2024版物业服务管理补充协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业服务管理补充协议本合同目录一览1.协议背景与目的1.1背景说明1.2目的阐述2.适用范围2.1适用物业2.2适用期限3.物业服务内容补充3.1服务项目3.2服务标准3.3服务时间4.物业费用4.1费用标准4.2费用支付4.3费用调整5.物业维修与保养5.1维修责任5.2保养计划5.3维修资金6.安全管理6.1安全防范6.2人员管理6.3应急预案7.环境保护7.1环保责任7.2环保措施7.3环保监督8.绿化管理8.1绿化区域8.2绿化标准8.3绿化维护9.物业投诉与处理9.1投诉渠道9.2投诉处理流程9.3投诉回复时间10.合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除的程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议类型12.2解决方式12.3仲裁或诉讼地点13.合同的生效、终止与续约13.1生效条件13.2终止条件13.3续约程序14.其他条款14.1信息保密14.2法律适用14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1背景说明：甲方作为物业所有权人或授权代表，与乙方签订《物业服务管理补充协议》，旨在基于双方自愿、平等、公平、诚实信用的原则，进一步明确和补充甲乙双方在《物业服务合同》中的权利义务，提高物业管理服务质量，保障双方合法权益。1.2目的阐述：通过本补充协议，双方进一步细化物业服务内容、标准和费用，明确各自的权益，确保物业服务的高效、规范运行，提升业主满意度。第二条适用范围2.1适用物业：本补充协议适用于甲方拥有的全部物业，包括但不限于住宅、商业、办公等不同用途的物业。2.2适用期限：本补充协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第三条物业服务内容补充3.1服务项目：乙方应根据甲方的要求，提供包括但不限于物业维护、清洁、绿化、安全、维修、客户服务等服务。3.2服务标准：乙方应按照《物业服务合同》及本补充协议的规定，提供符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求的物业服务。3.3服务时间：乙方应保证物业服务时间符合甲方要求和物业管理规定，确保24小时响应业主的服务需求。第四条物业费用4.1费用标准：乙方应根据甲方要求和实际情况，制定合理的物业服务费用标准，并提交甲方审批。4.2费用支付：甲方应按照双方约定的时间和方式，向乙方支付物业服务费用。4.3费用调整：如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方应合理调整物业服务费用，并提前通知甲方。第五条物业维修与保养5.1维修责任：乙方应对物业共用部位和共用设施设备进行定期维修、保养，确保其正常运行。5.2保养计划：乙方应制定详细的物业保养计划，并定期向甲方报告保养情况。5.3维修资金：甲方应按照约定向乙方缴纳物业维修资金，用于物业的维修和保养。第六条安全管理6.1安全防范：乙方应加强物业管理区域的安全防范工作，确保业主的人身和财产安全。6.2人员管理：乙方应加强对物业管理人员的管理，确保其具备相应的资质和职业操守。6.3应急预案：乙方应制定应急预案，遇突发事件及时采取措施，减少损失，并立即报告甲方。第七条环境保护7.1环保责任：乙方应按照国家和地方环保法律法规，承担物业管理区域的环保责任。7.2环保措施：乙方应采取有效措施，减少物业运营过程中产生的环境污染。7.3环保监督：甲方有权对乙方的环保工作进行监督，并要求乙方及时整改不符合环保要求的情况。第八条绿化管理8.1绿化区域：乙方负责物业管理区域的绿化工作，包括绿地、花园等区域的植物种植、养护和管理。8.2绿化标准：乙方应按照甲方要求和国家相关标准，保持绿化区域的整洁美观，确保植物生长良好。8.3绿化维护：乙方应定期进行绿化维护，包括修剪、施肥、病虫害防治等工作，确保绿化效果。第九条物业投诉与处理9.1投诉渠道：甲方或业主可通过书面、电话、电子邮件等方式向乙方提出投诉。9.2投诉处理流程：乙方收到投诉后，应在24小时内联系投诉人了解情况，并在3个工作日内提出处理方案。9.3投诉回复时间：乙方应对投诉情况进行调查核实，并在5个工作日内向投诉人回复处理结果。第十条合同的变更与解除10.1变更条件：合同变更需经双方协商一致，并书面签署变更协议。10.2解除条件：合同解除需双方协商一致，并书面签署解除协议。10.3变更与解除的程序：双方应按照约定程序办理合同变更或解除手续，并互相通知对方。第十一条违约责任11.1违约情形：包括但不限于乙方未按约定提供服务、服务未达到约定标准等。11.2违约责任承担：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。11.3违约赔偿：具体违约赔偿金额和方式由双方协商确定，或在合同中约定。第十二条争议解决12.1争议类型：包括但不限于合同履行、费用支付、服务标准等争议。12.2解决方式：双方可先通过协商解决，协商不成的，可选择仲裁或诉讼。12.3仲裁或诉讼地点：如选择仲裁，仲裁地点为____；如选择诉讼，诉讼地点为____。第十三条合同的生效、终止与续约13.1生效条件：本补充协议自双方签字盖章之日起生效。13.2终止条件：合同终止条件按照《物业服务合同》及本补充协议的约定执行。13.3续约程序：合同到期前，双方可协商续约，并签订新的补充协议。第十四条其他条款14.1信息保密：双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。14.2法律适用：本补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同的附件：本补充协议附件包括《物业服务内容细化清单》、《物业服务费用明细表》等，附件与本补充协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及物业服务管理过程中的各方，包括但不限于供应商、承包商、专业咨询机构、中介机构、政府监管机构等。15.2第三方责任：第三方应按照合同约定或法律法规要求，承担相应的责任。第十六条第三方介入的程序与条件16.1第三方介入程序：当甲乙方根据本合同约定需要第三方介入时，应提前通知对方，并按照双方约定的程序进行。16.2第三方介入条件：第三方介入需满足合同约定或法律法规规定的条件，包括但不限于具备相应资质、信誉良好等。第十七条第三方权利与义务17.1第三方权利：第三方在履行合同约定的义务过程中，享有合同约定的权利，包括但不限于获取报酬、获得必要的资料和信息等。17.2第三方义务：第三方应按照合同约定或法律法规要求，履行相应的义务，包括但不限于提供专业服务、保障质量和安全等。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额：第三方对甲乙方承担的责任，以其在合同中的约定或法律法规规定的限额为限。18.2第三方责任限制：第三方不对因其故意或重大过失以外的其他原因造成的损失承担责任。第十九条第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲乙方：第三方应独立履行合同义务，不对甲乙方之间的合同关系产生影响。19.2第三方与业主：第三方在提供服务过程中，应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的利益。19.3第三方与其他第三方：第三方之间如存在合作关系，应明确各自的职责和权利，避免因职责划分不清而产生纠纷。第二十条第三方介入的变更与解除20.1第三方变更：当甲乙方因第三方原因需要变更第三方时，应提前通知对方，并按照双方约定的程序进行。20.2第三方解除：当甲乙方因合同履行完毕或其他原因需要解除与第三方的合同时，应提前通知第三方，并按照合同约定或法律法规规定的程序进行。第二十一条第三方介入的争议解决21.1第三方争议：当甲乙方与第三方之间发生争议时，双方应尝试协商解决。21.2第三方争议解决：协商不成的，甲乙方可选择仲裁或诉讼解决，仲裁或诉讼地点按照本合同约定的地点进行。第二十二条第三方介入的额外条款与说明22.1额外条款：甲乙方可根据实际情况，在本补充协议中增加关于第三方介入的额外条款。22.2说明：本补充协议中的第三方介入相关条款，旨在明确第三方的概念、责任限额以及与其他各方的关系，确保合同履行过程中的公平、公正、公开。第二十三条合同的补充与修订23.1补充与修订：本补充协议未尽事宜，可由甲乙方另行签订补充协议或修订本补充协议。23.2补充与修订生效：补充协议或修订协议自双方签字盖章之日起生效。第二十四条合同的完整性与优先级24.1完整性与优先级：本补充协议及其附件构成甲乙双方完整的合同内容，取代之前所有的口头协议和书面协议。24.2优先级：本补充协议与《物业服务合同》具有同等法律效力，如发生冲突，以本补充协议为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务内容细化清单》详细列出乙方应提供的物业服务内容，包括但不限于清洁、维修、安保、绿化、客户服务等，以及各项服务的具体执行标准、频次、质量要求等。附件二：《物业服务费用明细表》详细列出乙方应收取的物业服务费用，包括基础服务费、维修基金、增值服务费等，以及各项费用的计算方式、收取周期、调整机制等。附件三：《物业维修资金管理使用办法》详细规定物业维修资金的筹集、管理、使用和监督等内容，明确资金的使用条件和程序，以及甲方和乙方的权利和义务。附件四：《安全管理规定》详细列出乙方应遵守的安全管理要求，包括但不限于安全防范措施、人员管理、应急预案等，以及违反规定的责任和处理措施。附件五：《环保措施及责任规定》详细规定乙方应承担的环保责任，包括但不限于环保措施的实施、环保标准的遵守、环保监督等，以及违反规定的责任和处理措施。附件六：《绿化管理细则》详细列出乙方应遵守的绿化管理要求，包括但不限于植物的种植、养护、修剪等，以及违反规定的责任和处理措施。附件七：《物业投诉与处理流程》详细规定投诉渠道、处理流程和回复时间等，明确乙方在收到投诉后的处理要求和时限。附件八：《合同变更与解除条件及程序》详细列出合同变更和解除的条件、程序，以及相关的通知要求和证明文件等。附件九：《违约行为及责任认定标准》详细列出违约行为的种类、责任认定标准和违约责任承担方式等，包括但不限于服务未达到标准、费用未按时支付等。附件十：《争议解决方式及地点》详细列出争议解决的途径，包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼，以及选择仲裁或诉讼时的地点。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务未达到约定标准，如清洁不达标、安保措施不到位等。2.乙方未按照约定时间和方式收取或支付费用，如延迟收取物业费、未按时支付维修基金等。3.乙方未遵守安全管理规定，如未能及时处理安全隐患、保安人员未达到要求等。4.乙方未遵守环保规定，如废物处理不当、噪音污染等。5.乙方未按照约定进行绿化管理，如植物养护不当、绿化区域不整洁等。6.乙方未按照投诉处理流程及时响应和处理投诉。7.乙方未按照合同约定程序进行合同变更或解除。违约责任认定标准：1.按照合同约定或法律