2024外呼客服雇佣合同

2024外呼客服雇佣合同合同编号：__________甲方（雇佣方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受雇方）：__________身份证号码：__________联系电话：__________地址：__________鉴于甲方为乙方提供外呼客服的工作岗位，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就双方的权利、义务等事项达成如下协议：第一条工作内容1.1乙方在外呼客服岗位上应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理，按时完成甲方分配的工作任务。1.2乙方应按照甲方的要求，参加必要的培训和学习，提高自身业务水平和服务质量。1.3乙方在外呼过程中，应遵守国家法律法规，尊重客户的人格尊严，不得侵犯客户的合法权益。第二条工作时间2.1乙方的每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。具体工作时间根据甲方业务需要和乙方实际情况进行调整。2.2乙方享有国家法定节假日休息的权利，甲方按照国家规定支付乙方加班工资。第三条劳动报酬3.1乙方的工资由基本工资和绩效奖金两部分组成，具体标准和发放办法详见附件。3.2甲方每月按时足额支付乙方工资，不得克扣、拖欠。3.3乙方享有工资增长和晋升的机会，具体办法按照甲方的相关规定执行。第四条社会保险和福利待遇4.1甲方依法为乙方参加社会保险，按时足额缴纳社会保险费。4.2乙方享有国家法定节假日待遇、年休假、产假、婚假、丧假等相关福利待遇。4.3甲方为乙方提供必要的劳动保护用品，确保乙方的人身安全。第五条保密条款5.1乙方在合同期内及合同终止后，不得泄露甲方商业秘密、客户信息等保密信息。5.2乙方违反保密条款的，甲方有权要求乙方承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第六条合同的解除和终止6.1在合同期内，甲乙双方均享有法定解除合同的权利。6.2合同终止后，乙方应立即办理工作交接手续，甲方依法支付乙方工资和经济补偿。6.3乙方违反合同规定，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（雇佣方）：__________乙方（受雇方）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.工资标准及绩效考核办法

2.保密协议

3.岗位职责说明书

4.培训计划

5.社会保险政策宣传资料

6.休假管理制度

7.劳动保护用品清单三、法律名词及解释：

1.外呼客服：指通过电话等方式，向客户进行沟通、咨询、销售等服务的人员。

2.劳动合同：指劳动者与用人单位之间，确立劳动关系的协议。

3.工作时间：指劳动者在用人单位规定的上下班时间范围内的工作时间。

4.劳动报酬：指劳动者按照约定完成工作任务后，应得的报酬。

5.社会保险：指国家为保障劳动者基本生活，减轻劳动者疾病、工伤、失业、生育等社会风险而设立的一种社会保障制度。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方对工资标准或绩效考核有异议。

解决办法：双方协商解决，或参照附件1进行解释。2.问题：乙方因特殊原因无法到岗。

解决办法：提前通知甲方，并协商解决。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。

解决办法：参照附件2，要求乙方承担违约责任。4.问题：甲方未按时支付工资。

解决办法：甲方应及时支付，否则乙方有权向劳动监察部门投诉。5.问题：甲方未为乙方缴纳社会保险费。

解决办法：甲方应依法为乙方缴纳，否则乙方有权向社保部门投诉。五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供外呼客服工作岗位。

2.乙方按照甲方要求，参加培训和学习，提高业务水平。

3.乙方在外呼过程中，遵守国家法律法规，尊重客户权益。

4.甲方按时足额支付乙方工资，缴纳社