酒店客户服务认证合同

酒店客户服务认证合同合同编号：__________鉴于甲方为提高酒店服务质量，提升客户满意度，拟聘请乙方为甲方提供酒店客户服务认证服务；甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方提供的酒店服务流程、管理制度、员工培训等方面的资料，进行审核评估；1.2乙方根据审核结果，为甲方提供酒店客户服务认证报告，并提出改进意见和建议；1.3乙方协助甲方制定改进计划，并对改进计划的实施进行跟踪和监督；1.4乙方在认证过程中，有权对甲方的酒店服务进行现场检查，并要求甲方提供相关资料；1.5乙方在认证过程中，应当保持客观、公正、公平的态度，确保认证结果的真实有效性。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年；2.2合同期满后，如甲方需继续聘请乙方提供服务，双方可签订续约合同。三、费用及支付3.1甲方应支付乙方酒店客户服务认证费用共计人民币____元（大写：_________________________元整）；3.2甲方支付乙方费用后，乙方应及时开展认证工作；3.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应对双方的商业秘密和敏感信息予以保密；4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；4.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，双方不得向第三方泄露保密信息。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任；5.2乙方未按约定时间完成认证工作的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为认证费用的10%；5.3甲方未按约定时间支付认证费用的，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的日千分之五。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；7.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方提供的酒店服务流程、管理制度、员工培训等相关资料；2.乙方提供的酒店客户服务认证报告；3.乙方协助甲方制定的改进计划；4.双方签订的补充协议；5.乙方开具的正规发票。二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成认证工作，认定违约行为；2.甲方未按约定时间支付认证费用，认定违约行为；3.任何一方违反保密约定，泄露对方商业秘密和敏感信息，认定违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的酒店客户；2.乙方：指合同中指定的提供酒店客户服务认证服务的机构；3.认证费用：指乙方为甲方提供酒店客户服务认证服务所收取的费用；4.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金；5.保密期限：指双方对商业秘密和敏感信息承担保密义务的时间期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.认证工作进度缓慢：乙方应加强人员配置，提高工作效率，按约定时间完成认证工作；2.甲方支付费用不及时：甲方应按照合同约定时间支付认证费用，避免逾期产生违约金；3.保密信息泄露：双方应加强信息安全管理，签订保密协议，确保信息不被泄露；4.改进计划实施困难：甲方应积极配合乙方，共同推进改进计划的实施，确保酒店服务质量提升。五、所有应用场景：1.甲方为提高酒店服务质量，提升客户满意度，拟聘请乙方为甲方提供酒店客户服务认证服务；2.乙方根据甲方提供的资料，进行审核评估