入且信用记录良好(正确答案)D、符合规定的其它条件。(正确答案)71、我行信用卡现有营销渠道主要包括（）、多元行销渠道等。*A、直销渠道(正确答案)B、分支行营销渠道(正确答案)C、数字化获客渠道(正确答案)D、项目营销渠道(正确答案)72、信用卡销售时，应保证申请信息填写完整。申请人须（）填写信用卡申请信息，并按相关要求提供相关资料或证明文件。*A、正确(正确答案)B、合格C、如实(正确答案)D、完整(正确答案)73、信用卡销售时，应保证申请信息填写完整。营销人员须（）；对证明文件缺失/无效的申请，应请申请人补充有效证明文件。*A、指导客户正确填写信用卡申请信息(正确答案)B、确保申请信息资料的完整和准确(正确答案)C、要求客户在提交申请前对本人所填信息进行确认(正确答案)D、督促客户在提交申请后对本人所填信息进行认证(正确答案)74、信用卡营销人员必须（）。针对特定营销场景，增加其它亲核要求。*A、亲见申请人(正确答案)B、亲见申请人签名(正确答案)C、亲见申请人卡片D、亲核申请人身份证明原件及附件原件(正确答案)75、营销人员须按照《中国光大银行消费者权益保护工作管理办法（2021版）》的要求，充分尊重客户的（），向客户履行告知义务。*A、物权B、知情权(正确答案)C、财产权D、自主选择权(正确答案)76、申请资料的（）等工作由信用卡中心集中处理。*A、信息真伪B、征信(正确答案)C、财务情况D、发卡审批(正确答案)77、部分卡种的（）可在光大银行网点柜台办理实时领卡或补卡业务，所有卡种的新发卡、补换卡、到期换卡等均可通过挂号信函或特快专递寄送给持卡人。*A、新发卡(正确答案)B、补换卡(正确答案)C、到期换卡D、电子卡78、部分卡种的新发卡、补换卡可在光大银行网点柜台办理实时领卡或补卡业务，所有卡种的（）等均可通过挂号信函或特快专递寄送给持卡人。*A、新发卡(正确答案)B、补换卡(正确答案)C、到期换卡(正确答案)D、电子卡79、持卡人收到卡片后，须通过（）办理卡片激活，方能使用卡片。*A、光大银行网点柜台(正确答案)B、远程银行中心(正确答案)C、信用卡地带、手机银行(正确答案)D、信用卡官方APP阳光惠生活(正确答案)80、出现（）情况，持卡人可向光大银行远程银行中心或柜台申请换补卡。*A、卡片物理损坏，包括：芯片损坏、磁道消磁；卡片破损；发卡行认定的其它物理损坏情况。(正确答案)B、持卡人已成功申请信用卡，但因某种原因导致卡片未收到。(正确答案)C、卡片遗失。(正确答案)D、卡片被盗或信息被盗（只能向光大银行远程银行中心申请补卡）。(正确答案)81、银行、支付机构应当按照国家档案管理和电子数据管理等规定，采取技术措施和其他必要措施，妥善保管和存储所收集的消费者金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者被篡改。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误82、银行、支付机构及其工作人员应当对消费者金融信息严格保密，不得泄露或者非法向他人提供。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误83、在确认消费者金融信息发生泄露、毁损、丢失时，银行、支付机构应当立即采取补救措施。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误84、信息泄露、毁损、丢失可能危及金融消费者人身、财产安全的，应当立即向银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构报告并告知金融消费者。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误85、银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任，银行、支付机构的法人机构当按年度向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误86、银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式，包括但不限于营业场所、政府网站首页、移动应用程序的醒目位置及客服电话主要菜单语音提示等。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)87、银行、支付机构应当按照中国人民银行要求，加强对金融消费者投投诉处理信息系统的建设与管理，对投诉进行正确分类并按时报送相关信息，不得迟报、漏报、谎报、错报或者瞒报投诉数据。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误88、银行、支付机构收到金融消费者投诉后，依照相关法律法规和合同约定进行处理，并告知投诉人处理情况，但因投诉人原因导致无法告知的除外。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误89、信用卡业务管理制度所指信用卡业务是指与符合条件的客户签约发放信用卡并在授信额度内提供各种信用卡服务的业务，包括营销推广、审批授信、渠道支付、资金结算、卡片制作发放、交易授权、交易处理、交易监测、账务处理、争议处理、客户信息维护、增值服务和欠款催收等业务环节。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误90、经营信用卡业务应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，以及遵循平等、自愿和诚实信用的原则。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误91、信用卡中心共设立一级部门18个，二级部门4个。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误92、光大银行信用卡可在相应品牌信用卡组织及发卡行指定的受理点使用，以人民币或某一指定外币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。发卡机构、持卡人、担保人、特约商户及其他相关当事人均须遵守《中国光大银行信用卡章程》。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误93、光大银行信用卡的卡片有效期原则上为3-8年，个别特殊卡种可以设定特别的有效期限。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误94、卡片到期符合续卡条件的，提前一个月为持卡人办理到期续卡业务。已过期的信用卡不能继续使用。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误95、卡片到期符合续卡条件的，提前一个月为持卡人办理到期续卡业务。已过期的信用卡延期后能继续使用。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)96、信用卡卡号为15-16位的数字代码。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误97、信用卡有效期满换卡、毁损换卡、挂失换卡，信用卡账户号保持不变。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误98、信用卡有效期满换卡、毁损换卡、挂失换卡，信用卡保持不变。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)99、信用卡有效期满换卡、毁损换卡、挂失换卡、再申请卡，信用卡账户号保持不变。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)100、年龄在18周岁（含）以上、原则上65周岁（含）以下（针对个别65周岁以上客户，在核实其征信记录、资产状况等条件的前提下可进行审慎限额引入），具有完全民事行为能力，可凭有效身份证件申请信用卡.[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误101、年龄在16周岁（含）以上、原则上65周岁（含）以下（针对个别65周岁以上客户，在核实其征信记录、资产状况等条件的前提下可进行审慎限额引入），具有完全民事行为能力，可凭有效身份证件申请信用卡.[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)102、年龄在18周岁（含）以上、原则上60周岁（含）以下（针对个别60周岁以上客户，在核实其征信记录、资产状况等条件的前提下可进行审慎限额引入），具有完全民事行为能力，可凭有效身份证件申请信用卡.[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)103、主卡人授权同意的年满12周岁个人可申请办理副卡。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误104、对于同一种产品，同一申请人原则上仅可申请并持有一张（套）该产品主卡，有特殊规定的产品除外。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误105、我行信用卡营销人员可以使用手机发卡AP