爵威尔5月试考附有答案

爵威尔5月试考[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________淘宝平台咨询体验分数最优秀是几分？[单选题]*A、2分B、5分(正确答案)C、8分D、10分淘宝平台客户进线咨询，客服应该在多长时间内回复客户？[单选题]*A、15秒(正确答案)B、30秒C、1分钟D、3分钟淘宝平台以上属于咨询服务中绝对禁止出现的服务禁忌类型的有哪些？[单选题]*A、承诺客户，但是没有兑现B、引导客户去315、媒体投诉C、辱骂、威胁客户、反问、质问、对客户进行人身攻击等D、以上都是(正确答案)淘宝平台消费者自拍下商品之时起，在以下什么时限内未付款的，系统将自动关闭交易?[单选题]*A、1小时内B、6小时内C、12小时内D、24小时内(正确答案)淘宝平台的支付方式不支持以下哪种？[单选题]*A、支付宝支付B、银行卡支付C、微信支付(正确答案)D、朋友代付答案解析：淘宝平台不支持微信支付淘宝平台我们不能通过以下哪种方式给客户返差价？[单选题]*A、在线发红包B、通过支付宝转给客户C、索要客户微信、给客户微信转账(正确答案)D、让客户订单上申请答案解析：淘宝平台不支持线下交易淘宝平台平台考核仅退款/退货退款时长指标满分是？[单选题]*A、3分B、4分C、5分(正确答案)D、6分淘宝平台买家下单之后，订单交易成功多少天内可以主动进行评价，超时的话系统默认评价[单选题]*A、3天B、7天C、10天D、15天(正确答案)答案解析：买家下单之后，订单交易成功15内可以主动进行评价，超时的话系统默认评价淘宝平台买家下单之后，订单交易成功多少天内可以追加评价？[单选题]*A、15天B、30天C、60天D、180天(正确答案)答案解析：自交易成功之日起180天（含）内，买家可在作出信用评价后追加评论，内容不得修改，也不影响卖家信用积分淘宝平台买家办理退货后，售后客服应该怎么处理？[单选题]*A、提醒顾客在网上填发货单B、收到货后检查登记并办理退款C、收到货后联系顾客推荐新款D、以上处理方法都可以(正确答案)答案解析：买家办理退货后，售后客服应该第一时间提醒客户回传单号，并在售后退货后第一时间处理客户售后请求，如有可能可给客户推荐店铺好用新品淘宝平台以下属于虚假交易的是?[单选题]*A、商家使用自有账号、自行注册新账号或操纵其他账号，冒充消费者身份购买自家所售商品B、利用第三方炒作团伙或通过与他人协议以不正当方式进行的炒作C、让朋友拍下订单发空包裹，无物流发货D、以上都是(正确答案)京东平台以下属于一般违规的是？[单选题]*A、虚假宣传B、描述不符C、违背承诺D、以上都是(正确答案)京东平台以下属于客服违规行为？[单选题]*A、打支付宝缩写和支付宝截图B、微信二维码C、天猫谐音D、以上都是(正确答案)京东平台以下哪个是属于客服推送的第三方信息？[单选题]*A、通过咚咚发送微信B、在聊天的过程中发送支付宝C、把天猫链接推送给客户D、以上都是(正确答案)京东平台在沟通中影响满意度提升的因素是？[单选题]*A、快速响应客户B、良好的服务态度C、扎实的业务知识D、以上都是(正确答案)拼多多以下哪些不属于商品缺货[单选题]*A、客户自行要求延迟发货(正确答案)B、商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的C、订单发生延迟发货后3天内仍未发货，即发货时限届满后3天内仍未发货的D、作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的拼多多平台发货时效要求商家多少小时内出单号并揽收，揽收后多少小时内出物流走件信息？[单选题]*A、24小时，24小时(正确答案)B、24小时，36小时C、24小时，48小时D、48小时，72小时单笔订单延迟发货的罚款金额上限是多少？[单选题]*A20元B30元(正确答案)C40元D50元答案解析：延迟发货罚款金额上限30元拼多多已发货订单以下哪些情况，用户申请退款后平台会极速退款*A、拦截订单物流显示拒收有退回信息后(正确答案)B、物流停滞3天(正确答案)C、订单物流正常配送中D、发货后3天内无有效揽收信息(正确答案)拼多多以下哪些行为属于诱导非官方交易*A通过小额打款进行报销运费、补差价、补偿金B未出售商品引导用户到公众号查看(正确答案)C发送天猫平台商品链接让客户下单(正确答案)D让客户提供支付宝账号，给客户转账(正确答案)拼多多以下哪些是针对商家实施诱导非官方交易行为的处罚*A、提高店铺保证金标准，增幅为5万元（商家应当在收到通知后的3日内足额补缴店铺保证金）(正确答案)B、关闭或限制商家账户权限、店铺功能(正确答案)C、店铺部分或全部商品屏蔽、降权、下架、禁售、删除、移除资源位、禁止上资源位、移除广告(正确答案)D、对存在交易风险的订单作关闭交易处理(正确答案)小红书客服通过不正当方式、不合规操作制造虚假数据（以小红书平台记录和判定为准），恶意或不正当竞争，扰乱小红书平台的客服服务秩序，每次扣除严重违规积分25分，店铺限流7天，罚款2000元，是吗？[单选题]*A是(正确答案)B否客户在小红书拍下订单，在30分钟内未付款的，系统是否会自动关闭交易？[单选题]*A是(正确答案)B否小红书客服下班时，账号退线时是否需要离线后再退出账号[单选题]*A是(正确答案)B否小红书客服下班时，账号在线状态直接退号，是否会出现持续接待客户现象[单选题]*A是(正确答案)B否小红书客户在本店铺咨询中，客服可以提供推荐除本店铺以外的商品链接给客户吗？[单选题]*A是B否(正确答案)本店客服是否可以给客户发小红书平台薯券？[单选题]*A是B否(正确答案)小红书工单中心是连接用户-商家-平台客服三个角色处理和记录非实时性客服业务的平台，是吗？[单选题]*A是(正确答案)B否小红书商家可以在工单中心处理平台客服发起的工单，也可以发起工单寻求平台客服协助处理订单问题，是吗？[单选题]*A是(正确答案)B否爵威尔香水前调是什么香味？[单选题]*A、柠檬、橙花油(正确答案)B、茶叶、茉莉C、皮革，烟草D、愈创木、香根草爵威尔香水净含量是多少[单选题]*A.40mlB.50ml(正确答案)C.60mlD.80ml爵威尔香水属于什么香调？[单选题]*A.柠檬烟草香调(正确答案)B.柠檬香调C.清新自然香调D.茉莉芬芳香调爵威尔香水瓶子上1.7fl.oz（液量盎司）是什么意思[单选题]*A.50ml或50g(正确答案)B.55ml或55gC.60ml或60gD.65ml或60g爵威尔男士清爽去角质慕斯净含量[单选题]*A80mlB100ml(正确答案)C110mlD120ml爵威尔男士清爽去角质慕斯有效增强角质层的水合作用，防止皮肤水分流失，滋润肌肤的成分[单选题]*A乳酸菌发酵溶胞产物+透明质酸钠(正确答案)B椰油酰甘氨酸钾C水解猴面包树提取物D马齿苋提取物爵威尔男士清爽去角质慕斯快速渗入肌肤，柔软肌肤，增加肌肤弹性及皮肤屏障，改善清洁后的肌肤舒适度的成分[单选题]*A椰油酰甘氨酸钾B马齿苋+水解猴面包树提取物(正确答案)C乳酸菌发酵溶胞产物D马齿苋提取物爵威尔男士净屑控油洗发水去屑除螨的成分[单选题]*A水杨酸钠BOCT吡罗克酮乙醇胺盐C植物抑菌除螨因子D以上都是(正确答案)爵威尔男士净屑控油洗发水净含量[单选题]*A380mlB400ml(正确答案)C450mlD500ml爵威尔防晒SPF50+起到的主要作用是？[单选题]*A.防晒伤(正确答案)B.防晒红C.防晒黑D.防老化爵威尔美白精华中的天女木兰（MAGNOLIASIEBOLDII）提取物起到的主要作用是？[单选题]*A、抗皱B、保湿C、美白(正确答案)D、祛斑爵威尔美白精华中的天女木兰以及白薇提取物起到的主要作用是？[单选题]*A.美白，保湿(正确答案)B.美白，抗炎C、抗斑，防衰老D、保湿补水爵威尔的美白精华中能够有效抑制酪氨酸酶的生成，从而抑制黑色素的产生的主要成分是？[单选题]*A.烟酰胺B.3-o-乙基抗坏血酸(正确答案)C.天女木兰提取物D.白薇提取物爵威尔精华液净含量多少ml[单选题]*A.40ml(正确答案)B.50mlC.60mlD.70ml爵威尔精华液建议使用顺序是[单选题]*A.洁面-水-乳-精华B.洁面-精华C.洁面-精华-水-乳D.洁面-水-精华-乳(正确答案)爵威尔焕彩美白精华液抗衰、对胶原蛋白的生成有很好的促进，有活跃作用的成份[单选题]*A赤藓醇B皱波角叉菜提取物(正确答案)C天女木兰提取物D葡萄糖爵威尔焕彩美白精华液祛痘，淡化痘印，收缩毛孔，平滑肌肤等作用的成分[单选题]*A白薇提取物(正确答案)B天女木兰提取物C透明质酸钠D烟酰胺爵威尔焕彩美白精华液锁水，修复，控油的成分[单选题]*A透明质酸钠(正确答案)B赤藓醇C葡萄糖D黄原胶爵威尔男士清透控油洁面乳净含量[单选题]*A120gB150gC200gD220g(正确答案)爵威尔男士清透控油洁面乳是什么类型洗面奶[单选题]*A皂基B氨基酸C复配氨基酸(正确答案)爵威尔男士清透控油洁面乳被誉为肌肤清道夫能平滑受损肌肤减少油脂分泌的成分[单选题]*A白柳树皮提取物B黄苓根提取物(正确答案)C胀果甘草提取物D苦参根提取物爵威尔男士清透控油洁面乳温和洁净皮肤污垢和油脂，洗后水润不紧绷的成分[单选题]*A药用层孔菌提取物B椰油酰水解燕麦蛋白钾(正确答案)C黄苓根提取物D胀果甘草提取物爵威尔轻感透润素颜霜净含量[单选题]*A80gB50g(正确答案)C30gD35g爵威尔轻感透润素颜霜可改善皮肤油脂分泌，使肌肤清爽平滑，改善痘痘肌的成分[单选题]*A挪威云杉提取液(正确答案)B乙酰化透明质酸钠C银耳（TREMELLAFUCIFORMIS）多糖D辛酰甘氨酸爵威尔轻感透润素颜霜补水保湿密集补水，持久保湿，有助于调节水油平衡的成分[单选题]*A泛醇B银耳多糖C乙酰化透明质酸钠D以上都是(正确答案)爵威尔男士净屑控油洗发水去屑除螨的成分[单选题]*A水杨酸钠BOCT吡罗克酮乙醇胺盐C植物抑菌除螨因子D以上都是(正确答案)爵威尔男士净屑控油洗发水净含量[单选题]*A380mlB400ml(正确答案)C450mlD500ml爵威尔男士净屑控油洗发水有硅油吗[单选题]*A没有(正确答案)B有爵威尔防晒中西班牙进口的主要成分是？[单选题]*A、奥克立林(正确答案)B、4-甲基苄亚基樟脑C、丙二醇D、泛醇爵威尔防晒中主要起到防uva光线的成分是？[单选题]*A、丁基甲氧基二苯甲酰基甲烷(正确答案)B.棕榈酸乙基己酯C、丁羟甲苯D、鲸蜡硬脂醇爵威尔防晒SPF50+起到的主要作用是？[单选题]*A.防晒伤(正确答案)B.防晒红C.防晒黑D.防老化爵威尔防晒以下那个成分有防晒作用*A.甲氧基肉桂酸乙基己酯(正确答案)B.奥克立林(正确答案)C.丁基甲氧基二苯甲酰基甲烷(正确答案)D.4-甲基苄亚基樟脑(正确答案)比俊平衡洁面中抑制痘痘舒缓修护成分是什么？[单选题]*A北美金缕梅B茶叶提取物(正确答案)C丙二醇D椰油酸钠比俊平衡洗面奶中【茶叶提取物】成分起什么作用？[单选题]*A.补水保湿B.提亮肤色C.抗氧修护淡褪暗黄(正确答案)D.控油比俊醒肤洗面奶打开方式是以下那种呢？[单选题]*A逆时针方向旋开盖子式(正确答案)B挤压式C按压式比俊醒肤【蓝色】洗面奶中起到平衡油脂的成分是那个？[单选题]*A.积雪草（CENTELLAASIATICA）提取物B.透明质酸钠C肉豆蔻酸D.茶叶提取物(正确答案)比俊醒肤洗面奶中一下那个成分为氨基酸？[单选题]*A月桂酸(正确答案)B.透明质酸钠C肉豆蔻酸D皱波角叉菜比俊平衡水乳的主要作用是？*A.补水保湿锁水(正确答案)B.修复肌肤屏障(正确答案)C.平衡水油(正确答案)D.改善粗糙(正确答案)比俊平衡【黑色】系列水乳适用于那些肤质？*A.干性肤质B.油性肤质(正确答案)C.中性肤质D.混合性肤质(正确答案)比俊平衡乳中【透明质酸钠/皱波角叉菜】成分主要作用是什么?[单选题]*A抑制痘痘B控油C修护抗敏D补水保湿(正确答案)比俊醒肤水和醒肤乳各多少ml？[单选题]*A100ml100mlB100ml120mlC120ml100ml(正确答案)D.120ml120ml比俊醒肤爽肤水中起到补水保湿的成分是什么？[单选题]*A.丁二醇B.糖类同分异构体C.透明质酸钠(正确答案)D.积雪草（CENTELLAASIATICA）提取物比俊平衡面霜不适合什么肤质使用？[单选题]*A油性肤质B干性肤质C混合性肤质D极易过敏性肤质(正确答案)比俊醒肤【蓝色】面霜主打成分有哪些？*A.积雪草（CENTELLAASIATICA）提取物(正确答案)B.茶（CAMELLIASINENSIS）叶提取物(正确答案)C.透明质酸钠(正确答案)D.烟酰胺(正确答案)比俊醒肤【蓝色】面膜成分中透明质酸钠起什么作用？[单选题]*A.深层补水改善粗糙(正确答案)B.消炎C.控油D.美白祛斑比俊细致面膜一盒有多少片？一片多少ml精华？[单选题]*A.5片30mlB.5片28mlC.6片28ml(正确答案)D.6片30ml比俊细致面膜一盒有多少片？一片多少ml精华？[单选题]*A.5片30mlB.5片28mlC.6片28ml(正确答案)D.6片30ml比俊细致面膜中起到调节水油平衡的成分是哪一个？[单选题]*A丁二醇B海藻糖C肉豆蔻酸D北美金缕梅(正确答案)比俊平衡洗发水的主要成分是什么？[单选题]*A互生叶白千层叶水(正确答案)B月桂醇聚醚硫酸酯铵C椰油酰胺甲基MEAD聚二甲基硅氧烷比俊平衡洗发水起到【清洁除菌】的成分是哪个？[单选题]*A互生叶白千层叶水(正确答案)B太匮龙舌兰叶提取物C扭刺仙人掌茎提取物D月桂醇聚醚硫酸酯铵比俊平衡净澈洗发水适用于什么人群？[单选题]*A头皮瘙痒B出油旺盛C头屑反复D以上都适合(正确答案)比俊原野之风香水多少ml？[单选题]*A40mlB50ml(正确答案)C60mlD100ml比俊平衡乳中【透明质酸钠/皱波角叉菜】成分主要作用是什么?[单选题]*A抑制痘痘B控油C修护抗敏D补水保湿(正确答案)比俊平衡爽肤水起到的主要效果是？[单选题]*A.美白祛斑B.控油清洁C.祛痘D.细致毛孔控油嫩肤(正确答案)比俊醒肤【蓝色】系列水乳适用于哪些肤质？*A.干性肤质(正确答案)B.油性肤质C.中性肤质(正确答案)D.混合性肤质(正确答案)ATN净爽面膜一盒有多少片，每片多少ml？[单选题]*A7片27毫升(正确答案)B5片28毫升C7片28毫升D5片27毫升ATN面膜中能剥脱皮肤老化角质、促进新陈代谢，同时能深入毛孔清除污垢，有效改善毛孔粗大等肌肤问题的主要成分是？[单选题]*A乳糖酸(正确答案)B寡肽-1C大麻叶提取物D木糖醇ATN净爽面膜具有哪些主要作用？*A保湿修复(正确答案)B控油净爽(正确答案)C美白提亮D收细毛孔(正确答案)ATN