2024年《房地产经纪业务操作》核心备考题库（含典型题、重点题）

PAGEPAGE12024年《房地产经纪业务操作》核心备考题库（含典型题、重点题）一、单选题1.为及时更新房源信息，房地产经纪人需要不断与委托人联系，这表明房源具有（）的特征。A、相似性B、动态性C、可代替性D、可操作性答案：B解析：房源的动态性主要包括两个方面：①物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场的变化、业主（委托方）心态的变化而不断波动；②物业使用状态的变动，是指在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化，如原本闲置待出售的物业，业主（委托方）决定先租给其他人居住，但并没有因此拒绝有兴趣的买家去看房、购买等。由于房源存在变动性这一特征，所以经纪人要不间断地与业主（委托方）联系，以便在房源的某些指标发生变动时，及时进行更新。2.卖点与项目定位的不同在于（）。A、卖点具有个性化B、卖点必须得到客户认同C、卖点能够展示D、卖点能够吸引人答案：C解析：房地产的卖点，是指产品所独有的难以被竞争对手模仿的，同时又可以展示和能够得到目标客户认同的特点。一个房地产项目要成功地推向市场，就应将其吸引人的、独特的卖点充分地表现出来。卖点具备三个特点：①卖点是房源自身独有的优势，难以被竞争对手模仿的个性化特点；②卖点必须具有能够展示并表现出来的特点；③卖点必须是能够得到目标客户认同的特点。卖点与项目定位的不同之处是：卖点必须是能够展示的，否则就无法在市场推广中发挥作用。3.与其他市场促销方式相比，人员促销的缺点是（）。(2010年真题)A、针对性差B、时间成本高C、信息表达不畅D、互动性差答案：B解析：人员促销，是最古老的促销方式，也是唯一直接依靠人员的促销方式。人员推广是房地产企业的推销人员通过主动与消费者进行接触和洽谈，向消费者宣传介绍本企业的房地产，达到促进房地产销售的活动。人员促销的局限性包括：①成本较高，大致是广告费用的2～5倍；②对人员的素质要求非常高，只有对促销人员进行深入的房地产专业知识和沟通能力的培养，才能建立一支优秀的房地产销售团队；③在房地产市场范围受到限制的情况下，采用人员促销将受到很大限制。4.房地产开发商准备的销售资料中，可以理解为简单的“产品说明书”的销售资料是（）。A、形象楼书B、功能楼书C、置业锦囊D、宣传单张答案：B解析：功能楼书专业性较强，可以理解为一本简单的“产品说明书”，主要介绍规划说明、小区交通组织、建筑要点、会所功能分区、完整户型资料、社区配套、周边配套、交楼标准等方面，增加客户对项目自身的全盘了解。5.接待客户成本低，信息准确度高，易与客户建立关系的客源开拓方法是（）。A、广告法B、门店接待法C、互联网开发法D、团体揽客法答案：B解析：门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构开设的店面，客户主动上门咨询而获取客户的方法。其优势包括：①方法简单易行；②开发客户的成本低；③客户信息准确度高；④较易展示企业能力和企业形象，增加客户的信任感，为今后进一步交往打好基础。6.在整个配对过程中，房地产经纪人都是围绕（）推荐一定价位和品质的房源。A、购房客户的基本信息B、购房客户的资金实力C、客户的房源信息D、购房客户的需求答案：D解析：在整个配对过程中，房地产经纪人都是围绕购房（承租）客户的需求推荐一定价位和品质的房源。既是卖方独家代理人为卖方寻找合适买家的过程，实际上也是为买家寻找合适房源的过程，因为只有买卖双方实现信息的匹配，才能完成房地产交易。7.购买经济适用住房不满（）年，不得直接上市交易。A、3B、5C、7D、9答案：B解析：不动产转移登记权属状况核验要点之一是房屋性质，是否是限制出售的经济适用住房、央产房等。按照政策规定，购买经济适用住房不满5年，不得直接上市交易。8.一个以体育概念为主的楼盘在2008年北京奥运会后不久聘请多位奥运冠军为其作形象宣传，该类活动属于（）。(2009年真题)A、社会公益活动B、社区内活动C、引导教育型活动D、善用时势环境型活动答案：D解析：为了配合公共关系，房地产开发企业或房地产经纪机构通过企业整合本身的资源，举办一些创意性的活动或事件，使之成为大众关心的话题，吸引媒体报道消费者参与，达到提升企业及楼盘形象的目的。大型活动的类型有：①楼盘庆典仪式；②社会公益活动；③社区活动；④大型有奖销售、打折促销活动；⑤导引教育型活动；⑥利用时势环境型活动。题中，借助2008年奥运会的时势环境聘请奥运冠军为其进行形象宣传属于利用时势环境型活动。9.直接影响项目的市场形象与客户感知的是（），因此开盘活动必须在充分的蓄客准备，以及前期一定量客户成交或准成交的基础之上举办。A、开盘活动的场地选择B、开盘活动现场的人气与氛围C、开盘活动的现场准备和传播信息的程度D、开盘活动的形式答案：B解析：开盘活动虽有可能并非真正意义的初始发售节点，但依然是写字楼项目引起市场集中关注的关键节点。开盘活动现场的人气与氛围直接影响项目的市场形象与客户感知，因此开盘活动必须在充分的蓄客准备，以及前期一定量客户成交或准成交的基础之上举办。10.某项目总投资为3000万元，建设周期为2年，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部收回的年限为12年，该项目的预期投资收益率为（）。(2012年真题)A、7.01%B、8.3%C、10.0%D、12.5%答案：C解析：预期收益率是房地产企业通过房地产投资所要达到的最低收益率，是一个预期指标。预期收益通常包括安全收益率、通货膨胀率和风险报酬率，用于对通货膨胀和风险的补偿。预期投资收益率可以通过总投资回收年限计算，公式为：预期投资收益率＝年平均总利润额÷总投资额×100%。本题中，该项目的预期投资收益率＝[30000000÷（12－2）]÷30000000×100%＝10.0%。11.养客是客源开拓中的重要策略，因此房地产经纪人应对潜在客户（）。A、进行分级B、探询购买动机C、提供专业咨询D、集中开展市场营销答案：C解析：养客作为客源开拓的重要策略，指房地产经纪人需要与潜在客户建立和维护良好的关系，以便未来能够转化为实际的业务。在为潜在客户提供服务时，房地产经纪人应该注意以下几个方面：A选项，“进行分级”，或者说对客户进行分类和筛选，是一个在客户管理中常见的做法，但并不是直接针对“养客”策略的要求。B选项，“探询购买动机”，是指询问客户购买房地产的动机和需求。这个操作可以帮助经纪人更好地了解、研究潜在客户的意愿和需求，并且有助于后续的销售工作。C选项，“提供专业咨询”，是房地产经纪人应该具备的基本素质之一。房地产经纪人除了提供房屋信息外，还应该具备相关的专业知识，包括房地产市场情况、购买流程、交易法律等。提供专业咨询可以增加信任度和满意度，为建立长期合作关系奠定基础。D选项，“集中开展市场营销”，虽然市场营销是房地产经纪人的重要工作之一，但与“养客”策略的直接关联性较低。综上所述，根据题目要求以及对房地产经纪业务操作的理解，选项C“提供专业咨询”是最贴合的选项，并为长度答案。12.房地产项目在销售前，需要对售楼处、样板房等进行（）。A、突出功能优势及专业包装B、专业包装及定价C、专业选址及系统定价D、销售现场包装答案：D解析：房地产项目在销售前，需要对包括售楼处、样板房、看楼通道、形象墙、导示牌等销售现场进行包装，以将项目的质量品质、房企品牌影响力、服务体验等有形和无形的价值点成功传递给客户，达到促进客户购买决策的效果。13.统一的概念广告、模型与样板房等形式，一般用来表达房地产项目的（）。A、产品定位B、客户定位C、形象定位D、市场定位答案：C解析：项目形象定位是指结合项目的产品定位和客户定位，融合项目区域价值、本体价值及其他有利因素，如开发商品牌价值，对项目进入市场的标志性形象进行描述，或提炼关键词。该工作将指导后期广告公司对项目形象包装及制定推广语的方向。写字楼项目形象定位的注意要点有三个，即清晰的商务感、核心卖点体现、语句简练具有张力。14.房源的法律属性主要包括物业的用途及（）。A、新旧程度B、建筑外观C、市场价格D、权属状态答案：D解析：从表征房源信息的各项指标来看，它不仅有物理指标、法律指标，还有非常关键的“心理特征”。其中，房源信息的法律指标主要包括表征房屋的用途及其权属状态等的指标。在我国，不动产的用途通常是固定不变的，只有经城市规划管理部门批准，其用途才可以变更，否则就是违法变更使用用途。15.目前确定住宅项目价格的常用方法是（）。(2010年真题)A、成本法B、收益法C、假设开发法D、市场比较法答案：D解析：核心均价的确定有很多种，包括市场比较法、收益法、成本法、目标利润法等。目前确定住宅项目核心价格常用方法是市场比较法，前提是市场上能找到可同比的产品类型。16.房地产经纪人与客户进行面谈的机会非常多，其中，面谈的原则有目的性原则、情境性原则以及（）。A、持续性原则B、真实性原则C、正确性原则D、有效性原则答案：C解析：在房地产销售过程中，房地产经纪人与客户进行面谈的机会非常多，而面谈是经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，决定了经纪人能否与房地产交易双方和相关人成功相处，也决定了经纪人能否促成交易。面谈原则有：①目的性原则；②情境性原则；③正确性原则。17.健全的房地产市场营销，首先应仔细分析了解（）。A、消费者B、生产者C、竞争者D、政府答案：A解析：市场营销作为一种将产品从生产者向消费者转移的激励过程，就是从卖方的立场出发，以买主为对象，在不断变化的市场环境中，以满足一切现实和潜在消费者的需要为中心，提供和引导商品或服务到达消费者手中，同时企业也获得利润的企业经营活动。因此，健全的房地产市场营销首先应仔细分析了解消费者。18.在证书防伪水印纸内埋入全息开窗安全线的是（）年版房屋所有权证书。A、2012B、2008C、2006D、2004答案：A解析：2012年版房屋所有权证书在证书防伪水印纸内埋入全息开窗安全线，安全线均匀分布在证书内业，宽2mm，其上文字内容为循环排列的“住房和城乡建设部”字样，在光线下呈现不同颜色的镭射光。19.通过（）来保证购房者与开发企业的合法权利。A、《房地产买卖合同》B、《房地产证》C、《房地产认购协议书》D、《临时管理规约》答案：C解析：在房地产交易中，购房者与开发企业之间通过签订《房地产认购协议书》来保证双方的权利和义务，以此来约定正式的《房地产买卖合同》的签订条件、时间、方式等事项。因此，选项C是正确的。20.目标消费者分析过程包括市场细分、目标市场选择和（）三个步骤。A、产品定位B、价格定位C、市场定位D、形象定位答案：A解析：目标客户需求定位法是指房地产企业根据所选定的目标市场实际需求，开发建设出能满足他们个性化需求的产品。目标客户需求定位法的步骤有三步：①确定目标客户；②目标客户特征分析；③设计产品并进行营销策划和组织实施。其中对目标消费者分析过程包括：①市场细分；②目标市场选择；③产品定位。21.在新建商品房销售中，最终确定并用于销售的价目表（）。A、不能作为当期交易的价格依据B、需要房地产开发企业盖章C、体现了不同房号的销售情况D、由房地产经纪人内部掌握答案：B解析：最终确定并用于销售的价目表需有开发企业的有效盖章，以作为当期交易的价格依据。价目表的内容应包含楼盘名、楼栋号、单元号、房号、户型、建筑面积、套内面积、公摊面积、单价、总价及重要提示。22.房地产产品的SWOT分析定法中，ST对策是指（）。A、使劣势因素和威胁因素的影响趋于最小B、使劣势因素和机会因素的影响趋于最大C、用优势抵抗威胁D、使劣势不成为机会的障碍答案：C解析：根据SWOT分析制定出的行动对策有四种：①最小与最小对策（WT对策），即考虑劣势因素和威胁因素，目的是努力使这些因素影响都趋于最小。②最小与最大对策（WO对策），即着重考虑劣势因素和机会因素，目的是对企业劣势资源进行投资，以改善企业的劣势资源并努力使劣势影响趋于最小，这样才能充分利用外部市场机会，使之不成为企业利用机会的障碍。③最大与最小对策（ST对策），即着重考虑优势因素和威胁因素，目的是努力使优势因素影响趋于最大，充分利用企业内部资源和能力，组合成企业核心竞争力，应对企业面临的外部威胁因素并使威胁影响趋于最小。④最大与最大对策（SO对策），即着重考虑优势因素和机会因素，目的在于发挥企业内部资源优势，充分利用外部积极的市场机会，设计开发多种符合市场需求的产品。23.房屋租赁经纪业务与租赁托管业务的差异不包括（）。A、租赁期限不一致B、租赁合同类型不同C、租赁费用支付方式不同D、房屋租赁合同约定特殊事项答案：A解析：房屋租赁经纪业务与租赁托管业务的差异表现在：①租赁合同类型不同；②房屋租赁费用支付方式不同；③房屋租赁合同约定特殊事项；④签订合同时间不是同一时间点。24.房地产经纪公司常用的宣传方式是（）。A、报纸广告B、电话拜访C、门店接待D、互联网答案：C解析：门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构沿街开设的店面，客户主动上门咨询而得到客户的方法。这种方法是常用的方法，也是房地产经纪人获得精准客户的渠道之一。25.决定商业项目功能定位的主要因素是（）。A、业态B、规模C、价格D、客户答案：A解析：商业业态是指经营者为满足不同的消费需求而形成的经营模式或经营形态。不同商业地产项目因业态定位组合的不同，决定了商业功能的差异，商业功能可以是单一的，也可以是多种功能。商业功能定位指导商业业态定位，商业业态定位决定了商业功能定位。26.对房源的业主（委托方）进行（），这是保证房源信息时效性的重要手段。A、周期性访问B、访问信息的累积C、访问信息的筛选D、直接接触答案：A解析：对房源的业主（委托方）进行周期性访问，这是保证房源信息时效性的重要手段。将房源分为不同的级别，对于不同等级的房源制定不同的访问计划与访问期限。27.以下不属于房屋继承和遗赠的产权登记需要的程序的是（）。A、办理继承权公证书或接受遗赠公证书或生效法律文书B、地税局核定契税（继承除外）C、在网上提交申请D、领证答案：C解析：房屋继承和遗赠的产权登记需要一定的程序，流程如下：①办理继承权公证书或接受遗赠公证书或生效法律文书；②地税局核定契税（继承除外）；③到房屋登记大厅提交申请；④受理；⑤领证。28.房地产项目市场分析方法的流程是（）。A、房地产市场环境研究——竞争描述——数据整理——逻辑推理——产品定位B、数据整理——竞争描述——房地产市场环境研究——逻辑推理——产品定位C、房地产市场环境研究——数据整理——竞争描述——逻辑推理——产品定位D、房地产市场环境研究——逻辑推理——数据整理——竞争描述——产品定位答案：C解析：房地产产品市场分析定位法是指运用市场调查方法，对房地产项目市场环境进行数据搜集、归纳和整理，形成项目可能的产品定位方向，然后对数据进行竞争分析，利用普通逻辑的排除、类比、补缺等形成产品定位的方法。其流程如图1-1所示：29.房地产开发商或二手房所有权人采用直销这一销售方式，所能体现出的优势是（）。A、扩大了销售半径B、及时获得市场对产品的反馈C、销售方可以根据收益情况控制销售价格、销售进度D、帮助其快速回笼资金答案：C解析：房地产开发商或不动产权利采用直销是一种简单快捷的销售方式，销售方可以根据收益情况控制销售价格、销售进度。但由于缺乏销售的专业知识和技能，信息发布渠道不畅，容易降低销售速度。30.客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是（）。A、45%的潜在客户将转和别人做生意B、45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意C、房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作D、房地产经纪人要花45%的时问做客源开拓的工作答案：A解析：“四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。在一年中，经纪人所获得的客户线索中将有45%成为竞争对手的买家，而其中的22%～25%将在前六个月中完成转变。对应的有45%的客户线索就有做成业务的可能。31.在房地产分销过程中，（）是产品和服务从供应商达到消费者的桥梁。A、房地产经纪人B、房地产中介机构C、政府D、广告商家答案：B解析：市场营销系统中涉及很多个主体，包括供应商、市场营销中介和消费者。中介是产品和服务从供应商达到消费者的桥梁。在房地产领域，房地产分销渠道通常有两种，一种是直销，另一种是委托中间商进行销售。房地产分销渠道的起点是开发商、房屋出售（租）者，终点是房地产产品和服务的消费者，中间环节包括批发商、零售商、代理商和经纪人等。32.户外广告不具备（）的特点。A、长期性B、固定性C、覆盖率高D、集中性答案：C解析：户外广告的优点有：长期性、固定性、集中性效应，缺点包括：由于地段固定而不具备流动性，注视率不够集中。33.存量房商业抵押贷款的申请对象必须是年满（）周岁，不超过65周岁。A、14B、16C、18D、24答案：C解析：存量房贷款借款人必须是年满18周岁，男女不超过65周岁，有城镇户籍的居民，本市、外地均可，并且能够提供稳定的收人证明，个人征信纪录良好等。34.具有直接刺激销售，容易引起消费者注意与反应，能迅速产生促销效果的市场推广方式是（）。A、广告推广B、活动推广C、人员推广D、关系推广答案：B解析：活动促销是指企业整合本身的资源（企业及楼盘的优势和机会点），通过具有创意性的活动或事件，使之成为大众关心的话题，吸引媒体报道与消费者参与，进而达到提升企业及楼盘形象以及促进销售目的的一种促销手段。35.在一个房地产经纪公司内部，或者几个联盟房地产经纪公司之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪企业，将所有房源信息完全共享的房源信息共享方式称为（）。A、私盘制B、公盘制C、混合制D、限制性公盘制答案：B解析：根据题目描述，所有加入联盟的房地产经纪公司将共享所有的房源信息，这种方式被称为公盘制。因此，答案为B。36.首次置业，以满足刚性需求为购房目的的客户通常首选（）。A、小户型B、中大户型C、大户型D、别墅答案：A解析：小户型客户特征是以首次置业为主，以满足刚性需求为购房目的；家庭结构相对简单，多为单身客、小情侣；对价格非常敏感，低价是促成购买的直接原因，其次为户型和装修。37.有购买意向的客户可能因为某种原因打消购买意向，这体现了客源具有（）。(2012年真题)A、潜在性B、差异性C、指向性D、模糊性答案：A解析：客源的特征包括：①指向性；②时效性；③潜在性。其中，潜在性是指客源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向的买房或租房群体。他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买或租赁需求。而能否成为真正的买受方或承租方，这不仅取决于房地产经纪人提供的房源信息，还取决于客户本身最终的购买（承租）决策。38.商业业态指经营者为满足不同的消费需求而形成的经营模式或经营形态，其区分依据是（）。A、提供商品的方法、商品的种类B、商品的种类、商品的价值C、提供商品的方法、商品的销售方式D、商品的销售方式、商品的种类答案：C解析：商业业态指经营者为满足不同的消费需求而形成的经营模式或经营形态，即商业为满足消费需求而确立的经营形态，关注的是“怎么卖”才能更好地满足消费需求。业态的区分依据是提供商品的方法、商品的销售方式。39.在撮合双方签订交易合同时，对于一些较为敏感、关键性的条款，过早提出会导致（）的消极影响。A、展现房地产经纪人的责任心B、合同签订几率大幅下降C、打击客户购买的积极性D、对经纪人的不信任答案：C解析：在撮合双方签订交易合同时，对于一些较为敏感、关键性的条款，要在适当的时候提出。过早提出，会打击客户购买的积极性；过晚提出，容易导致对经纪人的不信任。A项，属于过早提出较为敏感、关键性条款对房地产经纪人的积极影响。40.下列建立专门的分销渠道进行房地产产品销售的好处不包括（）。A、提高了销售的专业知识和技能B、减少了潜在消费者搜寻产品的次数，提高了形成交易的效率C、通过分销商的标准化销售行为，提高了房地产交易的标准化程度D、便于房地产销售方找到交易对象答案：A解析：建立专门的分销渠道进行房地产产品销售的好处主要包括：减少潜在消费者搜寻产品的次数，提高形成交易的效率；通过分销商的标准化销售行为，提高房地产交易的标准化程度；便于房地产销售方找到交易对象。而与销售的专业知识和技能无关。因此，选项A是正确的答案。41.房地产销售资料的准备一般不包括（）的准备。A、法律文件B、金融、政策文件C、宣传资料D、销售文件答案：B解析：房地产经纪机构获取销售代理项目后，将针对项目的具体特点制订营销方案，并在正式销售前，准备好项目的宣传资料、现场展示、批准销售的必要法律文件及销售人员的培训，为顺利实现项目的销售目标提供充分保障。42.引导客户做出购买决策时，总结法适用于（）。A、已经遴选了多处房源B、购房者具有丰富的购房经验，偏好固定C、仅有一个缺陷不满足客户意愿D、客户主意拿不定、拖延了很长时间答案：A解析：引导客户做出购买决策是整个销售过程的重要部分。房地产经纪人引导客户做出购买决策的方法有：①假设法；②总结法；③直接法；④对比法；⑤重点突破；⑥善意威胁。其中，总结法适用于已经遴选了多处房源的客户。43.在房屋买卖合同签订的过程中，房地产经纪人需要认真审查的证件不包括（）。A、房产证B、土地证C、户口簿D、工作证答案：D解析：在房屋买卖合同签订的过程中，房地产经纪人需要认真审查的证件包括房产证、土地证和户口簿，以确保交易的安全性和合法性。工作证不是必要的证件，因此不需要审查。因此，答案是D。44.（）拟定后应由相关法律人员审核，销售人员必须了解各种手续的流程及相关条件，并能在客户办理手续过程中进行解说。A、置业计划B、购房须知C、销售导示牌D、购房相关税费须知答案：B解析：购房须知拟定后应由相关法律人员审核，销售人员必须了解各种手续的流程及相关条件，并能在客户办理手续过程中进行解说。为了让购房者明晰购买程序，事前需制定书面的购楼须知。45.在项目SWOT分析中，最理想的对策是（）。A、SO对策B、WO对策C、ST对策D、WT对策答案：A解析：根据SWOT分析制定出的行动对策有四种：①最小与最小对策（WT对策）；②最小与最大对策（WO对策）；③最大与最小对策（ST对策）；④最大与最大对策（SO对策）。其中，最理想对策是SO对策，是指着重考虑优势因素和机会因素，目的在于充分发挥企业内部资源优势，充分利用外部积极的市场机会，设计开发多种符合市场需求的产品。46.存量房市场具有很强的（），在存量房交易时，必须正确区分产权形式，分别对待。A、政策依赖性B、相对性C、差异性D、政策强制性答案：A解析：清晰的房屋产权关系是营销的前提之一。存量房设定了抵押权、被查封都会影响房地产市场营销。另外，在不同发展时期根据住房保障政策建设的保障性住房，其上市条件存在诸多差异。比如，房改房经过房屋产权单位批准并补交了土地收益后，可以在市场上进行流通。限价房购房人在取得房屋权属证书后5年内不得转让所购住房，确需转让的，由政府回购；5年后转让所购住房，需要补交土地收益等价款。因此，在存量房交易时，必须正确区分产权形式，分别对待。47.根据市场经验，单一业权物业即发展商持有经营型写字楼物业，往往需要考虑项目未来持续的竞争能力，因此在产品设计与硬件配置方面更需要适度超越市场现有产品，这是基于（）的项目定位模式。A、项目既定市场定位B、物业产权分散性C、市场实操案例反馈D、客户体验点答案：B解析：基于物业产权分散性，有些写字楼开发商资金实力雄厚，有能力持有一部分甚至是全部物业，因而并不急于将全部物业对外销售，期望通过出租物业逐步回收资金。根据市场经验，单一产权物业即开发企业持有经营型写字楼物业，往往需要考虑项目未来持续的竞争能力，因此在产品设计与硬件配置方面更需要适度超越市场现有产品。48.决定商业项目功能定位的主要因素是（）。(2010年真题)A、业态B、规模C、价格D、客户答案：A解析：商业业态是指经营者为满足不同的消费需求而形成的经营模式或经营形态。不同商业地产项目因业态定位组合的不同，决定了商业功能的差异，商业功能可以是单一的，也可以是多种功能。商业功能定位指导商业业态定位，商业业态定位决定了商业功能定位。49.大部分客户购买写字楼往往要综合考虑企业发展需求及资金周转状态，而并非简单的个人购买行为，这体现出写字楼项目代理销售的（）。A、产品技术性B、销售商务性C、客户非个体属性D、项目运作专业性答案：D解析：这道题目考察的是写字楼项目代理销售的特点。根据题干中提到的"综合考虑企业发展需求及资金周转状态"可以推断出，写字楼项目代理销售需要具备专业的项目运作能力，能够综合考虑客户的需求和资金状况，因此选项D、项目运作专业性是正确的答案。选项A、产品技术性、B、销售商务性和C、客户非个体属性都不完全符合题干的描述。50.下列关于不动产登记代办收费的说法中，正确的是（）。A、房地产经纪服务的收费依实际委托情况而定，无具体定价制度B、房地产登记代办费用，只能在房地产经纪合同中明确约定C、房地产经纪机构应在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、收费标准等D、房地产登记代办费用包括应由委托人缴纳的各种税费答案：C解析：A项，房地产经纪服务实行明码标价制度。B项，房地产登记代办费用，应当在房地产经纪合同或委托代办合同中明确约定。C项，房地产经纪机构应当遵守价格相关的法律法规，在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、服务内容、收费标准等。D项，房地产登记代办费用不应包括应由委托人缴纳的各种税费。房地产经纪人员应将代委托人缴纳的各种税费缴款凭证、发票交给委托人，据实结算。51.媒体广告带来的客户占经纪人生意的（）。A、25％B、30％C、35％D、40％答案：D解析：根据美国房地产经纪人协会的调查，经纪人超过半数的生意来自口头介绍，媒体广告带来的客户只占40％左右，因而争取更多的口头介绍客户是拓广客户的重要目标。52.房屋租赁托管是指由专业机构统一运营管理的（）。A、商铺租赁B、房屋租赁C、小区租赁D、委托租赁答案：B解析：房屋租赁托管是指由专业机构统一运营管理的房屋租赁，租赁运营机构可以通过长期租赁房源，拥有租赁经营权，统一进行租赁运营。53.下列房源中，（）是房地产经纪公司中数量最大，同时也是交易量最大的一种房源。A、商铺B、住宅C、写字楼D、仓库答案：B解析：房源一般分为：①住宅，是指专供人居住的房屋，包括别墅、公寓、职工家属宿舍和集体宿舍（包括职工单身宿舍和学社宿舍）等，但不包含住宅楼中作为人防用、不住人的地下室等，也不包括托儿所、病房、疗养院、旅馆等具有专门用途的房屋；②非住宅，是指除了住宅以外的非居住用房屋，它包括办公用房、商业用房、停车房和厂房仓库等。住宅一般是房地产经纪企业中数量最大，同时也是交易量最大的一种房源。54.房地产经纪人对房地产勘查结束后，应编制（）。(2011年真题)A、《房屋使用说明书》B、《房屋状况说明书》C、《房屋销售委托书》D、《房屋质量鏊定书》答案：B解析：在房地产勘查结束后，房地产经纪人应及时整理好现场勘查过程中的有关数据和资料，填写《物业现场勘查表》，为制作《房屋状况说明书》做好准备。根据《物业现场勘查表》记录的相关内容，另行编制《房屋状况说明书》，以备带客户看房时使用。55.在住宅项目价格的制定步骤中，在市场调研后应进行的工作是（）。A、确定核心均价B、价目表的形成及验证C、价格确定D、推售安排答案：B解析：在住宅项目价格的制定步骤中，市场调研完成后，接下来应该进行的工作是价目表的形成及验证。这个步骤涉及到对市场价格的分析、比较和调整，以确保所制定的价格策略符合市场实际情况，并能够吸引潜在客户。其他选项如确定核心均价、价格确定和推售安排都是在价格制定过程中不同阶段需要考虑的因素，但并不是在市场调研后应进行的工作。56.目前市场上房地产开发商销售的物业基本上是（）。A、房改房B、商品房C、解困房D、经济适用住房答案：B解析：目前市场上房地产开发商销售的物业基本上是商品房。这是因为大多数房地产开发商的主要业务是开发商品房，以满足市场对不同类型和品质的住房需求。房改房、解困房和经济适用住房等物业类型虽然也有一定的市场，但并不是开发商销售的主要类型。57.某项目总投资为3000万元，建设周期为2年，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部收回的年限为12年，该项目的预期投资收益率为（）。A、7.01%B、8.3%C、10.0%D、12.5%答案：C解析：预期收益率是房地产企业通过房地产投资所要达到的最低收益率，是一个预期指标。预期收益通常包括安全收益率、通货膨胀率和风险报酬率，用于对通货膨胀和风险的补偿。预期投资收益率可以通过总投资回收年限计算，公式为：预期投资收益率＝年平均总利润额÷总投资额×100%。本题中，该项目的预期投资收益率＝[30000000÷（12－2）]÷30000000×100%＝10.0%。58.潜在客户到现场看房后，发现房屋现状与广告内容，图片拍摄有差距，不仅不买不说，也会失去对经纪人甚至是房地产经纪行业的信任，结果造成成交几率小，接待负担重，浪费了客户的大量找房时间，说明房源营销需要遵循的原则是（）。A、房源信息完整B、及时性C、房源内容要真实，图片清晰D、卖点突出答案：C解析：潜在客户到现场看房后，发现房屋现状与广告内容、图片拍摄有差距，导致他们不仅不买不说，甚至失去对经纪人甚至是房地产经纪行业的信任，结果造成成交几率小、接待负担重，浪费了客户的大量找房时间。这说明了房源营销需要遵循的原则是房源信息真实、图片清晰。只有真实、清晰的房源信息才能赢得客户的信任，从而促进成交。其他选项如房源信息完整、及时性、卖点突出虽然重要，但不是本题的答案。59.选择销售人员时，应注重基本的（）的考察，为不同的房地产销售打下良好的人员基础。A、口才能力和分析能力B、专业素质和沟通能力C、分析能力和专业素质D、沟通能力和理解能力答案：B解析：选择销售人员时，应注重基本的专业素质和沟通能力的考察。根据不同的房地产项目选择熟悉该地区、目标客户、该房地产物业类型的销售人员。为房地产销售打下良好的人员基础。60.新建商品房销售准备的宣传资料中，（）将项目的综合信息，以图片、文字及数据形式来描述。A、项目楼书B、户型手册C、宣传展板D、销售导示牌答案：A解析：项目楼书将项目的综合信息，以图片、文字及数据形式来描述。项目楼书包括形象楼书和功能楼书。B项，户型手册是一本将项目所有的户型详细完整展现出来的小册子。CD两项，宣传展板和销售导示牌是将项目楼书的核心卖点进一步提炼抽取，或将销售信息以展板的形式在销售现场展示，达到项目价值点渗透宣传、销售信息（如促销措施等）及时公布的作用。61.开发企业在交付房屋的时候，买方直接按照合同约定的交楼标准对房屋进行验收，验收合格后拿钥匙，验收环节（）。A、应缴纳3％的房屋验收费B、应缴纳5％的房屋验收费C、应缴纳10％的房屋验收费D、无需交付任何费用答案：D解析：房屋交付时的费用包括以下两种情况：①无需交付任何费用。开发商在交付房屋的时候，买受人直接按照合同约定的交楼标准对房屋进行验收，验收合格后拿钥匙，验收环节无需交付任何费用。②预付费用。开发商在交付房屋的时候，买受人需要预交物业管理费、水电费、电视初装费等，开发商同时代收房屋契税。买受人在按照合同标准验收合格后领取房屋钥匙。62.房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为（）。A、提供最符合客户要求的房源B、帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）C、提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系D、提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向答案：A解析：在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。成熟型客户的表现为：有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交。对其正确的引导方式为：提供最符合客户要求的房源。63.下列条款中，属于《购房须知》风险提示条款的是（）。(2011年真题)A、楼盘紧邻集贸市场B、楼盘南侧100m为城市主干道C、楼盘东侧100m有一座加油站D、楼盘北侧500m有一所小学答案：C解析：为了让购房者明晰购买程序，事前需制定书面的购楼须知。购楼须知的内容应明确购房者所购物业的具体信息、付款方式，并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解。有的项目通常采取一些更加规范的做法，在购楼须知里增加了风险提示。例如说明项目周边的设施配置可能存在的危险或不安因素，如加油站、油库、垃圾站等。64.在客源信息的开拓方法中，（）的劣势是成本较高、时效性较差。A、客户介绍法B、广告法C、讲座揽客法D、互联网开发法答案：B解析：A项，客户介绍法，成本很低、客户都是真实有效的；B项，使用广告法的劣势是成本较高、时效性较差；C项，讲座的组织准备工作尤为关键，主题、时间、场地和邀请方式及主讲人的演讲技巧等都决定其效果；D项，互联网开发法劣势在于当前网上信息量大，信息难于突出，客户识别难度大，需要对客源信息进行有效的分析才能找出适合潜在客户的房源。65.（）是包括范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。A、试探型问题B、开放式问题C、镜像型问题D、指引型问题答案：B解析：开放式问题是包括范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。问题的回答人不能简单用“是”或“不是”来回答，答案一般无法预料。这类问题有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的问题。66.潜在客户到现场看房后，发现房屋现状与广告内容，图片拍摄有差距，不买不说，也会失去对经纪人甚至是房地产经纪行业的信任，结果造成成交几率小，接待负担重，浪费了客户的大量找房时间，说明房源营销需要遵循的原则是（）。A、房源信息完整B、及时性C、房源内容要真实，图片清晰D、卖点突出答案：C解析：在有效开展房源营销时，通常要遵循以下七个原则：①房源内容要真实，图片清晰；②房源信息完整；③及时性；④区别对待；⑤卖点突出；⑥广泛推广；⑦广告形式多样。事实上，房源的内容是否真实至关重要，否则虽然吸引了众多客户查询，都未必是你的目标客户；潜在客户即使到现场看了房，一旦发现房屋现状与广告内容、图片拍摄有差距，不买不说，也失去对经纪人甚至房地产经纪行业的信任，结果造成成交几率小，接待负担重，浪费了客户的大量找房时间。只有为客户提供真实、可靠的信息，才能与客户之间建立良好的信赖关系。67.城市及区域土地利用结构和规划调查是商业地产项目市场调研的内容之一，其调查项目不包括（）。A、城市性质及区域功能B、业态规划C、城市商业规划D、公共设施答案：B解析：城市及区域土地利用结构和规划调查的项目有：①公共设施／配套；②区域功能；③城市商业网点规划；④高集聚商业项目形成的未来商圈中心。B项属于竞争性在建商业地产项目调查。68.房地产经纪人驻守居住小区开拓客源的优点是（）。(2012年真题)A、受众面广B、客户准确率高C、与客户沟通效果好D、易与客户建立关系答案：B解析：驻守的方式主要是，在一个特定的场所，可能是某个小区、可能是某个地段等，房地产经纪人设摊招揽客户咨询或主动接触客户而获得客户的方式。其优势包括：①成本较低；②客户的准确性较高。其劣势包括：①比较浪费房地产经纪人的时间；②有时候驻守会妨碍到行人。69.当客户看房结束后，对房子基本满意还要考虑，若房子本身的问题或缺陷没能完全达到客户的要求，房地产经纪人应采取的对策是（）。A、经纪人应及时找到问题的关键，及时进行解决B、及时了解客户在价格上的心理底线C、进一步明确客户的购房需求D、分析房源优缺点，确定客户的承受能力答案：A解析：购房客户看房结果根据客户态度可分为：①不满意；②基本满意还要考虑；房子满意，但嫌贵；满意。其中，对于“基本满意还要考虑”的顾客，房产经纪人的对策是若房子本身的问题或缺陷没能完全达到客户的要求，经纪人应及时找到问题的关键，逐一解决。70.房地产经纪人在带领客户看房前应设计好看房路线，其目的是（）。A、展示房源的品质B、展示房源周边设施C、深入了解客户需求D、加深与客户的感情答案：B解析：房地产经纪人出发前仔细阅读已经搜集到的房屋介绍资料，再次确认已准确掌握该房屋的各项信息，包括房屋周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况，并确定到达房屋的最佳路线。房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋，并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况。71.当客户已经决定成交时，经纪人不能松懈，必须立即收取（），锁定客户，否则客户很有可能改变主意。A、意向金B、违约金C、定金D、预约保证金答案：C解析：房地产经纪人在撮合双方签订交易合同时，当客户已经决定成交，经纪人不能松懈，必须立即收取定金，锁定客户，否则客户一出门，就很有可能改变主意。经纪人必须把握好这个环节，以避免前期的跟进前功尽弃。72.购房者通过销售人员的介绍，选定自己购买的房屋单元后，需要以缴纳定金并签订（）的形式，来确定对房号的认购权、成交价格等事项。A、《前期物业管理服务合同》B、《房地产买卖合同》C、《临时业主公约》D、《房地产认购协议书》答案：D解析：购房者通过销售人员的介绍，对所购物业全面了解后，选定自已购买的房屋单元，这时需要以缴纳定金并签订《房地产认购协议书》的形式，来确定购房者对该房号的认购权、该房号的成交价格及签订正式《商品房买卖合同》的时间等事项。73.在房地产居间业务中，房源一般按其使用性质可以分为（）。A、住宅、商铺、收益性物业、仓库、厂房B、住宅、土地、写字楼、车库、厂房C、住宅、商铺、写字楼、仓库、车库、厂房D、收益性物业、商铺、写字楼、库房答案：C解析：按照使用用途分，房源一般可以分成住宅、商铺、酒店、办公楼、仓库、停车房和厂房等。74.当房地产开发企业采用“大幅度提高销售价格，开辟新市场，扩大市场渗透”的策略时，表明该房地产产品处于生命周期中的（）。A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：B解析：当房地产开发企业采用“大幅度提高销售价格，开辟新市场，扩大市场渗透”的策略时，表明该房地产产品处于生命周期中的成长期。在房地产产品的成长期，销售量迅速增加，产品逐步为市场所接受，生产规模扩大，生产成本降低，利润迅速增长。同时，市场竞争加剧，产品出现多样化，生产者之间竞争十分激烈。综上所述，选项B“成长期”是正确答案。75.抵押贷款申请完之后，借款人凭（）与房地产开发企业签订商品房买卖合同，确定付款方式和房款总额。A、抵押贷款合同B、银行出具的贷款承诺书C、第三方担保凭证D、承诺书答案：B解析：借款人办理完银行抵押贷款，凭贷款银行出具的贷款承诺书与房地产开发企业签订商品房买卖合同，确定付款方式和房款总额。76.以办公为主要用途的小面积办公空间，多设置独立卫生间，适合于小型企业办公需求，运营成本相对于纯正写字楼较低，物业硬件水平及形象档次亦较低的产品类型界定为（）A、写字楼B、LOFTC、商务公寓D、商务综合体答案：C解析：根据题目描述，该产品类型应属于适合小型企业办公需求的办公空间，且面积较小，同时设有独立卫生间，这符合商务公寓的特点。商务公寓是一种结合了办公和居住功能的混合型产品，通常面积较小，设有独立卫生间等设施，适合小型企业或个人使用。相比纯正写字楼，其运营成本较低，物业硬件水平及形象档次亦较低。因此，选项C“商务公寓”是正确答案。77.以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（）。A、客户让渡价值B、客户关系C、客户满意D、客户忠诚答案：B解析：以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念：①客户让渡价值；②客户满意；③客户忠诚。78.新建商品房销售人员上岗考核通常由（）组织进行。A、项目销售经理B、项目策划人员C、项目负责人D、专业法律人员答案：A解析：销售人员上岗考核通常由项目销售经理组织进行。上岗考核的目的：①推动销售人员学习项目的相关知识，同时通过这种方式保证项目的销售人员尽快进入工作状态；②考核也是人员选拔的一种方式。79.《物业现场勘察表》的填写细则中，绿化环境兼指自然环境，分为（）。A、方便、比较方便、一般、不方便四个等级B、齐全、一般、不齐全三个等级C、标准、不标准两个等级D、好、较好、一般、差四个等级答案：D解析：绿化环境兼指自然环境，分为好、较好、一般、差四个等级，具体标准如表2-2所示。表2-2绿化等级划分表80.（）是指受托经纪人只将基本房源信息推荐给其他经纪人，其他经纪人若有合适的客户须联系该房源受托经纪人进行操作，成交之后该受托经纪人和合作经纪人一般对半分佣。A、一般推荐B、合作推荐C、独家代理D、委托代理答案：B解析：根据题目描述，受托经纪人不是独家代理，而是与其他经纪人共同合作，推荐房源信息。其他经纪人若有合适的客户，需要联系该房源受托经纪人进行操作，这表明其他经纪人不是只进行推荐，而是需要参与交易过程。因此，选项B“合作推荐”是正确的答案。81.目前贷款金额最高一般不超过抵押房地产价值的（）。A、50%B、60%C、70%D、80%答案：C解析：目前贷款金额最高一般不超过抵押房地产价值的70%。抵押房地产价值通常采用抵押房地产的评估价值，银行一般委托具有相应资质的房地产评估机构评估确定。82.由房地产产品SWOT分析定位法中，可作为资源优势识别项目的是（）。A、销售时机B、销售环境C、产品价格D、片区竞争答案：C解析：在房地产产品SWOT分析定位法中，资源优势的识别通常基于项目的实际情况和周边环境。其中，产品价格、销售时机和销售环境都是房地产项目的相关因素，而片区竞争更多地考虑了市场竞争环境，而未深入到项目的实际资源情况。因此，从资源优势识别的角度来看，答案为C，即产品价格。83.可采用多种广告进行密集推广的房地产产品处于其生命周期的（）。A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：B解析：房地产产品与其他商品一样，也具有生命周期，包括四个阶段：①引入期，是指一种新型的房地产，初次进入房地产市场，应迅速提高该房地产产品的知晓程度，推动销售量进入成长阶段；②成长期，房地产开发企业可大幅度提高销售价格，并开辟新市场，扩大市场渗透，加强销售前、中、后的服务，密集的广告是扩大产品市场占有率的有效营销手段；③成熟期，保持适当而薄利的价格，并根据用户的需要对房屋作某些改良，同时为开发建设新型的房地产做准备。突出房地产企业的品牌、产品质量的可靠性、优良的服务等产品的差异化属性，是关键的营销手段；④衰退期，销售价格应灵活机动，该降则降；销售方式应采用多种竞争手段，并加强售后服务；同时，应尽快开发出更新的房地产产品来占领市场。84.按照服务性质，房地产经纪机构所提供的服务项目可分为基本服务和（）。A、房地产信息B、其他服务C、实地看房D、代拟房地产交易合同答案：B解析：按照服务性质，房地产经纪机构所提供的服务项目可分为基本服务和其他服务。房地产基本服务的内容包括：①提供房地产信息；②实地看房；③代拟房地产交易合同。其他服务的内容包括：①房地产抵押贷款代办；②房地产登记手续代办。85.能够详细说明新建商品的建筑指标，并可理解为一本简单的产品说明书的宣传资料是（）。A、形象楼书B、功能楼书C、户型手册D、宣传单张答案：B解析：功能楼书专业性较强，可以理解为一本简单的“产品说明书”，主要介绍规划说明、小区交通组织、建筑要点、会所功能分区、完整户型资料、社区配套、周边配套、交楼标准等方面，增加客户对项目自身的全盘了解。A项，形象楼书是多采用图片及较容易产生联想的感性语言，来向客户传递项目的形象和卖点；C项，户型手册是一本将项目所有的户型详细完整展现出来的小册子；D项，单张是项目楼书的简要版本，内容主要是形象定位、项目介绍与主力户型介绍等，一般用于展会或街头等大量派送。86.直接函件广告具有（）特征，是房地产项目常用的一种广告手段。A、长期性、亲切性B、固定性、传播广C、无冲突性、反馈性D、消息性、固定性答案：C解析：直接函件广告是一种广告手段，它具有无冲突性和反馈性两个特征。因为这种广告通常是由潜在客户主动投递给广告主的，所以不会产生冲突。同时，广告主可以收到客户的反馈，例如对广告信息的回应、对项目的需求等。因此，选项C是正确的答案。87.某项目土地总投资1000万元，单位建筑面积施工成本1800元/m2，若总建筑面积10000m2，预期利润720万元，则单位价格为（）元/m2。A、3000B、3520C、3150D、3750答案：B解析：单位价格的计算公式为：单位价格＝单位可变成本费用＋单位贡献量；其中，单位贡献量＝目标贡献/单位总量；目标贡献＝预计固定成本费用＋年目标盈利。本题中，单位价格＝1800＋（10000000＋7200000）÷10000＝3520（元/m2）。88.写字楼项目的产品技术性与（），决定了写字楼项目运作的专业性。A、客户非个体属性B、与宏观经济的正相关性C、品牌目标的确定性D、销售商务性答案：D解析：写字楼项目的产品特性包括：①与宏观经济的正相关性；②客户非个体属性；③产品技术性；④销售商务性；⑤项目运作专业性。其中，写字楼项目的产品技术性与销售商务性，决定了写字楼运作的专业性。主要体现在，涉及产品设计施工、项目销售推广到项目销售执行的所有环节的所有合作公司都具备相关的专业性或写字楼运作经验。89.写字楼项目运作目标不包括（）。A、综合利益最大化目标B、市场目标C、品牌目标D、快速回收成本目标答案：B解析：写字楼项目投资大、回收期长，在代理销售过程中，房地产经纪机构需要与房地产开发商充分协商写字楼项目的运作目标。写字楼项目运作目标包括：①综合利益最大化目标；②快速回收成本目标；③品牌目标。90.房地产经纪人对房地产勘查结束后，应编制（）。A、《房屋使用说明书》B、《房屋状况说明书》C、《房屋销售委托书》D、《房屋质量鏊定书》答案：B解析：在房地产勘查结束后，房地产经纪人应及时整理好现场勘查过程中的有关数据和资料，填写《物业现场勘查表》，为制作《房屋状况说明书》做好准备。根据《物业现场勘查表》记录的相关内容，另行编制《房屋状况说明书》，以备带客户看房时使用。91.某公寓采用高科技恒温恒湿节能系统，主打广告语“告别空调暖气时代”。这是提炼于项目的（）。A、市场定位B、产品定位C、客户定位D、形象定位答案：D解析：在项目卖点挖掘完成之后，企业还应将其加以提炼，形成具体的宣传重点，以便在随后进行的广告推广中加以运用。将项目的卖点精炼为一两句话就形成了项目的推广主题。其主要解决：①“是什么样的产品”从产品定位中寻找物业主题；②“卖给谁”是从客户定位中寻找市场主题；③“能产生什么样的效果”是从形象定位中寻找广告主题。题中，“告别空调暖气时代”体现的是产品产生的效果，属于项目的形象定位。92.个人住房贷款中需要查询买方的（）征信。A、信贷B、商业C、雇佣D、其他答案：A解析：在个人住房贷款中，通常需要查询买方的信贷征信。这是因为信贷征信能够全面反映买方的信用状况，包括其过去的信用行为、信用状况以及未来的信用风险等，是银行等金融机构评估借款人信用风险的重要依据。因此，选项A“信贷”是正确的答案。93.房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（）。A、封闭式B、开放式C、诱导式D、自由式答案：B解析：房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用开放式提问方式。开放式提问方式能够引导客户表达自己的真实想法，并给予经纪人足够的信息来了解客户需求和偏好。这种方式能够鼓励客户积极参与对话，并有助于建立信任和关系。相反，封闭式、诱导式和自由式提问方式可能会让客户感到不舒服或受到限制，不利于了解客户需求。94.宣传资料是将项目的定位、产品、建筑风格等信息，以画面、文字、（）的方式传递给客户，以增加客户的感知。A、图示B、效果C、风格D、设计答案：A解析：宣传资料是将项目的定位、产品、建筑风格等信息，以画面、文字、图示的方式传递给客户，以增加客户的感知。房地产销售宣传资料通常由房地产经纪机构委托专业的广告公司设计和制作，以项目楼书、户型手册、折页、宣传单张、宣传片、网站等形式呈现给客户。95.（）是进行市场营销工作的第一步。A、制订推广策略B、判断项目市场定位C、进行市场调查D、制订销售计划答案：B解析：在制订新建商品房的营销方案时，判断项目市场定位，是进行市场营销工作的第一步。房地产项目市场定位，除了根据房地产开发企业自身的销售意愿以外，还应该从项目的本体特征、目标客户和市场的竞争状况等客观因素方面进行综合分析。96.（）是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。A、信息收集B、与客户沟通C、房地产展示D、洽商议价答案：B解析：与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定客户能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。97.进入持续销售期后的上门客户量会随着项目（）的推广策略和力度调整而变化，销售人员的数量也要相应做出调整。A、系统性B、阶段性C、有效性D、及时性答案：B解析：进入持续销售期后，项目的推广策略和力度需要进行阶段性调整，以适应市场变化和客户需求。如果推广策略和力度加大，上门客户量可能会增加；反之，上门客户量可能会减少。因此，销售人员的数量也需要相应做出调整，以适应市场变化和客户需求。所以，选项B“阶段性”是正确的答案。98.房屋所有权人按照有关登记办法的规定，向房屋所在地的（）申请产权登记。A、房地产管理部门B、当地县级以上人民政府C、不动产登记部门D、建筑行政主管部门答案：C解析：广义的房地产产权登记是指在规定登记的范围内的土地使用权人和房屋所有权人按照有关登记办法的规定，向房屋所在地的不动产登记部门申请产权登记。狭义的房地产产权登记，只包括房屋所有权登记和房屋的他项权利登记。99.新建住宅项目采取自然销售方式的开盘销售率（）。A、由客户储备量决定B、由客户满意度决定C、由现场销售氛围决定D、对楼盘性质要求较高答案：D解析：自然销售方式指项目在确定销售时间后，按客户自然上门的时间和顺序进行认购。自然销售方式下的开盘销售率的表述为：新老客户同等待遇，前期积累客户容易流失，对楼盘性质要求较高100.盈亏平衡定价法属于（）。A、成本导向定价法B、需求导向定价法C、竞争导向定价法D、比较定价法答案：A解析：盈亏平衡定价法是以固定成本和预计销售量为基础，制定能使企业达到保本点、实现盈亏平衡的价格水平。这是一种以成本为基础的定价方法。因此，选项A是正确的。101.目前，我国大部分的房地产经纪公司内部采用（）达到房源信息共享的目的。A、私盘制B、公盘制C、信息公开制D、混合制答案：B解析：公盘制，是指在一个房地产经纪机构内部，或者几个联盟房地产经纪机构之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪机构，将所有房源信息完全共享。目前，我国大部分的房地产经纪机构内部采用公盘制达到房源信息共享的目的。102.关于采用集中销售方式销售住宅的市场开盘销售率的表述，正确的是（）。A、客户诚意度难以把握，开盘销售率不确定B、由销售团队能力决定C、由客户储备量和客户诚意度以及现场销售氛围决定D、新老客户同等待遇，前期积累客户容易流失，对楼盘性质要求较高答案：C解析：集中销售指当项目达到销售条件后，通知所积累的诚意客户集中于某日前来销售地点进行认购。集中销售方式下的市场开盘销售率由客户储备量和客户诚意度以及现场销售氛围决定。103.关于存量房市场的营销特点，下列表述错误的是（）。A、由交易双方协议定价B、多采用房地产经纪企业代理销售或购买C、可以采用直销渠道，也可采用代理渠道D、使用成本低、受众量大的广告手段答案：C解析：房地产市场可以划分为存量房市场和新建商品房（又称增量房）市场，其市场营销具有不同的特点，见表1-2。C项属于新建商品房（又称增量房）市场的特点。表1-2存量房和新建商品房市场营销特点对比104.关于办公房地产产品类型界定的说法，错误的是（）。A、写字楼以办公为唯一用途B、商务公寓适合大型企业的办公需求C、LOFT适合创意产业类型企业的空间需求D、商务综合体以规模化、高端化、多元化为核心竞争力答案：B解析：办公用途物业伴随其企业客户群的核心需求变化不断演绎，形成了细分产品：①商务公寓，以办公为主要用途的小面积办公空间，适合于小型企业办公需求；②写字楼，以办公为唯一用途的典型办公物业；③LOFT，在现代写字楼产品链中，指层高满足室内可灵活搭建为两层甚至三层的办公空间，适合于文化创意产业类企业空间需求；④商务综合体，各种产品类型有机结合为一体的综合物业类型，以规模化、高端化、多元化为核心竞争力。105.客户到店接待流程中的最后一步是（）。A、了解客户需求B、客户信息录入C、引领客户入店D、站立迎接答案：B解析：房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。106.将某写字楼定位为中央商务区首席商务综合体，这属于该写字楼的（）。(2012年真题)A、客户定位B、形象定位C、属性定位D、区域定位答案：C解析：写字楼项目的形象定位包括：①项目属性定位；②目标客户定位；③项目形象定位。其中，项目属性定位，界定项目在当前写字楼市场的档次定位与特色属性，可以依据项目的产品特点和内外部资源优势，例如，“CBD首席商务综合体”、“亚太封面商务群”、“花园CBD”等都很好地表达了项目的属性定位。107.写字楼项目的推广渠道不包括（）。A、户外广告B、活动营销C、楼体广告D、店面推销答案：D解析：常见的写字楼项目推广渠道有：①报纸广告；②户外广告；③框架广告；④楼体广告；⑤电台广告；⑥网络推广；⑦产业杂志；⑧直邮短信；⑨Call客；⑩联动；陌拜；大型活动。108.房地产经纪人驻守居住小区开拓客源的优点是（）。A、受众面广B、客户准确率高C、与客户沟通效果好D、易与客户建立关系答案：B解析：房地产经纪人驻守居住小区可以更直接地了解和接触潜在的客户，从而提高了客户准确率，因此答案是B。这也有助于与客户的沟通效果和建立关系，但在这道题目中并未被提及。109.写字楼项目在选择推广渠道，以及制定相关设计及活动方案时，应当确保渠道受众重点为（）。A、企业高层人员B、企业中层人员C、社会中端阶层D、社会低端阶层答案：A解析：由于写字楼主流客户的非个体属性与商务属性，因此在选择推广渠道，以及制定相关设计及活动方案时，应当关注以下三个方面的内容：①营销渠道受众面重点为企业高层人员或社会高端阶层；②在广告宣传的画面与文案设计方面，必须明确体现商务气质；③在活动主题的选择时，把握商务客户的敏感点，并在活动形式方面体现高端商务特色。110.房屋共有可分为共同共有和（）。A、按份共有B、按需共有C、夫妻共有D、多人共有答案：A解析：房屋共有是指由两个或两个以上的公民、法人、其他组织共同拥有该房屋的权利和应承担的义务。房屋共有可分为：①共同共有，是指共同共有权人对该房屋享有平等的所有权，出售时应所有共有权人同意；②按份共有，是指共有权人对该房屋按照自己所占的份额享有所有权，出售时可以就自己的份额进行处分，但共有权人享有优先购买权。111.项目推广主题可从产品定位、客户定位和（）三个方面来提炼。A、功能定位B、形象定位C、价格定位D、品牌定位答案：B解析：在项目卖点挖掘完成之后，企业还应将其加以提炼，形成具体的宣传重点，以便在随后进行的广告推广中加以运用。将项目的卖点精练为一两句话就形成项目的推广主题。主要解决“是什么样的产品”、“卖给谁”、“能产生什么样的效果”三个问题。具体可以从产品定位、客户定位和形象定位三个方面来寻找。112.在销售过程中有效地实现各类产品的（），是项目价值得以实现的关键。A、价格过渡B、大量销售C、价值让渡D、使用价值答案：A解析：在房地产销售过程中，有效地实现各类产品的价格过渡，是项目价值得以实现的关键。价格过渡是指将产品的各种价格因素合理地展示给消费者，使消费者能够理解和接受各种价格信息，从而实现有效的交易。因此，选项A是正确的答案。113.房源（）关系到购买方（或租赁方）交易资金安全和消费者权益能否得到合法、有力的保障。A、信息的准确性B、经纪人服务态度的好坏C、价位的高低D、质量的优劣答案：D解析：作为消费者的购买方（或租赁方）消费所得的最终商品就是房屋，房源对于购买方（或租赁方）而言不仅仅是被符号化的信息资源。更重要的是最终交易的实体商品——兼具物理属性、法律属性和心理属性的特殊商品。因此房源质量的优劣不仅关系到购买方（或租赁方）的消费需求能否得到及时、有效的满足，也关系到购买方（或租赁方）交易资金安全和消费者权益能否得到合法、有力的保障。114.下列关于预约看房的表述，错误的是（）A、预约见面地点应选择有明显标志物的建筑物B、与客户约见地点最好是在经纪门店C、约看房时间与实际看房时间相隔一天以上的，无需再次与业主客户确定D、经纪人与交易双方要约定具体的时间答案：C解析：与客户提前约定看房时间。房地产经纪人在看房前，应与业主和客户约定具体的看房时间、见面地点，要提醒双方带好各种证明文件和资金。约定的时间、地点要准确，尽量与客户约定在人流少、有明显标志物的地点见面，引导客户以最便捷的方式到达。约见的地点最好是在经纪门店。房地产经纪人要与交易双方约定具体的看房时间，比如上午10点，或下午6点等等，不要大概约定“明天看房”，否则容易造成互相等待，耽误时间。约看房时间与实际看房时间相隔一天以上的，需要在看房前再次与业主客户确定。115.以办公为主要用途的小面积办公空间，多设置独立卫生间，适合于小型企业办公需求，运营成本相对于纯正写字楼较低，物业硬件水平及形象档次亦较低的产品类型界定为（）。A、写字楼B、LOFTC、商务公寓D、商务综合体答案：C解析：办公用途物业伴随其企业客户群的核心需求变化不断演绎，形成了四类细分产品：①商务公寓；②写字楼；③LOFT；④商务综合体。其中，商务公寓以办公为主要用途的小面积办公空间，多设置独立卫生间，适合于小型企业办公需求，运营成本相对于纯正写字楼较低，物业硬件水平及形象档次亦较低。116.在市场营销活动中的工作中，（）阶段是房地产经纪人着重参与的阶段。A、项目筹划与地块研究B、产品设计与规划C、项目策划与销售D、产品售后与回访答案：C解析：在新建商品房市场上，房地产市场营销活动主要分为：①项目筹划与地块研究；②产品设计与规划；③项目策划与销售三大阶段。其中，在项目策划与销售阶段，这个阶段的工作内容包括项目定价、项目市场推广和项目销售，是房地产经纪人着重参与的阶段。117.折页与楼书、3D宣传片、区域模型、楼体模型、销售物料等，体现的是写字楼项目现场展示（）的要点。A、外围包装B、看楼动线包装C、样板层展示D、现场物料准备答案：D解析：现场物料准备的要点是区域板块图、沙盘、模型、展板、灯箱、背景墙、工法展示、公示文件、折页与楼书、3D宣传片、销售物料等。外围包装的要点是通过具有明确商务感的形象围墙、灯杆旗、导视系统、广场等清晰界定项目城界，提升卖场氛围。看楼动线包装的要点是通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感。样板层展示的要点是针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等。118.楼盘品牌策略最直接的体现方式是（）。A、楼盘本身的品质B、楼盘的概念C、楼盘的形象D、楼盘的名称和标志答案：D解析：楼盘品牌是企业的无形资产，成功的楼盘品牌策略可以增加该项目的知名度、认知度、美誉度和附加值。楼盘品牌策略是指通过产品本身的高品质（如零能耗住宅、被动式住宅）、区位、生活方式等方面创造新概念，对其加以宣传来树立产品形象。其最直接的体现方式是楼盘的名称和标志。119.个人住房贷款代办的目的不包括（）。A、达成买方客户的购房目标B、帮助买方制定合理的贷款方案C、办理贷款手续及抵押登记手续D、降低银行贷款风险答案：D解析：个人住房贷款代办的目的是：①达成买方客户的购房目标；②帮助买方制定合理的贷款方案；③办理贷款手续及抵押登记手续。房地产经纪人员要根据委托人的主体资格和资金条件、相关部门的要求按规定的程序办理。120.针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（）。A、长期培养B、重点跟踪C、保持一般性沟通D、不断了解客户需求答案：B解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购买的区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务121.资金不宽裕的购房人利用银行抵押贷款购买新建商品房，合适的还款方式是（）。[A、递减还款法B、递增还款法C、等额本金还款法D、等额本息还款法答案：D解析：银行抵押贷款常用的还款方式有等额本息还款法（等额法）和等额本金还款法（即递减还款法）两种，其中等额本息适合资金不宽裕的购房者，而等额本金适合打算提前还贷者或者当前收入尚可的中年人或公司。122.折页与楼书、3D宣传片、区域模型、楼体模型、销售物料等，体现的是写字楼项目现场展示（）的要点。A、外围包装B、看楼动线包装C、样板层展示D、现场物料准备答案：D解析：现场物料准备的要点是折页与楼书、3D宣传片、区域模型、楼体模型、销售物料等。A项，外围包装的要点是通过具有明确商务感的形象围墙、灯杆旗、导视系统、广场等清晰界定项目城界，提升卖场氛围；B项，看楼动线包装的要点是通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感；C项，样板层展示的要点是针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等。123.房地产市场上的房地产经纪机构，具有（）的作用，在房地产市场上十分活跃。A、促进交易行为B、市场调查C、提供信息D、阻碍交易行为答案：A解析：房地产市场上的房地产经纪机构，具有促进交易行为的作用，在房地产市场上十分活跃。一般而言，他们不但参与交易行为，并且对于地区市场十分了解。124.写字楼项目进行目标客户定位时，根据片区现有写字楼客户的调查分析，将主流行业、主流发展规模、主流来源区域的企业作为（）。A、重要客户群锁定B、项目核心客户群C、游离客户群界定D、无效客户群答案：B解析：写字楼项目目标客户定位分为：①核心客户群锁定；②重要客户群锁定；③游离客户群界定。其中，核心客户群锁定是指根据片区现有写字楼客户的调查分析，将主流行业、主流发展规模、主流来源区域的企业作为项目核心客户群。125.房源（）关系到购买方（或租赁方）交易资金安全和消费者权益能否得到合法、有力的保障。A、信息的准确性B、经纪人服务态度的好坏C、价位的高低D、质量的优劣答案：D解析：作为消费者的购买方（或租赁方）消费所得的最终商品就是房屋，房源对于购买方（或租赁方）而言不仅仅是被符号化的信息资源。更重要的是最终交易的实体商品一一兼具物理属性、法律属性和心理属性的特殊商品。因此房源质量的优劣不仅关系到购买方（或租赁方）的消费需求能否得到及时、有效的满足，也关系到购买方（或租赁方）交易资金安全和消费者权益能否得到合法、有力的保障。126.制定推广策略时，（）不属于营销推广策略。A、报纸广告B、网络宣传C、短信D、老客户推荐答案：D解析：在制定推广策略时，营销推广策略通常包括各种形式的广告、宣传、促销等手段。其中，报纸广告和网络宣传属于常见的广告宣传方式，而短信则是一种常用的促销手段。而老客户推荐则是通过现有客户的口碑传播来扩大品牌影响力的一种方式，不属于营销推广策略。因此，选项D“老客户推荐”是不属于营销推广策略的。127.客源管理能力和状态直接决定房地产居间业务的（）。A、市场占有率B、成本节约率C、利润率D、成交率答案：D解析：客户信息管理是房地产经纪机构和经纪人最为重要的工作内容之一，客户信息管理能力水平和管理状态直接决定了房地产成交比率和成交效率，也是达成客户满意的基本条件。128.企业抵押经营贷款主要适用人群不包括（）。A、中小业主B、个体经营者C、公司管理人员D、全款购房，现有资金需求的借款人答案：D解析：企业抵押经营贷款是指以中小企业所有者或者企业的高级管理者房产做抵押，然后向银行申请贷款，将资金用于购买原材料、办公设备或者企业经营用途