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文档简介

12306网站可用性的调查问卷1、您的性别【单选题】○男○女2、您的年龄【单选题】○18岁以下○18-25岁○26-30岁○31-40岁○41岁以上3、您的文化程度【单选题】○高中及以下○专科○本科○硕士及以上4、您是否使用过12306网站购票【单选题】○是○否5、您对12306网站的总体印象【单选题】○很不满意○不满意○一般○满意○非常满意6、您使用12306网站购票多久了【单选题】○3个月以下○4个月到1年○1年零1个月到3年○3年零1个月及以上7、您认为12306网站的响应时间【单选题】○很快（小于1秒）○比较快（大于1秒小于3秒）○一般（大于3秒小于8秒）○较慢（大于8秒）8、您认为网站的使用【单选题】○很不容易○不容易○一般○较容易○非常容易9、您认为导航的分类【单选题】○很不合理○不合理○一般○合理○非常合理10、您认为是否有必要将“登录”框放在首页【单选题】○非常有必要○有必要○一般○不必要○非常不必要11、您认为是否有必要添加“新手指导”功能【单选题】○非常有必要○有必要○一般○不必要○非常不必要12、您认为是否有必要在首页增加“改签”入口【单选题】○非常有必要○有必要○一般○不必要○非常不必要13、在知道购买车次的情况下您在该网站成功预订一张火车票一般用时【单选题】○很快（30秒以内）○较快（31秒-90秒）○一般（91秒-180秒）○很慢（181秒以上）14、您认为是否有必要将列车停靠站的显示方式改为当鼠标放在列车车次上时列车停靠站自动显示【单选题】○非常有必要○有必要○一般○不必要○非常不必要15、您认为是否有必要将票价的显示方式改为当鼠标放在不同车次的不同座位类型如“商务座”时不同类型的票价自动显示【单选题】○非常有必要○有必要○一般○不必要○非常不必要16、您认为是否有必要显示列车的准点率【单选题】○非常有必要○有必要○一般○不必要○非常不必要17、您认为在登录和付款时的图片验证【单选题】○很不合理○不合理○一般○合理○很合理18、您认为在预定成功后是否有必要出现车票预览【单选题】○非常有必要○有必要○一般○不必要○非常不必要19、您认为在查询已完成订单时是否有必要直接显示全部已完成订单【单选题】○非常有必要○有必要○一般○不必要○非常不必要20、您认为在整个购票过程中是否有必要有声音指导【单选题】○非常有必要○有必要○一般○

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