酒店协议书合同范本(2024版)

编号：__________酒店协议书合同范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

酒店协议书合同范本(2024版)合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规1.4合同效力第二章：酒店服务内容2.1房间类型与价格2.2餐饮服务2.3休闲娱乐设施2.4会议与商务服务2.5其他服务项目第三章：预订与入住3.1预订流程3.2入住与退房时间3.3预订取消政策3.4入住押金第四章：费用与支付4.1费用构成4.2支付方式4.3发票开具4.4费用结算第五章：特殊事项5.1宠物政策5.2吸烟政策5.3安全与隐私5.4保险事宜第六章：违约责任6.1酒店违约6.2客户违约6.3不可抗力第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2管辖法院7.3仲裁条款第八章：合同变更与解除8.1合同变更8.2合同解除8.3解除合同的违约责任第九章：客户权益保护9.1客户隐私保护9.2个人信息保护9.3消费者权益保障第十章：酒店管理与安全10.1酒店管理与服务标准10.2酒店安全保障10.3应急预案第十一章：知识产权保护11.1酒店品牌与标识11.2版权与专利11.3侵权责任第十二章：酒店信息与宣传12.1酒店信息发布12.2广告与宣传12.3信息更新与维护第十三章：保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3违约责任第十四章：附则14.1合同生效条件14.2合同期限14.3合同修改与补充14.4合同解除后的遗留问题14.5合同终止后的权利义务继承合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（客户）与乙方（酒店）之间关于乙方提供酒店住宿及相关服务的协议。1.1.2甲方指预订并入住乙方酒店的客人。1.1.3乙方指提供酒店住宿及相关服务的酒店。1.2适用范围1.2.1本合同适用于甲方预订并入住乙方酒店的情况。1.3法律法规1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同效力1.4.1本合同自甲方签署后生效，至合同约定的服务结束日期终止。第二章：酒店服务内容2.1房间类型与价格2.1.1乙方根据甲方的需求提供不同类型的房间供选择。2.1.2房间价格根据不同类型和季节进行调整，具体价格以乙方预订系统为准。2.2餐饮服务2.2.1乙方提供早餐、中餐和晚餐服务。2.2.2甲方在入住期间可享用乙方提供的餐饮服务，具体用餐时间和地点由乙方确定。2.3休闲娱乐设施2.3.1乙方提供健身房、游泳池、桑拿等休闲娱乐设施。2.3.2甲方在入住期间可免费使用乙方提供的休闲娱乐设施。2.4会议与商务服务2.4.1乙方提供会议室租赁和商务服务。2.4.2甲方在使用会议室和商务服务时，需提前向乙方预订并支付相关费用。2.5其他服务项目2.5.1乙方提供洗衣、送餐、叫醒等服务。2.5.2甲方如需其他服务，可向乙方提出需求，具体费用由乙方根据实际情况确定。第三章：预订与入住3.1预订流程3.1.1甲方通过电话、网络或其他方式向乙方预订房间。3.1.2乙方在确认甲方预订后，向甲方提供预订确认信息。3.2入住与退房时间3.2.1甲方按预订确认信息约定的时间办理入住手续。3.2.2甲方按预订确认信息约定的时间办理退房手续。3.3预订取消政策3.3.1甲方在预订时需了解并遵守乙方的预订取消政策。3.3.2若甲方取消预订，按照乙方的取消政策处理。3.4入住押金3.4.1甲方在办理入住手续时需支付一定数额的押金。3.4.2甲方退房时，如有损坏或消耗物品，将从押金中扣除相应费用。第四章：费用与支付4.1费用构成4.1.1甲方需支付的费用包括房费、服务费、税费等。4.1.2具体费用以乙方提供的费用明细为准。4.2支付方式4.2.1甲方可选择现金、银行卡、等方式支付。4.2.2甲方在支付时需提供有效的支付凭证。4.3发票开具4.3.1甲方在入住期间产生的费用，乙方提供正规发票。4.3.2甲方在索取发票时，需提供相关信息。4.4费用结算4.4.1甲方在退房时，与乙方办理费用结算。4.4.2乙方在核实费用后，退还甲方剩余押金。第五章：特殊事项5.1宠物政策5.1.1乙方允许甲方携带宠物入住，但需提前向乙方申请并遵守乙方的宠物政策。5.1.2甲方携带宠物入住时，需支付额外费用。5.2吸烟政策5.2.1乙方提供指定吸烟区域。5.2.2甲方在非吸烟区域吸烟时，将按照乙方的规定处理。5.3安全与隐私5.3.1乙方保障甲方的住宿安全和隐私。5.3.2甲方需配合乙方进行安全检查。5.4保险事宜5.4.2保险费用由甲方承担。第六章：违约责任6.1酒店违约6.1.1若乙方未能按照约定提供服务，将承担违约责任。6.1.2乙方违约时，需第八章：合同变更与解除8.1合同变更8.1.1在合同履行期间，甲乙双方同意按照公平合理的原则对合同内容进行变更。8.1.2合同变更需书面协议，并由双方签字或盖章生效。8.2合同解除8.2.1在合同履行期间，如因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方协商解除合同。8.2.2合同解除需书面协议，并由双方签字或盖章生效。8.3解除合同的违约责任8.3.1除不可抗力等原因外，一方违反合同导致合同解除的，应承担违约责任。8.3.2合同解除后，双方应按照约定处理合同终止后的遗留问题。第九章：客户权益保护9.1客户隐私保护9.1.1乙方尊重甲方隐私权，不得泄露甲方个人信息。9.1.2乙方不得将甲方个人信息用于合同外的用途。9.2个人信息保护9.2.1乙方妥善保管甲方个人信息，防止信息泄露。9.2.2乙方不得出售或非法提供甲方个人信息给第三方。9.3消费者权益保障9.3.1乙方按照法律法规和合同约定，保障甲方合法权益。9.3.2甲方在消费过程中，如遇到问题，可向乙方提出投诉和异议。第十章：酒店管理与安全10.1酒店管理与服务标准10.1.1乙方按照行业标准提供管理和服务。10.1.2乙方定期对员工进行培训，提高服务质量。10.2酒店安全保障10.2.1乙方采取措施保障甲方人身和财产安全。10.2.2乙方建立应急预案，应对突发事件。10.3应急预案10.3.1乙方制定火灾、地震等突发事件的应急预案。10.3.2乙方定期组织演练，提高应对突发事件的能力。第十一章：知识产权保护11.1酒店品牌与标识11.1.1乙方酒店品牌和标识受到法律保护。11.1.2未经乙方授权，甲方不得使用乙方酒店品牌和标识。11.2版权与专利11.2.1乙方酒店的文献、图片、设计等作品受到版权保护。11.2.2乙方酒店的发明、实用新型等成果受到专利保护。11.3侵权责任11.3.1甲方若侵犯乙方的知识产权，需承担侵权责任。11.3.2乙方有权要求甲方停止侵权行为，并赔偿损失。第十二章：酒店信息与宣传12.1酒店信息发布12.1.1乙方通过官方网站、宣传册等方式发布酒店信息。12.1.2乙方保证发布的信息真实、准确、及时。12.2广告与宣传12.2.1乙方进行广告和宣传时，不得使用虚假、误导性信息。12.2.2乙方尊重甲方肖像权，未经甲方同意，不得使用甲方形象进行广告宣传。12.3信息更新与维护12.3.1乙方定期更新酒店信息，确保信息的有效性。12.3.2乙方维护酒店宣传设施，保证其正常运行。第十三章：保密条款13.1保密内容13.1.1双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。13.1.2双方在合同履行过程中形成的双方认可的保密信息。13.2保密期限13.2.1保密信息的保密期限由双方约定，最长不超过五年。13.2.2双方在保密期限内不得泄露保密信息。13.3违约责任13.3.1违反保密义务的一方需承担违约责任。13.3.2泄露保密信息给对方造成损失的，泄露方应承担赔偿责任。第十四章：附则14.1合同生效条件14.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同期限14.2.1本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。14.2.2多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定酒店甲方有权在合同约定的服务范围内指定乙方提供的酒店。甲方指定的酒店应符合合同约定的服务标准和要求。1.2甲方预订要求甲方应在预订时提供详细的入住人数、房间类型、入住时间等信息。甲方应对提供的信息真实性负责。1.3甲方变更要求甲方应在合同约定的时间内提出变更要求。甲方变更预订时，需提前通知乙方，并按照乙方的规定支付相关费用。1.4甲方违约责任甲方未按约定时间入住或提前退房的，应当按照乙方的规定支付违约金。甲方违反合同约定的其他条款的，应当承担相应的违约责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务标准乙方应按照合同约定的服务标准和要求提供服务。乙方提供的服务应满足甲方的合理需求。2.2乙方价格变动乙方在合同约定的服务期限内调整价格的，应当提前通知甲方，并按照合同约定的方式进行价格调整。2.3乙方变更要求乙方应在合同约定的时间内提出变更要求。乙方变更服务内容时，需提前通知甲方，并按照甲方的要求进行变更。2.4乙方违约责任乙方未按约定提供服务的，应当按照甲方的要求进行补救。乙方违反合同约定的其他条款的，应当承担相应的违约责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责第三方中介在合同履行过程中负责协调甲方和乙方的关系，协助双方解决合同履行中的问题。3.2第三方中介费用第三方中介在合同履行过程中产生的费用，由甲方和乙方按照合同约定的方式承担。3.3第三方中介违约责任第三方中介未按约定履行协调职责的，应当承担违约责任。第三方中介违反合同约定的其他条款的，应当承担相应的违约责任。3.4第三方中介变更要求第三方中介应在合同约定的时间内提出变更要求。第三方中介变更合同内容时，需提前通知甲方和乙方，并按照甲乙双方的要求进行变更。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方预订确认单2.乙方服务项目清单3.第三方中介服务协议4.酒店房间设施清单5.餐饮服务菜单6.休闲娱乐设施使用指南7.会议与商务服务详细说明8.宠物政策与申请表9.吸烟区域示意图10.安全与隐私保护措施说明11.保险服务协议12.合同变更与解除申请表13.客户权益保障指南14.酒店管理与服务标准手册15.应急预案操作指南二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间入住或提前退房的，视为违约。2.乙方未按约定提供服务的，视为违约。3.第三方中介未按约定履行协调职责的，视为违约。4.甲方提供的信息不真实、不准确或不完整的，视为违约。5.乙方未按约定时间提出变更要求或未按甲方要求进行变更的，视为违约。6.第三方中介未按约定时间提出变更要求或未按甲乙双方要求进行变更的，视为违约。7.违约行为的具体认定依据合同约定和相关法律法规。三、法律名词及解释：1.甲方：指预订并入住乙方酒店的客人。2.乙方：指提供酒店住宿及相关服务的酒店。3.第三方中介：指协助甲方和乙方履行合同的第三方机构。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。6.合同变更：指合同双方在合同履行过程中对合同内容进行修改。7.合同解除：指合同双方在合同履行过程中依法终止合同关系。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方在预订时提供的信息不准确，导致无法满足入住需求。解决办法：甲方应及时提供准确信息，必要时提前与乙方沟通确认。2.乙方未按约定时间提供服务，导致甲方无法按时入住。解决办法：乙方应按时提供服务，如延迟提供服务，应向甲方道歉并支付违约金。3.第三方中介未按约定履行协调职责，导致合同履行出现障碍。解决办法：第三方中介应履行协调职责，如不履行，甲方和乙方有权要求其承担违约责任。4.甲方