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文档简介

门诊急诊接诊流程管理制度第一章总则第一条目的与依据为了规范医院门诊急诊接诊流程，提高医疗服务质量，保障患者权益，依据相关法律法规和医院管理制度，订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于本医院全部门诊急诊科室的接诊工作管理。第二章急诊接诊流程管理第三条急诊接诊人员组织急诊接诊由急诊科主任负责组织，具体接诊医生由急诊科医生团队轮流担负。急诊科医生团队应定期进行专业培训，不绝提高急诊接诊水平。第四条急诊预检分诊患者到达急诊科后，由接诊医生进行初步询问，并记录病史和主诉。依据患者病情及病历资料，接诊医生进行初步推断，区分病情轻重。重症患者应立刻送往急诊重症监护室，由专业医生全程监护。第五条急诊排队候诊排队候诊区应设立充分的座位和明确的候诊次序标识，确保患者依次候诊。排队候诊期间，医生和护士应及时对患者进行简要询问并记录其当前症状变动。第六条急诊医生接诊排队候诊后，患者应依照候诊次序进入急诊接诊室，接诊医生进行认真询问和体格检查。急诊医生应认真记录患者的病情、诊断和治疗方案，并及时与患者沟通。急诊医生应依据患者病情，及时决议是否需进一步辅佑襄助检查或住院治疗。第七条急诊护士搭配急诊护士应帮助急诊医生完成患者的护理工作，包含医嘱执行、药品配药等。护士应及时反馈患者的生命体征和治疗效果，确保急诊医生能够及时调整诊疗方案。第八条急诊后续处理急诊医生应供应认真的诊疗看法和出院医嘱，告知患者有关注意事项和复诊时间。护士应帮助患者办理出院手续，并布置患者转诊、住院或门诊随访等。第三章门诊接诊流程管理第九条门诊预约挂号患者可通过医院预约系统或电话预约挂号，提前选择就诊科室和时间。挂号期间医务人员应供应必需的预约引导和解答患者疑问。第十条门诊候诊区域管理门诊候诊区域应设立分科候诊区，确保患者按科室排队候诊。候诊区应设立指示牌和座位，保持环境乾净、安静。第十一条门诊医生接诊患者按候诊次序进入诊室，医生进行认真询问、体格检查和病情评估。医生应结合患者病历、检查结果等，做出明确的诊断，并订立治疗方案。医生应向患者供应认真的诊疗看法，并解答患者疑问。第十二条门诊医嘱执行医生应依据患者病情，书写准确、明确的医嘱，包含药物处方、检查申请等。护士应依照医嘱要求，准确执行，并及时记录执行情况。第十三条门诊后续处理医生应供应认真的出院医嘱，包含用药引导、注意事项等，并要求患者复诊时间。护士应帮助患者办理出院手续，并筛查转诊、住院或门诊随访等患者需求。第四章附则第十四条监督与评估医院应建立监督机制，定期对门诊急诊接诊流程进行质量评估和连续改进。医院管理部门可以通过现场检查、抽查等方式对接诊工作进行监督，督促医务人员遵守规章制度。第十五条附加条款对于特殊事件或疫情应急等情况，医院可依据需要订立相应的临时增补规定，并及时通知相关医务人员。医务人员应对本规章制度进行学习，遵守规定，并乐观参加相关培训和专业知识的学习。第十六条生效与解释本规章制度由医院管理部门负责解释和修订，经医院领导审批后生效。本规章制度自发布之日起实施，如有修订应及时通知医务

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