质量至上用户满意制造服务承诺

质量至上用户满意制造服务承诺合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系电话：乙方：（全称）地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为保证产品质量，确保乙方利益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。一、产品及服务质量1.甲方应向乙方提供符合国家相关法律法规、行业标准和甲方产品说明书中规定的产品。3.甲方应对所提供产品的质量承担责任，如产品存在质量问题，乙方有权要求甲方免费维修、更换或退款。4.甲方应按照乙方订单要求及时提供产品，确保乙方生产需求得到满足。5.甲方应提供完整的产品技术资料、操作手册和售后服务，确保乙方能够正确使用和维护产品。二、售后服务1.甲方应对所提供产品提供____年的免费保修服务，保修期自产品交付乙方之日起计算。2.保修期内，如产品出现非人为损坏的问题，甲方应在接到乙方通知后的____小时内提供维修、更换服务。3.保修期外，甲方应按照乙方要求提供有偿维修服务，费用双方协商确定。4.甲方应设立客服，解答乙方在使用过程中遇到的问题。客服电话：__________。5.甲方应对乙方人员进行产品操作和维护培训，确保乙方能够熟练使用和维护产品。三、质量监督与检查1.甲方应定期对产品进行质量检查，确保产品质量符合约定标准。2.乙方应对接收到的产品进行验收，如发现产品质量问题，应在验收期内通知甲方。3.甲方接到乙方通知后，应立即进行核实，如确认产品存在质量问题，甲方应按照本合同约定承担责任。四、保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。3.违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。五、争议解决1.本合同履行过程中发生的争议，双方应协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。3.本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方代表签字（或盖章）后生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品技术资料2.操作手册3.保修卡4.培训资料5.保密协议6.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供产品或服务，视为违约。2.甲方提供的产品存在质量问题，未能在规定时间内修复或更换，视为违约。3.甲方未按照约定时间交付产品，视为违约。4.乙方未按照合同约定支付款项，视为违约。5.乙方未按照约定使用和维护产品，导致产品质量下降，视为违约。6.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密，视为违约。三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品符合国家相关法律法规、行业标准和产品说明书中规定的性能、功能和安全要求。2.保修服务：指甲方在保修期内对产品质量问题提供的免费维修、更换服务。3.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，未能按照约定履行义务的行为。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付后，乙方发现产品质量问题，应及时通知甲方。甲方应在规定时间内进行核实并解决问题。2.若甲方未能在规定时间内提供产品或服务，乙方有权要求延期或解除合同。3.如乙方未按照约定支付款项，甲方有权暂停提供产品或服务，直至款项支付完毕。4.若双方在履行保密义务过程中发生争议，可协商解决或依法向人民法院提起诉讼。5.乙方在操作和使用产品过程中遇到问题，可随时拨打甲方客服咨询，甲方将竭诚为您提供支持。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服务。