汽车售后经理岗位职责

第第页汽车售后经理岗位职责汽车售后经理岗位职责1岗位职责：1、负责汽车后市场开发与维护，确保目标的达成，2、协助团队解决问题，为公司产品营造良好的`售后服务品质，3、敏锐地洞悉市场，深刻理解客户心态和需求，结合客户情况，及时提出有效可行的建议及方案。岗位要求：1、专科学历及以上学历，工商管理、市场营销、汽修等相关专业2、3年以上4s店售后管理、汽车行业连锁门店管理或汽车行业3年以上售后工作经验3、沟通表达以及协调应变能力强，执行力强；4、高度责任感和敬业精神，工作有热情有激情，有创新精神和团队精神；5、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面的专业培训，熟悉办公软件操作。汽车售后经理岗位职责2岗位职责:1、基于公司交易业务整体规划，规划售后服务板块产品、制定售后服务标准及流程，保证用户售后服务体验、满意度；2、规划、拓展售后服务供应链，包括不限于主机厂、配件厂等，保证售后服务的供应可靠性及经营效率；3、设计售后服务板块的商业模式、网点合作标准、网点服务标准等，提升交易链业务的整体盈利能力；4、基于门店的售后服务体系及管理团队的前期搭建；岗位要求:1、汽车售后服务5年以上管理工作经验；熟悉高端（bba）、合资、国产以及不同类型品牌的售后服务内容及标准；2、对售后服务产品、供应链、服务流程、管控等有丰富的.实操经验、具有多门店售后服务管理经验；3、有大型汽车经销集团售后服务管理从业经历、或汽车后市场互联网平台产品管理经验优先；4、具有较强的沟通能力、产品规划、流程标准设计能力；本科以上学历；汽车售后经理岗位职责3职责描述:1、制定服务标准、流程，维护营运车辆处于正常工作状态，减小车辆故障率;2、对车辆故障及时反应，管理及支持服务工程师通过电话、邮件等工具与客户联系解决技术问题，必要时安排人员做故障排除及维修;3、帮助完成维修，依照公司的目标，最大程度地提高车辆利用率，最大程度地减少处于维修状态和检测状态中的车辆，以满足客户的.需求;4、管理考核服务工程师，计划安排服务团队工程师和技术工人的工作，发挥每个人的特长，营造健康稳定全面的技术团队;5、委外维修管理:根据公司经营策略，属地化外协维修供应商开发、管理;6、服务数据库建立及分析:车辆故障库建立、维修标准作业手册建立等，最大化的提高车辆的完好率、降低车辆的故障率、提高车辆维修的及时率;最大化提高客户满意度;7、为服务工程师提供支持和培训职位要求:1、有挂车、货车、重卡行业的售后主管及以上工作经验3年以上，有丰富的车辆维修经验2、有b照或以上驾照为佳汽车售后经理岗位职责41.全面负责4s店维修服务站日常业务与管理工作,监督和协调所属各部门的日常工作。2.制定维修站的年度营销及生产计划,充分利用各类资源,以确保完成年度利润目标及厂商规定完成业绩目标。3.及时了解掌握汽修行业动态及竞争对手的情况,为公司的经营提供科学的决策依据。4.设计和分析维修车间各类报表,及时调整人员与生产结构,最大程度地提高其生产力和员工的生产率。任职要求:1.大学专科(含)以上学历,汽车、机械等相关专业。2.具有五年以上汽车维修从业经验,三年以上高端品牌售后服务中心管理工作经验。3.行业市场有深入了解,熟悉服务、售后的整体业务流程,对高标准维修站内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰富经验。4.具有出色的`管理能力,较强的组织管理掌控力和不断创新经营的开拓力。5.具有丰富的汽车维修与市场营销经验,较强的沟通协调能力。6.熟练使用office办公软件和服务部及车间的操作软件。7.具有丰富地处理客户投诉经验。8.敬业,具有很强的责任心和服务意识,抗压能力强。汽车售后经理岗位职责5职责描述：1、任务制定年度、月度的经营目标、计划并予以实施。2、制定策略，以提高责任地区的售后服务、配件和附件市场份额。3‘制定维修业务，配件，附件销售目标，并分解到员工的工作目标。4、实现上级领导所制定的业绩目标。5、领导开展24小时援助服务。6、负责售后前台接待、车间维修、配件管理三大岗位的.工作，建立健全各项工作、各岗位职责。7、建立和完善部门薪酬、福利和绩效管理制度和体系，组织实施员工绩效考核。8、负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施。9、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。10、完成领导交办的其他工作任务。职位要求：1、汽车维修类类专业；五年以上汽车行业工作经验；三年以上售后管理岗位工作经验。2、具有汽车维修相关知识、车间管理相关知识。汽车售后经理岗位职责6一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作。四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作。六、定期对本部门的工作进行审核及改进。七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。九、负责控制和提高车间维修质量。安全生产成本控制和环境管理。十、组织本部门开展的`各项相关活动及评估工作。十一、负贡各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。十二、负责质量管理体系中的相关工作。十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。汽车售后经理岗位职责71、大专及以上学历、有过汽车行业管理经验3-5年;2、熟练使用office软件、工作认真、积极主动，富有责任心，认同公司企业文化;3、具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力;4、有汽车4s店或品牌相关工作经验者优先，有驾驶证并熟练驾驶;5、具有一定的管理能力，负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保客