售后服务保证协议书军工产品

售后服务保证协议书军工产品合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为军工产品供应商，乙方为军工产品采购方，双方为了明确售后服务保证协议书的各项条款，经友好协商，达成如下协议：一、售后服务内容1.1甲方应向乙方提供军工产品的详细技术资料、操作手册和维护手册。1.2甲方应对乙方进行军工产品的操作和维护培训，确保乙方能够正确使用和维护军工产品。1.3甲方应在接到乙方报修电话后的24小时内给予回复，并在接到报修后的72小时内派遣技术人员到现场进行维修。1.4甲方应在军工产品质保期内免费提供维修服务，质保期自验收合格之日起计算。1.5甲方应在质保期内对军工产品进行定期巡检，确保军工产品的正常运行。二、售后服务质量保证2.1甲方应对提供的军工产品及其配件的质量负责，确保军工产品在正常使用条件下能够满足乙方的需求。2.2甲方应对军工产品的性能、安全性和可靠性负责，并承诺军工产品符合国家标准和行业规定。2.3甲方应在其网站上设立售后服务专栏，方便乙方了解售后服务的各项内容和服务流程。三、售后服务费用3.1甲方应在乙方向其支付军工产品采购款项后，向乙方开具售后服务费用发票。3.2甲方应按照售后服务协议的约定向乙方收取售后服务费用，售后服务费用包括维修费、配件费和人工费等。3.3甲方应在收取售后服务费用后，向乙方提供正规发票。四、争议解决4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交__________仲裁委员会按照该会的仲裁规则进行仲裁。4.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。五、其他5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。5.2本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.军工产品详细技术资料2.操作手册3.维护手册4.培训资料5.售后服务费用发票6.维修记录7.质保期证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供技术资料、操作手册和维护手册，或提供的资料不完整、不准确。2.甲方未按约定进行操作和维护培训，或培训质量不符合要求。3.甲方未按约定时间回复报修电话，或未能在规定时间内派遣技术人员到现场进行维修。4.甲方在质保期内未对军工产品进行定期巡检，或巡检不符合要求。5.甲方提供的军工产品及其配件质量不符合约定，或性能、安全性和可靠性存在问题。6.甲方未在其网站上设立售后服务专栏，或专栏内容不完整、不及时更新。7.甲方未按约定收取售后服务费用，或未向乙方提供正规发票。三、法律名词及解释：1.军工产品：指用于军事目的或军事装备的产品。2.售后服务：指供应商在产品销售后，为用户提供的产品维修、保养、技术支持等服务。3.质保期：指供应商对产品提供的免费维修服务期限。4.违约行为：指当事人违反合同约定，导致合同目的不能实现的行为。5.争议解决：指当合同双方在履行合同过程中发生分歧时，通过协商、调解、仲裁等方式解决纠纷的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间提供技术资料、操作手册和维护手册。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内提供相关资料。2.问题：甲方提供的军工产品及其配件质量不符合约定。解决办法：乙方应及时向甲方反馈问题，并要求甲方在质保期内免费维修或更换配件。3.问题：甲方未按约定进行操作和维护培训，或培训质量不符合要求。解决办法：乙方应及时向甲方反馈问题，并要求甲方重新安排培训。4.问题：甲方未按约定时间回复报修电话，或未能在规定时间内派遣技术人员到现场进行维修。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内给予回复并安排维修。5.问题：甲方未在其网站上设立售后服务专栏，或专栏内容不完整、不及时更新。解决办法：乙方应及时向甲方反馈问题，并要求甲方完善售后服务专栏内容。五、所有应用场景：1.军工产品供应商与采购方之间的售后服务协议。2.军工产品采购方在使用过程中遇到问题时，向供应商提出维修、培训等需求。3.供应商