新版公司前台咨询手册模板

前台咨询手册（121页）课程顾问岗位守则课程顾问职能细则课程顾问咨询接待完整步骤各类培训学校及培训课程特色介绍（样本）电话咨询存在常见问题解析电话招生必成功策略怎样对老生进行电话家访咨询电话基础礼仪电话招生话术--回访课程顾问和家长日常沟通话术电话招生话术--老生续报25个家长经典异议回复12种家长拒绝问题应对话术咨询接待步骤及家长问题解答55个面对面咨询常见问题解答课程顾问实战培训方案和家长高效沟通必杀技课程顾问岗位守则1.严格遵守学校各项规章制度。2.课程顾问必需身着统一衣饰，佩戴胸卡，外表整齐、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，不管任何情况不得和用户发生争吵或态度生硬。交谈时应一直面带微笑。3.课程顾问工作当中要尽可能使用英语。(也就是说课程顾问必需掌握基础培训项目知识)4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。5.工作时严禁做一切和工作无关事情，精神饱满地做好课程顾问工作（包含吃零食、长时间拨打私人电话、看和学校培训项目无关书籍等）。6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校特色，具体介绍整个教学内容，并讲明课时安排，介绍时一定要清楚、具体、正确、耐心、有亲和力。7.课程顾问要定时做好用户回访，统计学员学习进度。8.自觉维护咨询台及学校内公共设施和环境卫生。9.勤俭办公，杜绝一切浪费现象。10.坚守本职岗位，不得私自离岗、串岗。11.熟悉学校课程设置、教学内容、相关转让退费要求、注册记录表，强化业务能力。12.熟悉学校各部门职员职务、姓名、联络方法，方便沟通。13.熟悉学校各个功效区，为用户作正确指导。14.对学校领导、同事及用户、学员要以诚相待。15.要重视仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。16.依据工作细则认真做好本职员作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。17.课程顾问在工作当中碰到问题或有任何意见，可直接向教学主管反应或直接向经理汇报，主管或经理会依据不一样情况进行立即处理。18.天天认真填写工作日志，发觉问题立即上报处理。19.上班时间不许可拨打私人长途电话。若碰到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。20.课程顾问碰到问题需要随时和讲课老师、咨询员、教学主管及经理进行沟通。发挥团体精神，共同把学校做好！课程顾问职能细则（一）电话咨询1.接电话时立即要说：您好,**学校欢迎您!2.在电话咨询中，一直要面带微笑，语气清楚、平缓、亲切，果断杜绝生硬语气。回复要简练、正确，尽可能控制接电话时间。3.电话咨询中最关键关键是利用简短回复突出学校特点，让每一位在电话中咨询用户能来**学校。（二）来访咨询1.在咨询中首先要了解用户背景，包含受教育程度、学习目标、所喜爱学习模式及其它部分所感爱好话题。2.课程顾问应系统全方面地熟悉学校教学模式、课程设置特点、和其它教学相比优势所在，掌握学习过程各个步骤和相互间有机衔接、课时等。3.在咨询中语音、语气一定要清楚、具体、正确、耐心、有亲和力。4.课程顾问应熟练掌握学费折扣兑换表，依据学员一次性缴纳学费报出所打折扣，和相当于每节课、每课时花费多少。5.课程顾问应正确了解来访学员学习程度，并了解其学习目标。依据来访学员学习、工作、休息时间表为其提出合理课程计划，包含每七天学习时间表、学习计划书等。6.咨询技巧：A在咨询开始后，要立即做到了解对方想法和思绪，主动把握和回应对方感受。B把握好了解技巧、问询技巧，处理冲突技巧、妥协达成一致技巧，从而依据用户各人不一样特点，不停探索，形成含有个人特点沟通和咨询风格。C课程顾问最终目标是让来访者成为注册学员，课程顾问应不露痕迹引导来访者产生学习欲望，进而进行注册。D要尽可能记住每位来访者名字，当再次来访时候能够立即叫出来，让每位用户全部能感到被重视。E在介绍中首先要突出学校品牌；其次为教学特色，如四大教学法；中外交联合讲课；全英文讲课；后续课程扩充等。F在咨询中，要有针对性地为对方虚拟出一个学习环境，勾起对方想像力，引导其进入学习状态。G针对价格介绍，不要把价格表直接给用户看。在了解对方向注册多个等级（一次性缴纳几期学费）后，能够说：“您真幸运！现在注册恰好赶上我们打折月，您能够省……钱”，以满足用户占廉价心理，可适时地加入学校正推出优惠。H不要用任何语言让来访者感到学习是一件枯燥事。7.对以下敏感问题回复方法：A退费要求：详见教委及学校要求。B能够间接学习最长时间：学员在注册期间，假如发生了影响其学习突发事件，比如生病住院、短期出差等，学员可提出临时冻结学习资格，学校将为学员保留学习资格，保留学员学习档案资料。冻结期结束后，学员在剩下时间内继续完成其注册课程。C怎样转让？已注册学员如遇突发事件无法继续完成注册课程，学员能够将所剩整等级（以时间为准）转让给学员亲属或好友，其亲属或好友凭转让手续，在剩下注册时间内，完成剩下注册课程，该转让手续不需要增加任何费用，只需登记。D怎样投诉？任何学员假如对学校某项服务或某位职员有任何不满意情况，能够直接向校长或各部门主管进行投诉，经调查核实后，对相关责任人作出警告、严重警告直到开除处罚，同时附加经济处罚。（三）日常工作1.早10：00按时到岗，不迟到，不早退。（具体听从部门主管安排）2.早10：20之前将将要求环境卫生搞好，查看上一班有没有遗留问题并立即处理。3.当班课程顾问天天要认真填写工作日志，统计当日电话/用户记录表数据，客观反应纠纷事件，有权阻止一切有损学校形象行为，并立即向校长汇报。下班前，要全方面检验门、窗、水、电、电脑等。4.掌握退费及转让标准。如学员要求退费或转让，课程顾问首先要核实其不能继续在我校学习理由是否符合教委及学院相关要求，在提出书面申请后方可办理；学员在办理完转让手续以后，应立即终止学习；转让只可进行一次；接收转让学员还由原课程顾问负责。5.跟踪学员学习进度，对新注册学员制订课表，处理学员在学习上碰到困难。6.享受优惠价格（比正常注册价格低）学员，一经注册不能够转让。7.课程顾问不得帮助学员联络转让事宜，一经发觉扣发当月奖金。8．定时统计已注册学员上课时间、学习进度、单独面授教导等，并将统计报表定时交给部门主管。9．在学员注册时应让其了解在我校学习方法及课程设置，并提醒其在仔细看完各项条款以后再办理注册手续，并向其讲解在我校学习相关要求（比如：不能到课要在课前最少6小时通知学校等）。10．学员注册日期为当日办理注册手续日期，如不能立即开始学习，经校长同意后将其结束日期顺延，并在学员档案中注明。11.在工作中要尽可能包容、忍耐、不要计较个人得失，一切以学校大局为重。用户接触第一线课程顾问，代表着学校对外形象，其给用户第一印象和本身含有综合素质，对学校整体形象塑造含有强大而深远影响。这一切，全部要求代表学校形象课程顾问在工作中，要做到语气亲切、轻缓、流利、清楚；思维灵敏，注意力集中，给用户以亲切、坦诚、尊重感觉。课程顾问咨询接待完整步骤接待员专业程度决定了家长报名成功率，我们一直沿用是固有经验进行咨询，通常是直接就介绍学校教学特色，或直接就开始约定时间，认为来家长就需要我们课程，其实真正成功在于一个完整步骤，通常是五步才能实现报名结果。第一步，建立友好很多学校在接待过程缺乏环境和心态调整，在心理学上有这么一个规律，任何一个家长当她进入一个陌生环境时她通常全部会是担心和有防范意识，这个时候就是您讲得再多，对她是吸收极少，这个时候应该关键在于建立一个融洽气氛，让家长放松下来才会为我们后面介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解过程，环境营造是最关键，接待室灯光和物品展示是很关键，整齐环境，统一色彩优雅接待员专业谈吐，是占据后面成功第一步，所以学校应该把接待室认真设计。我们接待员要注意会因为错误问题而造成无法进行顺畅谈话，关键错误有:您孩子学习怎么样？假如家长回复还行，我们就无法向下进行了;您孩子全部补过什么课程？家长是说不清楚，这对于我们帮助也不大，影响成绩教材不是关键原因，家长是否报名决定于是否信任我们，因为这么话题是没有措施为下面进行铺垫，其实谈话过程中提问要比说更关键，真正高手不是说好而是问好，我们应该这么问:孩子上几年级，回家是否会在您督促下学英语;或问学生喜爱学英语吗?孩子常常背单词吗?这么问题是具体，而非抽象，假如家长回复上几年级话，我们接下来就能够就这个年级段问题和家长开始讨论，假如家长谈到不喜爱学习英语话，我们就能判定出成绩一定不好，那么我们就能够就学习心理，学习方法进行交流，我们谈话专题一直要围绕方法，给家长这么一个认识，全部成绩不好孩子不是学习不想努力，不是老师教不好，而是不知道正确学习方法。在一再搓败现在开始厌学，一旦厌学就不管谁补成绩全部不会好，而我们是先教孩子学习方法，我们不要打击她人抬高自己，和人鲜花，手留余香，抬高她人更会取得尊重，我们特点是和她人不一样，我们不仅教英语，更教获取知识方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不仅要补英语，更要教怎样学愈加快，学得更轻松，这是家长要求补习真正目标。第二步，激发爱好我们经过简短几句话建立家长听下去愿望，因为我们咨询过程里面关键是家长听懂多少，不是我们说多少，我们认为我们说很清楚了，其实不然，因为大部分时候我们意识全部没有明确指向一点，我们认真听下去时间是很短，这个话题是我们没有听过，和我们相关，而且观念是新奇，那么我们才会产生爱好，才会集中注意力去听，这是展示我们特点最好时机，这一个阶段通常能维持15分钟左右，假如我们我错过了这个时机再想感爱好话就极难了。比如：我们说这么一句话我们教学关键特点是不背单词，那么这句话会让家长很惊讶，怎么可能，她就会认真听讲。那么接下来就开始第三个动作.第三步，展示特点一定记住，家长不会因为教材和你学习，真正原因是信任我们，展示关键是我们专业，尤其是咨询员专业，专业表现不要打造名师，而要打造名校，因为我们假如打造名名师话，家长一定会要求试听，原来该咨询员促成，我们等于拖延了成功，我们把咨询员改成课程顾问，我们设计孩子课程教授，假如课程顾问足够专业话，那么我们根本就没必需进行试听，我们关键是我们理念领先，那么我们提出理念要经得起推敲，因为脱离语言环境背单词将收效甚微，语言基础不是单词，而是句子，这是著名语言学家亚历山大说，背单词而不考虑她使用方法是白白浪费时间。第四步，展示特点我们咨询员切记全部前期工作全部在为这一个步骤进行铺垫，咨询成功关乎于此，我们咨询员任务是给家长介绍清楚我们课程特点，尽可能少用家长不懂词汇，围绕家长问题进行叙述，家长问题关键分三类，一定要分析清楚，才能够有放矢很有正确性，不可泛泛而谈，沟通关键是一直紧紧围绕家长关键问题，不需要说尤其多，千万注意正确废话是干扰我们关键诉求点，有时候说越多越不利，弄得双方很糊涂，家长走时候就会说一句话，回去考虑一下，其实是我们咨询人员没有说清楚才是真，绝大多数她回家基础不会考虑，而会去其它机构了解，继续接收其它非专业人员折磨。通常来家长有三个类别，也就是有三个问题，我们分门别类叙述清楚后，每个家长全部会报名，而不会说回家和孩子她爸或她妈或孩子商议，或还要听试听课。第一类家长是孩子成绩已经很好了，补习目标是期望孩子能够更优异，通常这类家长全部是很重视孩子成绩，补课经验很丰富，很重视班容量，老师水平，经验，很重视口碑交流，对该补什么教材很熟悉，这类家长也很挑剔，很骄傲，极其自信，对这类家长不要介绍教材优缺点，不要叙述太多道理，而是告诉她们我们有一个精英班，这个班孩子是顶尖人才，老师是专门为精英孩子挑选和培训，进度会愈加快，是冲击考试高分或满分，而且所采取教材进度会比其它学生愈加快，因为这个班优异，所以题也比较难，而且这个班收费也比较贵，通常时候价格就是价值表现，形成内部差异价格对学校益处很大，以后我会专门讲到怎样经过涨价避免学生流失话题.第二类家长是孩子成绩中等，需要立即成为优异学生，这类家长关心什么呢，分析清楚这个问题，然后才能有针对性介绍我们特点，这类家长关心时间短，见效快，考试成绩是衡量效果唯一指标，家长关心是我们检验时间，和我们提分能力，关键心里是怎样处理效率问题，关心学习方法，我们介绍关键是我们和别机构最大区分不仅是教英语，而更是教学习方法，不仅教知识，更教获取知识技巧，实现书山有路巧为径，学习方法能够让学生学愈加快，更轻松。围绕我们介绍方法问题进而建立家长信心，在这里咨询员要讲清楚为何孩子原有方法是低效，讲清楚我们方法是高效原理，咨询员一直记住家长不仅仅是只来过我们一家学校，她也会去其它机构，也会咨询过课程问题，但我们不一样和其它机构事是我们不拼老师，不拼教材独特征，其实教材之间差异不大，老师差异也不大，我们必需给家长一个深刻印象是：没有一个孩子不想成为好学生，成绩中等生是因为没有掌握一套高效方法，那么家长一定会跟我们报名。第三类家长是孩子成绩很差。这类家长是个频繁流动群体，曾经去过很多机构，试过很多教材，试过很多老师，不过就是成绩不见显著提升，这类家长对于补习学校已经有些不信任了，这类学生很多机构也是最头疼，全部是烫手山羊，不过这类家长群体恰恰是我们培训学校最好市场，因为这么学生一旦成绩被提升势必会为我们学校品牌提升有很大贡献，而且有这么规律：越是成绩不好孩子家长越是有钱，因为家长忙着盈利造成了对孩子关注不够，很多学习能力特训营天价收费班恰恰是瞄准了这类学生，这类学生问题是厌学，英语学习自卑倾向很严重，是被家长迫使来，只要让孩子喜爱老师，孩子说愿意学话，家长通常全部会报名，所以这么学生咨询关键是让学生喜爱咨询老师，老师围绕一件事探讨，就是学习过程愉快，告诉学生我们这里不会出大量题，因为她们最害怕考试和做题，营造我们这里是学海无涯乐作舟，对于成绩不好学生首先要处理是单词量，和课文积累，不然补习后极难有提升，单纯讲语法意义不大，这是很多老师全部会采取方法，假如我们能够处理孩子轻松背课文，单词放在课文中处理，假如能够轻松默写课文，那么学生一定会显著感爱好。其实这类学生最大问题是厌学，我们要处理是怎样让学生爱上英语，假如我们围绕爱好话题去设计咨询关键谈话内容，那么成交量就会很大，我们给家长传输这么一个认识，厌学孩子在学习过程中大脑处于抑制状态，那么学过知识极难记住，学慢而且忘得快，为何孩子总是英语成绩差，因为没有先处理自信心问题，我们学校能够让学生十分钟爱上英语，而且所学知识孩子极难忘记，我们不仅教英语，更关心学习心里，让厌学生变成乐学生，让差生变成优等生。我们教学结果是让差生显著提分，那么我们一定会成为当地最有竞争优势学校。经过分清家长类别，那么我们就会抓住关键问题，围绕家长需求谈话，有放矢，我们说恰恰是家长要处理，我们才会说更有效。展示过程中尽可能不要过高推崇老师，因为过高推崇将会造成家长会忽略课程关键。而要求在见见老师，或试听一下再决定，那会很被动。我们课程亮点应由咨询员来叙述，也就是决定是否学习关键是课程顾问问题。依据我们对来访家长分类，制订三种话术和不一样课程设计体系，而且有对应不一样收费标准，这三种学生收费应该有些差异，因为她们需求不一样，我们付出和学习课程设计是不一样，我们学校特点是个性化学习方案，而不是传统补习班。只有这么家长才会很认同我们，因为我们课程体系更更科学。我们这里复习一下，我们前几次所讲内容，关键有哪几步，请大家回复一下.对，现在就到了第四步回复问题这一步通常较简单，假如家长开始问我们学期多久，收费多少，什么时间开课，那么我们就说明前三步完成很好，咨询是否成功在于8个字：信任，需求，物超所值，我们咨询员角色是课程顾问，家长对学校了解取决于课程顾问是否专业，假如是话，那么家长会很信任我们，会让孩子和我们学习，我们叙述话题是否家长需求处理是第二个问题，我们能否充足证实我们有这个能力，讲话既要有结论，更要有足够论据，所以一个完美内容介绍是需要反复修改，在回复疑问时要处理最难问题是：学不好怎么办？或说学习了，达不到您说效果怎么办？或学过以后能达成什么效果？假如回复清楚了这三个问题，那么接下来促成就变得很简单。这是家长最影响她立即报名多个问题，解释清楚后基础上全会报名。大部分咨询老师回复全部是很模糊，这个时候家长需要我们自信和坚定。学不好怎么办？这个话题回复是这么，家长在报名前期望降低一下风险，需要我们信心进行支持，再进行一次确定而已，这个时候很多咨询员是顾左右而言她，说只要孩子努力，家长配合就基础没问题，加上了前提条件，就降低了家长信赖，这个时候我们再进行一次确定基础没问题，这么和家长交流一下，就能够了，家长您放心，我们老师是几十个选择一个，而且经过系统培训，教案设计会反复推敲，学习方法是成功肯定确保，所以提升成绩是肯定，再举多个我们成功案例，基础没问题了。家长在报名前只想在再确定一下而已。告诉家长我们效果不是说出来，是被几百个案例证实，作为学校假如我们达不到效果话，对学校伤害是致命，将失去家长信赖，我们不会许诺我们做不到事情，我们认为没有一个孩子不想成为好学生，只不过没有找到正确方法在一再挫败面前孩子失去了信心，家长也开始怀疑能否一定提升成绩，家长您放心，我们在这方面努力了很久，我们已经一再证实我们能够做到我们效果。学习后能达成什么效果?我们以新概念为例，很多家长会问我们假如学完新概念是什么效果，很多老师是这么回复，假如小学生学完新一以后能够达成初二以上水平，应该说这么回复是答非所问。一个小学家长最关心是现在学习问题而不是未来很久问题，而且初二是什么水平也很模糊。，我们能够这么回复，家长孩子学习英语有两个目标，应用语言，和考试成绩很高，新概念每十二个月在全国销量超出万册，她是非英语国家最经典教材，学好新概念能够经过任何考试，考试关键围绕四大问题，听力，单选，完形填空和阅读写作，我们课程设计是围绕考试四个大点进行，那么孩子将不再害怕考试，家长现在孩子最怕什么，我们做过调查，她们最害怕考试，因为她们一直没有准备很系统，我们在这方面会反复训练，提升成绩是很轻松，学完我们教学计划后会成为优异学生，不过有一点不能太急，因为学习是不能速成，必需积累到量，才能发生质变。第一学期成绩不会显著提升，不过第二学期以后就会发觉考试对和我们学生来讲是件体验成功和成就感事情。那么使用语言事情其实是最难，今天英语教学结果是越来越多孩子不喜爱英语，因为在课堂上没有给孩子说话机会，我们很多英语教学只是要孩子上课保持平静，出声不要，认真听讲，那样话孩子大脑只是被填充容器，我们特点是让孩子上课时候，用所学句型去提问，用完整句子回复。在我们课堂上讲大量让学生操演英语，那么她将会很有爱好，爱好来自于独立完成后获取成功体验，所以我们孩子会越学习越轻松，越学习越愉快，我们教学结果是让学习成为愉快，让高分触手可及。只要让孩子喜爱英语，那么她一定会擅长英语，那将是她一生财富。今天孩子，很多不喜爱学英语，因为她们学习方法错了，我们将经过我们设计让孩子书山有路巧为径，学海无涯乐作舟。当您孩子告诉您她喜爱英语时，她成绩一定会越来越好，只要是孩子喜爱事情，就没什么是难。太贵了，能廉价部分吗？作为家长永远期望我们更廉价部分，请记住永远不要打折或廉价部分，这个世界上不患寡，患不均，就怕不公平，价格一旦定出来对每个人全部一样，即使是亲属也不例外，那么就不会有些人跟你讲价了，每个人在付费之前全部会问这么一个问题，是期望物美价廉，告诉家长因为我们老师等级很高，所以工资也很多，低价格是不能满足聘用高级老师费用，低价格是不能确保高品质服务，其实家长您并不在意每节课多花几元钱，你在意是孩子时间，时间是无价之宝，我们敢自信告诉您，我们不为孩子家长是谁负责，我们对孩子时间负责，我们孩子假如没有接收正确教育，造成厌学话，是一辈子事情，做手术我们不会随便找个医生，因为我们不知道会多割下什么来，往孩子脑子里装东西，更需要慎重，稍有不慎，就会造成孩子厌学，学习失败感受江影响孩子接下来学习，不学习是从零开始，学错了是从负数开始。在展示阶段让家长看到价值，感受到物超所值价格就不贵，价值展现要家长能实实在在感受到，才是真。是价格和价值关系，家长假如看清价值后，我们学费就不贵，假如看不清话，我们学费就会显得贵，是否报名在于价格参考物，假如我们提供是独一无二话，我们报名就很简单，但关键表现在硬件和服务才是作出高价前提。试听一下能够吗?作为家长试听是正常，不过尽可能不让试听，因为试听我们肯定要准备最好老师，最好课程，那么家长可能会期望只是要求做公开课老师教学生，要不就不学，我们将很被动，试听另一个坏处是家长会以挑剔眼光审阅老师，我们极难控制整体场面，所以试听后常常家长有很多要回去考虑一下，而且试听后极难高收费，其实报名是个性化问题，尽可能能够咨询员处理就不要在转到试听，告诉家长我们我们学校特点是学习方案设计，老师是我们几十个选一个，我们比家长更在意老师，因为她关乎学校生存，我们一不定要打造名师，要打造名校。告诉家长我们教学是标准化。家长和老师接触久了，会造成学校不稳定。第五步，促成促成阶段是临门一脚，我们最终动作就是促成了，这个阶段要替家长做决定，每个人掏钱时候全部会很谨慎，犹豫，这里要做到问题是主动出击，来不得任何犹豫，绝对要处理问题是努力争取当场报名，假如家长说要考虑话，直接就问您考虑是什么呢，来家长一定是有需求，是要找适合教导班，通常我们认为她真要考虑，其实说要考虑家长是要去她人家看看，不信任我们才是真，价格不是问题，家长根本是无法区分剑桥和新概念等教材根本区分，对老师评价也仅仅是问问学生听懂吗，喜爱这个老师吗，所以我们不要在教材和老师推荐上浪费很多时间，理念才是家长真要确定是否学习关键，所以我们要将我们不一样理念讲清楚，差异才是是否报名关键问题，家长通常是对英语不怎么懂，另外付费是瞬间行为，我们去商场经验告诉我们，通常我们买回来很多东西并不是我们去之前计划要买，全部是临时决定，我们是感性动物，考虑以后很多家长就不来了，所以尽可能当场促成，真到最终促成有障碍家长能够经过降低她学习风险，比如限制入学，退款自由，意味着我们会有选择要学生，假如不能达成我们标准我们会随时告诉家长您请另请高明，学会合适放弃用户才是越走路越宽，有学生我们收了是阻碍学校发展，差生家长通常是制造差生根源，不要在错误问题上找正确答案。另外我们咨询员不要直接收款，安排家长到财务交款，开具收据，拿到对应学习方案，让家长感受到我们每一步全部很正规，孩子放在专业地方接收专业教育.各类培训学校及培训课程特色介绍(样本)书法课程:硬笔书法，高效才是最好广告！谁能报名：小学２年级以上学生均可直接报名参与巨人五天钢笔字速成班学习，系统学习五天钢笔字速成课程是打好汉字书写基础关键。你能得到：1.养成良好坐姿及正确执笔方法。2.规范汉字书写，达成正确、工整、清楚目标，提升汉字书写速度。3.建立自信，在考试中不失卷面分。4.为以后学习更高层次书法打下坚实基础。谁在讲课：中国硬笔书法家协会会员、中国书法教育研究会会员、中国书法家协会会员、深圳中小学专业书法老师。（多多个名头，没有也不要紧，自己造）我们承诺：家长成绩汇报会，现场书写，第一天和第十天文字书写比较！假如没有效果，退还全部学费练字有诀窍，见效是关键！培养书法专长生，向中考要加分，抓住高考卷面分写一手漂亮中国字做一个骄傲中国人练出一手好字，让你终生受益无穷！练出一手好字，该出手时就出手，人生充满自信！练出一手好字，作业写快了，成绩提升了，能得到老师更多关爱！中、小学生书法培训班(毛笔字、钢笔字、铅笔字)在教学中重视实用性和艺术性相结合，经过硬笔和毛笔教学互动开展，培养学生良好书写习惯。1、初级班：属书法启蒙，培养学生学习爱好，从正确执笔姿势入手，学习楷书基础笔画写法，了解楷书结构规律。2、中级班：进入多书体教学，依据学生不一样个性特征，开展欧体、颜体、柳体、赵体楷书教学，同时让学生在科学系统教学中接触隶书、篆书，既打下扎实书法基础，又充足发挥个性和潜质。3、高级班：在深入学习楷书、隶书、篆书基础上，接触了解行书、草书等不一样书体，同时让书法和篆刻教学相结合，提升学生书法创作能力。和书法大师学写字，五天抓住考试卷面分！教学师资：中国硬笔书法家协会会员、中国书法教育研究会会员、中国书法家协会会员、福州中小学专业书法老师。在努力提升学员书写水平同时，愈加专注培养学员良好学习品质，配置专职助教做好教学外学员日常练习作业搜集、整理、装订和和家长沟通、反馈、交流等工作，深受家长好评和欢迎。教学特色：1、小班讲课(5-15人一班)2、手把手VIP式教育3、因人而异逐一教导4、随报随学一人一个进度5、专业书法老师6、完整系统教材体系【学费课时】巨人钢笔字五天速成班共需30课时完成学业。

（1）学费298元，赠予一般练习用纸和钢笔。

（2）学费498元，赠予书面教材、习字贴、练习册和钢笔。

（3）学费698元，赠予《家有儿女》中三位小明星拍摄和教材同时教学10张家庭情景剧学习光盘（VCD）、书面教材、习字贴、练习册和钢笔。

（4）自学：a.书面教材、习字贴、练习册共128元。b.书面教材、习字贴、练习册《家有儿女》中三位小明星拍摄和教材同时教学10张家庭情景剧学习光盘（VCD）398元。

（5）每生（带一名家长）全部有机会无偿试听1节课。

（6）培训结束后未学会可继续免学费学到会。学会为止，无效退款。（7）中途退学退二分之一学费（扣除教材费后），学习过半后已上课按一节课20元计算退学费（扣除教材费后）少儿美术培训、小学生绘画教导课程在这里，孩子就像一条愉快鱼，遨游在艺术海洋中。在这里，孩子将尽情地挥洒，愉快地享受学画乐趣。在这里，孩子丰富而自由现象，艺术才情，将得到充足展示。几乎全部儿童全部喜爱画画！她们作为社会群体中一个独特部分，因为年纪小知识单薄所以对一切事物全部感到新奇，她们总是用一双好奇眼睛去认识、观察世界，并经过稚嫩小手表现在画面中，透出一个纤细感情和强烈学习欲望。但儿童因为缺乏正确指导，往往会出现很多问题，比如表现力不强，画面没有专题，线条凌乱，色彩搭配不合理等现象，伴随年纪增加，她们会对绘画逐步失去信心，再也不想动笔。所以，我们提议美术意识应该从小培养，让儿童在专业画室里和同龄孩子们一起学习，一起探讨，在老师悉心指导下共同进步！这么在保护孩子们愉快画出心中所想同时，还能让她们从中学习到很多绘画知识，提升她们综合素质！少儿美术教育并不是单一学画过程，它是一个综合实践活动！美术教育对儿童成长起着不可估量作用。少儿美术关键目标是激发孩子想象力和发明力，培养孩子健全友好人格，同时孩子在学习美术过程中，还培养了本身非智力原因、意志品质专注态度、利用本身情感、善于观察感受、合理利用工具、有效方法来发明性地表示、表现自己价值观，这些优点为她们以后取得各方面成功奠定了基础！**童画馆正为孩子们提供了这么一个平台!**童画馆特色小班级讲课，让孩子们学愈加好！实施小班制开课，实现1对1讲课，避免了大班制因人多老师照料不到弊端，使每个学生全部能发挥其内在艺术潜能，为更高层次学习打下坚实基础！有针对性教学，让孩子们学愈加快！由含有多年美术培训经验讲师讲课；内容生动、活泼而有深度，对培养学生绘画爱好及专业取向有很大帮助。多样化教学内容，让孩子们学更丰富！秉承“爱好第一，愉快为本”教学理念，经过不一样层次美术学习，培养孩子艺术素养。在实际教学中，尊重每个孩子本身特点，充足挖掘孩子各方面潜力，努力帮助每个孩子建立自己独特闪光点，增强自信心。**童画馆拥有自编少儿美术教材。给每个儿童建立电子档案，孩子们进步家长看见！组织参与美术考级，成为艺术专长生，助您孩子升学一臂之力！组织参与每十二个月全国绘画创作大赛，教导学生所在学校安排各类美术比赛！课程内容：简笔画、卡通画、素描、线描、水彩画、水粉画、油画棒、彩铅画、砂纸画、连环画、DIY手工、名画临摹、观察写生、名家赏析等。幼稚园小班至大班（3至6岁）小小涂鸦班（开发潜能）经过启蒙美术教育开发孩子大脑潜能、智力及动手能力，孩子能够在艺术气氛中学会不停思索，不停创新。课程内容：简笔儿童画（水彩画、油画棒、水粉画、彩铅画等）。小小基础班（启蒙指导）是孩子从启蒙教育向独立创作过渡阶段，使孩子开始进行正规有“型”绘画训练，明白和掌握儿童画绘画手法和技能，怎样使自己画面愈加完善。课程内容：卡通儿童画（儿童线描、儿童素描、水彩画、油画棒、水粉画、彩铅画等）。小小提升班（想象创作）教学目标在于让已经有一定绘画基础孩子们，能够依据自己不一样性格气质发挥专长，充足发挥其想象力，开发孩子和生俱来艺术天赋，培养艺术爱好，提升艺术修养。课程内容：创意儿童画（水粉画、创意版画、线描画、水彩画、油画棒、多个材料试验写生等）。小学一至三年级（6至9岁）宝宝基础班（启蒙指导）经过生动有趣课堂讲演示范让孩子对画画有爱好，不过基础微弱孩子们对绘画有较为深入认识，了解和掌握绘画基础知识和技法，对形体和色彩有初步认识。课程内容：卡通形象（水彩画、水粉画、油画棒、彩铅画、线描画、儿童素描、手工、写生等）。宝宝提升班（巩固创新）让对绘画已经有一定了解和认识孩子们深入巩固已经有知识系统，强化绘画技巧，提升刻画细节水平。知道怎样利用线条和搭配色彩。课程内容：卡通形象（水彩画、水粉画、油画棒、彩铅画、线描画、儿童素描、手工、写生等）宝宝创想班（创作教导）对已经熟练掌握儿童画知识和基础绘画技能孩子们给指导和引领，让她们能自由表示自己绘画想法，深入提升审美能力和创作意识。课程内容：自由卡通创作。（水彩画、水粉画、油画棒、彩铅画、线描画、儿童素描、手工、写生等）。小学四至六年级（9至12岁）贝贝基础班（启蒙指导）给没有绘画基础不过对绘画充满爱好和有探知欲望孩子们给一个学习平台，让她们在较短时间内了解和掌握绘画技能，培养绘画信心。（水彩画、水粉画、油画棒、彩铅画、线描画、基础素描、手工、写生等。贝贝提升班（巩固创新）面向已经有一定绘画基础不过掌握知识和技巧还不够全方面孩子们开设班级，使她们能提升自己绘画水平，增强绘画信心。（水彩画、水粉画、油画棒、彩铅画、线描画、基础素描、手工、写生等）。贝贝创想班（创作教导）对已能熟练临摹动漫卡通人物，有一定绘画基础和技能水平孩子们，我们除了要给她们更深入知识传授，更关键是在于引导她们自主创作，使绘画变成一个能够自由表示心中想法乐趣。（水彩画、水粉画、油画棒、彩铅画、线描画、基础素描、手工、写生等）。少儿美术培训整年招生，随时报名，循环开课，随到随学！少儿美术培训分：春季班，秋季班，寒假特训班，暑假特训班。欢迎儿童们试听,能够插班学习!少儿美术培训对象：4-16岁儿童，按年纪能力分组学习。少儿美术培训学费：360元/30课时/15次，立即行动价320元。少儿美术培训师资力量：**童画馆老师队伍由美院教授、讲师、本科生，中学美术老师等美术教学经验丰富优异人才组成，我们宗旨是对每一位学生认真负责！做到平等有爱心，个性化教导，针对性提升，同时含有独特美术教学方法和优异教学理念，伴孩子走向成功人生。少儿美术培训整年招生，随时报名，循环开课，随到随学！少儿美术培训分春季班，秋季班，寒假特训班，暑假特训班。欢迎儿童们试听,能够插班学习!少儿美术培训贴心提醒：画画工具请儿童自己准备好哦，需要用到基础工含有：四开大画夹一个，水彩笔、油画棒（颜色越多越好），彩色铅笔，油性记号笔（大号、小号各准备一支），铅笔，美术专用橡皮，水粉颜料，颜料盒，小水桶，毛巾一条，水粉笔，八开素描纸。假如要用到别绘画工具老师会提前通知儿童们。小学数学项目:小学生校本数学（满分数学）思维训练-让你爱上数学只有喜爱数学，热爱数学，才能真正学好数学，利用好数学。那么，怎样才能喜爱数学、热爱数学呢？小学生数学课外学习,通常全部学习奥数。在小学奥数中,很多数学基础原理和解题方法比较多地利用到初中、高中知识,大大地超出了国家教育部要求小学教学纲领教学内容。使不少学生望而生畏,难以消化吸收,白白加重学生负担而收不到良好效果。数学被称为“锻炼思想体操”，而北师大试验小学（奥小）推出数学校本教材系统地巩固了书本所学基础知识，让小学生拓展数学思维领域，培养数学思维技巧，挖掘思维潜能，挑战数学思维极限，让90%以上学生全部能够提升数学成绩，北师大试验小学（奥小）已开始探索在新课标基础上，实现课外数学教育和课堂教育同时推进，针对绝大多数学生接收能力和特点展开教育，关键进行解题技巧和思维能力训练，达成在不增加学生负担前提下提升数学学习成绩目标。使同学们向着“乐学、会学、友好发展”方向。校本数学训练——知识扩展、拓宽思绪、发散思维、提升能力，只要两个月，让你同学刮目相看！【培养目标】拓展数学思维领域，培养数学思维技巧，挖掘思维潜能，挑战数学思维极限，让90%以上学生全部能够提升数学成绩。和义务教育阶段小学数学教材同时开设，综合复习强化训练，以巩固为主。【课程设置】入学测试——了解孩子接收、反应能力及潜力；分层编班——因材施教，避免因基础不一样而造成“吃不饱”和“消化不了”之弊端；狠抓基础，查漏补缺，提升学生解题能力和考试成绩，培养学生爱好。【讲课对象】小学十二个月、小学二年级、小学三年级、小学四年级、小学五年级、小学六年级学生校本数学（满分数学）由来小学毕业升入关键初中，是中高年级小学生和家长努力目标。北京市关键初中招生时，往往经过“综合素质考察+面试”方法来选择学员。“综合素质考察”中，学生数学思维能力占了很大比重。北师大试验小学（奥小）为适应北京小升初考试现实状况，同时也为选拔尖子学员参与中国外数学竞赛，实施了三级数学学习体系。数学教研组研发校本数学（即只供本校内部使用教材，对校外学员这套教材称为“满分数学”）是三级数学学习体系关键组成部分，也是北师大奥小保持本校数学优势一项关键方法。北师大奥小三级数学学习体系第一级：教育部教材（人教版或北师大版教材），全体同学参与，完成教育纲领要求基础教学任务。第二级：校本数学必修教材（初、中、高级训练），全体同学参与，以关键初中小升初测验难度为最终学习目标，对书本进行深化训练，加强全体同学数学能力，提升关键中学录用率。第三级：校本数学选修教材（竞赛训练），全校范围内选拔尖子学生，为参与数学竞赛做准备教材。校本数学三步阶梯法教学常见奥数教材，难度梯度设置过大，如同让一个身高1.5米学员一次性爬上一个高度1.5米台阶，学生学起来很吃力。北师大奥小校本数学（满分数学）首创三步阶梯法，采取阶梯法教学，循序渐进，达成大多数同学能够作出较难习题（数学竞赛通常难度习题，小升初测试题）教学目标。如同让一个身高1.5米学员每次爬0.5米台阶，爬三次能够轻松抵达高为1.5米台阶。这种方法大大提升了学员成才率，用一位培训学校校长话说：“（经过一个学期满分数学学习）原来班上成绩比较差同学全部能轻松做出学校选作题了。”新版数学教材两大优点最新推出《人教版——校本数学（1级—10级）》《北师大版——校本数学（1级—10级）》两套针对型教材，章节分别一一对应《人教版》《北师大版》章节，并加入了数学思维训练和竞赛数学等提升性内容。1、见效快，快速提升校内成绩。章节进度和当地所学教材一一对应，例题设计生活化、趣味化，难度高于教材难度，学完初级中级内容，取得数学期中期末考试满分，做出选作题不再困难。2、数学思维拓展效果显著。传统奥数教材，直接学习较难内容，对于大多数学员来说了解有困难，而校本数学高级训练，内容难度相当于竞赛数学教材，但和初级中级内容紧密相连，学生轻松举一反三，成材率远远高于其它教材。校本数学必修教材中初级训练介于期中期末考卷技能题和综合题之间难度，中级训练则介于期末考试综合题和选做题之间，高级训练属于竞赛数学阶段，远远超出期中期末考试难度。学完满分数学初级中级部分，学员实力已经超出期中期末测验100分水平，这也是“校本数学”被外校学员称为“满分数学”原因。少儿演讲口“财”培训项目:【前言】8-14岁是少儿语言表示习惯、阅读习惯、写作能力和交往能力开始形成关键期，孩子逐步参与多种形式当众讲话（课堂讲话、学习讨论、竞聘讲话、演讲辩论、活动主持等），依据孩子特点分层次进行口才训练很有必需。古人云：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”；卡耐基也说过：“一个人成功15％靠专业知识，85％靠人际沟通和公众演讲能力”。【适应对象】全部期望提升口才小学1-6年级青少年。分为小学1-3年级课程，4-6年级课程。【培训效果】（突破心理障碍，做到敢说！）经过40天左右系统培训，让学员明白口才对于人生、事业关键意义，养成喜爱说话，适时合适表现自己良好习惯；培养学员自信心，让学员掌握肢体语言、语音语速、讲话条理性等基础技巧。【课程内容】发音练习、一般话练习、口部操、绕口令、儿歌、小说演出、舞台演出、贯口练习、诗歌朗诵、活动主持、趣味演讲、少儿播音、现场脱口秀、小辩论赛、小导游、竞选演说、模拟剧、口头作文、看图延伸小说、沟通练习、心理素质强化训练等。【课程特点】以训练学生大胆上台、勇于表现为目标，依据儿童生理特点及认知特点，以参与式、体验式教学为主体，提升学生语言组织能力、表示能力、台上表现能力。1.人生无处不口才——口才关键性2.我会讲话吗？——口才自我测试3.和人沟通基础技巧——老师，家长，同学，客人4.怎样让大家喜爱你——赞美是交际通行证5.微笑是人类最美语言——眼光和表情训练6.废话少说，条理自如——讲话条理黄金法则7.演讲台上最漂亮——演讲礼仪规范8.掌声最迷人——怎样和听众互动，赢得掌声9.小小主持人——专题、幽默、现挂10.我是小说大王——利用事例基础方法【受训益处】我们口才训练能够提升学生：1.学习能力：口才能力、阅读能力、写作能力、记忆能力2.综合素质：心理素质、思维训练、沟通能力、智力潜能3.人格养成：性格养成，竞争意识、乐观精神、主动态度【训练时间】通常是安排在暑假和寒假中进行，45节课/15次/隔日，能够提前报名预留名额。【课程特点】采取龙涛老师首创场景体验式教学方法：放松训练+方法讲授+现场训练+点评教导+游戏互动+个性特训。【人员控制】人数太少，没有气氛，会影响训练质量；人数太多，训练时间太少，会影响训练效果。龙涛教授依据来口才教学训练，将采取中小班教学，每班人数15-20人之间，既确保课堂气氛又确保每个学员全部有充足【收费标准】全程培训费800元/45节课/15次/隔日，立即行动优惠价580元。【效果承诺】假如您学不好,全部是我们责任！1.全部课程均先无偿试听，满意后报名学习。（我们自信您会满意！）2.在一个学期内不能达成效果，能够无偿再训一期。（少数同学基础比较差）3.两期培训全部不能达成效果者，本机构无条件全额退款。（假如您学不好,全部是我们责任。）4.我们信仰：没有学不好学生，只有不会教老师。【首席讲师】龙涛：盛世龙腾口才训练机构创始人，首席培训师，中国著名演讲家，国家级播音员，国家银话筒奖取得者，伦敦国际商学院工商管理博士、中山大学文学硕士。曾在山东经济广播电台、厦门人民广播电台、广州电视台担任节目主持人；中山大学、暨南大学、广东纺织大学客座教授；《南方口才高峰论坛》首席主讲嘉宾、06广东十佳企业培训师。担任多家大型企业首席谈判代表和新闻讲话人，主持大型演讲近千场，语言幽默风趣，生动活泼，深得社会广泛好评。***学校，让你敢“说”会“写”伴随社会发展，少年儿童早期教育越来越受到家长重视，尤其是在培养孩子语言表示能力中，更多家长开始寻求多种方法来锻炼孩子语言表示能力，源自美国教育演说家卡耐基教学理念证实：假如从小锻炼孩子演讲、讲解、辩论、主持等能力便能够增强孩子自信心，提升孩子心理素质，对孩子前途将产生很大影响。口才是人素养、能力和智慧一个综合反应，好口才很关键，而这恰恰是大家弱点所在，对于个性原本就相对内敛中国人来说，传统教育方法和民族特征又在一定程度上制约了个性张扬，很多人在公共场所讲话或和人沟通时，往往会心跳、担心、不知所措，不知怎样组织语言，以至于根本无法清楚表示自己意思，大家认为缺乏自信而害怕成为公众焦点，所以失去了很多展示自我宝贵机会，甚至和成功擦肩过……答学生及家长问：一、问：孩子现在目标是好好读书，先考取关键中学，口才等到大学以后再训练？答：经过正确语言训练，能够帮助孩子建立良好语言逻辑习惯，出口成章，不仅有助提升孩子语文成绩，更能锻炼孩子记忆力，而且好口才能够让孩子在大学更自信，孩子会更愿意参与到集体活动中，为挑战更多机会打下基础。再者，科学研究表明：8-14岁是孩子语言成长最关键时候，不抓住这个时期培养孩子表示能力，会对孩子未来有很大影响。二、问：我孩子现在学习忙，没时间？答：学习忙更要学习好方法，爱学习和会学习是不一样！我们特训班会让您孩子愉快学习，愉快成长。合适假期和寓教于乐，更有利于提升孩子学习爱好，能够让您孩子打开自己、交流心声、感恩父母，愈加有目标地努力学习。三、问：我孩子已经很活泼了，还需要参与这个吗？答：有部分孩子很活泼，不过语言缺乏逻辑性，想到哪说到哪习惯才造成了传统错误理念，言多必失，祸从口出。孩子很活泼，并不代表口才就好，就会公众演说，有很多孩子在家里和父母说话滔滔不绝，不过班里主持活动、演讲比赛却少见其身影，或屡战屡败，数次参与演讲比赛却极少得奖，孩子自信心受挫。所以，学习口才一定要经过系统、专业训练！完美口才从这里开始……口才好孩子含有丰富艺术表现力，气质优异；口才好孩子轻易树立起自信，建立起良好人际交往心理基础；口才好孩子语文学习和作文学习显著优于其它学生；口才好孩子在想象力、逻辑思维能力、反应能力等方面显著高于通常儿童；口才好孩子更轻易得到老师和同学关注和喜爱，能够取得更多教育和成长机会；小学生作文培训项目:和北师大博士儿女们享受一样教育有效、有趣<满分作文>课程介绍上满分作文特训课，学员不喜爱下课；上完两级满分作文，一跃成为班级第一、年级第一，全校第一……学员举不胜举。学生为何会喜爱上满分作文课？因为她在上课时候能够和同伴讨论，有大量互动游戏让她参与，有分组竞赛让她体会成功和失败……学生学知识怎样记得最牢？课堂上老师不仅仅传授知识,更多时候会组织引导孩子们自学自习，孩子们经过竞赛、讨论中学到知识印象最深刻。学生作文成绩为何提升得快。所谓满分作文特训，就是作文课经过让学生模拟满分作文写作，实现从千篇一律到百花齐放，这在实践中被证实是快速提升学生作文水平捷径。培训价格：800元/45课时/15次，（每次课3个课时）立即行动价580元。培训对象：小学1-6年级学生，分满分作文预备级、满分作文一级特训、满分作文二级特训、满分作文三级特训、满分作文竞赛一级特训。1、纯粹不会作文，见到作文题目就不知道怎样下笔；2、对作文没有爱好，不喜爱作文，作文写不长，写不快；3、害怕作文，存在严重心理障碍；平铺直叙，记流水帐，文章抓不住关键；4、依靠老师和家长进行动笔前启发、讲解、不能独立完成作文任务；5、套改她人作文，作文公式化、模式话、平淡化、缺乏个性和新意；6、作文成绩很好，期望发表作品、成为“小作家”……选择满分作文六大理由1、全部老师全部毕业于全国著名师范院校，并经过北京师范大学教授严格培训，是一支专业、专职研究作文教学师资队伍。2、科学有效指导写作方法，使孩子每次作文全部有血有肉。3、科学有效指导积累素材方法，让孩子很自然地把生活中所发生点点滴滴，全部成为每次作文出色素材。4、科学有效指导孩子在写作中充足发挥想象，张扬孩子个性，学生创新思维使家长感受惊喜。5、科学有趣体验试教学，让孩子爱上作为，爱上学习。6、优异育人育才理念，让孩子学会做人，成功地学习。谁是未来福州市作文第一名？为回报社会，**培训中心定于暑假向福州市招收作文竞赛班学员，竞赛班学员学习期间，费用全免，毕业学员学校将由学校组织，参与中国各级作文竞赛。条件以下：1、竞赛班限小学3-4年级学员报名，限额12-16名。2、报名需携带自己以往两篇作品，参与入围资格评审。3、取得入围资格学员，将参与现场笔试，优胜者进入竞赛班学习。4、第一期满分作文特训竞赛班学员费用全免。5、第一期竞赛班结束后，进行笔试。优胜者进入第二期竞赛班（费用全免）完成第二期满分作文特训。第二期竞赛班结束后，进行笔试。优胜者进入第三期竞赛班（费用全免）完成第三期满分作文特训。6、第三期竞赛班学员将由学校组织参与中国各级作文竞赛。少儿英语培训项目:少儿全外教口语特色■纯小班教学，全程教学助理辅助教学纯小班教学让外教有充足时间和每个孩子随时沟通。小班化教学方法为学员了提供更多机会参与到课堂教学活动。拥有纯正口音外籍老师能够第一时间完成对小学员口音纠错工作，学员经过和老师一对一交流和不停模拟，从而避免语言学习早期过程中“无意识”发音错误，掌握正确语音、语气，增强对语言感知能力。另外，全外教课程全部配置教学助理。■课堂、电话、英语热线三大保障方法，真正实现老师、学生、家长三方面“零距离”沟通。让家长随时了解孩子学习情况。■丰富多彩少儿英语活动在学期结束前，**学校会安排孩子们进行一场十分生动学习结果展示会，家长们全部是观众。另外，还有大家气旺盛活动来巩固学员口语，比如HappyLearningShow、骇客帝国、麦当劳肯德基欢乐点餐、寻求春天、水乡导游、等活动。我们理念：“爱好”为导向，“游戏”为关键，“愉快”为准则我们目标：1、给孩子发明机会在真实英语环境中和外籍老师全方面交流和接触，提升听说和利用英语能力。2、贴近生活多样专题，让孩子在课上有话可说，离开课堂后随时能够利用英语。3、丰富多彩文化知识，让孩子在学习和利用英语同时了解这个世界。我们特色：1、老师全部来自美国或英国，其它国家老师我们一律不聘2、纯小班教学让外教有充足时间和每个孩子随时沟通。小班化教学方法为学员了提供更多机会参与到课堂教学活动。拥有纯正口音外籍老师能够第一时间完成对小学员口音纠错工作，学员经过和老师一对一交流和不停模拟，从而避免语言学习早期过程中“无意识”发音错误，掌握正确语音、语气，增强对语言感知能力。另外，全外教课程全部配置教学助理。

3、丰富多彩少儿英语活动在学期结束前，“大嘴巴”会安排孩子们进行一场十分生动学习结果展示会，家长们全部是观众。另外，还有大家气旺盛活动来巩固学员口语，比如HappyLearningShow、我型我秀、寻求春天、水乡导游、肯德基麦当劳愉快点餐会等活动。我们方法：沉醉式教学：让学生在外教引领下把生活和娱乐细节融入到英语学习和利用中来。TPR教学：让孩子行动和思维全方面参与到英语游戏、歌曲、动手制作等丰富多彩教学活动中来，在体验英语带来乐趣同时实现语言利用。任务型教学：孩子在每一次课上全部带着任务进行语言学习，经过完成任务来实现语言利用，并在全班进行任务结果展示。我们还会把孩子们作品制作成宣传栏来增强孩子学习成就感和学习爱好和信心。交际式教学：我们给孩子提供大量Roleplaying和groupwork机会，让孩子在课堂上最大程度地利用英语来分享相互信息和感受。少儿学英语，培养爱好是关键。**学校经过多媒体互动课件、生动课堂游戏，激发学英语爱好。适合4-12岁孩子学习。针对这个年纪段孩子，教学活动要丰富，不然孩子会感到乏味、注意力分散，学习效果不好。“我们把教室设计得很卡通，采取沟通式教学，让孩子们在轻松、愉快环境中学习。”**学校课程由中外教穿插讲课：中教传讲课件中知识点，外教提供练习机会，小班化教学（每班6-12人）。为了您孩子能够自由地用英语口语进行交流，为了您孩子能够全方面提升自己英语学习能力，为了您孩子在竞争中立于不败之地，**教育愿竭尽全力！电话咨询存在问题一个电话成本是多少呢？假如根据传单印刷成本和传单发放人工成本计算，累计应该在200元左右，也就是每个电话，假如我们接得不好话，相当于200元丢失了。假如各位把打入电话量和之以后到学校人数总量去对比，会发觉大家打过电话咨询，但人却没有来，原因是我们这方面做得不够专业，关键有以下多个问题：1.接电话人没有经过训练，随意性极大，尤其是对孩子问题有足够判定，接电话最关键不是回复，而是会提问，只有了解学生情况，我们才能沟通顺畅，其次接过电话后没有进行登记，我们回访就会不知道该从哪里切入，没有回访电话基础是失败。除非运气好，一次家长就来。2.回复问题过于具体，家长就没有来学校必需性了，我们咨询员最忌讳是成为十万个为何，唯恐说不清楚，说越多就越被动，最终因为我们过于细致，反而暴露出了很多问题。电话是不能让家长报名，接电话只有一个目标是让家长来，所以留悬念，给家长足够来理由。3.没有给家长留下深刻印象，因为家长不仅给我们一家机构打来电话，她同时会给很多机构咨询过，只有留下深刻印象，她才会来，大家跟说我们什么时间开无偿试听课，您来试试，这是很失败话术，家长没有那么多事时间四处试听，我们假如也是说和她人相同内容话，家长为何选择把宝贵时间给我们。来我们学校了解呢？我们应该是让家长经过打电话，发觉接电话老师很专业，进而相信我们实力。或经过接电话老师有很强烈想来学校愿望。4.没有给家长安排好时间，我们大部分回复是您看您什么时候有时间，给家长过于宽泛选择，没有确定时间话，就会让家长有很多可选择空间，那么为我们接待就留下了很大问题，应该是为家长确定时间，同时预约回访电话确实定时间。电话招生必成功策略各位，哪位有电话销售经验？电话招生，不知成功率会怎样？我搜集了些家长电话，不知怎么用效果好？刚开始肯定是失败居多，慢慢打出经验了就总结一下，会有好结果。电话从哪里来？有是从公办校管教务领导那拷出来，那里有整个学校学生家长电话。走这条路买通学校沟通费是必需。然后6年级是打电话为主，1-5年级是群发短信，效果还能够，但不能常常见，要不家长该厌恶了。针对小学生电话招生方法大家参考一下：1.让招生人员分组到学校门口以送小礼品（比如：气球等）要孩子电话，回学校根据电话统计量按组来发宣传奖（5--10元毛绒礼品等）。2.安排咨询人员打电话邀请家长带着孩子来听公开课：家长你好，我们在学校门口宣传时间，你孩子很喜爱英语，很想学英语，和孩子这个年纪适合公开课时间是周六10:00，欢迎带着孩子来听。依据咨询人员打电话后家长学生来访量再奖励（5--10元毛绒礼品等）。3.公开课老师课通常全部没有问题，家长和孩子听公开课全部很喜爱，公开课就是简单并有趣味性，家长和孩子全部能听懂，不过家长孩子喜爱不过没有交费意向或听听就计划要走了怎么办？最终一招：公开课结束后，公开课老师带着孩子到礼品展柜参观，先稳住孩子；同时安排咨询老师和家长沟通，“怎么样，孩子表现很好吧？”“看孩子很喜爱学英语。”加把火，真正来听家长就报名了，其它学校探子除外，探子通常是东看看西问问，就是不交费。一个卓越学校是什么？就是一个卓越领导人率领一个卓越团体。单兵作战必将失败。这招对小孩子还行，初中就不太实用了。因为初中学生是以原来上过孩子为主所以不需要太费劲招。这里也推荐一下初中生电话沟通技巧传统发传单招生已经被学校和家长厌倦了，所以传单招生效果很不理想。讲座是个不错招生措施，那讲座成功是否最关键就是电话邀约家长。不在于你打了多少电话，而在于你完成了多个确定家长。要以结果为导向。这里初中学生电话自己想措施处理，下面以“中考讲座”关键说一下电话沟通技巧，1打电话前先问自己：准备好了吗？打电话老师一定要是自信并善谈老师，电话邀约本身就是一个难度系数很高交流，只有交流通畅才有里想结果。2要掌握电话主导权，要有热情，你热情家长看不到，不过感觉到到，一样会感染家长，才能达成共识；3细节决定成败，要寻求平静通话环境，要准备好笔和纸统计，并了解你课程，不能拨通电话或接到电话忽然被家长一个问题问住，然后把电话转手给更专业老师，结果可想而知，一个有报班意向家长打来电话对学校来说价值200到300元；4要了解关键中学名字和分数线，依据“吸引力法则”一定要一语中。可能、大约等全部是忌讳词。5拿起电话前再了解一下长心理，唱独角戏式电话是无效，要和家长互动沟通，先自我介绍，接着最好先听家长说，听听家长需要，最终家长给你所需要信息。比如：“家长你好，我是xx学校y老师，孩子成绩怎么样呢？”然后听家长说并作统计并具体分析。挑选好关键和非关键用户，并关键后续跟踪服务。6当你看到短信或接到电话，什么时候会删短信或挂电话了？当然是看到第一句信息或听完第一句介绍，所以第一句很关键：确保提分。四个字就是对家长最有触动话。中考孩子是很辛劳，家长更是辛劳，所以假如不能快速说服家长，家长会很快就挂断电话。能说服家长会成功三分之一。7讲座做好了，已经成功了二分之一，再给家长每人一个短信，家长就自然来缴费了。怎样对老生进行电话家访

1.时间安排和间隔：

平时对家长作电话访问，事先必需注意时间选择。若主动电话访问，则避免在家长上班最忙时间，或用餐、就寝、下厨等时间进行访问。每次电访间隔最好在一周左右，绝对不能超出30天全部毫无联络，因为这么无法和家长维持亲和、相互了解关系。另外在每次通话若无特殊情况最好在10至15分钟结束。

若针对刚入学或来试读孩子家长，最好在第一天早晨及下午时间和家长电话亲密联络，汇报孩子适应情况，好让家长放心！

假如是新接手班级老师，因为家长对你较为陌生，最好在接手班级第二天给家长一通电话，和家长联络一下。

2.以关心幼儿为切入专题：

幼儿在园所生活情况，是家长所关心，当带班老师于电话中转述幼儿表现和成长、学习情况等，家长全部会仔细聆听，而且会开始注意孩子在家里表现，给予应证，而且有热烈反应，在气氛良好情况下，再带入问询或关心专题，会带来事半功倍之效。

3.掌握访问专题：

每一通访问电话全部必需要有专题，比如刚开课时向家长电话问候，孩子家居表现、学习情况，园所活动通知、家长意见调查等，当开场关系良好，就必需紧接着切入专题，以在十分钟至十五分钟之内，完成每次电话访问最为合适。

4.站在对方立场想：

很多时候假如只表示自己立场，忘了站在对方立场思索事情，往往会失之偏颇，这么不仅无法达成有效沟通，更可能使误会加深。但假如试着站在对方立场思索，往往也较能说服对方。当家长对学校有任何埋怨时，也必需先体谅对方，在针对埋怨问题做澄清和处理。

5.保持日常心：

每次电访一定要表现出老师专业度，而且掌握自己情绪，不管在打电话之前碰到任何不愉快事情，全部不要让它影响到电访工作进行。保持轻松心情和家长联络，也会让对方认为愉快！

6.尽可能维持联络通畅：

在通话立即结束时，能够提醒家长相关孩子种种；或通知对方，对于园方要求，能够随时打电话联络。

7.保持关心幼儿态度一直如一：

当家长愿意将幼儿在家情形、教养态度、幼儿家庭情况和背景告诉老师，表示已经对老师产生信赖感，所以老师应将这种信赖感建立在关心孩子态度上。

８.即使是电访工作，不过老师能够把握机会在聊天中，趁着愉快气氛请家长介绍新生。

９.在电访中家长有提到任何老师无法处理问题，必需请主任或园优点理。

咨询电话基础礼仪

＊电话接听

１.

电话铃响三声之内接听最合适。

２.

拿起话筒时，应先说敬语：「××学校，您好，我是×老师，很快乐为您服务！」

３.

假如是由她人转接过来要找你电话，接听时应先说：「

您好，我是某某老师。」

４.

如让对方等候，应说：「对不起，让您久等」，再说：「请讲」，表示欢迎。

＊转接电话

１.代留言时「人」「事」「时」应仔细确定。

２.转接电话给她人之时，应先未来电者身份及已通知事项转告接听者，如对方未主动讲出身份时，可先请教尊姓大名。如系对方拨错号，应婉言通知。

３.如对方所要找人不在，应用轻柔和缓语气通知对方：「某人现在临时离开座位，请问是否需留话转告」；不可粗率回复：「她不在」立即电话挂断。

＊电话洽谈事务

１.尽可能不打断对方谈话。

２.对方叙述时要适时响应，表示正在倾听。

３.接听电话态度需诚恳、真挚，避免用「喂」「唔」、「嗯」「嘿」等字句回复，代以「对」「好」或「是」来表示并注意倾听其陈说。即使对方看不到你表情，但绝对能从你对应中感觉出你态度。

４.如未听懂对方意思，不要随便作答，要再重新复述一遍对方话，确定对方意思，是否跟自己认知意思相同。电话招生话术---回访“你好，**英语，请问对英语有爱好吗？（带访只针对对英语有爱好用户）现在我们有无偿外教精品沙龙试听课赠予给你还赠予你口袋英语、学习光盘等学习资料打搅你部分时间到我们企业，我们会安排专业课程老师为你无偿咨询，到时您还能够无偿体验我们多媒体英语水平测试”以下是成功带访用户在步行途中话术“我们企业成立于****年，现在全国18个城市开设了40多家直营分校，广州现在有3家分校，分别坐立在……”“先生/小姐有没有了解过同类行培训机构呢？现在读书还是工作呢做什么行业，工作上利用到哪些范围英语呢？………………“（把有效用户信息反馈给课程顾问）收单话术：先生/小姐，你好，请了解一下**英语，现在我们学校有一个无偿英语活动，只要您填写我们预约卡就能够帮您预留一个名额。活动包含一对一课程老师咨询、多媒体英语测试、纯外教精品沙龙试听课，我们预约中心会在三个工作日内给您电话.您好，请问是*小姐吗？我们是**英语培训中心给您电话，您昨天在**填写过一张学习英语资料卡，那现在我们是进入**一周年校庆，推出了部分无偿英语体验活动邀请您上来参与，到时我们会赠予一个无偿多媒体英语水平测试，依据您测试出来结果会有专业课程老师给您部分学习提议，而且会赠予30天网络学习时间给您，同时我们课程老师也会依据您实际情况安排部分精品沙龙课给您体验，我们今晚7点会有这场活动，您到时直接过来就能够了，稍后会把具体时间地址发送到您手机上，您留心查看，再见！课程顾问和家长日常沟通时话术面向全体家长推荐用语1.您孩子最近表现很好，假如在以下多个方面改善一下，孩子进步会更大。

2.您有什么事情需要老师做吗？

3.您有尤其需要我们帮助事情吗？

4.这孩子太可爱了，老师和儿童全部很喜爱她，继续加油。

5.谢谢您了解，这是我们应该做。

6.您孩子最近常常迟到，我担心她会错过很多好活动，我们一起来帮她好吗？

7.您孩子最近没有来学校，老师和同学全部很想她，真期望早点见到她。

8.请相信孩子能力，她会做好。

9.近期我们要举行XX活动，相信有您参与支持，会使活动更出色。

10.我们向您推荐好育儿知识读物，您一定有收获，孩子也会受益。

面向个体家长推荐用语

1.请家长不要着急，孩子偶然犯错是难免，我们一起来慢慢引导她。

2.谢谢您提醒！我查查看，了解清楚了再给您回复好吧。

3.您有什么想法，我们能够坐下来谈谈，全部是为了孩子好。

4.孩子之间问题能够让她们自己来处理，放心吧，她们会成为好好友。

5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注她。

6.这件事是XX负责，我能够帮您联络一下。

7.我们很欣赏您这么直言不讳家长，您提议我们会考虑。

8.您有这么心情我很了解，等我们冷静下来再谈好吗？9、太对不起了，孩子下课和同学玩时候，没注意受伤了，我已经给她处理过了，我也尤其心疼，以后我会愈加关注她．电话招生话术—老生续报打电话前，先给家长发一条短信：承蒙各界厚爱，本校已顺利完成了招生任务，除部分班级有少许名额外，已基础停止招生，在没有预先安排情况下，请家长勿大规模到校参观！模拟步骤：（时间控制在5分钟内）客服：陈平父亲（母亲）您好，我是梦想飞扬秦老师。父亲：老师，您好。客服：陈平，上学期，在我们这里学习，表现很好，你看她期末考数学考了95分（优），陈平确实是个很棒孩子，这和您教育分不开呀！（备注：假如孩子成绩还不够突出，多激励，给家长信心）父亲：您过奖了。客服：寒假时间挺长，很多孩子在春节期间，就只顾玩。父亲：是呀，这孩子春节了，只顾看电视，跟她说也不听。客服：确实挺让人担心，找时间，我得好好和陈平沟通一下。父亲：那太麻烦您了。客服：陈平，既是您孩子，也是梦想飞扬孩子。前几天，很多家长带孩子来报名时候，我们一个个和孩子沟通，您知道吗？效果很好，其实，孩子很懂事，只要我们多点耐心，多去引导。。。。。。。（停顿一下）您看，您明天大约几点，方便带孩子过来？父亲：那就10点吧。客服：好，我在学校等您，您到时候，把陈平一起带过来，我再好好和她说一下。说明：先铺垫，问询孩子寒假表现，慢慢引导报名，先让孩子续报，然后家长来交钱时候，再引导二科或三科连报。追销篇说明：1.引导连报，不适合在电话中说明，最好是家长来交钱时候，合适引导。2.家长带孩子来报名时候，先别急着收钱，先和孩子沟通，了解孩子在寒假情况，假如孩子，寒假期间，贪玩，立即沟通教育，注意语气，用引导方法，不要批评指责。3.同时了解孩子各科成绩，假如孩子偏科，或家长对孩子成绩不够满意，引导连报。案例：假设孩子上学期报是英语科，经过了解，发觉孩子数学科，还不够优异。客服：陈平呀，你英语进步很大，老师为你快乐，你数学，要是再提升一点，那就愈加好了。父亲：是呀。客服：您在教导陈平数学上，有没有什么好人选？父亲：没有。客服：我们学校李老师，在教导数学方面，很有措施，经过她教导孩子，成绩提升得很快，有机会，我介绍你们认识一下。父亲：哦。太感谢了。客服：找她学生，很多，要不，我帮您查一下李老师课程安排，估量已经排满了，假如这么话，我帮您再想别措施。备注：过了一会，客服回来了。客服：您来得很立即，还剩三个名额，您看，要不这么，咱今天把数学也一起报了吧，错过了，就可惜了。父亲：好客服：您二科连报，我们还送您一个钢笔字速成课程，您也知道，孩子书写，对成绩影响太大了。父亲：好。谢谢了相关家长25个经典异议回复提示：作为咨询师，任何问题回复全部是适合自己口味为最好，家长最信任为最好。不过有一个关键是，期望我们咨询师养成一个习惯。这25个问题，你是否全部在回复每个问题同时，全部一一准备好了有力证据和道具，边说时候，边拿出我们证据和道具说明这个是根据我们说进行，这个是最关键并有效，是互动加双重保险作用，会让家长更看到我们更真实反馈。25个问题，25个证据和道具，你准备好了吗？■1一次性收费一次性收费有多个原因：（1）我们是依据学生学习情况和学生所购置课时来制订对应教导方案。这个方案是一个完整教导体系，是根据这个完整教育体系进行收费。（2）假如学生没有上课，我们购置课时还在，假如家长或学生认为教导没有效果，能够随时终止，没有上课课时费用还是要退还给您。（3）我们一次性整体收费关系到教导方案完整性是否、教导效果好坏、上课计划连续性和老师稳定性等等原因。（4）我们工作有严格程序，不是一两个人能够完成，全部是财务录入系统后，各个部门才能够开始协同工作，一次性缴费能够愈加好方便我们老师去做方案，让孩子学习更有计划性和延续性，同时也能够确保适合孩子老师能够一直带孩子。（5）我们是全国性企业，正在准备上市，财务上是由总企业负责，财务制度很严格。一次性整体收费也是为了确保老师计划制订延续性和周期性。还有，我们有协议保障你们权利，交了费用是存在我们这里，没有上课，你费用是会留在这里。上一节课就划除一节课费用，所以并没有费用方面后顾之忧。（6）假如家长没有带够钱，能够先交一部分定金，但定金要求是协议10%，最少是500元，余款要在要求期限内缴纳，假如没有交清费用，那么我们系统就提交不了学员档案，也就提交不了排课申请，那么就会影响孩子课程和老师安排。■2成绩承诺（1）考试是靠孩子自己，谁全部没有措施替谁确保。我们确保是孩子在这边循序渐进提升成绩，确保每次上课全部能听懂、消化，把她人知识转化为自己知识，确保是选派最适合孩子老师，确保是老师专门针对孩子情况备课，确保是负责态度和责任心。（2）卷子每次考内容全部不一样，有难有易，不能够确保考多少分，不过确保书本上知识点孩子全部掌握了，作业全部会做，不会做题目全部能学懂，下次不会再错，而且天天全部能够看到孩子学习状态改变，学习愈加主动，学习习惯形成（听课更集中，做作业愈加快了，等等）。这比一个空洞确保不是愈加看得到吗？（3）孩子成绩是多方面原因造成，能够介绍我们老师团体，介绍学校情况、教学规律、习惯和成绩、案例等等，假如过程全部不能确保，怎么确保结果。不是我们不想确保，而是无法确保。（4）我们没有措施去承诺孩子成绩，因为考