售后服务保证协议书药品销售

售后服务保证协议书药品销售合同编号：__________售后服务保证协议书药品销售名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：_______________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：_______________鉴于卖方从事药品销售业务，买方从卖方购买药品，为了保障买方合法权益，明确双方权利义务，经双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条售后服务内容1.1卖方应保证所销售的药品符合国家法律法规、药品质量标准及相关规定。1.2卖方应提供药品的合法发票、装箱单、产品说明书、注册证、生产许可证等相关文件。1.3卖方应对买方提供的药品进行正确、安全的储存、运输和操作，确保药品质量不受影响。1.4卖方应在协议有效期内对买方购买的药品提供技术支持和咨询服务，解答买方在药品使用过程中遇到的问题。1.5卖方应在协议有效期内对买方购买的药品进行质量跟踪，及时了解药品的使用情况，确保药品安全有效。第二条售后服务承诺2.1卖方承诺所销售的药品为正品，无假冒、伪劣、过期、变质等不合格药品。2.2卖方承诺在收到买方反馈的药品质量问题后，应在24小时内给予答复，并在48小时内采取有效措施解决问题。2.3卖方承诺在协议有效期内，对买方购买的药品提供免费维修、更换、退货等服务，具体办法按国家法律法规及相关规定执行。2.4卖方承诺对买方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。第三条违约责任3.1卖方未按本协议约定提供售后服务的，应承担相应的违约责任，赔偿买方因此造成的损失。3.2卖方违反国家法律法规、药品质量标准及相关规定，导致买方遭受损失的，应承担相应的法律责任。3.3买方未按本协议约定使用、储存、运输药品，导致药品质量问题或损失的，应自行承担责任。第四条争议解决4.1本协议履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。4.2本协议的解释权归双方共同所有，除非本协议另有规定，任何一方不得单独解释本协议。第五条其他约定5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自协议生效之日起计算。5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：____________________乙方（买方）：____________________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.药品销售合同2.药品质量标准3.药品说明书4.药品注册证5.药品生产许可证6.药品装箱单7.买卖双方的身份证明文件8.售后服务承诺函9.技术支持和咨询服务记录表10.质量跟踪记录表二、违约行为及认定：1.卖方未按合同约定提供售后服务，视为违约。2.卖方提供的药品不符合国家法律法规、药品质量标准及相关规定，视为违约。3.卖方未在约定时间内答复买方关于药品质量问题，视为违约。4.卖方未按约定对买方提供的个人信息保密，视为违约。5.买方未按合同约定使用、储存、运输药品，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：卖方在合同有效期内对买方购买的药品提供技术支持和咨询服务，解答买方在药品使用过程中遇到的问题，并保证药品质量。3.质量跟踪：卖方在协议有效期内对买方购买的药品进行跟踪，确保药品安全有效。4.赔偿损失：因违约行为导致对方遭受的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.药品质量问题：买方发现药品质量问题后，应及时与卖方沟通，卖方应在约定时间内采取有效措施解决问题。2.售后服务不满意：买方可以与卖方协商改进售后服务，或根据合同约定向卖方提出投诉。3.信息泄露：买方发现卖方泄露其个人信息，可要求卖方立即停止泄露并消除影响，必要时可寻求法律救济。4.药品运输损坏：买方应检查药品在运输过程中是否受损，发现问题应及时告知卖方，卖方应及时予以更换或赔偿。五、所有应用场景：1.药品销售合同适用于药品生产商或销售商与购买商之间的药品交易。2.药品质量标准适用于药品生产、流通、使用等各个环节。3.药品说明书适用于药品的使用者了解药品的适应症、用法用量、不良反应等信息。4.药品注册证、生产许可证适用于药品合法上市和生产。5.售后服务承诺函适用于卖