智能家居保修承诺书范本

智能家居保修承诺书范本合同编号：__________甲方（供应商/制造商）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（购买方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________第一条产品保修范围1.1本保修承诺书适用于甲方向乙方销售的智能家居产品。1.2保修期自产品交付之日起计算，保修期为______年。1.3在保修期内，产品出现非人为损坏的性能问题，甲方应按本承诺书的规定提供免费维修或更换服务。第二条产品保修条件2.1乙方应在购买产品时完整、准确地填写产品保修卡，并按要求提供相关购买凭证。2.2乙方在保修期内应正确使用和维护产品，避免人为损坏。2.3乙方在发现产品存在问题时，应立即停止使用，并及时通知甲方。第三条保修服务内容3.1甲方在接到乙方维修申请后，应在______小时内回复，并在______小时内安排维修工程师上门服务。3.2维修工程师在上门服务时，应出示相关维修资质，并对产品进行检测。3.3经检测，属于保修范围内的产品，甲方应免费提供维修或更换服务。3.4经检测，不属于保修范围内的产品，甲方应向乙方告知维修费用，乙方有权选择是否接受维修服务。第四条保修服务流程4.1乙方如有保修需求，请拨打甲方客服电话或通过其他指定方式进行申请。4.2甲方客服人员接到申请后，按第三条的规定回复乙方。4.3甲方维修工程师上门服务，对产品进行检测并维修。4.4维修完成后，甲方客服人员对乙方进行回访，确认产品维修情况。第五条乙方义务5.1乙方应按照产品说明书的要求正确使用和维护产品。5.2乙方应在保修期内保留购买凭证和相关资料。5.3乙方应配合甲方进行产品维修和服务。第六条违约责任6.1甲方未按本承诺书规定提供保修服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的______%。6.2乙方未按本承诺书规定正确使用和维护产品，导致产品损坏的，甲方不承担保修责任。6.3因不可抗力导致甲方无法履行本承诺书的，甲方不承担违约责任。第七条争议解决本承诺书履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（供应商/制造商）：__________乙方（购买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品保修卡2.购买凭证3.产品说明书4.维修工程师资质证明二、违约行为及认定：1.甲方未按本承诺书规定提供保修服务：在保修期内，产品出现非人为损坏的性能问题，甲方未按约定提供免费维修或更换服务。2.乙方未按本承诺书规定正确使用和维护产品：未按照产品说明书的要求正确使用和维护产品，导致产品损坏。3.甲方未按约定时间回复或安排维修工程师上门服务：接到乙方维修申请后，未在约定时间内回复或安排维修工程师上门服务。三、法律名词及解释：1.智能家居产品：指通过智能控制系统连接家居设备，实现远程控制、自动化管理和智能互动的家居产品。2.保修期：自产品交付之日起计算的期限，在该期限内，产品出现非人为损坏的性能问题，供应商应提供免费维修或更换服务。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现性能问题，乙方如何申请保修？乙方应立即停止使用问题产品，并及时通知甲方，按照甲方提供的保修服务流程进行申请。2.甲方未按约定提供保修服务，乙方如何维权？乙方可以要求甲方支付违约金，如协商不成，可以向有管辖权的人民法院起诉。3.乙方未正确使用和维护产品，导致产品损坏，甲方是否承担保修责任？根据本承诺书规定，乙方未正确使用和维护产品导致产品损坏的，甲方不承担保修责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供智能家居产品销售服务。2.