地热能产品售后服务协议

地热能产品售后服务协议合同编号：__________地热能产品售后服务协议甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________一、售后服务内容1.1乙方提供的产品保修期为____年，自产品交付甲方之日起计算。1.2保修期内，产品出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换。1.3保修期外，产品出现故障或损坏，乙方提供有偿维修服务，维修费用双方协商确定。1.4乙方负责产品的安装、调试和培训，确保产品正常运行。1.5乙方定期对产品进行巡检，发现问题及时解决。二、售后服务响应时间2.1乙方接到甲方售后服务请求后，应在____小时内响应，并尽快安排技术人员解决问题。2.2现场服务所需时间根据实际情况确定，乙方应尽量缩短响应时间。三、售后服务费用3.1保修期内，售后服务费用由乙方承担。3.2保修期外，售后服务费用按双方协商确定的标准收取。四、售后服务方式4.1乙方提供电话、在线客服、现场服务等售后服务方式。4.2甲方可通过电话、电子邮件等方式向乙方提出售后服务请求。五、违约责任5.1乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2甲方未按照本协议约定支付售后服务费用，乙方有权拒绝提供售后服务。六、争议解决6.1双方因履行本协议发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购销合同2.产品说明书3.保修卡4.售后服务记录表5.技术培训资料6.维修配件清单二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，或未按照约定标准提供售后服务。2.乙方未按照约定进行产品安装、调试或培训。3.乙方未按照约定维修或更换故障产品。4.甲方未按照约定支付售后服务费用。5.甲方未按照约定使用产品，导致产品损坏。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买地热能产品的当事人。2.乙方：指提供地热能产品及售后服务的当事人。3.售后服务：指产品交付后，乙方提供的维修、保养、培训等服务。4.保修期：指产品交付甲方之日起计算的保障期限。5.违约行为：指当事人未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间提供售后服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方尽快安排售后服务。2.问题：产品出现故障，乙方维修质量不达标。解决办法：甲方可以要求乙方重新维修，或更换故障部件。3.问题：甲方未按照约定支付售后服务费用。解决办法：乙方可以催告甲方支付费用，必要时可以依法解除合同。4.问题：甲方使用产品不当，导致产品损坏。解决办法：甲方应按照产品说明书正确使用产品，避免不必要的损失。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方地热能产品。2.乙方为甲方提供产品安装、调试和培训