旅游合同协议(2024版)

编号：__________旅游合同协议(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

旅游合同协议(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同主体1.3合同效力1.4合同解释第二章：旅游服务内容2.1旅游行程2.2旅游住宿2.3餐饮安排2.4交通服务2.5游览景点2.6导游服务2.7旅游保险第三章：旅游者权益3.1旅游者的基本权利3.2旅游者的个人信息保护3.3旅游者的隐私权保护3.4旅游者的投诉与解决第四章：旅游服务商的义务4.1服务商的资质要求4.2服务商的服务标准4.3服务商的义务履行4.4服务商的责任限制第五章：旅游费用及支付5.1费用的构成5.2费用的支付方式5.3费用的退还与变更5.4费用的承担主体第六章：旅游行程的变更与取消6.1行程变更的原因6.2行程变更的通知6.3行程变更的处理6.4行程取消的原因6.5行程取消的通知6.6行程取消的处理第七章：不可抗力与意外事件7.1不可抗力的定义7.2不可抗力的通知7.3不可抗力的处理7.4意外事件的通知7.5意外事件的处理第八章：旅游者义务8.1遵守法律法规8.2遵守旅游纪律8.3尊重旅游目的地的风俗习惯8.4配合旅游服务商的安排第九章：违约责任9.1旅游者的违约责任9.2服务商的违约责任9.3违约责任的赔偿第十章：争议解决10.1争议解决的方式10.2争议解决的时效10.3争议解决的地点10.4争议解决的适用法律第十一章：隐私政策和个人信息保护11.1隐私政策的制定依据11.2个人信息的收集和使用11.3个人信息的保护措施11.4个人信息的查询和更正第十二章：附则12.1合同的生效12.2合同的终止12.3合同的修订第十三章：附件13.1旅游行程安排表13.2服务项目及标准13.3旅游者个人信息表第十四章：其他14.1旅游合同的签订地点14.2旅游合同的签订日期14.3旅游合同的签订主体14.4旅游合同的保管方式合同编号_________第一章：总则1.1合同定义1.2合同主体甲方为旅游者，乙方为具备旅游业务经营资质的旅游服务商。1.3合同效力本合同自双方签字或盖章之日起生效，对双方均具有法律约束力。1.4合同解释本合同的解释权归乙方所有，除非法律另有规定，否则任何对本合同的解释均应依照乙方的最终决定。第二章：旅游服务内容2.1旅游行程乙方应按照双方约定的行程安排，为甲方提供旅游服务。2.2旅游住宿乙方负责为甲方安排住宿，确保甲方住宿的安全和舒适。2.3餐饮安排乙方负责为甲方安排餐饮服务，确保甲方的饮食安全和营养均衡。2.4交通服务乙方负责为甲方提供交通服务，确保甲方的交通安全和便捷。2.5游览景点乙方负责安排甲方游览约定的景点，并提供专业的导游服务。2.6导游服务乙方应提供具备专业资质的导游为甲方提供服务，确保甲方旅游体验的质量和安全。2.7旅游保险乙方应购买旅游保险，保障甲方在旅游过程中的人身安全和财产安全。第三章：旅游者权益3.1旅游者的基本权利甲方有权按照合同约定获得乙方提供的旅游服务。3.2旅游者的个人信息保护乙方应保护甲方的个人信息，不得泄露给无关第三方。3.3旅游者的隐私权保护乙方尊重甲方的隐私权，不得擅自查看甲方的个人物品和通讯资料。3.4旅游者的投诉与解决甲方如对乙方服务有异议，有权向乙方提出投诉，乙方应及时处理并给予答复。第四章：旅游服务商的义务4.1服务商的资质要求乙方应具备相关旅游业务经营资质，并提供真实、合法的旅游服务。4.2服务商的服务标准乙方应按照约定标准和行业规定，为甲方提供优质、安全的旅游服务。4.3服务商的义务履行乙方应履行合同约定的义务，确保甲方旅游体验的顺利进行。4.4服务商的责任限制除非因乙方故意或重大过失导致甲方损失，乙方不承担因不可抗力或其他意外事件导致的损失责任。第五章：旅游费用及支付5.1费用的构成旅游费用包括行程安排、住宿、餐饮、交通、景点门票、导游服务等实际发生费用。5.2费用的支付方式甲方应按照乙方的指定方式支付旅游费用，包括但不限于预付、现付等。5.3费用的退还与变更如因不可抗力或意外事件导致行程变更或取消，乙方可按约定退还或调整费用。5.4费用的承担主体除法律另有规定或双方另有约定外，甲方应承担旅游费用的支付责任。第六章：旅游行程的变更与取消6.1行程变更的原因行程变更原因可能包括不可抗力、意外事件、乙方原因等。6.2行程变更的通知乙方应在变更发生后及时通知甲方，并说明变更原因和影响。6.3行程变更的处理乙方应与甲方协商，共同决定行程变更后的安排。6.4行程取消的原因行程取消原因可能包括不可抗力、意外事件、乙方原因等。6.5行程取消的通知乙方应在取消发生后及时通知甲方，并说明取消原因和影响。6.6行程取消的处理乙方应与甲方协商，共同决定行程取消后的安排，包括费用退还等。第八章：旅游者义务8.1遵守法律法规甲方在旅游过程中应遵守旅游目的地的法律法规，不得从事违法行为。8.2遵守旅游纪律甲方应遵守旅游团队的纪律，配合乙方的工作，不得擅自离团。8.3尊重旅游目的地的风俗习惯甲方应尊重旅游目的地的风俗习惯，遵守当地的文化礼仪。8.4配合旅游服务商的安排甲方应积极配合乙方的行程安排，遵守旅游活动的各项规定。第九章：违约责任9.1旅游者的违约责任甲方如违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。9.2服务商的违约责任乙方如违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。9.3违约责任的赔偿违约方应根据损失的具体情况，承担相应的赔偿责任，具体赔偿金额由双方协商确定。第十章：争议解决10.1争议解决的方式双方发生争议时，可以先协商解决，协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。10.2争议解决的时效双方应在争议发生之日起6个月内提出解决争议的请求，超过该时效的，对方有权拒绝。10.3争议解决的地点争议解决的地点应选择在合同签订地或者乙方所在地。10.4争议解决的适用法律本合同争议的解决适用中华人民共和国法律。第十一章：隐私政策和个人信息保护11.1隐私政策的制定依据乙方根据国家相关法律法规，制定本隐私政策，保护甲方的个人信息。11.2个人信息的收集和使用乙方收集甲方个人信息的目的是为了提供旅游服务，未经甲方同意，不得用于其他目的。11.3个人信息的保护措施乙方将采取合理措施保护甲方个人信息的安全，防止信息泄露。11.4个人信息的查询和更正甲方有权查询、更正自己的个人信息，乙方应提供相应的服务。第十二章：附则12.1合同的生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同的终止双方同意提前终止合同的，可以协商一致终止合同。12.3合同的修订合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式进行。第十三章：附件13.1旅游行程安排表13.2服务项目及标准13.3旅游者个人信息表第十四章：其他14.1旅游合同的签订地点14.2旅游合同的签订日期14.3旅游合同的签订主体14.4旅游合同的保管方式甲方（旅游者）：乙方（旅游服务商）：签字日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方自主选择权甲方有权自主选择旅游目的地、行程安排、服务项目等，乙方应根据甲方的选择提供相应的旅游服务。1.2甲方定制需求甲方有权提出定制化的旅游需求，包括但不限于特殊餐饮、住宿要求、活动安排等，乙方应尽力满足甲方的合理需求。1.3甲方知情权甲方有权获得旅游行程的详细信息，包括但不限于交通安排、景点介绍、服务标准等，乙方应及时提供相关信息。1.4甲方变更权甲方有权在合同约定的范围内变更旅游行程，包括但不限于更改日期、调整景点等，乙方应根据甲方的变更请求进行调整。1.5甲方解除权甲方在合同履行过程中，如遇特殊情况，有权解除合同，乙方应按约定办理相关手续。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务义务乙方有义务按照合同约定提供合格的旅游服务，确保甲方的旅游体验质量和安全。2.2乙方专业性要求乙方应具备专业的旅游服务团队，包括具备资质的导游、安全人员等，提供专业、高效的服务。2.3乙方保障义务乙方应购买充分的旅游保险，保障甲方在旅游过程中的人身安全和财产安全。2.4乙方应急处理乙方应有完善的应急处理机制，如遇到突发事件、意外伤害等，应及时采取措施，保障甲方的权益。2.5乙方信息披露乙方应向甲方披露旅游行程中的可能风险、注意事项等，包括但不限于天气状况、当地风俗等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介角色第三方中介作为合同的媒介，负责促成甲乙双方的合同签订，提供相关的咨询服务。3.2第三方中介的义务第三方中介应诚实守信，不得误导甲方和乙方，应客观、公正地提供相关信息，协助双方履行合同。3.3第三方中介的责任限制第三方中介对于甲乙双方因履行合同而产生的损失，不承担责任，除非因第三方中介的故意或重大过失导致损失。3.4第三方中介的保密义务第三方中介应保守甲乙双方的个人信息和商业秘密，不得泄露给无关第三方。3.5第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游行程安排表2.服务项目及标准3.旅游者个人信息表4.旅游保险单据5.导游资质证明6.交通工具租赁协议7.住宿预订确认单8.景点门票预订确认单9.特殊服务需求确认单10.旅游合同补充协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付旅游费用未按约定提供个人信息未遵守旅游纪律，导致行程无法顺利进行提前终止合同，且未按约定办理相关手续2.乙方违约行为未能提供约定的旅游服务服务不符合约定的标准未购买充分的旅游保险未及时披露旅游行程中的相关信息3.第三方中介违约行为误导甲方和乙方，导致合同签订不真实未保守甲乙双方的个人信息和商业秘密未按约定提供咨询服务，导致甲方损失三、法律名词及解释：1.旅游合同：指旅游者与旅游服务商之间关于旅游服务事宜的协议。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约行为：指合同当事人违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的行为。4.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括赔偿损失、继续履行等。5.隐私政策：指旅游服务商为保护旅游者个人信息而制定的相关政策。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.行程变更遇到不可抗力或意外事件导致行程变更时，应及时通知对方，并协商解决办法。双方可签订补充协议，调整行程安排。2.服务不符如发现服务不符合约定标准，可向乙方提出异议，并要求及时改正。乙方如未能改正，甲方有权解除合同，并要求赔偿损失。3.个人信息泄露