用电客户受理员岗位理论考试模拟题

用电客户受理员岗位理论考试模拟题一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、最大需量是指用户1个月中每一固定时段的（）的最大指示值。A、平均有功功率B、最大功率C、最大平均功率D、最大负荷正确答案：A2、使用钳形表测量导线电流时，应使被测导线（）。A、尽量居中B、尽量离钳口近些C、无所谓D、尽量离钳口远些正确答案：A3、有n个试品并联在一起测量绝缘电阻，测得值为R，则单个试品的绝缘电阻都（）。A、等于RB、不小于RC、小于RD、大于nR正确答案：B4、“三省”不包括哪一项：（）。A、省事B、省钱C、省力D、省时正确答案：A5、架空电力线路保护区在一般地区35—110千伏电压导线的边线延伸距离为（）米。A、15B、10C、5D、20正确答案：B6、电费违约金应列入（）。A、三产收入B、营业外收入C、销售收入D、其他业务收入正确答案：B7、公用线路累计线损率（）为高损线路。A、大于等于20%B、大于20%C、大于等于15%D、大于15%正确答案：D8、只有用电检查程序（）后，才能确保用电检查工作的有效性。A、现代化B、标准化C、程序化D、合法化正确答案：D9、《电力法》属于（）。A、宪法法律部门B、民商法法律部门C、行政法法律部门D、经济法法律部门正确答案：D10、电流通过（）会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。A、头部B、脊髓C、双手D、脚部正确答案：A11、在所有电力法律法规中,具有最高法律效力的是（）。A、供电营业规则B、电力法C、电力设施保护条例D、电力供应与使用条例正确答案：B12、我们通常所说的一只10(60A、220V单相电能表，这里的60A是指这只电能表的（）。A、标定电流B、额定电流C、瞬时电流D、最大额定电流正确答案：D13、配电线路干线的导线布置和电杆结构等（）。A、要考虑带电电压B、应考虑便于带电作业C、不要考虑带电作业D、应考虑便于作业正确答案：B14、500kV线路不应跨越房屋，边导线在最大风偏情况下距房应大于（）m。A、6.5B、5.5C、8.5D、9.5正确答案：C15、按照《业扩报装管理办法》规定，用电申请概况包含户名、用电地址、用电容量、行业分类（）等内容。A、供电电压B、负荷特性及分级C、计量点的设置D、用户电气主接线及运行方式正确答案：B16、电网运行中的变压器高压侧额定电压不可能为（）。A、10kVB、123kVC、35kVD、110kV正确答案：B17、电压互感器的空载误差是由（）引起的。A、励磁电流在励磁阻抗上产生的压降B、励磁电流在一次绕组的漏抗上产生的压降C、上述三点都不对D、励磁电流在一、二次绕组的漏抗上产生的压降正确答案：B18、现行国民经济行业用电分类包含（）大类。A、8B、11C、10D、9正确答案：B19、《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器在50KVA及以下者，可采用低压380V供电。A、1000KWB、100KWC、200KWD、500KW正确答案：B20、电压互感器文字符号用（）标志。A、PAB、PVC、TAD、TV正确答案：D21、电能表铭牌上有一三角形标志，该三角形内置一代号，如A、B等，该标志指的是电能表（）组别。A、使用条件B、制造条件C、安装条件D、运输条件正确答案：A22、按照国民经济行业用电分类，冰淇淋和雪糕制造属于（）。A、乳制品制造B、速冻食品制造C、食品制造D、冷冻饮品制造正确答案：D23、用电负荷是指用户电气设备所需用的（）。A、电功率B、电能C、视在功率D、电流正确答案：A24、电力生产与电网运行应当遵循原则（）的原则。A、安全、优质、经济B、自主经营、自负盈亏C、风险共担、利益共享D、诚实守信、秉公办事正确答案：A25、变压器呼吸器中的硅胶、正常未吸潮时颜色应为（）。A、黄色B、蓝色C、褐色D、红色正确答案：B26、对客户窃电、违章用电、拖欠电费等现象进行处理，保证其他客户正常用电，属于（）。A、电力社区服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务正确答案：D27、若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为（）。A、违约用电B、窃电C、计划外用电D、正常用电正确答案：A28、触电急救时,当触电者心跳和呼吸均已停止时,应立即进行（）急救,这是目前有效的急救方法。A、心肺复苏法B、俯卧压胸法C、举臂压胸法D、仰卧压胸法正确答案：A29、用电检查的主要范围是用户（）。A、供电装置B、受电装置C、所有设备D、电源设备正确答案：B30、临时用电的检查内容，不包括（）。A、计量装置的运行情况是否正常B、是否有违约、窃电现象C、使用时间是否与规定时间相符D、设备数量是否与登记数量相符正确答案：D二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1、《供电营业规则》第三十五条规定，客户改类应向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、擅自改变用电类别，应按违约用电处理B、改类是改变客户的用电性质C、客户改类，不需向供电企业提出申请D、在同一受电装置内因电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续正确答案：AD2、电力系统需要投入电容是因为（）。A、补偿电力系统中的无功消耗B、使客户增大用电负荷C、提高电力系统功率因数D、提高电力系统设备的利用率正确答案：ACD3、专变用户在装表接电前必须具备的条件有（）。A、业扩工程已验收合格B、预付部分电费C、按规定应交的费用结清D、供用电合同及有关协议都已签订正确答案：ACD4、基本电费计收方式（）。A、实际需量计费B、容量计费C、按度电折算基本电费D、合同最大需量计费正确答案：ABCD5、线路上电压损失过大的主要原因有（）。A、供电线路导线线径太小，电压损失过大B、供电线路功率因数值太低，电压损失大C、供电端电压偏高D、供电线路太长，超出了合理的供电半径正确答案：ABD6、分布式发电方式包括：（）。A、总装机容量5万千瓦及以下的小水电站B、以各个电压等级接入配电网的风能、太阳能、生物质能、海洋能、地热能等发电项目发电C、除煤炭直接燃烧以外的各种废弃物发电，多种能源互补发电，余热余压余气发电、煤矿瓦斯发电等资源综合利用发电D、总装机容量5万千瓦及以下的煤层气发电正确答案：ABCD7、营业部门在办理临时用电业务手续时，处理方法正确的是（）。A、用户申请临时用电时，必须明确提出使用日期B、如有特殊情况需延长用电期限者，应在期满前向供电企业提出申请，经同意后方可继续使用C、临时用电不可无表计量D、在供电前，供电企业应与临时用电户签订“临时供用电合同”正确答案：ABD8、《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，取得四级承装（修、试）电力设施许可证，可以从事（）电力设施的安装、维修或者试验活动。A、0.4千伏B、10千伏C、35千伏D、110千伏正确答案：ABC9、C类分布式新能源客户可以直接从表计上抄读（）。A、发电量B、上网电量C、用网电量D、自发自用电量正确答案：ABC10、电力系统中性点接地方式有（）。A、中性点不接地B、三角形接地C、中性点经消弧线圈接地D、中性点直接接地正确答案：ACD11、变压器内部常见的短路有（）。A、相间短路B、三相短路C、匝间短路D、接地短路正确答案：ACD12、关于运行中的电流互感器二次侧不允许开路的原因，以下描述正确的是（）。A、会导致二次绕组的峰值电压达数千伏的高电压，损坏仪表、危及人身安全B、剩磁增大影响TA测量的准确C、当二次绕组开路时，一次电流完全变成激磁电流，铁芯磁通急剧增加D、正常运行的电流互感器的二次负载阻抗很小，接近短路状态正确答案：ABCD13、对临时用电的管理，正确的是（）。A、临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电B、临时用电如需转为正式用电，应按新装用电办理C、临时用电期限一般不超过3年D、架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由供电企业从相关经费中拨付正确答案：AB14、内蒙古电力（集团）有限责任公司服务理念是（）A、感悟客户需求B、超越客户期待C、人民电业为人民D、万家灯火，电网情深正确答案：AB15、关于报装容量，下列说法不正确的是（）。A、是申请容量B、是客户电气设备铭牌上的额定容量之和C、是客户在用电申请中所填报的容量D、是供电方案批准的容量正确答案：BD16、下列什么情形因高压电造成他人人身损害的，电力设施产权人不承担民事责任（）。A、受害人因犯罪行为而引起触电事故B、受害人在电力设施保护区内从事法律、法规所禁止的行为C、不可抗力D、受害人自杀或自残正确答案：ABCD17、对不具备安装电能计量装置的临时用电的用户，可按其（）计量收费。A、规定的电价B、使用时间C、用电容量D、用电实际负荷正确答案：ABC18、供用电合同的签订类型包括（）。A、临时供用电合同B、委托转供电协议C、低压供用电合同D、高压供用电合同正确答案：ABCD19、智能电能表的功能包括（）。A、电能量计量B、信息存储及处理C、实时监测D、自动控制、信息交互正确答案：ABCD20、按照国民经济行业用电分类，专业技术服务业包括（）A、测绘地理信息服务B、质检技术服务C、气象服务D、地震服务正确答案：ABCD三、判断题（共50题，每题1分，共50分）1、《供电营业规则》规定：减少合同约定的用电容量简称减容。A、正确B、错误正确答案：A2、按照《供电营业规则》规定，在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。A、正确B、错误正确答案：B3、当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。A、正确B、错误正确答案：A4、35kV电压供电的用户，必须配置全国统一标准的电能计量柜或电能计量箱。A、正确B、错误正确答案：B5、导线的电阻值与所加电压和流过的电流无关。A、正确B、错误正确答案：A6、《电力供应与使用条例》第三十五条规定：供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律、行政法规和本条例的规定办理。A、正确B、错误正确答案：A7、专用计量箱（柜）内的电能表由电力公司的供电部门负责安装并加封印，用户不得自行开启。A、正确B、错误正确答案：A8、《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由该供电设施管理单位负担。A、正确B、错误正确答案：B9、《供电营业规则》规定：供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件。A、正确B、错误正确答案：A10、《供电营业规则》规定：临时更换不同容量的变压器简称暂换。A、正确B、错误正确答案：B11、临时用电的用户，可不安装用电计量装置，只根据用电容量计收电费。A、正确B、错误正确答案：B12、电气设备铭牌上规定的额定值是保证设备安全经济运行的数值。A、正确B、错误正确答案：A13、客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。A、正确B、错误正确答案：B14、《电力供应与使用条例》规定：电网经营企业应当加强对供用电的监督管理，协调供用电各方关系，禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。A、正确B、错误正确答案：B15、用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。A、正确B、错误正确答案：B16、特高压电网是指交流800kV、直流1000kV电压等级的电网。A、正确B、错误正确答案：B17、《电力法》规定：电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。A、正确B、错误正确答案：A18、《电力供应与使用条例》规定：用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的，由省电网经营企业指定的其他供电企业供电。A、正确B、错误正确答案：B19、合同无效后，合同中解决争议的条款也随之无效。A、正确B、错误正确答案：B20、按最大需量计收基本电费的用户应装设具有最大需量计量功能的电能表。A、正确B、错误正确答案：A21、用户办理用电报装时，应该按照供电企业人员要求选择报装办理渠道。A、正确B、错误正确答案：B22、电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。A、正确B、错误正确答案：B23、《电力法》规定：电力运行事故由用户自身的过错造成的，电力企业不承担赔偿责任。A、正确B、错误正确答案：A24、到客户现场工作时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯。A、正确B、错误正确答案：A25、执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。A、正确B、错误正确答案：B26、在国民经济行业分类中，民宿服务不属于住宿和餐饮业。A、正确B、错误正确答案：B27、变压器分接开关上标有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ，现运行于位置Ⅱ，低压侧电压偏高，应将分接开关由Ⅱ调到Ⅲ。A、正确B、错误正确答案：B28、《供电营业规则》规定：在供电营业区内建设的各类发电厂，未经许可，不得从事电力供应与电能经销业务。A、正确B、错误正确答案：A29、《电力供应与使用条例》规定：并网运行的电力生产企业按照并网协议运行后，送入电网的电力、电量由供电营业机构统一经销。A、正确B、错误正确答案：A30、设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。A、正确B、错误正确答案：A31、按照《业扩报装管理办法》规定，隐蔽工程指客户受电工程中，在正常运行时被掩埋或覆盖的电力设施施工工程。A、正确B、错误正确答案：A32、在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望。A、正确B、错误正确答案：A33、按照《供电营业规则》规定，用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。A、正确B、错误正确答案：A34、《供电营业规则》规定：供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性，编制事故限电序位方案，并报电力管理部门审批或备案后执行。A、正确B、错误正确答案：A35、电力监管机构对供电企业违反国家有关供电监管规定，损害用户合法权益和社会公共利益的行为及其处理情况，可以向社会公布。A、正确B、错误正确答案：A36、《供电营业规则》规定：用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。A、正确B、错误正确答案：A37、对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。A、正确B、错误正确答案：A38、电力系统空载电流为电阻性电流。A、正确B、错误正确答案：B39、《供电营业规则》规定：供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。A、正确B、