标准护理服务

优质护理服务总结汇报人xxx我们科室从2022年开始接触优质护理，

一开始只是一个肤浅的概念。目前尚不清楚什么是高质量护理以及应从哪些方面实施。随后，院方安排前往人民医院等医院参观学习。我有一

个大致的了解。后来，随着工作的逐渐深入，我意识到优质的

护理不仅仅是洗头洗脚，做好基础护理。而是完全以病人为中心，

切实为患者着想，从方方面面使患者满意，以提高患者满意度为

根本。下面我把优质护理开展情况汇报如下：

优质护理内容

完善保障系统

目前的问题目

录conte

nt病房管理责任制整体护理科室人员配置203科室人员配置护理人员总数工作10年以上两年以内主管护师护师护士9人4人5人1人3人5人总数本科本科在读专科9225比

例

%22.222.255.5护士学历结构已毕业和在读本科占44.4%,今年又有3人报名考试。老青比例大，中间断层科室人员配置02

病房管理加强宣教，随时请出过多的探访家属，保持病房安静。杜绝在病房吸烟，洗手间点燃檀香，减少异味。各种车轮及门轴定期上油减少噪音。加强巡视，保持病床、床头柜物品整齐。护理人员手机无声。病房管理安全、有序。病房管理老大难问题：病房家属多·根据患者病情确定陪护人数，并尽量减少陪护人数。·加强入院教育，取得患者及家属的配合。·我们竭尽全力确保患者满意和家人安心。·逐步落实基本护理，不依赖患者家属或个体护理人员照顾患者日常生活，从而减轻

患者家庭负担。病房管理03

责任制整体护理病房实施责任制分工方式，责任护士为患者提

供整体护理服务，履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责。做好新收和出院患者的病情观察、治疗与护理工作。每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责。以上目标在不断完善中，争取人员配备到位。责任护士管床人数不超过10位。责任制整体护理用微笑善待每一位病人用爱心相助每一位病人用细心抚慰每一位病人用耐心感化每一位病人用责任心赢得每一位病人及家属的满意责任制整体护理04

优质护理内容优质护理内容术前护理入院护理晚间护理饮食护理术后护理晨间护理8护理人员应面带微笑迎接患者，这会给患者及家属留下良好的第一印象。因为建立良好的医患关系，有利于治疗的开展。迎接

病人后，护士将他们送往病房。妥善安排后，主动了解病人的

症状、心理状况和自理能力，评估病人的症状，并通知医生。优质护理内容入院护理床位应由早晨护理人员进行湿扫清洁和整理，并根据需要更换床单。对于半卧床的腹部手术患者，应考虑患者的要求，将床摇至合适的高度，必要时帮助患者完成清洁工作。晨间护理过程中最重要的一点是与患者沟通，询问患者夜间的睡眠和通气情况，了解患者生命体征的变化。晨间护理优质护理内容优质护理内容晚间护理护理人员夜间应及时收拾床单元，必要时更换床单。对于术后疼痛的患者，应注意周围环境安静，以便入睡。重症

患者应保持走廊灯便于观察患者，适当关闭门窗，注意温度变化。护理人员应根据医生的饮食指导告知患者饮食安排,并积极协助患者准备膳食。特别是对于术后患者

,护理人员要对患者的饮食卫生、温度、进食速度

等进行具体指导。并观察患者进食后的反应，并做

好详细记录。优质护理内容饮食管理术前，护理人员应向患者讲解相关手术知识，告知患者如何配合医生的操作及术前应注意的事项。优质护理内容术前护理优质护理内容术后护理手术后，护理人员应密切观察患者病情变化，记录患者生命体征数据。

一旦出现异常，应及时通知医生。供应室每天两次收送被服以保证临床应用总务科到病区巡查，确保水电设备的正常使用，减少电话报

修次数购置洗头、泡脚等设备应用于基础护理药房送药：每周申请的液体送到病房完善保障系统·根据护士工作量(管床数、收病人数、基础护理数量)、护理质量、患者满意度等要素对护

士进行综合考评。·考评结果与护士奖金分配、评优等相结合，激励护士积极性。完善保障系统建立健全绩效考核制度目前的问题医疗设备问题：医疗设备的质量和可靠性直接影响到病人的治疗效果和

康复过程。医院需要确保医疗设备的正常运行，并进行定期维护和检查缺乏患者参与：在护理过程中，往往缺乏患者的参与，导致患者对自身的健康状况和护理方案缺乏了解。医院需要加强与患者的沟通，鼓励患者参与自身的健康管理。跨学科协作不足：优质护理服务往往需要多学科协作，包括医生、护士、营养师、康复师等。但实际工作中，跨学科协作往往不够紧密，影响

护理效果。医院需要加强跨学科合作，提高护理效果。信息化程度低：在护理工作中，信息化程度往往较低，导致工作效率低下，影响服务质量。医院需要引入先进的信息化技术，提高工作效率和

服务质量。目前的问题人力资源不足：由于护士的工作量大，且需要24小时关注患者的病情和需求，因此常常感到工作压

力大，无法充分满足病人的需求。这可能会导致服务质量下降，病人满意度降低。沟通不畅：在护理过程中，护士与病人之间的沟通往往不够充分，可能导致误解和不满。良好的沟

通可以增强病人的信任感，提高满意度。培训不足：部分护士可能缺乏必要的技能和知识，无法提供高质量的护理服务。这需要医院加强护

士培训，提高他们的专业技能和知识水平。卫生问题：病房的卫生状况有时可能不尽如人意，这可能会影响到病人的康复和心情。医院需要加

强卫生管理，保持病房的清洁和整洁。工作压力大：由于护理工作的特殊性质，护士常常需要面对生死离别、病人及家属的情绪波动等压

力。这可能会对护士的身心健康产生负面影响。医院需要关注护士的工作压力，采取措施减轻他们

的负担。个性化护理不足：每个病人都有其独特的需求和情况，但有时护士可能无法提供个性化的护理服务

。这需要医院推广以病人为中心的服务理念，根据病人的具体情况提供个性化的护理方案。以下则送：颈

椎病术后康复

锻炼(不需要

可删除

)踝关节屈伸运动，促进术后行走功能恢复术后床上练习、3组/日、15-20次/组。康复锻炼第一阶段跖屈直腿抬高练习，防止神经根粘连术后第1天开始，由被动到主动，循序渐近，交替进行；2-3组/日，5-10次/组。◆腰背肌练习，5点支撑法◆术后5-7天平卧于硬板床上，用头、双脚、

双肘5点支撑，将臀部尽量抬起，维持10秒

钟以上20次/组，2-3组/天。康复锻炼第二阶段◆腰背肌练习，3点支撑法术后7-9天平卧于硬板床上，用头、双脚3点支撑，将臀部撑起，尽量抬高，维持10

秒钟以上20次/组，2-3组/天。◆腰背肌练习，点支撑法(拱