![运输有限公司货物运输服务质量标准_第1页](http://file4.renrendoc.com/view14/M09/35/23/wKhkGWZ7lBiAJlE-AAJDx1oQGus728.jpg)
![运输有限公司货物运输服务质量标准_第2页](http://file4.renrendoc.com/view14/M09/35/23/wKhkGWZ7lBiAJlE-AAJDx1oQGus7282.jpg)
![运输有限公司货物运输服务质量标准_第3页](http://file4.renrendoc.com/view14/M09/35/23/wKhkGWZ7lBiAJlE-AAJDx1oQGus7283.jpg)
![运输有限公司货物运输服务质量标准_第4页](http://file4.renrendoc.com/view14/M09/35/23/wKhkGWZ7lBiAJlE-AAJDx1oQGus7284.jpg)
![运输有限公司货物运输服务质量标准_第5页](http://file4.renrendoc.com/view14/M09/35/23/wKhkGWZ7lBiAJlE-AAJDx1oQGus7285.jpg)
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
货物运输服务质量标准制定依据:根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《中华人民共和国道路运输条例》、《道路运输企业质量信誉考核办法(试行)》(交公路发〔2006〕294号)等相关规定制定本标准。服务质量方针和目标:服务质量方针:公司秉承“诚信运输、重在安全、客户至上”的服务宗旨,“安全、诚信、优质、高效”的服务方针,为客户提供优质的运输服务。服务质量目标:客户满意率为98%以上;社会投诉处理率为100%;较大以上交通责任事故为0;安全培训合格率100%;质量信誉等级AAA。驾驶员要求:按客户要求佩戴防护和劳保用品、着装进场;积极主动的与现场管理人员沟通,自觉遵现场规章制度;路途中,驾驶员必须严格遵守《交通规则》,开启GPS限速行驶,尽量使用语音或耳机接打电话,严禁手机聊天和不接公司电话,严格执行〈安全行车十不准〉,及“不准无证驾车、不准酒后驾车、不准超速行驶、不准空档行驶,不准抢道行驶、不准疲劳驾驶、不准使用手机聊天,不准不糸安全带、不准驾驶带病车、不准公车私用”;要有良好的的心理素质和从业素质,不开英雄车,斗气车,霸王车,不违法会车、超车,要礼貌驾车、安全行驶,中途不无故停车游玩,乱丢拉圾。服务监督虚心听取客户单位意见,自觉接受客户单位监督,认真及时地处理客户单位意见,维护客户单位合法权益货物运输一、货物托运人应当对托运的货物种类、数量和承运人等相关信息予以记录,记录的保存期限不得少于1年;货物托运人应当严格按照国家有关规定妥善包装并在外包装设置标志,并向公司说明货物的品名、数量、危害、应急措施等情况,并告知公司相关注意事项。二、驾驶人员应当随车携带《道路运输证》。驾驶人员或者押运人员应当按照规定,随车携带相关证件。三、道路货物运输途中,驾驶人员不得随意停车。因住宿或者发生影响正常运输的情况需要较长时间停车的,驾驶人员、押运人员应当设置警戒带,并采取相应的安全防范措施。严禁车辆违反国家有关规定超载、超限运输。从业人员必须熟悉有关安全生产的法规、技术标准和安全生产规章制度、安全操作规程等标准,不得违章作业。公司通过卫星定位监控平台或者监控终端及时纠正和处理超速行驶、疲劳驾驶、不按规定线路行驶等违法违规驾驶行为。在货物运输过程中车辆运输过程中若发生小刮察、小纠纷,如在可控范围内,驾驶人员、押运人员应随机应变、灵活处置,并将处置方案汇报公司相关人员征得同意后进行实施;若发生严重的车祸事故,
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 【正版授权】 IEC 60512-1-100:2012 EN-FR Connectors for electronic equipment - Tests and measurements - Part 1-100: General - Applicable publications
- 【正版授权】 IEC 60510-2-1:1978/AMD1:1989 EN-FR Amendment 1 - Methods of measurement for radio equipment used in satellite earth stations. Part 2: Measurements for sub-systems. Section One: Genera
- 【正版授权】 IEC 60441:1974 EN-FR Photometric and colorimetric methods of measurement of the light emitted by a cathode-ray tube screen
- 【正版授权】 IEC 60393-6:2003 EN Potentiometers for use in electronic equipment - Part 6: Sectional specification: Surface mount preset potentiometers
- 【正版授权】 IEC 60382:1991 EN-FR Analogue pneumatic signal for process control systems
- 环境服务采购合同范本
- 【正版授权】 IEC 60335-2-84:2019 RLV EN Household and similar electrical appliances - Safety - Part 2-84: Particular requirements for toilet appliances
- 张政深销售合同范本
- 【正版授权】 IEC 60335-2-81:2015 EN-FR Household and similar electrical appliances - Safety - Part 2-81: Particular requirements for foot warmers and heating mats
- 简易酒店装修合同范本
- 七年级《历史》下册期末试卷及答案
- 2021年12月大学英语四级考试真题(第3套)
- GB/T 9112-2010钢制管法兰类型与参数
- 水环境监测与治理职业技能等级标准
- 马克思主义基本原理概论全部课件
- 2022年重庆市中考数学A卷试题及参考答案
- 学会表达 课件(共14张ppt) 心理健康
- 财务管理 附录
- 【医院智慧急救建设】智慧急救·精准救援课件
- 雨污分流改造项目施工方案
- 局部解剖学-胸壁课件
评论
0/150
提交评论