岗位职责说明书范文

第第页岗位职责说明书范文说明书是以应用文体的方式对某事或物来进行相对的认真描述，方便人们认得和了解某事或物。下面是我精心为大家整理的5篇《岗位职责说明书范文》，亲确实定与共享是对我们最大的鼓舞。岗位说明书篇一工作近况我国旅游业随着我国经济的飞速发展目前正处于蓬勃发展阶段，但有关规章制度建设却是是呈现出了明显的滞后性。尤其是对导游人员的管理方法，没有一套完整的标准的管理体制，没有职称标准，导游员的薪酬、工作体制等本人所在的旅行社的影响较大。岗位名称：导游所属部门：前台及导游部岗位工作关系对于旅行社内部，导游是最基层的员工，计调是其直接上司，很多旅行社的导游和计调不分上下级关系，导游直接由经理管理。导游员接受上级委派的带团任务，独立带团或者和旅行社内部的其他导游人员合作带团。对于旅行社外部，导游员要与地接社或是组团社的导游人员合作一起带团。在旅游的整个行程中，与酒店、景区、购物店铺、游乐场合、交通部门等协作完成带团任务。岗位工作概述与发展目标导游服务是旅游服务的一个构成部分，是在旅游活动的发展过程中产生，随着旅游活动的发展而发展的一种服务。是导游人员代表被委派的旅行社接待或陪伴游客旅行，游览，依照组团合同或商定的内容和标准向其供应的旅游接待服务。导游工作的目标是尽自身最大的本领，使旅客享受到最好的导游服务！在旅途过程中能够认真负责，真心诚恳的为旅客服务。在旅途过程总合理布置行程，服务要有热诚，使自身成为一名优秀的导游员。工作职责与任务工作职责如下：（1）导游必需以旅行社委派的方式进行导游活动，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。（2）导游应当自发维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。（3）导游在工作中应当遵守职业道德，敬重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。（4）导游必需依照旅行社布置的旅游计划，布置旅游者的活动，不得擅自加添或减少旅游项目或者停止旅游活动。（5）导游有义务保护旅游者的人身、资产安全。对可能危及旅游者安全的情况，应当向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取必需措施。（6）导游在工作中，不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，不得以任何方式索要小费。（7）导游在工作中，不得以诳骗、胁迫的方式强迫旅游者消费；也不能与经营者串同诳骗、胁迫旅游者消费。导游的工作职责是以立法的形式确定下来的，所以，它不但是工作职责，还是一种法律义务。导游人员受旅行社的委派，代表旅行社履行对旅游者的义务，导游人员要对旅行社负责，出色完成旅行社交给的任务，布置好旅游者的食宿出行，维护好旅游者的利益，确保他们旅途顺利，心情愉快。实在工作任务如下：导游员接到旅行社委托带团的带团计划和行程后，认真阅读计划，提前布置好游客的吃住行游购娱。定时接到旅游者或旅游团队，前往酒店或者旅游景区，负责讲解工作，维护旅游者的人身资产安全，解决游客可能显现的问题或者接纳游客提出的看法建议，以后更出色的完成导游工作。最终游览结束后送团。岗位工作时间导游员的工作时间比较特殊，受地理区域、季节，法定假期等影响较大。在旅游旺季时，导游基本没有休假，休息时间也很短，将近始终处于带团的状态，带团过程中要时刻与旅游团队在一起，可能会连续好几天，为旅游团服务，解决显现的问题。在旅游淡季时，又特别悠然。无论是淡旺季，一般的旅行社都不要求导游员严格遵守工时制度，甚至不用到旅行社上班，比较自由。岗位工作环境导游员的工作环境比较多而杂，在带团过程中，始终处于流动状态，与很多协作单位发生联系，包含酒店、旅游景区、交通运输部门、购物店铺等，直接与旅游者打交道，假如不出什么大的问题，不会与工作单位旅行社有什么接触。岗位工作权限（1）带团过程中持有导游证IC卡可以免去食宿、交通、景区门票等费用。（2）受旅行社计调或经理委派接受带团任务，没有特殊原因不得挑团，拒绝接团任务，任务完成后取得相应薪酬。（3）依据需要可以获得旅行社供应的免费培训。薪酬制度：基本工资+带团补贴职业发展学习期：从一名导游做起，通过导游工作，不绝学习知识，磨练自身的社交本领和解决问题的'本领，培养自身思考问题的思维方式。成长期：拥有充分的导游经验和基本本领后，可以转做计调，熟识导游工作和旅行社工作的流程，提升自身的业务本领。成熟期：凭借着自身的本领和知识还有工作上的业绩，可以提升为经理或者也可以自身注册一家新的旅行社，发展自身的事业。紧要考核指标（1）导游员是否有猛烈的责任心，能不能自发依照导游服务质量的要求供应服务。（2）导游员是否掌握了坚固结实的导游业务知识，如史地文化知识、政策法规知识、旅行知识等。（3）导游员在带团过程中能否做好宣传、讲解工作。（4）带团过程中遇上一些扎手或紧急的事，导游员是不是总能妥当处理。（5）导游员是不是能组织协调好带团过程中的各种关系，如与全陪/地陪、司机、景点、饭店、购物点等关系。（6）导游员是不是总能精神饱满、热诚友好的面对游客。（7）导游员没有受到过游客投诉。（8）导游员能否尽力满足游客的特殊需求，供应个性化服务。（9）游客对导游员的看法建议评价表。任职要求（1）依照我国《导游人员管理条例》规定取得导游证。（2）具有良好的职业道德，遵守国家的相关法律法规。（3）具有良好的语言表达本领、交际本领和组织本领。（4）良好的身体健康情形和心理素养。职业岗位说明书篇二公司总经理助理岗位职责说明1、合理布置、提示总经理的日常工作时间和布置；2、负责及时转达总经理的各项指示布置，起草总经理交办的各类文件；3、收发邮件，并及时交给总经理处理；4、布置商务接待，做好预订工作，为总经理接见访客布置预约；5、帮忙总经理布置外出行程；6、做做好部门和其他部门的协调工作，并帮忙部门做好其他的辅佑襄助服务工作；7、在总经理领导下负责企业实在管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。岗位说明书篇三前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户供应服务并独立承当相应责任的前台柜员必需自我复核、自我管束、自我掌控、自担风险；按规定必需经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必需明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。一、综合柜员的紧要职责1、领发、登记和保管储蓄所的有价单证和紧要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2、负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；3、处理与管辖行会计部门的内部往来业务；4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；5、监督柜员工作班轧帐；6、办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；7、编制营业日、月、季、年度报表。二、柜员的紧要职责1、对外办理存取款、计息业务，包含输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；3、办理营业用存单、存折等紧要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记紧要空白凭证和有价单证登记簿；4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存紧要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交手续，凭证等会计资料交综岗位说明书篇四1、每天定时上、下班，不得迟到、早退和矿工；2、每天晨会结束后，须认真清扫好责任内的卫生，注意保持公司内、外的清洁；3、按次序接待客户，对客户要热诚大方，认真、专业的向客户介绍产品和公司供应的各项服务；4、听从管理、听从调配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情；5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象；在参加各种紧要会议、车展及各种紧要活动时，必需保持公司着装标准；6、每天及时回访客户，及时提示客户进行车辆保养；7、建立好好A卡、C卡；8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员；9、公司布置值班时间，不早退、不擅自离岗；10、完成上级领导交给的其他工作。岗位说明书篇五1、对本单位的紧要计算机信息系统的资源配置、技术人员构成进行登记，并依据需要报同级保卫部门。2、检查、监督、实施计算机信息系统安全保密工作操作细则。3、负责检查、督促计算机信息系统安全体系的