青少年社会工作介入案例分析

青少年社会工作介入案例分析青少年社会工作介入案例分析中国正处于经济社会转型期，体制转变、观念更新对国民，特别是青少年有着越来越大的影响，转型时期的多元文化对青少年的价值观形成了庞大的冲击。下面为大家提供青少年社会工作介入案例分析，欢迎大家阅读浏览。一、个案背景：强强，男，16岁，1米83，初三就读。个人爱好篮球、NBA，非常崇拜麦迪;喜爱打网络游戏，尤其魔兽游戏。强强从小由爷爷奶奶带大。父亲为国家某部委工作人员，母亲是名军医，9岁时父母离异，并跟随父亲。目前强强跟爷爷、奶奶、爸爸和他一起生活。爷爷奶奶都是退休老干部军人，老家湖南，曾经参加过抗美援朝，非常有地位和荣誉，也算是知识分子阶层。家庭经济状况算比较宽裕，在北京有2处房子，目前主要住在爷爷奶奶单位分的房里，算是一个高档社区，爸爸自己还有另外单独的一套房子，离单位近但离家远。还有一辆很高档的车，是一个高薪阶层家庭。但又不是很奢华，爷爷奶奶看着很节俭。二、案主的挑战：1)学习兴趣不高，成绩不好，面临中考但紧迫感不够;2)自我控制能力必需要强化，注意力不容易集中;3)亲子关系不是很好，付先生与强强很少交流，平均天天与他交谈时间不超过半小时;4)对人的不信任。较强的自我保护，他表现出来给别人的不一定就是他内心真正所想的;5)具有自己独特的一面，但不被父亲和家人所接受。比如强强在表达自己内心的喜悦的时候，以抓头发的方式来表达，但是在他爸爸认为，这是他的心理变态，因为抓头发还要揪掉人家头发;6)个性被压抑，有想法没地方发泄，也没有好朋友倾诉;7)由于家庭的影响，比较专注于自我，在谈自己感兴趣以及自己擅长的东西，比如谈网络游戏，谈身高和篮球，谈骂人(他觉得很会骂人是一种能力)时，不容许别人打断，一定要讲到尽兴才肯收住话题。沉迷于自己的话题世界，很难汲取别人的观点，听别人倾诉。如他炫耀自己的骂功给我，连续20多分钟没有停，直到自己骂到没有词为止。8)目前强强抽烟有点上瘾，而且因抽烟被学校记过2次，如果再抓到一次抽烟被处分的话，他将有可能被学校开除;三、对该个案的介入理念策略：由于之前付先生带着强强见过一些心理医生和机构社工，并且正在接受家庭治疗，但是据说都效果不是很显著，而通过与强强及付先生的谈话评估后可以发现强强拥有强、弱之处，而且问题主要集中在强强的学习成绩上。在现实的世界中，强强是一个失败者，他宁愿活在"虚幻'的世界中，如何去建立强强的自信心才是最重要!因此，对强强来讲，介入的策略就是先赢得他的信任，再帮他树立信心。四、介入的阶段主题与方法(一)案主环境评估1)家庭层面a)两代单传家庭(即付先生与强强都是独生子);b)9岁时强强父母离异，并跟随父亲、爷爷奶奶生活;c)目前只跟母亲保持联系。父母至今都未再婚，外公外婆由于离婚基本没有更多联系了;d)经济条件好，有能力也有意愿通过各种渠道去改变现状。2)社区层面a)强强所住的小区居民之间沟通很少，邻里之间很少往来，因此强强回家后就没有朋友和朋辈同伴玩，只有待在家自己跟自己玩，比如看电视，玩网络游戏，有时会出去(在楼下)跟比他年龄大很多的.人打打篮球等;b)强强就读的学校离家比较远，同学也都是放学后各自回家，因此回家后没有同学可以沟通。3)社会层面a)该家庭跟主流社会一样，存在着这样一种价值观：认为学习成绩是衡量一个孩子有无前途的唯一标准，同时以子女的成就来肯定自己的成败;b)认为小孩抽烟之类的行为是不良行为，并且不能被接受。因为付先生自己就不抽烟不喝酒。因此可以看出价值观里面的一些传统和保守的因素在里面。(二)能力/优势视角下案主的能力/优势：1.交际能力强。热情、愿意与人沟通，交流表现得很大方。2.他内心是一个非常好的孩子，比如，别人骂他妈妈的时候，他会很生气地将别人骂得狗血淋头，这在其它人看来他是个不文明的孩子，但其实是他维护妈妈形象的一种方式;尊敬老师，比如在他骂人的时候，我让他编一段"文骂'骂他老师，他说老师对他很好，不骂。3.他其实也是一个守规矩的孩子，比如他不会在班里抽烟，在学校的时候，想烟抽的时候也只是去厕所抽，其它时候一般不会抽。而在学校看来，教导主任在厕所抓到他2次抽烟并给与他2次记过，只认为它是个不听话的孩子(而没有看到他对学校纪律遵从的一面)。其实他在厕所抽烟就已经说明他对学校制度的遵守了，否则他可以在班里明着抽。4.有意愿与父亲保持一种很亲密的关系，比如强强看到爸爸回来躺在床上，他会扑在爸爸身上跟他亲密一会。5.具有上进心，争强好胜，也很要面子。这说明他有改变的可能。比如掰手腕，就很希望自己能赢。6.在篮球中能找到自信，并很自豪的说他打比赛都赢别人，还盖人帽。7.有韧劲，愿意去追求一些美好的东西。比如他提到在魔兽里要达到副本级别，须50000点，虽然现在他才60点，但是他表示很有信心，并会一直打下去，主要是副本后的装备很吸引他，用了"很亮堂，很帅气'之类的词来描述。8.很聪慧，会求助他人，并很会利用资源和他的年龄优势，比如在魔兽中他会跟区长说照顾他一下因为他才16岁。这样他会比其他人付出少而收获多。9.他有很强的抗逆力。虽然他平常朋友不多，在他父亲看来他很苦闷，很孤单，没事干，但是通过与他交谈，发现他自己有自己找乐的一套方式，比如他会喜爱打篮球，玩网游，学骂人等等，这些都可以打发时间，给他带来快乐。(三)案主家庭系统的弹性1.关于强强来讲，一个处于青春期的少年在这样一个环境下，他表现出来很强的抗逆力，他会自己找乐子，比如玩网游、打篮球、自个儿骂人，甚至抽烟。此外，强强关于自己的前途也不是没有合计，比如他成绩差，但是他认为自己现在能考到350多分，但是他们学校有其他人考304分就拿钱买了个高中，因而他也觉得自己可以花钱买个高中上，这与他家人的想法不一样，付先生和爷爷奶奶认为它现在的成绩花钱也买不到学校。2.关于付先生来讲，他会去求助心理医生，社工，借助外界的力量，有时候会花钱去买心理平衡。此外他还会把一些自己办不到或者很难办的事情寄希望社工或者心理医生帮他做到，比如让强强扬起理想的风帆，让强强马上爱上学习，也希望让社工去学校跟老师说明强强现在接受辅导，并希望学校如果抓到强强再次抽烟的话网开一面不要给与他处分，否则就要开除等事情。3.关于爷爷奶奶来讲，他们会面对压力和问题向付先生施压，他们会把责任推出去，以求心理平衡。再比如前面提到强强的成绩不好，爷爷奶奶为自己推托的理由是我全部时间都来伺候强强，给强强请4个资历深的老教师来单独授课，同时自己还会亲自给强强教语文。然后他们可以这么安慰自己，也可以给别人一个交待：我们能提供的条件都给他提供了，他再不优秀，就怪不了我们了。五、社会工所面临的价值抉择关于这个个案来讲，社会工主要面临这个价值抉择：服务提供是以案主的监护人的必需要为主还是以案主的必需要为主。在辅导过程中，案主的监护人(即付先生与他爷爷奶奶)希望社工介入的目标和角色就是让案主尽快喜爱上学习，扬起理想的风帆;但是关于案主来讲，他很不关怀学习，避开、反感谈论学习方面的事情，因此前期在建立关系的过程中社工最好不要以学习为主题对他进行辅导，否则将会受到案主的抵触，将很难与他建立关系。然而，在合计这一点的同时，社工又必必需迎合案主的监护人的目的，否则很有可能被中断辅导。因此社工就必必需在这两者之间选择或者走折中路线。六、反思社会工作实务在中国社会文化境况中的施行1.西方理论与本土施行结合的反思。由于社会工作理论大多来源于欧美等西方社会，这些理论在运用到中国内地本土施行当中，有时候就会出现理论愿景与施行事实存在差距。比如用"人与环境'理论案主的环境评估，应该承认该理论看问题的视角的多元与广域优势，确实能从微观、中观和宏观三个角度发现案主及环境存在的优势、资源与挑战。但是具体到施行中的时候，很多用理论分析出来的东西是社工所能想到的，但是很难落实到实际中去，尤其宏观层面的东西，譬如"政策倡导'我觉得这在西方相对民主自由的社会制度下更有达成的可能，而在中国目前的政治体制以及社会工作发展程度的状况下，要达到政策倡导的目的，还是有一定的难度。2.中西方不同文化与价值观的反思。社会工作中很强调案主的潜能与多元智能，这是基于西方尊重个体的文化与价值观的影响，比如孩子学习成绩不是很好，但是其他方面如打篮球有一定特长，这个孩子依旧可以视为优秀的同学。然而，或许是受到封建科举制度的影响，中国人普遍存在这种价值观：认为学习成绩是衡量一个孩子有无前途的唯一标准，并且以子女的成就来肯定自己的成败。因此就这个个案而言，社工想通过强化强强在其他方面的自信心，但又往往被他爸爸要求着要让强强喜爱上学习，在中考里拿高分，考上重点高中。其他讲的都是不重要的。3.个案工作中案主自决与家庭支持系统的冲突。个案工作中很强调案主自决，但是在中国社会文化背景下，案主往往不能自决，尤其是案主不是一个独立个体如未成年人时，很多时候案主得服从其家庭支持系统(父、母、爷爷、奶奶或其他有很强权力关系的人)所做的安排和决定。4.求助与面子的问题。中国人很多不是很习惯于求助，觉得家丑不可外扬，把自己不好的一面展现给别人会很没有面子，而这一点不是很利于个案工作的展开。工作员收集起来资料特别费力，常常必需要好多次才能把背景资料搞清楚。5.效果与效率问题。社会工作个案服务常常必需要很长一段时间才能见效，立竿见影的服务比较少，然而服务对象又因此，社工不仅必需要把服务做得步步为营让服务对象看到效果，又要想办法给个案一个交待。因此又要注意效率的问题，又要注意效果的问题。社会工作介入青少年网络成瘾案例分析社会工作介入青少年网络成瘾案例分析在对青少年的网络成瘾做好行为戒断的同时，针对这种方面的缺陷发展展开专业性干预，促进青少年人格完善性的成长，青少年的网络成瘾是可以根治的。下面为大家分享社会工作介入青少年网络成瘾案例分析，欢迎大家阅读浏览。一、案例背景：随着社会的进步与发展，电脑给现代人类生活提供了许多便利，通过电脑视频装置可以和相隔千里的人对话，学会使用电脑成为现代人生存的必要技能。任何事物都具两面性，使用得当可增加益处，超过限制会带来负面效应。青少年对新事物接受能力非常强，由于其所处特别生理阶段、分辨是非能力不强，自我控制弱等特点，就会对电脑产生依赖，严重的会成为一种疾病。另外生活节奏加快，青少年父母在激烈竞争和工作压力下，以学习成绩来评价，青少年与父母的交流越来越少，他们逐渐倾向于电脑的虚拟世界，从那获得心理的支持和安慰。网络成瘾：由重复地使用网络所导致的一种慢性或周期性的着迷状态，并产生难以抗拒的再度使用的欲望。同时会产生想要增加使用时间的张力与耐受性、去抑制、退瘾反应等现象，关于上网所带来的快感会一直有心理与生理上的依赖。总之，青少年网络成瘾与其人格发展的程度和在现实生活中的状态密切相关。而青少年的人格缺陷属于发展中的缺陷，可塑性很强，在对青少年的网络成瘾做好行为戒断的同时，针对这种方面的缺陷发展展开专业性干预，促进青少年人格完善性的成长，青少年的网络成瘾是可以根治的。但事实上，每个人碰到的问题都是不同的，因此，也就必需要使用多样化、个性化的疗法才能满足每个人的必需要。二、基本资料小天，男，1990年某月某日出生，在某区重点中学高三就读。小学成绩名列班级前五、六名，一直担任班干部。进入初中，开始打游戏机，学业开始上下起伏。中考差了几分未进区重点，非常失落，成绩一直下降，得不到老师的认可，感受不到成功的体验，有些自卑。家庭环境非常优裕，从小养成自我为中心，自尊心特别强。同时还表现出青春期叛逆，时常与学校的老师和家长因言语不当就会发生争吵，甚至与父母有身体方面的碰撞。因沉迷电脑游戏而影响学业，高中时期几乎没有正常的学习，现面临高考。家庭背景：原生家庭，案主父母年纪均在50岁左右，父母亲都是高级知识分子，在单位各自担任重要的领导职务。父亲长期国内外出差，从小由母亲照顾小天的学习和生活。在孩子的教育问题上，父母一般采纳打骂的教育方式。三、问题预估(一)家庭问题父母结婚后，为了提升学历，直到三十几岁才生下他。因此，父母希望他努力学习，不想儿子再步自己的艰辛的道路。平常母亲照顾儿子的生活和学习，没有自己的生活空间。对待儿子的教育是比较严厉的，而父亲采纳比较放任自由的方式。其次夫妻沟通不畅，丈夫不太能听取妻子的看法和想法，总是批评，夫妻二人在教育上不能达到一致，导致妻子在孩子面前没有威信。(二)学业问题高中二年级整天沉迷电脑游戏，缺课现象常常发生，成绩在班级倒数，能否考取一般性的大专都不太可能。(三)心理问题父母对其学业的高要求，平常没有娱乐的时间，由于长期处于高期望、高压力下，对学习产生厌恶感。曾试图改变学习状况，但信心不够，于是完全沉迷电脑游戏。四、服务对象的寻找方法及主要治疗模式1、目标选取方法：(1)热线：通过12355青少年平台，让家长了解特训营的活动内容(2)面谈咨询：通过咨询师与家长、青少年面对面交流，填写量表，评估网络沉迷程度(3)社工推举：从社工推举的网瘾社区青少年中挑选(4)案主自决：最后通过商谈，确认是否自愿参加矫正课程2、工作方法：家庭治疗+认知行为治疗法认知行为学派在治疗过程中，以服务对象认知和行为的改变为目标，一方面协助服务对象自我了解和自我控制，另一方面也提供外在监控和督促。其服务过程重在教给服务对象有效的应对策略，以处理他们所遭碰到的愤慨或压力情境。家庭治疗对服务对象的重要性：家庭乃是一个人最早接受社会化及互动最多与最亲密的系统，因此对个人行为的影响也是最大。如果要了解服务对象的问题或是对服务对象问题的解决有更有效的解决方法，应当要关怀到她(他)的.家庭，家庭除了提供了解服务对象问题的主要分析单位，同时也要将家庭纳为服务的对象，这也是社会工作综融学派与生态学所支持的论点。五、问题分析依据小天所填量表分析1、52量表：145分。52量表与实际不一致，从数据来看，属于正常范围内，2、SCL-90量表分数：SCL-90超出正常范围的指标：敌对2.9。SCL-90量表中的敌对指数大大超出正常范围，与实际表现较一致。一方面是对母亲，可能其现处于青春叛逆期，希望有自己的独立的空间，而母亲可能还把他当作一个长不大的孩子。另一方面，他与学校老师常常因为言语不和，沟通不良，很容易发生冲突。3、个性特征：敏感、偏内向4、网络沉迷的实际状况：实际上可能属于一级(轻度)。在母亲填写的问卷，母亲对小天的评价是人较聪慧，但对事情很敏感，自控能力很差。一不高兴，就不去上课，一个人呆在家中打游戏。看到儿子这个样子，父母一方面非常着急，不只如何去解决问题，内心也非常痛苦。综合上述所采集的数据和相关信息，社工决定以家庭治疗模式和认知模式去实施服务计划。六、服务目标1、总目标培养案主树立信心，建立合格的家庭沟通模式，恢复正常的学习。2、分目标通过特训营，重新建立对网络游戏的正确熟悉;通过半封闭群体生活，逐渐摆脱对网络的依赖;引导案主熟悉问题，培养正确的学习观念;协助案主父母恢复家庭教育功能;与案主父母进行沟通交流，共同为案主提供确实有效的帮助;使案主重返学校，顺利参加高三的学习。七、服务计划1、利用在营地的生活，与案主建立专业关系，了解他内心的想法;2、与案主父母沟通，取得父母的信任和理解;3、让父母分阶段参加家庭教育的指导课程，恢复家庭教育功能;4、通过户外拓展和营地生活，锻炼并强化案主的自律性，提升他的人生价值观;5、通过与网络精英的对话，建立对网络的正确熟悉和使用;6、让案主参加同辈群体的互动游戏，了解他内心真正的想法;7、帮助案主改变学习方法，恢复学习上的自信;8、跟进服务，关注案主，让他不断健康发展。八、服务过程前期准备：建立专业关系在报名处的亲切交谈，社工与案主建立初步的关系。随后在营地的一周相处时间内，社工通过询问野外营地生活的感受，以及在分组交流中，一起分享野外活动中快乐和不高兴的事情，拉近了双方的距离。利用自由时间，在比较轻松、宁静的环境中回忆童年的快乐时光，释怀、宣泄心中的积怨，并对他的一些想法一一分析。每次案主参加团体辅导，社工会在一旁仔细观察，当碰到案主不愿意做的事情，社工会在旁给予激励和帮助，激发案主的团体意识，逐步建立了专业关系。同时，社工安排父母参加家庭治疗的课程，使父母熟悉到以往家庭教育方式的缺陷，缓解高考家长的焦虑、紧张情绪，提升家庭的教育功能。隔天社工会将案主在营地的生活状况告知父母，并且安排母亲与专家一对一的辅导，在参观案主的寝室，母亲感到案主离开家以后，一下子变得成熟了，被褥铺得非常整齐，换下的衣服也洗干净晾好，原先的顾虑和担心才放下。改变沟通模式进行换位思考学员与母亲对视，感受母亲的焦虑的心情，同时用对比方式，体会到母亲好的地方。双方达成契约：每周六下午四点到晚上十二点由学员支配，母亲可在十一点半提醒一下。改善平常的伙食状况。在亲子沟通团体辅导活动中，与父亲组队，配合比较默契，背对背坐时，用双手蒙住父亲的双眼。不愿意坐在母亲旁边，集体讨论时候，站在外围，没有参加。在与父母对话时，正面对着父亲，总是侧面对着母亲，没有