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文档简介

高端家电保修服务承诺合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：第一条服务内容1.1甲方对所售出的产品提供_______年的保修服务。保修期自产品购买之日起计算。1.2保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方将免费提供维修服务。1.3保修期内，如产品出现无法修复的问题，甲方将根据产品购买价格退还买方相应金额。1.4保修期内，甲方将提供24小时在线客服支持，解答买方在使用过程中遇到的问题。第二条服务流程2.1买方在发现产品存在问题时，应立即与甲方联系，并提供产品购买凭证及保修卡。2.2甲方在接到买方报修后，将在_______小时内回复，并根据具体情况提供现场维修、寄修或更换配件等服务。2.3甲方在提供维修服务后，需对维修产品进行功能测试，确保产品恢复正常使用。2.4保修期结束后，甲方仍提供有偿维修服务，费用根据实际情况而定。第三条乙方义务3.1买方应正确使用产品，并按照产品说明书进行操作。3.2买方在保修期内如自行拆卸、改装或不当使用导致产品损坏，甲方有权拒绝提供保修服务。3.3买方应妥善保管购买凭证及保修卡，如有遗失，自行承担后果。第四条违约责任4.1甲方未按照本承诺提供保修服务，应承担违约责任，向买方支付一定金额的违约金。4.2买方未按照本承诺使用产品，导致无法享受保修服务，自行承担后果。4.3如因甲方原因导致产品损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1双方在履行本承诺过程中发生纠纷，应通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本承诺自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2本承诺一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.产品购买凭证2.保修卡3.产品说明书4.维修记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照本承诺提供保修服务，视为违约。2.甲方提供的维修服务未达到约定的质量标准，视为违约。3.买方未按照产品说明书操作，导致产品损坏，视为违约。4.买方在保修期内自行拆卸、改装或不当使用产品，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指销售家电产品的企业或个人。2.乙方：指购买甲方产品的消费者。3.保修服务：指甲方对售出的产品在保修期内提供的免费维修服务。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：买方在保修期内遇到产品问题时，未及时与甲方联系。解决办法：买方应立即与甲方联系，并提供产品购买凭证及保修卡。2.问题：甲方在提供维修服务后，产品仍存在问题。解决办法：甲方应重新对产品进行维修，确保产品恢复正常使用。3.问题：买方丢失购买凭证及保修卡。解决办法：买方应向甲方提供其他证明材料，如发票等，以便甲方核实保修资格。五、所有应用场景：1.买方购买甲方的高端家电产品。2.买方在保修期内遇到产品质量问题，需要

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