学校保安宿管服务项目组织架构及人员配备

学校保安宿管服务项目组织架构及人员配备目录第一节项目组织机构 1一、建立项目组织的步骤 1二、项目管理模式与目标 2三、项目组织机构 4第二节项目服务人员配备 5第三节岗位职责 8一、部门职责 8二、岗位职责 14第一节项目组织机构一、建立项目组织的步骤1.确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。2.确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按设计阶段和工作阶段分别归并和组合。3.组织结构设计（1）确定组织结构形式。（2）合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层；由项目经理和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。4.配置工作岗位及人员5.制定岗位职责标准与考核要求6.制定工作流程与考核标准二、项目管理模式与目标（一）项目管理模式1.按照PDCA循环管理模式，严格实行计划一执行一检查一处理的管理循环。建立科学的绩效考核体系，全面实行目标量化管理，做到责任到位，目标到人。项目经理、主管每天每周制定工作计划，随时对下属进行检查、纠正，保证工作做到旧结日清。2.每月相互学习评选敬业爱岗优秀员工。从而打造纪律严明、敬业爱岗、行动快捷、服务细致的专业化服务团队。3.与采购方建立科学的质量反馈系统。每月项目主管查看本月考评情况表。公司根据考评情况制定当月工资绩效。4.制度管理人员根据具体情况制定相应管理制度，严格按照规章制度执行，奖惩分明。5.针对项目保安及宿管人员进行专业技能培训，提高专业服务技能。通过系统的培训学习让各岗位都能掌握各项专业技能，更好地为学校提供专业优质的服务。（二）管理目标我公司依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于大型项目管理和实施的项目管理和实施的方法论。本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面，这些内容贯穿于项目的整个生命周期。1.组织人员管理为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。2.风险管理由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险的措施。3.文档管理文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、软件维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专人管理。4.范围管理需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行有效的管理和控制。5.成本管理该项目的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。6.沟通管理对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。三、项目组织机构项目经理项目经理项目副经理项目副经理保安部财务部服务质量管理部宿管部物资管理部综合管理部保安部财务部服务质量管理部宿管部物资管理部综合管理部第二节项目服务人员配备项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所服务单位项目数项目名称项目负责人简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量第三节岗位职责一、部门职责（一）综合管理部综合管理部是项目的综合办事部门，在管理部主任的直接领导下，负责做好项目的各项事务的开展。具体的工作职责主要包括：1.负责制定工作计划、总结、报告，负责各部门文件的起草、修改与审核；2.项目会议的准备、通知、召集以及会议内容的记录整理。会后积极做好各部门落实会议决策效果情况的收集整理；3.负责项目相关文件或通知的制定与发布公示；4.负责建立健全人事制度和员工培训制度，员工人事档案的建立和归档；5.员工的招聘、录用、审核、考勤及奖惩等管理；6.负责员工的食宿、福利措施等总务后勤工作的协调与处理；7.项目领导布置的其他各项工作。（二）财务部1.在公司的授权范围内，负责制定项目的整体财务计划；2.负责处理项目的财务管理、成本管理、会计核算及资金集体调度等工作；3.建立并完善项目的财务管理规章制度及各项规范操作流程；4.负责制作核项目对的各项财务报表及财务数据的管理工作；5.负责纳税申报、税收计算及相关的数据统计工作；6.负责做好固定资产管理工作；7.做好现金及存款管理工作；8.搜集与项目发展相关的各项财税政策及法律规章，为公司的整体发展做好财税方面的政策支持工作；9.做好各项财务数据的保密工作，避免出现数据外泄或流失的现象。（三）服务质量管理部1.负责ISO9001质量管理体系的全面贯彻实施，并持续、有效地运行。2.负责按质量管理体系标准的要求制定检查计划，对项目各部、室及各管理处在管理服务中不合格项的纠正情况进行跟踪验证。3.协助制定《年度管理目标和经济指标责任书》。4.负责组织学校保安、宿舍管理评审工作。5.负责受理业主投诉，并牵头组织相关部门进行调解、处理。6.负责主持回访业主各相关工作。7.负责质量管理体系文件的修改工作。8.配合办公室完成《年度培训计划》，督导实施。9.负责草拟有关学校保安、宿舍管理方面的文件。10.完成领导交办的其他工作。（四）物资管理部1.负责项目所有物资的管理。2.负责物资的出入库管理。3.对物资进行分类、分项、编号管理。4.做好仓储账目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的实际数量。5.配合学校安全管理、宿舍管理对现场物资的管理工作。6.为财务部门进行成本核算提供基础数据。（五）保安部1.工作职权（1）根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处分，有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。（2）有权调动保安、消防人员及其他部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。（3）对学校治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向公司建议逐步严密完善等。2.工作职责（1）对项目经理负责，负责学校保安全面工作。（2）对学校治安、安全保卫工作负有重要责任。（3）负责对下属考核、培训。（4）负责学校保卫工作的督导、检查和落实。（5）负责全学校员工治安防范宣传教育。3.业务要求（1）熟悉和掌握学校内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对学校的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未然。（2）善于组织策划学校的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善地处理。4.工作内容（1）协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。（2）对学校员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。（3）积极开展治安检查和消防检查。（4）组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在学校内值班，并督导任务的落实情况。（5）积极配合公安机关调查和侦破学校内发生的各类案件。（6）了解和掌握学校内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。（7）注意防止因自然灾害而造成相关人员的生命财产的损失。（8）建立和完善治安工作档案。（六）宿管部1.总体工作内容（1）各年段宿管老师及宿管部分层协作，要求各管理区域责任到人，又团结协作。（2）根据学校的工作安排，严格落实宿管部制定的一日工作基本流程，督促学生按时起床、就寝，做好点名、清场和“水、电、门三关”工作，并做好每日值班记录。（3）加强宿舍财产管理，做好宿舍财产检查、维护工作，用水电的节能工作及安全防患工作，如发现问题及时记录。（4）配合学校各年段做好宿舍安全检查，并定期做好安全自查，杜绝安全隐患。（5）每天对学生内务卫生，行为纪律情况进行检查评比，公布、跟踪整改，定期召开宿舍、宿舍长、楼层会议。（6）学生在宿舍区活动时间段，要求值班管理人员勤走动，及时制止学生的违纪行为。做好违纪学生的记录，及时与班主任交流。（7）学生休息时间做好查铺、巡视工作，落实到位，发现去向不明的学生，及时联系班主任、年段。（8）积极预防打架、偷盗、赌博等严重违纪行为发生，及时恰当处理，并上报宿管组。（9）积极做好“文明宿舍”、“星级宿舍”、“优秀宿舍长”宣传评比工作，树立榜样，激励学生。（10）关心学生生活、学习以及身心健康，热情与学生、家长沟通交流，科学地做好学生的心理疏通工作，虚心接受家长的良好建议。（11）树立威信，语言文明得体，尊重学生，不打骂侮辱学生，多鼓励、赞许学生。（12）着装整洁，不留长发、不穿奇装异服、不浓妆艳抹，树立良好形象。（13）配合其他处室做好宿舍区的相关工作，完成学校交给的其他任务。2.每周常规工作（1）每周六宿舍安全、财产检查一次，并做好记录和汇报。（2）每周六晚上查铺点名后向宿管部汇报学生实到人数及请假人数。（3）每周日宿舍进行卫生大扫除，清除卫生死角，并组织检查评比一次。（4）每周日整理当周“文明宿舍”评比结果，报宿管部；宿舍学生内务、纪律情况记录，报各年段；组织小组周会。（5）每周一各组上交值班记录、周会记录表。3.月假期间工作（1）月假前加强宿舍管理力度，积极巡查，预防打架、偷盗等事件。（2）月假中做好留校学生的管理工作；做好宿舍财产维修跟踪。（3）做好月工作总结（取得的成绩、存在的问题及下阶段的工作方向）。4.期中考期间工作（1）加强宿舍管理力度，积极巡查，预防打架、偷盗等事件。（2）注意观察学生考试前后的思想动态，发现问题及时沟通交流。（3）做好半期工作总结（取得的成绩、存在的问题及下阶段的工作方向）。5.期末考期间工作（1）加强宿舍管理力度，积极巡查，预防打架、偷盗等事件。（2）注意观察学生考试前后的思想动态，发现问题及时沟通交流。（3）做好学生离校交接工作：宿舍财产验收、学生行李存放等工作。（4）做好学期工作总结（取得的成绩、存在的问题及下阶段的工作方向）。6.学生违纪处理工作（1）一般违纪及时制止，了解情况，耐心说理，公开解决，消除后患，记录跟踪。（2）严重违纪及时到位，控制事态，带离事主，避免围观，及时汇报科室二、岗位职责（一）项目经理1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。6.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，配合采购单位做好学校保安、宿管管理工作。8.负责对项目的人力、材料、设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理。9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。10.积极开展调查，主动收集学校信息，参与项目工作。11.做好项目部的思想政治工作。12.负责协调处理项目部的内部与外部事项。13.负责开展人员培训工作。14.完成领导交办的其他工作。（二）项目副经理1.协助项目经理工作。贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行企业的各项管理制度，维护企业的合法权益。2.负责学校保安、宿管的安排与实施。3.负责学校保安、宿管安全、质量管理工作。4.负责各部门各项制度的建立与实施。5.负责组织学校保安、宿管计划的编制与实施。7.协助项目经理组织人员定期召开会议，讨论学校保安、宿管中出现的问题，负责落实对重大问题的改进措施。8.配合项目经理，搞好公司《质量规范》和《程序文件》在本单位的贯彻与良性运行。9.完成领导交办的其他工作。（三）保安队长1.职权为便于保安队长的管理工作，保安队长享有以下权利：（1）对下属工作不服从管理者，保安队长有签黄单的建议权。即：保安队长可向上级建议、请示，给下属签单处罚。（2）保安队长必须对本班员工进行严格考核，掌握他们的工作情况，为其升降职向上提供建议。2.职责（1）根据保安部的要求，安排好保安队的各项工作。组织保安人员做好学校的安全保卫工作，做好学校的值班巡逻，确保学校安全。（2）自觉遵守学校各项规章制度，认真贯彻执行保安部安全工作。（3）熟悉辖区内各种设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握驻点整齐情况。（4）严格按照公司的有关制度、工作纪律和岗位职责按月定期考核各保安员的工作成绩，上报有关领导；对不合格人员，应建议领导予以辞退、开除处理。（5）组织召开班组长或保安员会议，负责上传下达，及时将辖区内的治安问题及处理情况综合整理，向有关领导汇报，并向保安员传达。负责辖区治安的每月小结、季结、年终总结工作。（6）负责对保安员进行考勤、安排值班和休假等事务。（7）巡视辖区、经常定时、不定时通过对讲机或跟踪检查各责任区域执勤队员、固定岗保安员履行岗位职责情况，导工作，协助处理有关情况，加强重点部位和事故多发地段的治安执勤巡逻。（8）加强与学校的联系，抓好“群防群治”建设，建立广泛的群众基础。（9）调解驻点员工发生的纠纷，协助处理驻点内各种违章行为，配合公安机关处理好驻点其他治安事件。（10）组织定期检查消防系统、监控系统和自动监视系统，确保其随时处于完好状态；检查治安保卫有关制度的落实情况。（四）门卫1.门卫要树立高度的责任感，必须全面履行门卫职责，坚守工作岗位，热情接待学生及家长，努力做好本职工作。2.认真按学校规定时间开、关学校大门，确保教育教学活动顺利开展。3.严格执行外来人员进出登记制度。对外来人员要热情接待，不得随便放行，也不得刁难吵闹。要认真检查介绍信、工作证或身份证，指导外来人员填写“外来人员出入登记表”。门卫在与相关人员确认后才能允许外来人员进入学校，及时发放和回收“安全出入证”和“来访回执单”，引导其在接待室会见。对不能确认的来访人员应请示院长决定是否接待。4.门卫要坚决杜绝闲杂人员进入学校，外来人员不得在学校留宿，确保教学环境的安宁。在学校大门开放期间不得进行其他工作，必须站立在岗位上认真监视进出大门的各类人员。5.做好平时及假日的值班保安工作，认真做好值班记录，防止一切重大事故的发生。（火灾、水灾、煤气中毒、孩子走失、失窃等）每天按规定次数进行学校内外巡视，严密注意监控系统，会使用监控系统，有安全隐患及时处理。6.执勤时不得擅自请假离开岗位，不得出现打瞌睡、和他人闲谈嬉闹、当班时间看电视等与值班无关的现象，不做私事，不接待家属，切实做好保安工作。每天放学后巡视全园，检查门窗、水电、电器是否关闭。7.负责报刊、杂志、文件、函件、电报的收发保管工作，要做到：发送及时、准确、不丢失、无差错、并做好保密工作。8.搞好门卫环境卫生，保持门卫环境整洁。负责学校大门周围的环境卫生，制止在学校门内外违章摆摊设点和停车。9.不得在夜间值班酗酒，巡查要勤，并作夜间值班记录。10.门卫着装要整洁大方，上岗时要佩带“门卫工作证”，文明上岗，以礼待人，积极主动、热情地为师生服务，既要坚持原则又要方便群众，使用礼貌用语，遇到疑难问题要及时汇报。11.熟记报警电话，会使用灭火器，发现问题会进行紧急救护。12.管理好学校的一切物品，有权查问学校职工及外来人员携带之可疑物品。职工带公物出门，应有校长批准的借物凭证，带大件物品出去应查问清楚并进行记录。13.着装上要求：清洁、整齐，穿上学校配置的统一服饰；在园内禁止抽烟、喝酒；保持门卫室干净整洁。14.树立“服务第一”的思想，对待学生和家长亲切友善，态度真诚。15.对待突发事件，头脑冷静、反应灵敏，及时采取有效措施，以保证学校的整体安全（1）对寻衅闹事、扰乱正常教育教学秩序的人员及时采取措施，并随时启动报警机制学校门卫岗位职责百科。（2）对形迹可疑、不明身份人员、衣冠不整者，制止进入学校内。（3）熟悉学校消防设备地点，并能正确使用。16.坚守岗位，不擅自离岗。有外出任务必须把工作交给相关人员，做到门卫室不脱人。17.对待本职工作认真负责，一丝不苟。（1）听到电话铃声及时接听，以文明礼貌的方式来对待，接听电话时使用统一的语言。（2）教工在门卫室打电话请做好登记。（3）对外来人员要核对证件，并填写出入登记后方可让其进入。（4）大门锁上后，对学校进行巡视，发现安全隐患及时解决并向学校相关领导报告。（5）仔细做好报刊、公函、信件的收发和传达，并做好登记。（6）合理安排自己包干地区的清扫和维修，不在学校上下课高峰时间做清扫等事宜。（7）每天查看报修单，及时维修并做好记录；维修有困难马上告知总务，做到信息的畅通。（8）学生全部离开、锁上大门后方可进行教室与走廊环境等消毒工作。18.如因玩忽职守造成事故，视情节轻重分别给予必要的处理。（五）监控管理员1.管理员要坚守岗位，按时上下班，不得擅离岗位；密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。2.负责学校及周边范围内的视频监控，并进行录像，发现异常情况时，应立即通知学校负责人前往调查处理。3.监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像并做好记录。4.负责本责任区内的监控设施、设备的保养和维护。5.监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。按上级的要求上报保安设施运行状况的各种数据和报表。6.负责监控室责任区域内的清洁卫生工作。7.必须准确、真实、清晰填写值班记录。严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动监控计算机系统或玩游戏。8.在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。严禁无关人员进入监控室，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应做好登记。9.服从上级的工作安排。（六）监控员1.认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。2.熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。3.监控屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录像，并做好记录及时上报。4.爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知物资管理部派员修理，保证正常运作。5.一旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。6.严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。7.当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅看与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。8.接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。9.严格执行保密制度，做好保密工作。（七）巡逻人员1.服从领导，听从指挥，严格遵守学校的各项规章制度。2.上班不迟到、不早退、不脱岗、不酗酒、不睡岗，严禁私自调班，杜绝巡逻自由散漫，出工不出力现象。3.巡逻时服装要整齐，干净。4.巡逻期间要尽心尽责，一丝不苟地完成校区治安巡逻任务，确保学校教学的安全，制止和防止各类违法犯罪行为发生。5.巡逻时应严格按照规定的巡逻路线、时间、目标进行巡查，时刻提高警惕；发现问题及时向带班领导汇报，并做好巡逻纪录。6.巡逻时如遇违法犯罪行为发生，必须勇于向前，齐心协力，敢于制止。7.必须熟悉巡逻区域内的情况，掌握学校重点部位的准确位置。8.熟练掌握业务知识和灭火知识，掌握各种消防器材的使用方法和性能。（八）停车岗1.定岗于停车场内。2.指挥引导车辆有序停泊。3.做到有礼貌地接待每一位来停车的家长。4.在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导家长停到适当位置。5.注意没必要强求家长车辆停泊某处，不能让家长感到你为难他。6.对家长有不解之处应用到有问必答，有耐心。7.维护车辆及车场的安全。8.干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。9.迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。（九）消防队长1.岗位职责（1）执行上级指令，领导本班成员按时按质完成上级下达的工作任务。（2）坚持当班前后的讲评工作，对本班员工进行督促、检查，做好每天工作记录，及时纠正违纪行为，及时准确地通报情况。（3）定期对全体队员进行消防、监控知识培训，不断提高全体队员的业务知识。（4）带领、督促本班员工落实各部位的防火措施，对异常情况要及时汇报、处理，带领下属员工坚持演练及体能训练，加强整体战斗力。（5）定期组织本班人员进行工作总结及业务学习，明确工作要求程序，严格管理，充分调动员工的积极性。（6）定期对队员的工作能力进行考核。（7）协助经理做好宣传、培训员工消防、监控知识的工作，保管、爱护消防中心、监控中心的设备、资料。（8）完成上级交办的其他工作。2.工作安排（1）每日抽检学校内消防安全情况，发现安全隐患及时汇报领导或相关部门负责整改，发现违章及时制止纠正。（2）每周一向保安经理汇报义务消防培训及消防工作进展情况。（3）每月5日前做好消防器材，设备管理，对学校内消防栓、灭火器进行一次全面的巡检，对损坏或不能使用的消防器材及时更换，检查无损后，贴好封条。（4）每季度协助保安经理对全体员工进行不少于两次的消防培训，增强员工防火、安全意识，提高自救能力。（5）每年度协助消防经理对全体员工进行一次消防大演习。3.权限（1）有权检查岗位消防监控员执勤情况，对疏忽职守，违纪违章人员建议领导处罚。（2）有权对不称职的消防人员建议领导辞退。（3）有权根据实际需要，对各岗位监控人员进行调整。（十）消防队员1.在保安部的指导和本部门消防安全负责人的领导下，具体负责消防安全工作。2.积极参加本项目部组织的消防知识培训和消防实战演练，熟练掌握各种消防器材的使用范围和使用方法，对组织的培训和演练不得无故缺勤。3.根据本部门的防火实际需要，随时向学生工作与保安部申请需要增减或更换的消防器材种类和数量。4.每月定时做好防火检查记录，发现火险隐患及时报告部门领导。5.做好火源、电源的管理工作，积极预防火灾事故发生。6.发现违章行为应及时制止，对制止不听者应立即报告单位领导或有关部门处理。7.发生火灾后必须及时报告学生工作与保安部并立即组织人员实施灭火和进行人员疏散。火情严重时立即拨打火警119电话报警。事后，协助学保处人员查清火灾原因、火灾责任人、火灾损失。8.对查出的各种火灾隐患要及时督促和积极协助部门领导落实整改措施，并把整改结果报安全保安部。（十一）消防控制室值班（操作）人员消防控制室值班（操作）人员应取得消防行业特有工种《职业资格证书》，并履行下列职责：1.遵守消防控制室管理制度，熟悉和掌握消防控制室设备的功能及操作规程。平时按照操作规程测试自动消防设施功能，保障消防控制室设备的正常运行。在火灾情况下，熟练按照操作规程及时、正确操作建筑消防设施。2.接到火警信号后应以最快方式确认。火灾确认后应立即将联动控制开关转入自动状态；立即按下手动专线（总线）制泵类、报警区域的风机类、电动挡烟垂壁的启动按钮；立即启动灭火和应急疏散预案；立即报告学校消防安全责任人和消防安全管理人；拨打“119”火警报警电话。3.对故障报警信号应及时确认，消防设施故障应及时排除，不能排除的以及故障状况应立即向部门主管人员和消防安全管理人报告；4.不间断值守岗位，及时做好消防控制室的值班记录、故障维修记录；5.不得擅自关停消防设施；6.督促故障维修、定期保养、定期检测。（十二）综合管理部人员1.综合管理部主管（1）综合管理部工作的统筹规划，直接处理尚未分清职能的其他公司事务；（2）部门内工作人员（人力资源专员、行政专员、总务后勤专员等）日常工作的指导、管理及监督；（3）项目的规章制度、通知、决定及计划等文件资料的编写审核及发布等；（4）项目的人事工作开展的组织与协调；（5）管理计划的制定、实施及审核等；（6）项目人员就餐与住宿的管理工作；（7）做好项目内外的协调工作，确保各项事务的顺利开展；（8）领导布置的其他工作任务。2.人力资源专员岗位职责（1）做好人员的招聘工作（统计各部门的用人招聘需求，经公司审核同意后实施开展人员的招聘）；（2）员工的入职、离职的管理及员工关系的处理；（3）后勤物资的保管及物资申领工作的管理；（4）社保办理及工伤的处理；（5）员工的日常考勤管理；（6）车辆的派车安排及管理；（7）门禁卡及考勤卡的制作与发放；（8）主管交代的其他事务。3.行政专员岗位职责（1）规章制度的制定及修改；（2）负责起草项目的相关通知、合同、计划报告总结等文件资料；（3）文档资料的整理归档；（4）日常行政事务的开展实施；（5）人员的培训工作以及会议的会议记录工作；（7）项目规章制度施行的监督和管理；（8）各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。（9）主管交代的其他事务。4.档案管理人员岗位职责（1）在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照《公司档案管理制度》的要求管理档案管理室。（2）负责《档案管理制度》规定的各项档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握室内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。（3）负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘，整洁美观。（4）检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作（防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠），做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。（5）明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不断提高服务质量。（6）正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守公司机密，严格执行借阅、查阅登记制度。（7）负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清洁，按时入室归位。（8）应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技术，掌握对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救的方法。严禁出现以下行为：1）毁损、丢失或私自烧毁公司档案2）私自向外界提供、抄摘公司档案3）涂改、伪造档案4）未及时上报归档或管理不善的档案管理者5）未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者（档案管理者同罚）（9）负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型事例，年终写出利用分析综合报告，及实例选编。（10）完成领导交办的临时性工作任务。（11）年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，写出书面材料。（12）负责档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用的工作人员。（13）严格执行《档案借阅制度》，档案内容一律不得外传。（14）文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案室要随手关灯、关窗、关门，钥匙随身携带，安全意识强。（15）档案主要供应本单位使用，如外单位需要查阅、利用档案资料，须经领导批准同意。经同意借阅的档案，必须由借阅人严格保管，防止遗失和泄密，阅后必须及时归还给档案保管员。（16）档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人员未经许可一律不得进入库房。（17）要定期或不定期地进行保密情况检查，如发现有泄密情况，要及时报告有关部门和领导，积极采取有效措施。（18）在库房内不得存放易燃品和私人物品，严禁吸烟。做好通风、降湿、防火、防盗和卫生工作。（十三）财务部人员1.财务经理岗位职责（1）在经理的直接领导下，负责项目的财务管理工作；（2）负责项目财务系统的建立和完善，进行有效的财务内部控制工作；（3）建立并完善项目的内部审计体系及核算与财务管理方面的规章制度；（4）定期对项目的运营状况提交阶段性的财务分析报告，并针对相关问题提出相应的财务改进方案；（5）加强对项目营运资金的管理。（6）指导各部门进行财务预算并监督整体预算的具体执行；（7）负责审核与采购方的经济合同，监督和管理相关业务的结算工作；（8）部门内部的人员及日常事务的管理工作。2.会计岗位职责（1）负责审核和办理相关的财务收支工作；（2）编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事务；（3）记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送；（4）妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文件资料的保密工作；（5）负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭证进行登记；（6）负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表；（7）做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定资产账目。3.出纳岗位职责（1）负责票据审核工作；（2）负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等工作；（3）根据项目的实际需要提取、送存及保管现金，确保项目运营活动的顺利进行；（4）依照相关规定，按时办理有关税款的申报缴纳等工作；（5）领导交代的其他事务的处理。（十四）服务质量管理部经理1.主持服务质量管部全面工作，制定部门规划与工作计划。2协助综合管理部完成各项工作，及时准确传达上级指令。3.负责本部门人员分工与协调提高工作效率，督促本部门岗位职责的实施并进行考核。4.负责本部门其他部门的协调工作。5.根据工作的实际情况及基层反映提出完善督查管理建议，报给上级提交研究。6.根据工作需要结合本部门人员综合表现，提出本部门轮岗、晋升建议，报领导审批。7.负责本部门员工需要审核事项的审核工作。8.完成领导交办的其他事项。（十五）服务质量管理人员1.公正廉明，不徇私情。具备高度的责任心和端正务实的工作态度开展工作。2.协助项目经理助理做好本项目服务质量管理控制的具体事