2024年导游工作计划

第页2024年导游工作计划导游工作安排1

工作总结

*年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺当完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满足，为三元国际旅行社的声誉；以及将来的发展，贡献着自己的力气。

通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的变更，现将一年以来的工作状况总结如下：

1.在带领旅游团巡游景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及将来发展安排系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满意游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客快乐而来满足而归。

3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充溢自己文化修养，进而提高自己的业务实力。

5.在接到社里分派接团通知的状况下，提前做好行程安排，与全陪或领队刚好沟通，以便在第一时间驾驭本次团队的第一手资料，从而更好的`支配时间与行程，以避开因沟通不刚好导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一年的工作也熬炼了我自己的协调办事实力和文字言语表达实力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺当的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，酷爱本职工作，主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业性；责任心，努力提高工作效率及工作质量。

在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等，在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，刚好改正。

工作安排

在新的一年里，我决心仔细提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力气，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

1.加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识。

2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

3.刚好了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且刚好向领导汇报，以便领导作动身展安排及工作调整。

4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。

以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在2024年的工作当中，我诚心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的看法。各位同事能够主动献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以实行奖赏制度，凡接受的看法或有利于我社发展的安排，应赐予肯定的表扬物质上的嘉奖，以调动每一位员工的工作主动性。

导游工作安排2

青春易逝，展望20xx，力求变更不足，能有更好的变更!突破自我，不断进步!因此，我为自己制度本年度的工作安排：

1、遵守公司的各项规章制度，力求自身工作的高质量、高效率。将所学、所看、所感与去年的工作阅历结合起来，迎接新一年的旅游工作。对于导游工作，加强导游带团技能，丰富自身带团阅历，以不变应万变。对于计调工作，娴熟计调操作流程，熟识线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司业务员供应后备力气，尽量在最短的时间内供应最优的报价，留意协调工作。对于总部前台接待，熟识散客线路、价格，时刻关注价格改变，刚好更新电子屏信息。

2、书到用时方恨少，加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识提高导游带团技能、增加业务学问。我信任这也是众多导游所缺乏的。

3、关注旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较指定短期目标，逐步自我进步、自我突破。随身携带一个小笔记本，把易忘但又须要特别留意的事情随时登记强的'针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的服务

4、对内完成每一次任务，对外尽自己的努力提xx国旅的声誉!

导游工作安排3

1、加大旅游基础设施建设。加大对乡村旅游及农宿文化点基础设施建设力度。在实施农村基础设施、生态建设、乡村改造、环境综合整治等项目时，尽量向乡村旅游及农宿文化点倾斜。想方设法，争取项目，争取资金，加大基础设施建设，提升旅游承载功能，让游客玩得快乐、住得舒心，吃得放心。

2、加强旅游参观学习力度。结合旅游农宿文化建设，加强旅游从业人员学习培训，举办旅游从员人员培训班，并组织相关人员外出参观学习，借鉴先进阅历，渐渐提升我乡旅游业发展的'整体水平。

3、加大旅游宣扬推介力度。利用各种媒体，加大对旅游项目的宣扬、推介、包装力度，扩大影响力，增加吸引力。大力营造适合农宿文化乡村旅游发展的社会环境，培育品牌、树立典型、加大宣扬、引导带动乡村旅游的发展,促进农夫增收。

导游工作安排4

假如说世间没有安排总结，那么人就是一个一个独立体，没有任何规律没有任何相同及联系。或许一个错误不会贯穿他的一生，但重复出现的可能是很大的。

青春易逝，展望xx，力求变更不足，能有更好的变更！突破自我，不断进步！因此，我为自己制度本年度的工作安排：

1、遵守公司的各项规章制度，力求自身工作的高质量、高效率；

2、将所学、所看、所感与去年的工作阅历结合起来，迎接新一年的旅游工作；对于导游工作，加强导游带团技能，丰富自身带团阅历，以不变应万变；对于计调工作，娴熟计调操作流程，熟识线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司业务员供应后备力气，尽量在最短的时间内供应最优的报价，留意协调工作；对于总部前台接待，熟识散客线路、价格，时刻关注价格改变，刚好更新电子屏信息；

3、书到用时方恨少，加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的`文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识提高导游带团技能、增加业务学问；我信任这也是众多导游所缺乏的；

4、关注旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的服务。

5、指定短期目标，逐步自我进步、自我突破；

6、随身携带一个小笔记本，把易忘但又须要特别留意的事情随时登记来，保持这个良好的习惯；这份安排会为自己供应便利，留意事项可以写得很条理，只要是自己能看懂就可以；

7、对内完成每一次任务，对外尽自己的努力提高桑悦思国旅的声誉！

导游工作安排5

青春易逝，展望20xx，力求突破自我!我制度本年度的工作安排：

规章制度，力求自身工作的高质量；迎接新一年的旅游工作;导游工作，导游带团技能，自身带团阅历，以不变应万变;计调工作，娴熟计调操作流程，熟识线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司员后备力气，尽量在最短的内最优的报价，留意工作;总部前台接待，熟识散客线路、价格，时刻关注价格，更新电子屏信息;

学习，拓宽学问面，努力的文化素养，学习旅游专业学问常识导游带团技能、学问;我信任这众多导游所的专业性，针同群体的游客不同模式不同主题的服务。自我进步、自我成长。

随身携带小笔记本，把易忘但又须要特别留意的事情随时登记来，养成良好的习惯。每一次任务，对外尽最大的努力维护XX国旅的声誉!

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“精确、清晰、生动”三者相辅相成，缺一不行。

首先“精确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的`感觉，会引起游客的反感、责怪。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传递的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满意游客的“求知”愿望。

其次，“清晰”是关键，在导游讲解中，清晰、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清晰、言简意赅、措词恰当、组合适宜、层次分明、逻辑性强，避开运用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。

另外，“生动”是调和剂，是创建旅游团队和谐气氛的重要手段。假如讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的心情;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创建出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、快乐的心情、浓郁的游兴，创建的是一种和谐、快乐、主动、昂扬团队气氛，给人的是一种美的享受。

以上是本人20xx年的工作安排，希望各位与同事指正、监督!

导游工作安排6

为缓解我省外语导游人员短缺现状，依据国家旅游局关于加快培育和储备外语导游人员的要求，河北省旅游局拟于xx年春季组织外语导游人员资格考试。

一、报名条件

河北省xx年春季外语导游人员资格考试面对全社会招考。凡具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，有适应外语导游需求的基本学问和语言实力的中华人民共和国公民均可报名。

二、报名时间及方式

本次导游人员资格考试实行计算机信息系统管理，即报名、交费、上传照片、打印准考证、支配考场等工作实行计算机管理并网上进行。网上报名时间为xx年2月20日至3月10日。网址：(河北省导游考试网)。网上交费等事宜将在该网站接连发布，请随时关注。

三、考试科目、内容和分值

(一)笔试

1、导游基础学问：包括全国导游基础学问、河北省导游基础学问。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游出版社xx年年5月出版的.《导游基础》。

该科目分值150分。其中客观题(标准化试题)100分，主观题50分。

2、导游综合学问：包括旅游政策法规、旅游职业道德、导游服务规范、短句短文翻译。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法规与职业道德》、《导游服务规范》和中国旅游出版社xx年1月出版的《河北经典旅游景点英语导游词》。

该科目分值150分。其中客观题(标准化试题)100分;笔译题50分，即用所报考语种进行短句、短文笔译。

(二)面试

笔试结束后次日即进行面试。

面试内容为导游模拟讲解、导游应变实力学问问答等.分值为100分。

考生须用所报考的语种进行面试。

(三)加试

已取得《导游人员资格证》申请加考其他语种的考生，须与初考人员同时网上报名。考试时只参与笔译和面试。

四、考试时间、地点

(一)考试时间：xx年3月22日至23日。

详细支配

项目日期时间科目笔试3月22日上午9：00—11：30导游基础学问下午14：00—16：30导游综合学问(加试考生笔译)面试3月23日上午8：30—12：00下午2：00—17：30

(二)考试地点：石家庄市(详细地点以准考证所注明地点为准)。

五、收费标准

依据河北省财政厅、河北省物价局批准的收费标准，考试收费为300元/人。加试考生收费210元/人。

六、考试组织、资讯发布及询问、监督

河北省xx年春季外语导游资格考试由河北省旅游局统一组织。考试相关资讯将在河北省导游考试网及河北旅游网发布。

联系人:杨瑞杰龙媛媛

询问电话：0311—8581573285815223

监督机构：河北省旅游局监察室

监督投诉：0311—85895664

导游工作安排7

瞬息间，对于我来说不平凡的上半年即将过去。在过去的半年里，好像值得自己去回顾的事情并不是许多，生活和工作照旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样安静下去的时候。我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得兴奋的事情，于是高校毕业一年多后的'我，有了第一份自己心仪的工作。

将来的日子照旧充溢了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似简单，做起来却是须要专心、用力、用看法的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的帮助，加上我个人的不懈努力，下半年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。

(一)增加责任感，听从领导支配，主动与领导沟通，提高工作效率。

要主动主动地把工作做到点上，落到实处，削减工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的看法，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力气和重要。

(二)勤学习，提高业务实力。

涉及到工作相关学问的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。高校四年所接受的学问终归非常有限，工作中我遇到了很多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新状况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。

(三)勤动手，坚守工作职责。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看专心没有。

导游工作安排8

一、工作思路及目标

以集团公司"勤廉、务实、创新、高效"的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。

二、工作措施

（1）第一季度将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。

①要培育部门成员的集体荣誉感和使命责任感；

②要营造平台，供应成员间职业技能互帮互助的再提升；

③精锐队伍，力争将我部打造成一支"召之即来，来之能战"的精英团队。

（2）其次季度提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势发展。

①集体创作高质量的竞赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵；

②分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深化探讨，争做文化的守望者；

③激励成员参与各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店服务理念方向发展。

（3）第三季度有效利用自身条件，争取为游客中心创建经济效益。

①通过宣扬或推介，把吴中太湖介绍给更多的'游客，争取散客与团队共同成为接待主体；

②争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客；

③导游要做好讲解是同时向客人举荐产品，争取让客人把"太湖礼物"带回家。

（4）第四季度打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。

①坚决以"耐性、细致、文明、礼貌"的理念服务于客，将"三亮、三比、三评、三争创"活动常态化；

②以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满足度不断提升；

③建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。

导游工作安排9

青春易逝，展望将来，力求变更不足，能有更好的变更!突破自我，不断进步!因此，我为自己制度本年度的工作安排：

1、遵守公司的各项规章制度，力求自身工作的高质量、高效率;

2、将所学、所看、所感与去年的工作阅历结合起来，迎接新一年的旅游工作;对于导游工作，加强导游带团技能，丰富自身带团阅历，以不变应万变;对于计

调工作，娴熟计调操作流程，熟识线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司业务员供应后备力气，尽量在最短的时间内供应最优的报价，留意协调工作;对于总部前台接待，熟识散客线路、价格，时刻关注价格改变，刚好更新电子屏信息;

3、书到用时方恨少，加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识提高导游带团技能、增加业务学问;我信任这也是众多导游所缺乏的';

4、关注旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的服务。

5、指定短期目标，逐步自我进步、自我突破;

6、随身携带一个小笔记本，把易忘但又须要特别留意的事情随时登记来，保持这个良好的习惯;这份安排会为自己供应便利，留意事项可以写得很条理，只要是自己能看懂就可以;

7、对内完成每一次任务，对外尽自己的努力提高桑悦思国旅的声誉!

导游工作安排10

在新的一年里，我决心仔细提高我的专业工作水平，为发展我们社会的经济效益贡献我的全部力气。在新的一年里，我将加强以下几点，以更好地完成我们社会给予的'每一项使命:

1.加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问和相关常识。

2.关注当地旅游业的发展趋势，从而调整自身在工作中的不足，以不同的方式向不同的游客群体讲解不同的话题，针对性强。

3.刚好了解同行业竞争对手的先进理念和新举措，并刚好向领导汇报，以便领导进行发展规划和工作调整。

4.对内完成每一项使命，对外尽全力提升三元旅行社的良好口碑。

以上是我在新的一年给自己设定的工作方向和目标，希望在社会领导和同事的帮助下完成。另外，在xx年的工作中，真心希望社会领导能加大力度，收集和听取对我们社会发展有益的看法，比如利用银行间114的即时通讯工具mq，利用“银行间沟通”用信息管理旅行社业务。同事们可以主动供应建议，不遗余力地为我们社会的发展做出贡献。我们的社会可以实行嘉奖制度，全部接受的有利于我们社会发展的看法或安排都应当赐予肯定的物质嘉奖，以调动每个员工的主动性。

新年快到了，祝老板明年生意兴隆，店铺满员。祝新年欢乐。明年，在英明神武老板的带领下，在全部同事的共同努力下，我们旅行社将再次意识到，每个景点都挂满了粉红色的旗帜。

导游工作安排11

青春易逝，展望20xx，力求，能有的!自我，进步!，我为制度本年度的工作安排

范本

：

规章制度，力求自身工作的高质量、高；起来，迎接新一年的旅游工作；导游工作，导游带团技能，自身带团阅历，以不变应万变；计调工作，娴熟计调操作流程，熟识线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司员后备力气，尽量在最短的内最优的.报价，留意工作；总部前台接待，熟识散客线路、价格，时刻关注价格，更新电子屏信息；

学习，拓宽学问面，努力的文化素养，学习旅游专业学问常识导游带团技能、学问；我信任这众多导游所的；以较强的性，针同群体的游客不同模式不同主题的服务。，自我进步、自我；

小笔记本，把易忘但又须要特别留意的事情随时登记来，的习惯；这份安排会为，留意可以写得很条理，只要是能看懂就可以；

每一次任务，对外尽的努力桑悦思国旅的声誉！

导游工作安排12

起先步入社会了起先接触旅游这一行业了旅游这一行业对我来说是一项比较有挑战性的工作，年一挤眼就过去了也已经离开了校内。初进旅游界的对一切都是很生疏的刚起先工作时我真的不知道从何着手，经过了几个月的实习，让我学会了很多，懂得了如何待人处世，虽然在过去的几个月中曾有过欢乐，曾有过泪水，曾试图想过放弃，但是又觉得这点挫折我都接受不了未免也太失败了吧，所以选择了接着。昨天我还是一个在校的学生，而今日我却成为了社会的一份子，学校我总是长不大的孩子，老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，学校我想法很简洁，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。或许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的来说，有点苦有点累，可是还是很庆幸的得到这份来之不易的工作。或许在家中，每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，则又是老师心目中恒久长不大的孩子。关切和呵护下，使我成长着。但一下子让我自食其力的确很难适应。昨天我还是一个在校的学生，而今日我却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游恒久是万人之中笑脸相陪的人或许在曾经的带团过程中，受到客人的挨骂，指责，甚至投诉，会为此感到哀痛，但是哀痛的同时我也应当好好的想想为什么会遭到客人的挨骂，指责，甚至投诉呢？这是自身的缘由，因为自己可能没有做好自己的本职工作，所以才会引来客人的指责，应当欣然接受，并正视自己的错误，加以改正，记得有一句话是这样子说的微笑是最好的名片”当我第一次见到客人的时候，用我最真诚的微笑对待他当我和客人告辞的时候我还会用微笑对待他当客人用他微笑来回应我时候，就表示客人对我这一天工作的认可。一个服务行业，服务行业是一个比较辛苦的行业，既然我选择了就要专心做下去。

在年的圣诞节中，我带团去东部城时，由于自己打算的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主观缘由和一些客观缘由，导致这次带团不志向，这也严峻的给我带来了挫折感，还给公司制造了不少的麻烦，我真的感到很内疚，也很自责，不过也让我学到了怎么样处理问题，面对问题是要临危不乱，经过了这次的事情，我给自己在年制定了一个新的工作安排：

1熟识线路：首先要熟识公司新的或者主推的线路，出团前肯定要做好充分的`打算，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。

2服务工作要细心，热心，特殊是旺季的时候肯定要提示留意事项，就算是在忙也不能急，还要学会视察客人的心理改变，供应特性化服务，细心做好每一个工作的细微环节。

3扩充自己的学问面，提高自己的讲解实力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取更多的业务。

4学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，刚好坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会见机行事来妥当处理。

5留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

6在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充溢自己文化修养，进而提高自己的业务实力。

7关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

8刚好了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且刚好向领导汇报，以便领导作动身展安排及工作调整。

9我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化学问，较强的组织应变实力，和高度的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是干脆关系着旅游者的利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样仔细、谨慎，对待每一个游客都要细心，都要有耐性，都要用我们最真诚的心。用我的付出换来游客的笑容，这就是最快乐的事。今后，我肯定会吸取今年的阅历和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游

这些是我今年的工作安排，我知道我自己本身还有许多不足的地方，在年我会尽自己最大的努力去达到我的安排。

导游工作安排13

青春易逝，展望xx，力求变更不足，能有更好的变更！突破自我，不断进步！因此，我为自己制度本年度的工作安排：

1、遵守公司的各项规章制度，力求自身工作的高质量、高效率；将所学、所看、所感与去年的工作阅历结合起来，迎接新一年的旅游工作；对于导游工作，加强导游带团技能，丰富自身带团阅历，以不变应万变；对于计调工作，娴熟计调操作流程，熟识线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司业务员供应后备力气，尽量在最短的时间内供应最优的报价，留意协调工作；对于总部前台接待，熟识散客线路、价格，时刻关注价格改变，刚好更新电子屏信息；

2、书到用时方恨少，加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识提高导游带团技能、增加业务学问；我信任这也是众多导游所缺乏的`；

3、关注旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较指定短期目标，逐步自我进步、自我突破；随身携带一个小笔记本，把易忘但又须要特别留意的事情随时登记强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的服务

4、对内完成每一次任务，对外尽自己的努力提高桑悦思国旅的声誉！

导游工作安排14

20xx年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺当完成了公司每次分派的带团任务。

通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的变更，现将一年以来的工作状况总结如下：

1、在带领旅游团巡游景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及将来发展安排系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

2、加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满意游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客快乐而来满足而归。

3、在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

4、在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充溢自己文化修养，进而提高自己的业务实力。

5、在接到社里分派接团通知的状况下，提前做好行程安排，与全陪或领队刚好沟通，以便在第一时间驾驭本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以避开因沟通不刚好导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一年的工作也熬炼了我自己的协调办事实力和文字言语表达实力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺当的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，酷爱本职工作，主动提高自身各项业务素养，争取工作的'主动性，具备较强的专业性；责任心，努力提高工作效率及工作质量。

在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等，在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，刚好改正。

在新的一年里，我决心仔细提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力气。

在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

1、加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识。

2、关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

3、刚好了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且刚好向领导汇报，以便领导作动身展安排及工作调整。

4、对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。

以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在20xx年的工作当中，我诚心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的看法。各位同事能够主动献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以实行奖赏制度，凡接受的看法或有利于我社发展的安排，应赐予肯定的表扬物质上的嘉奖，以调动每一位员工的工作主动性。

新年将至，在此我提前祝徐姐杨总日进斗金，生意兴隆，祝同事明年店里爆满（包满）！新年大吉预祝明年咱们三元旅行社在英明神武的徐姐杨总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜！

导游工作安排15

一、接待打算工作

1、熟识接待安排

领取接团安排书并了解旅游团的基本状况：

⑴、组团社，联络人姓名电话，团队种类（全包，半包，自费），费用结算方法（现结还是汇款），团队等级（豪华，标准，经济），团名，代号，人数，住房，用车，餐饮标准等。

⑵、旅游团成员的基本状况：客源地，领队，旅游者概况，民族宗教信仰等

⑶、旅游线路和交通工具

⑷、交通票据状况

⑸、该团的特别要求和禁忌

2、落实接待事宜及物质打算

在接团安排无疑义后，去财务处领取，派团单，门票结算单，住房及用餐签单，团队备用金，游客看法反馈单，导游旗及话筒。

3、在待接待团队状况及全部单据打算完毕后，应与对方团队全陪，领队或司机电话沟通，告知你为该团队地接导游，并落实该团队抵达大致时间，及接团地点与方式，以便双方能够刚好精确的接头。

二、接站

1、导游在团队应抵达当天应亲密与该团全陪沟通，以便刚好驾驭团队运行状况，并在该团抵达前30分钟到达约定接团地点等候；若该团为火车团，应刚好与地接司机联系，在该团正点到站前30分钟到达火车站约定集合地点等候。并与该团队下榻宾馆及用餐餐厅沟通入住及用餐时间，避开团队抵达宾馆或餐厅后因客观缘由而不能刚好入住或用餐而造成的服务质量与客人满足度下降。

2、在团队顺当抵达后，应与全陪刚好确认该团队是否为自己所接待团队，以防错接。并落实所接团队实际状况与确认

（儿童）数量，及用餐与住宿人数。若有出入，应与全陪落实多出或削减的客人的付费方式是旅行社结算还是客人干脆结算，并刚好告知餐厅，宾馆及该团负责经理实到人数。以便于旅行社刚好掌控该团状况。

3、待全部状况落实完毕后，致欢迎词，并通告团队的巡游时间及行程支配和留意事项，让客人精确了解该团队的巡游内容和时间支配，以免造成客人因不知情而造成的满足度下降。（若客人，全陪或领队对行程提出小的修改看法或要求增加新的巡游项目时，应刚好向旅行社该团队负责经理反映，对合理又可满意的项目应尽量支配；若其提出的要求与原日程不符且又涉及到地接规格时，应婉言向其说明费用的变更，并告知多出的费用须要自理，假如客人明确表示不愿增加费用，导游应当委婉拒绝，并适时转移话题；若客人或全陪手中的接待安排与地接接待安排有出入时，应安抚其心情，并刚好报告旅行社负责经理查明缘由，分清责任，假如是本旅行社的责任，导游应实事求是的代表旅行社说明状况并致歉，假如是对方旅行社的责任，导游应主动帮助全陪及旅行社向客人说明问题缘由，以免为客户旅行社造成更大的损失。假如是客人缘由，应由全陪出面说明，并主动帮助全陪作好客人工作，使整个团队旅游活动顺当进行。）

4、赴宾馆途中，要向旅游者介绍所住宾馆的名称，地理位置等宾馆具体信息，以便于游客单独行动时可以便利的回到住地。

5、用好第一餐

三、入住酒店

帮助办理入店手续：

到达宾馆后，叮嘱客人留意夜间住宿平安，珍贵物品可以寄存到宾馆前台（以免发生丢失，影响旅游心情）。介绍宾馆周边环境，通告客人其次天的活动支配及起床与集合时间，地点等。帮助领队或全陪办理入住登记手续，（客房押金是由全陪或领队来付，地接导游不要擅自垫付，）帮助全陪或领队安排房卡，将自己的联系方式及房间号告知全陪或领队，以便团队发生事情尽快联系到你，并登记客人的房间号码。支配宾馆服务员叫早。

四、参观巡游

1、动身前地接导游应提前10分钟到达集合地点，核实清点人数，问候早到的旅游者，准点集合登车动身。

2、途中要重申当日活动支配和留意事项，嘱咐大家肯定要遵守时间，不要擅自行动，以免耽搁全团安排。介绍途中风光和当日所要巡游的'景点（景点导游词之外的），组织适当的消遣活动活跃气氛。

3、抵达景点后，下车前地接导游要讲清并提示游客记住旅游车的标记（车牌，颜色等），和停车地点，开车时间，提示大家关好车窗带好随身物品，景点内人比较多，看好自己的珍贵物品等。进入景点后，在景点示意图前地接导游应讲明巡游路途，所需时间及巡游过程中应留意的事项等。（若行程紧凑，可让全陪跟在队伍的最终面，以免后面的游客走散，耽搁时间。进景点检票口时，可让全陪先进，带领客人在门口等候你签单）

4、返回饭店途中应带领游客回顾当天活动，并尽量避开原路返回，作好沿途风光导游。（假如客人表示明显劳累，可适当放些轻音乐，让客人休息。）

5、快抵达宾馆时叫醒大家，宣布次日活动，提示留意夜间平安，保管好珍贵物品。

6、支配宾馆服务员叫早。

五、用餐

在适当时候示意客人旅游团队餐的口味可能众口难调

地接导游应提前落实本团当日的用餐（尤其旺季中，在到达餐厅前1小时或30分钟要刚好和餐厅沟通，确定好本团用餐时间，以免团队抵达后等待用餐时间过长），对午，晚餐的用餐地点，时间，人数，标准，特别要求逐一核实并确认；用餐过程中要巡察旅游团的用餐状况一到二次（看餐厅是否按标准上菜，菜量是否够吃，刚好提示服务员添加主食）。在全陪之前结束用餐，以腾出时间与餐厅签结算单，结算单的签定及内容不能让全陪或客人看到。

六、送团

若所接待团队为火车团，则须要提前核实，确认交通票据状况。送团致火车站