2024版万达广场物业管理服务合同

编号：__________2024版万达广场物业管理服务合同.甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版万达广场物业管理服务合同.合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方主体及定义1.2乙方主体及定义1.3丙方主体及定义1.4合同相关术语解释第二章：物业管理服务内容2.1物业范围与项目概况2.2物业管理服务项目2.3物业服务标准和质量要求2.4物业服务费用第三章：合同期限及续约3.1合同期限3.2续约条件与程序3.3合同终止与解除3.4合同到期后的物业交接第四章：物业管理团队及人员配置4.1乙方物业管理团队组成4.2人员配置及职责分工4.3人员培训与管理4.4甲方对乙方人员的监督与考核第五章：物业服务质量保障与监督5.1乙方服务质量保障措施5.2甲方对乙方服务质量的监督与检查5.3服务质量问题处理流程5.4乙方对服务质量的持续改进第六章：物业费用结算与支付6.1物业服务费用构成6.2费用结算周期与方式6.3费用支付与催收6.4费用调整机制第七章：物业维修与养护7.1物业共用设施设备维修养护7.2业主专有部分维修养护7.3大修、改造项目审批与实施7.4维修养护资金的管理与使用第八章：安全管理与应急预案8.1物业管理区域内的安全管理8.2乙方安全管理制度与措施8.3应急预案的制定与实施8.4甲方、乙方安全信息的共享与协作第九章：环境保护与绿化管理9.1物业管理区域内的环境保护9.2乙方环保措施与责任9.3绿化管理与发展计划9.4绿化维护与养护第十章：物业投诉与纠纷处理10.1物业投诉渠道与处理流程10.2纠纷处理机制10.3甲方、乙方沟通协调机制10.4第三方调解与仲裁第十一章：合同的变更、转让与继承11.1合同变更条件与程序11.2合同转让条件与程序11.3合同继承条件与程序第十二章：违约责任与赔偿12.1违约行为及责任12.2赔偿范围与计算方式12.3违约争议解决方式第十三章：争议解决13.1争议解决方式13.2仲裁机构与仲裁程序13.3诉讼管辖法院第十四章：其他条款14.1合同的生效、变更与解除14.2保密条款14.3合同的份数与保管14.4合同的修订历史记录合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1甲方主体及定义：甲方为万达广场的开发商或其授权代表，是物业管理服务的委托方。1.2乙方主体及定义：乙方为物业管理服务提供商，负责万达广场的日常物业管理和服务工作。1.3丙方主体及定义：丙方为万达广场的业主或租户，是物业服务的最终受益人。1.4合同相关术语解释：包括但不限于物业、物业管理、服务标准、服务质量、物业费用等。第二章：物业管理服务内容2.1物业范围与项目概况：物业范围包括万达广场的所有建筑物、设施设备及附属场地。项目概况包括物业的基本情况、规模、位置等。2.2物业管理服务项目：包括但不限于建筑物及设施设备的维护保养、环境卫生、绿化管理、安全保障、客户服务等。2.3物业服务标准和质量要求：根据国家相关法律法规及行业标准，制定物业服务标准和质量要求，确保服务质量满足丙方需求。2.4物业服务费用：物业服务费用包括物业服务费、维修资金、保险费等，具体费用标准及支付方式见合同附件。第三章：合同期限及续约3.1合同期限：合同期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2续约条件与程序：合同到期前____个月，甲方、乙方可协商续约，续约条件及程序详见合同附件。3.3合同终止与解除：合同终止或解除的情形包括但不限于合同到期、一方违约等，具体条款见合同附件。3.4合同到期后的物业交接：合同到期后，乙方应按照甲方要求完成物业交接，确保物业的正常运行和服务不受影响。第四章：物业管理团队及人员配置4.1乙方物业管理团队组成：乙方应设立专门的物业管理团队，包括项目经理、维修人员、安保人员、清洁人员等。4.2人员配置及职责分工：乙方应根据物业规模和业务需求，合理配置人员，明确各岗位的职责分工。4.3人员培训与管理：乙方应对管理人员和员工进行定期培训，提高服务质量和效率。4.4甲方对乙方人员的监督与考核：甲方有权对乙方人员进行监督和考核，确保服务质量满足要求。第五章：物业服务质量保障与监督5.1乙方服务质量保障措施：乙方应建立健全服务质量保障体系，确保服务质量。5.2甲方对乙方服务质量的监督与检查：甲方有权对乙方服务质量进行监督和检查。5.3服务质量问题处理流程：出现服务质量问题时，乙方应按照约定流程及时处理，确保丙方权益。5.4乙方对服务质量的持续改进：乙方应根据甲方和丙方的反馈，不断改进服务质量。第六章：物业费用结算与支付6.1物业服务费用构成：物业服务费用包括物业服务费、维修资金、保险费等。6.2费用结算周期与方式：物业服务费用按月结算，结算方式为转账支付。6.3费用支付与催收：甲方应按时支付物业服务费用，逾期未支付的，乙方有权催收。6.4费用调整机制：物业服务费用根据市场行情和实际情况进行调整，具体调整方式见合同附件。第八章：安全管理与应急预案8.1物业管理区域内的安全管理：乙方应制定安全管理规章制度，确保物业管理区域内的安全。8.2乙方安全管理制度与措施：乙方应建立健全安全管理制度，包括人员管理、设施设备检查等。8.3应急预案的制定与实施：乙方应制定应急预案，应对突发事件和紧急情况，确保及时处理。8.4甲方、乙方安全信息的共享与协作：甲方、乙方应共享安全信息，共同应对安全事件。第九章：环境保护与绿化管理9.1物业管理区域内的环境保护：乙方应采取措施，防止污染和损害环境。9.2乙方环保措施与责任：乙方应对环境保护负责，确保符合相关法律法规要求。9.3绿化管理与发展计划：乙方应制定绿化管理计划，保持绿化区域的整洁和美观。9.4绿化维护与养护：乙方应对绿化区域进行定期维护和养护，确保植物生长良好。第十章：物业投诉与纠纷处理10.1物业投诉渠道与处理流程：乙方应设立投诉渠道，及时处理丙方的投诉。10.2纠纷处理机制：双方可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同纠纷。10.3甲方、乙方沟通协调机制：甲方、乙方应建立沟通协调机制，解决问题和争议。10.4第三方调解与仲裁：双方可协商选择第三方进行调解或仲裁。第十一章：合同的变更、转让与继承11.1合同变更条件与程序：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同转让条件与程序：合同转让需经双方同意，并办理相关手续。11.3合同继承条件与程序：合同权利义务的继承需符合法律法规和合同约定。第十二章：违约责任与赔偿12.1违约行为及责任：违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方损失。12.2赔偿范围与计算方式：赔偿范围包括直接损失和间接损失，赔偿金额根据实际损失计算。12.3违约争议解决方式：违约争议可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。第十三章：争议解决13.1争议解决方式：双方可选择协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。13.2仲裁机构与仲裁程序：双方可协商选择仲裁机构，并按照仲裁程序进行仲裁。13.3诉讼管辖法院：双方可约定诉讼管辖法院，或按照法定管辖规定进行诉讼。第十四章：其他条款14.1合同的生效、变更与解除：合同自双方签字盖章之日起生效，变更和解除需双方协商一致。14.2保密条款：双方应对合同内容和履行过程中的商业秘密予以保密。14.3合同的份数与保管：双方各执一份，合同正本保存于甲方。14.4合同的修订历史记录：合同修订历史记录应由双方共同保存。甲方（签字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方特别授权：甲方在此合同中特别授权乙方对物业管理区域内的一切经营活动进行管理和服务，包括但不限于租赁、广告、活动策划等。1.2甲方监督权：甲方有权对乙方的工作进行监督，包括但不限于对乙方工作人员的工作质量、服务态度、操作流程等进行检查。1.3甲方调整权：甲方根据市场情况或物业管理区域内的实际情况，有权对物业服务费用进行调整，但应提前一个月通知乙方。1.4甲方解除合同权：甲方在合同履行过程中，如发现乙方严重违约或损害甲方利益的情况下，有权单方面解除合同。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务承诺：乙方承诺在合同有效期内，按照约定的服务标准和质量要求，提供全方位的物业管理服务。2.2乙方人员要求：乙方应确保物业管理团队的专业性和服务质量，所有管理人员和员工均应具备相应的资格和经验。2.3乙方保险责任：乙方应购买必要的保险，包括但不限于物业保险、雇主责任保险等，以保障甲方和丙方的利益。2.4乙方紧急处理权：在发生紧急情况时，乙方有权采取必要的措施以保护物业和人员的安全，并及时通知甲方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责：第三方中介负责协调甲方、乙方之间的关系，协助解决合同履行过程中的问题。3.2第三方中介费用：第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担，具体费用根据双方协商确定。3.3第三方中介解除合同权：如第三方中介未能履行协调职责，导致甲方和乙方无法继续履行合同，甲方和乙方均有权单方面解除合同。3.4第三方中介保密义务：第三方中介应对合同内容和履行过程中的商业秘密予以保密，未经甲方和乙方同意，不得向任何第三方披露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理服务内容详细清单2.物业服务费用详细构成表3.物业服务标准及质量要求的具体说明4.物业维修资金使用管理规则5.物业管理团队人员配置表6.合同履行过程中可能需要的审批文件列表7.合同变更、转让与继承的具体流程说明8.争议解决方式及相关机构信息9.第三方中介服务协议10.保险购买证明文件11.紧急情况处理预案12.物业区域内经营活动管理协议13.物业服务满意度调查表14.物业服务投诉处理流程图二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用2.甲方未按约定提供必要的物业设施设备3.甲方未按约定履行安全防护措施4.乙方未按约定标准提供物业管理服务5.乙方未按约定及时处理紧急情况6.乙方未按约定保密合同信息7.第三方中介未按约定协调双方关系8.第三方中介未按约定保密合同信息9.任何一方未按约定履行合同导致合同无法继续履行三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业区域内的公共设施设备、环境卫生、安全保障等进行的日常管理和服务活动。2.物业服务费用：指为维护和提升物业服务质量，乙方提供的各项服务所收取的费用。3.违约行为：指合同一方或双方未能履行合同约定的义务。4.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。5.赔偿损失：指因违约行为导致对方遭受的直接经济损失。6.争议解决：指合同双方在履行过程中发生的纠纷通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务费用支付延迟：甲方应及时支付物业服务费用，如发生延迟，应支付延迟期间的滞纳金。2.物业管理服务质量不达标：乙方应根据甲方反馈及时改进服务质量，如问题严重，甲方有权要求乙方支付违约金或解除合同。3.安全事故应急处理：乙方应立即启动应急预案，甲方应积极配合，共同确保事故的妥善处理。4.合同变更、转让与继承问题：甲方、乙方应按照合同约定的条件和程序进行变更、转让或继承。5.争议解决方式选择：双方可根据实际情况选择最适合的争议解决方式，以减少纠纷对合同履行造成的影响。五、所有应用场景：1.甲方为新开发的万达广场寻找物业管理服务提供商。2.乙方作为物业管