索赔员岗位职责7篇_第1页
索赔员岗位职责7篇_第2页
索赔员岗位职责7篇_第3页
索赔员岗位职责7篇_第4页
索赔员岗位职责7篇_第5页
已阅读5页,还剩1页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

第第页索赔员岗位职责7篇在日新月异的现代社会中,很多场合都离不了岗位职责,订立岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。什么样的岗位职责才是有效的呢?以下内容是为您带来的7篇《索赔员岗位职责》,希望能为您的思路供应一些参考。索赔员岗位职责篇一职位描述:1、娴熟掌握汽车质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护厂家和本销售服务中心的利益和形象。2、依照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养票据的填报,索赔旧件管理等;乐观向顾客宣传汽车索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题;3、自动收集反馈有关车辆质量方面的信息;定期整理和妥当保管全部的索赔档案;在公司开展质量返修货相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。客户满意度组织分析反馈工作。4、本岗位有关标准规范编制与培训。职位要求:1、汽车/机械/电气专业专科以上学历;2、有对制造厂以及配套厂的索赔经验;3、熟知国家和行业有关政策、法规、标准;4、熟识索赔业务的实在工作流程;5、熟识车辆配件名称,懂得三包范围内的全部零件,零件三包的`时间范围;6、具有良好的服务意识和沟通协调本领,具有较强的责任心和团队精神。索赔员的岗位职责篇二1、严格依照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。2、自动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。3、乐观向客户宣传索赔条例。4、乐观自动地帮忙客户经理对车辆的维护和修理索赔进行鉴定,保证索赔的准确性。5、客观真实地开展索赔工作,不弄虚作假。6、定期整理和妥当保管全部的索赔档案。7、在开展市场召回或相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。8、管理索赔零部件。索赔员岗位职责篇三职责描述:1、订立索赔政策,建立索赔体系流程与费用标准2、对接配件厂商的品保部门3、面向售后网络进行索赔培训4、对售后网络的`索赔kpi进行管理,跟踪索赔件物流情形5、索赔费用的及时处理任职要求:1、专科及以上学历,汽车/电子/机械专业毕业者优先2、5年以上工作经验,3年以上汽车行业索赔经验,有大型整车厂/零部件企业、4s店索赔经验优先3、了解索赔体系与车辆技术4、具有良好的团队协作本领和沟通本领,抗压本领强,能够适应确定频率的出差,娴熟使用microsoftword,powerpoint,excel软件索赔员岗位职责篇四1.娴熟掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;2.认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合作陪要求;3.依照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养票据的填报,索赔旧件管理等;4.乐观向顾客宣传一汽轿车索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题。索赔员岗位职责篇五1、订立索赔政策,建立索赔体系流程与费用标准2、对接配件厂商的品保部门3、面向售后网络进行索赔培训4、对售后网络的`索赔kpi进行管理,跟踪索赔件物流情形5、索赔费用的及时处理索赔员岗位职责篇六一、对待顾客要做到乐观自动,热诚服务。二、车辆的相关信息要仔细记录,准确无误。三、对于车辆故障的表现须亲自察看并进行记录。四、必需遵守SGM的索赔政策,坚持原则,不弄虚作假。五、娴熟掌握索赔政策及操作程序。六、索赔案例申请及相关资料须经核实后,及时提交给SGM。七、索赔工单及索赔申请要充分齐备,细致准确。八、严格存放索赔件,做到账实相符,管理有序。九、索赔件的包装要严密、无误,要及时回运。十、索赔费用的结算要逐项累加,不行疏漏。十一、对于超出索赔权限的。索赔,须及时上报SGM,获得批准。十二、对客户的埋怨和投诉要及时耐性地做出解释。十三、索赔车辆的档案要做到严格、有序管理。索赔员的岗位职责篇七1、熟识所属品牌厂方索赔业务的实在工作流程;2、负责帮忙业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性;3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务;4、负责定期整理和妥当保管全部索赔档案;5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中,负责报表资料的传递与沟通;6、负责按所属品牌厂方要求妥当保管索赔产品并及时按要求运回;7、负责客观真实的开展索赔

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论