母婴生活护理员等级评定规范

母婴生活护理员等级评定规范

1范围

本标准规定了母婴生活护理员的等级划分、评定条件、等级评定机构、等级评定程序、等级保持及

再认定。

本标准适用于母婴生活护理员等级评定。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T31771家政服务母婴生活护理服务质量规范

T/AHSA002母婴生活护理服务规范

3术语和定义

GB/T31771及T/AHSA002界定的术语和定义适用于本文件。

4等级划分

4.1依据GB/T31771对母婴生活护理员的要求进行划分。

4.2分为六个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级，其中一星级为最低等级，

金牌级为最高等级。

5评定条件

5.1基本条件

5.1.1应具有初中以上文化程度，年龄18岁～55岁。

5.1.2爱岗敬业，有良好的责任心、对工作有耐心有爱心、卫生习惯、沟通能力和身体素质。

5.1.3具备相应的技能和理论知识，应在有资质的机构接受过培训，并获得相关的资格证书；或具有

一定的工作经历。

5.1.4应具备仪容仪表，礼貌礼仪，体态礼仪。

5.2一星级母婴生活护理员

5.2.1任职条件：

——工作经历：连续护理产妇与新生儿六个以上无差错；

——客户评价：反应良好；

——资格认证：经评定合格后可由初级母婴生活护理员晋升为一星级母婴生活护理员。

1

5.2.2技能要求：

a)新生儿的生活护理：

——掌握新生儿的喂养、指导母乳喂养、人工喂养、混合喂养；

——新生儿洗澡、穿脱衣服、换洗尿布、拆洗被褥；

——为新生儿衣物、奶具、用具的清洗及消毒。

b)新生儿的专业护理：

——新生儿抚触，测体温、、脐部护理、婴儿正确睡姿；

——观察新生儿大小便、黄疸、口腔、是脐部的护理；

——新生儿异常时及时报告，能处理轻微外伤。

c)产妇的生活护理：

——指导母乳喂养与护理，（早开奶，协助产妇对乳汁淤积的排空）；

——安排产妇的饮食起居，帮助产妇擦身、换洗衣物；

——制作营养月子餐，（安排膳食计划，指导产妇饮食，促进早下奶。

d)产妇的专业护理：

——帮助产妇下床，指导产妇早期适度运动，产后保健操；

——观察恶露排出质和量。

5.3二星级母婴生活护理员

5.3.1任职条件：

——工作经历：连续护理产妇与新生儿十个以上无差错。

——客户评价：反映良好。

——资格认证：经评定合格后可由一星级母婴生活护理员晋升为二星级母婴生活护理员。

5.3.2二星级母婴护理员应掌握一星级技能，同时还应具备以下技能专业护理：

a)新生儿的生活护理：

——新生儿的头面部清洁护理；

——新生儿指甲护理。

b)新生儿的专业护理：

红臀、尿布疹、便秘、腹泻、啼哭、发烧等疾病观察与护理。

c)产妇的生活护理：

——帮助产妇外阴清洁卫生；

——给产妇洗头，洗脚、刷牙护理与指导。

d)产妇的专业护理：

——产妇伤口护理预防感染（如外阴侧切，剖腹产刀疤）；

——产妇感冒，便秘，中暑等的预防与护理。

5.4三星级母婴生活护理员

5.4.1任职条件：

——工作经历：连续护理产妇与新生儿十五个以上无差错。

——客户评价：客户满意度高。

——资格认证：经评定合格后可由二星级母婴生活护理员晋升为三星级母婴生活护理员。

5.4.2技能要求：三星级母婴护理员应掌握一星级、二星级的技能，同时还应具备以下技能专业护理：

a)新生儿的生活护理：

——对新生儿眼、耳、口、鼻清洁护理；

——为新生儿测量体重、身长等生长发育情况观察与护理。

b)新生儿的专业护理：

——进行新生儿的早期智力开发；

——为新生儿做被动操。

2

c)产妇的生活护理：

——对剖腹产产妇营养餐搭配；

——对剖腹产产妇母乳喂养姿势护理与指导。

d)产妇的专业护理：

——对产妇乳房按摩护理操作指导；

——对产后抑郁症心理疏导，积极引导产妇保持心情舒畅。

5.5四星级母婴生活护理员

5.5.1任职条件：

——工作经历：连续护理产妇与新生儿二十个以上无差错。

——客户评价：多次受到客户表扬。

——资格认证：定期参加各种专业培训，经评定合格后可由三星级母婴生活护理员晋升为四星级母

婴生活护理员。

5.5.2技能要求：四星级母婴生活护理院应掌握一星级、二星级、三星级的技能，同时还应具备以下

技能专业护理：

a)新生儿的生活护理：

——对新生儿进行启蒙训练，比如眼神与语言交流等；

——进行听力、视力训练，以利于开发潜能。

b)新生儿的专业护理：

——掌握新生儿正常的体温、呼吸、心率的数值，会使用测量仪；

——新生儿的呛奶预防与抢救（熟练掌握海姆立克急救，心肺复苏等的方法）及时拨打120急救。

c)产妇的生活护理：

观察产妇体力恢复情况与心理变化情况，指导产妇做形体恢复操。

d)产妇的专业护理：

母婴护理员有通乳穴位按摩的手法操作（如凹乳，平乳，无乳，涨乳等）。

5.6五星级母婴生活护理员

5.6.1任职条件：

——工作经历：连续护理三十个以上产妇与新生儿无差错。

——客户评价：经常获得客户表扬，信誉度高；

——资格认证：定期参加各种专业培训，经评定合格后可由四星级母婴生活护理员晋升为五星级母

婴生活护理员。

5.6.2技能要求：五星级母婴生活护理员应掌握一星级、二星级、三星级、四星级的技能，同时还应

具备以下技能专业护理：

a)新生儿的生活护理：

——对新生儿的大小便异常、呼吸异常、心率异常的护理与感官判断；

——正确判断体温异常的原因及处理方法。

b)新生儿的专业护理：

熟悉新生儿预防接种顺序、注意事项及禁忌症，为预防佝偻病懂得如何补充V-A、V-D及补钙的最佳

时期；。

c)产妇的生活护理：

——了解高龄产妇月子护理的注意事项；

——熟练掌握月子餐的制作技巧，做好产妇的饮食护理，做到科学饮食。

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d)产妇的专业护理：

——将相关的新生儿护理知识、早期智力开发的重要性和方法使产妇与家人尽快掌握科学育儿的技

能。

——根据产妇特点做好产妇保健指导，有较强的语言沟通能力，能给予产妇良好的心理调适。

5.7金牌母婴生活护理员

5.7.1任职条件：

——工作经历：连续护理四十个以上产妇与新生儿无差错。

——客户评价：职业道德高尚，工作认真踏实，为母婴生活护理员之榜样，经常获得客户好评。

——资格认证：定期参加各种专业培训，经评定合格后可由五星级母婴生活护理员晋升为金牌母婴

生活护理员。

5.7.2技能要求：金牌母婴护理员应掌握一星级、二星级、三星级、四星级、五星级的技能，还应具

备以下技能专业护理：

a)新生儿特殊护理：

——口腔护理：正确区分“马牙”和“鹅口疮”；

——皮肤护理：正确判断“痱子”与“湿疹”；

——脐带护理：注意前期、中期、后期及二次结痂护理；臀部护理等多种不同症状的特殊护理。

b)新生儿特殊生活护理：

——细致观察喂奶中是否呛奶、喂奶后是否溢奶、黄疸消退情况，进行鼻塞的处理；

——哭啼可分辨出生理性、或病理性等；根据新生儿生长发育情况以及乳汁分泌程度合理添加配方

奶。

c)产妇护理：

——基础护理：护理熟练，业务精湛；创造舒适休养环境，做好产妇个人卫生指导；进行脉搏、呼

吸的观察，以及恶露的观察处理和哺乳前后乳房的护理。

——生活护理：根据产妇身体状况、乳汁分泌情况、生活喜好制作营养均衡的月子餐，具备营养配

餐师的知识水准，科学饮食和传统饮食及个人习惯相结合，做到营养合理、饭菜可口。

——专业护理：掌握常见病的预防与护理，如乳汁不足、乳头内陷、乳头皲裂、乳腺炎、侧切或剖

宫产伤口并发感染；掌握一般乳房按摩推拿方法，根据排血颜色判断产妇子宫恢复情况；对产

妇及其家人传授科学的育婴常识，了解产妇的心理状态，预防产后忧郁症的发生，具有较高的

母婴生活护理专业知识和技能。

6等级评定机构

6.1安徽省家庭服务业协会成立母婴生活护理员等级评定委员会，委员会下设办公室。

6.2评定委员会设组长1名，副组长2名，委员若干名。成员由政府主管部门专家、家政服务标准化

专家、协会会员单位代表、教育机构代表、培训机构代表、消费者代表等构成。

6.3评定委员会采取组长负责制，由组长组织评定并发布评定的相关信息。

6.4母婴生活护理员按照申报要求和申报内容自愿提交申请材料。

6.5评定委员会负责日常对确定等级的母婴生活护理员的服务情况进行监督与意见反馈。

7等级评定程序

7.1母婴生活护理员按照申报要求和申报内容提交申请材料，由评定委员会初审通过后，组织专家进

行现场实操技能考评。申报材料应实事求是，如发现弄虚作假，取消参评资格。

7.2母婴生活护理员等级评定委员会组织有关专家，按照等级评定的标准进行评定。对评定结果进行

网上公示，公示期为5个工作日，接受社会监督。如无异议，由评定委员会颁发相应等级证书。

4

8等级保持及再认定

8.1凡满足星级要求的母婴生活护理员（月嫂）均可申请参加母婴生活护理员（月嫂）星级评定。达

到相应星级标准无明显过失者，可享有连续三年有效的该星级及其标志的使用权。三年期满后经复核认

定达到标准要求的，可继续享有相应的星级及其标志的使用权。

8.2等级每年复核一次。复核合格的母婴生活护理员由等级评定机构备案存档。复核不合格的母婴生

活护理员，由等级评定机构视情节给予警告、通报批评或取消等级的处理，并公布处理结果。

8.3被取消等级的母婴生活护理员，自取消等级之日起一年内不予恢复或重新评定等级。

8.4已取得等级的母婴生活护理员，如发生严重违纪行为、重大责任事故并造成恶劣影响的，等级评

定机构应视情况作出取消等级的处理，并公布处理结果。

8.5各等级母婴生活护理员应每年参加相应的培训并保持培训记录。

8.6等级期满前三个月，可自愿申请对等级进行再认定，经认定合格的，可继续保持相应等级。

5

AA

附录A

（资料性附录）

母婴生活护理员等级评定申报表

护理员

姓名性别

年龄文化程度

身份证号码联系电话

从事母婴护理员工作年限现任职等级

申报等级户口所在地

初报复审

家庭住址

所在服务机构

名称联系电话

地址

自我评价

服务机构审核意见

年月日

服务机构推荐意见

年月日

6

BB

附录B

（资料性附录）

母婴生活护理员等级评定指标说明

一级指标二级指标指标说明

文化程度、年龄指母婴生活护理员是否具有初中以上文化，年龄是否在18-55岁。

责任心指母婴生活护理员工作时认真负责，爱岗敬业。

指母婴生活护理员在护理新生儿和产妇的时候注意卫生，母婴护理员的个人卫生，

卫生习惯

尤其是接触婴儿之前注意洗手。

基本条件指母婴生活护理员可以很好的和雇主与家人沟通，共同照顾好产妇和新生儿婴儿，

沟通能力

同时母婴生活护理员还可以用肢体语言与婴儿沟通沟通。

指母婴生活护理员身体素质良好，经过体检获得健康证，同时可以夜间照顾婴儿；

身体素质

无精神病。

培训情况指母婴生活护理员接受过正规机构培训内容和培训时间。

工作经历指母婴生活护理员上岗以来的工作实践时间和服务过的总家庭数量。

任职条件客户评价指母婴生活护理员服务完成后，客户对护理员做出的客观评价。

资格认证指母婴生活护理员是否获得相关的资格证书以及已获评的星级情况。

指母婴生活护理员为婴儿做日常清洁、喂养方面的护理、潜能开发训练以及技能的

新生儿生活护理

操作与生活环境的安排。

指母婴生活护理员能够指导产妇正确的母乳喂养姿势，并且在需要的时候冲调奶粉

新生儿喂养指导

喂养喂养婴儿。

新生儿清洁护理指母婴生活护理员为婴儿做洗澡或面部及臀部清洁时，能掌握正确的清洁步骤。

指母婴生活护理员能够通过恰当的眼神、表情及语言交流等对婴儿的听力、视力进

新生儿启蒙训练

行训练。

指母婴生活护理员为婴儿做抚触、被动操、测体温、观察大小便等，能够辨别新生

新生儿专业护理

技能要求儿常见疾病护理与观察，症状并有效预防新生儿常见事故的发生。

新生儿抚触指母婴生活护理员能够用专业的手法为婴儿做抚触。

新生儿被动操指母婴生活护理员能够帮助婴儿做一些简单的身体运动。

指母婴生活护理员能够掌握婴儿体温、呼吸、心率的正常范围，并能够借助测量工

新生儿生理数值

具正确判断。

产妇生活护理指母婴生活护理员为产妇的饮食起居做的护理。

指母婴生活护理员能够按照产妇的年龄、生产方式、身体状况等为产妇制作事宜的

产妇月子餐

餐食。

7

指母婴生活护理员为产妇提供母乳喂养指导、形体恢复、心理疏导、预防产褥期常

产妇专业护理

见病等。

产妇母乳喂养护指母婴生活护理员能够指导产妇正确的母乳喂养姿势，掌握基本的通乳穴位按摩手

理与指导法。

产妇心理疏导指母婴生活护理员能够观察产妇的心理变化情况，并在必要的时候给予心理调适。

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DB34

安徽省地方标准

DB/TXXX—XXXX

母婴生活护理员等级评定规范

Specificationsofgradeestimationfornursingstaffofmaternalandinfantlife

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

XXXXXXXXXX发布

母婴生活护理员等级评定规范

1范围

本标准规定了母婴生活护理员的等级划分、评定条件、等级评定机构、等级评定程序、等级保持及

再认定。

本标准适用于母婴生活护理员等级评定。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T31771家政服务母婴生活护理服务质量规范

T/AHSA002母婴生活护理服务规范

3术语和定义

GB/T31771及T/AHSA002界定的术语和定义适用于本文件。

4等级划分

4.1依据GB/T31771对母婴生活护理员的要求进行划分。

4.2分为六个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级，其中一星级为最低等级，

金牌级为最高等级。

5评定条件

5.1基本条件

5.1.1应具有初中以上文化程度，年龄18岁～55岁。

5.1.2爱岗敬业，有良好的责任心、对工作有耐心有爱心、卫生习惯、沟通能力和身体素质。

5.1.3具备相应的技能和理论知识，应在有资质的机构接受过培训，并获得相关的资格证书；或具有

一定的工作经历。

5.1.4应具备仪容仪表，礼貌礼仪，体态礼仪。

5.2一星级母婴生活护理员

5.2.1任职条件：

——工作经历：连续护理产妇与新生儿六个以上无差错；

——客户评价：反应良好；

——资格认证：经评定合格后可由初级母婴生活护理员晋升为一星级母婴生活护理员。

1

5.2.2技能要求：

a)新生儿的生活护理：

——掌握新生儿的喂养、指导母乳喂养、人工喂养、混合喂养；

——新生儿洗澡、穿脱衣服、换洗尿布、拆洗被褥；

——为新生儿衣物、奶具、用具的清洗及消毒。

b)新生儿的专业护理：

——新生儿抚触，测体温、、脐部护理、婴儿正确睡姿；

——观察新生儿大小便、黄疸、口腔、是脐部的护理；

——新生儿异常时及时报告，能处理轻微外伤。

c)产妇的生活护理：

——指导母乳喂养与护理，（早开奶，协助产妇对乳汁淤积的排空）；

——安排产妇的饮食起居，帮助产妇擦身、换洗衣物；

——制作营养月子餐，（安排膳食计划，指导产妇饮食，促进早下奶。

d)产妇的专业护理：

——帮助产妇下床，指导产妇早期适度运动，产后保健操；

——观察恶露排出质和量。

5.3二星级母婴生活护理员

5.3.1任职条件：

——工作经历：连续护理产妇与新生儿十个以上无差错。

——客户评价：反映良好。

——资格认证：经评定合格后可由一星级母婴生活护理员晋升为二星级母婴生活护理员。

5.3.2二星级母婴护理员应掌握一星级技能，同时还应具备以下技能专业护理：

a)新生儿的生活护理：

——新生儿的头面部清洁护理；

——新生儿指甲护理。

b)新生儿的专业护理：

红臀、尿布疹、便秘、腹泻、啼哭、发烧等疾病观察与护理。

c)产妇的生活护理：

——帮助产妇外阴清洁卫生；

——给产妇洗头，洗脚、刷牙护理与指导。

d)产妇的专业护理：

——产妇伤口护理预防感染（如外阴侧切，剖腹产刀疤）；

——产妇感冒，便秘，中暑等的预防与护理。

5.4三星级母婴生活护理员

5.4.1任职条件：

——工作经历：连续护理产妇与新生儿十五个以上无差错。

——客户评价：客户满意度高。

——资格认证：经评定合格后可由二星级母婴生活护理员晋升为三星级母婴生活护理员。

5.4.2技能要求：三星级母婴护理员应掌握一星级、二星级的技能，同时还应具备以下技能专业护理：

a)新生儿的生活护理：

——对新生儿眼、耳、口、鼻清洁护理；

——为新生儿测量体重、身长等生长发育情况观察与护理