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文档简介

任务中心模式

有效的沟通行动制作人：刘海杏有效的沟通行动

任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具，无论在辅导面谈之内还是之外，社会工作者只有借助具体的沟通行为，才能把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发展改变。任务中心模式认为，有效的沟通行动必须具备两个要素和达到五种功能，让我们一起来学习吧！有系统社会工作者需要根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象沟通，这种沟通需要需要集中焦点、不节外生枝同时由于整个服务介入过程紧密相连，做到层次分明、循序渐进。两个要素有反应

社会工作者需要给予服务对象及时的回应，鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并让服务对象体会到社会工作者对他的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经验和感受。第一：探究明确服务对象的问题和需要承担的任务，在确定了服务对象的任务之后，还需要进一步明确如何执行任务，如服务对象已经做过什么样的努力，在实施任务过程中，服务对象可能遇到什么困难服务对象，有什么方式应对这些困难等帮助服务对象明了面对的问题及需要完成的具体任务。组织规划与服务对象沟通的方式和目标，包括介入目标的解释、介入时间的安排，行动的规划，和服务对象的参与方式等，帮助服务对象，了解任务的具体内容和进程，以及与社会工作者的互动方式。意识水平的提升通过提供相关的资料，帮助服务对象提高对自身和周围环境认识和了解需要注意的是帮助服务对象提升意识水平的资料，必须与服务对象需要完成的任务和解决的问题有关。鼓励强化或者激励服务对象那些有助于完成任务的行为和态度，提高服务对象解决问题的能力。方向引导向服务对象提供完成任务所需要的建议和终稿，让服务对象及时了解完成任务的有效途径，以保证服务对象的行

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