员工满意度调查完整专项方案

职员满意度调查方案应上级领导们指示，企业近期将开展全体职员满意度调查工作，目标在于从多个角度获取职员反馈，了解职员对本企业认知，经过所得职员满意度调查分析汇报，优化企业管理机制、职员工作环境、构建合理奖励机制、实现人才留存、留用提供科学合理依据。调查目标此次调查目标，在职员满意度范围，深入了解职员对企业真实想法和提议，引用科学工具从多个维度更科学反馈职员满意度得分情况。经过所得数据，深入挖掘企业管理存在优点及不足，针对管理中“短板”制订行之有效处理方案，营造适合职员留存及发展组织文化。调查方法调查方法为了能够提升职员满意度调查工作效率，此次测评引用问道网职员满意度调查系统.cn/Satisfaction，以在线测评形式开展。原因以下：步骤简捷，短时间完成测评，节省工作量数据无差错智能录入，提升调查结果可参考性高度隐私保护，能够让职员放心作答数据多重备份，永不丢失答卷有效性智能甄别，无需人工过滤专业咨询师帮助测评，设计问卷及汇报模板调查步骤依据问道网满意度调查系统，此次工作整体步骤为：职员满意度问卷设计-问卷邮件邀请-回收统计-生成汇报。开展周期从AskForm工作人员得悉信息，引用问道网职员满意度调查系统，能够有效将职员满意度调查工作（包含上述问卷设计、问卷传输、回收统计、生成汇报）周期缩短至7~10个工作日。为此，此次调查工作工作周期为10天。调查准备问卷设计-指标及题目设置结合此次职员满意度调查目标和问道网工作人员给出出题提议，此次满意度调查指标设计以下：价值认同我了解并认同企业使命，愿景及关键价值观我对企业未来发展前景很乐观企业内部运行效率很高归属感我完整地了解企业目标和实现目标时间要求我计划在未来12个月继续在企业工作总来说，我对企业现在工作是满意受关注度我工作对实现企业使命和愿景很关键我很清楚我工作职责而且能够胜任现在工作职责符合我期望我有机会做部分挑战性工作知情权我很清楚我在企业职业发展机会和方向我很清楚我工作是怎样同企业其它伙伴保持协调一致协作气氛企业有专门部门和伙伴在关注我职业发展我主管能够随时回复我相关工作问题并提供帮助在工作中，若有重大事情会影响到我工作，常常会有些人先征求我意见人际关系我满意我所在环境人际气氛我在企业有一位无所不谈好好友我主管或其它人能够平等地尊重和对待我工作环境企业各项规章制度较为完善且能够很好实施工作中，我知道在何处能取得需要信息我工作地点和工作时间令我满意企业给我提供了必备办公设备企业办公环境让我认为很适宜个人发展企业尽可能为我提供适宜培训资料和培训机会我在日常工作中能够得到其它伙伴指导和帮助在过去6个月中，有些人和我谈到我个人发展我感觉自己拥有平等工作或晋升机会我在过去十二个月工作中得到了学习和成长机会过去一周中，我因为工作表现受到过表彰或激励薪酬福利我满意我现在职位薪酬水平现在企业薪酬体系是公正和公平我满意企业多种福利政策（车贴、饭贴、节日礼品、生日礼品、健康体检、带薪假期、职员活动、职员内购、婚庆福利等）我好友和家人了解并羡慕我企业和工作我绩效能对我收入产生重大影响企业绩效能对我收入产生重大影响完成上述指标及题目设计后，登录问道网职员满意度调查系统，在AskForm职员满意度调查后台进行问卷创建。批量导入名单将此次被调查人员信息进行Excel表格编制，信息包含职员姓名、所属部门、职级、邮箱、在职年限、学历。将整理好名单在导入名单页面进行上传，系统自动生成满意度调查名单。定制分析汇报依据此次调查目标，分析汇报内容应该包含满意度总体得分情况、各指标项得分情况、高分项分析、低分项分析。职员职级属性方面，满意度得分情况也需要有所表现。能够以职员各项属性作为分类条件进行职员满意度分析。如：中层管理职员满意度综合得分、基层职员满意度综合得分，按此要求进行具体展现。工作开展安排邮件邀请作答登录问道网，进入到职员满意度调查发送邀请页面，勾选被调查人员名单，批量邀请作答。后台跟踪进度完成邮件邀请，在后台作答状态页面可进行作答进度跟进，对长时间未作答人员发送提醒作答邮件。无效问卷剔除作答开始后，AskForm系统会依据作答时间、答案一致性、特殊判定题进行多重有效答卷过滤，针对参考价值低答卷，需要进行立即处理（删除或重新作答）。自动生成汇报当完成全部数据回收，收到回收完成提醒邮件，再次登录问道网进行职员满意度调查汇报自动生成。汇报解读和反馈将已经生成职员满意度汇报进行下载，并对汇报反馈出数据进行解读。关键参考每个指标项高分项及低分项。同时参考给予职员属性指标项分析，确定在各个职级属性中，存在高分项、低分项，最终确定企业整体管理机制中存在强项及弱项，制订合理优化方案。附：《职员满意度调查问卷表》1.我了解并认同企业使命，愿景及关键价值观很不一样意不一样意尚可同意很同意2.我完整地了解企业目标和实现目标时间要求很不一样意不一样意尚可同意很同意3.我工作对实现企业使命和愿景很关键很不一样意不一样意尚可同意很同意4.企业各项规章制度较为完善且能够很好实施很不一样意不一样意尚可同意很同意5.我很清楚我工作职责而且能够胜任很不一样意不一样意尚可同意很同意6.有些人和我定时沟通相关我工作业绩期望很不一样意不一样意尚可同意很同意7.我对企业未来发展前景很乐观很不一样意不一样意尚可同意很同意8.企业尽可能为我提供适宜培训资料和培训机会很不一样意不一样意尚可同意很同意9.我在日常工作中能够得到其它伙伴指导和帮助很不一样意不一样意尚可同意很同意10.企业有专门部门和伙伴在关注我职业发展很不一样意不一样意尚可同意很同意11.在过去6个月中，有些人和我谈到我个人发展很不一样意不一样意尚可同意很同意12.我感觉自己拥有平等工作或晋升机会很不一样意不一样意尚可同意很同意13.现在工作职责符合我期望很不一样意不一样意尚可同意很同意14.我很清楚我在企业职业发展机会和方向很不一样意不一样意尚可同意很同意15.我在过去十二个月工作中得到了学习和成长机会很不一样意不一样意尚可同意很同意16.我满意我现在职位薪酬水平很不一样意不一样意尚可同意很同意17.现在企业薪酬体系是公正和公平很不一样意不一样意尚可同意很同意18.我绩效能对我收入产生重大影响很不一样意不一样意尚可同意很同意19.企业绩效能对我收入产生重大影响很不一样意不一样意尚可同意很同意20.我满意企业多种福利政策（车贴、饭贴、节日礼品、生日礼品、健康体检、带薪假期、职员活动、职员内购、婚庆福利等）很不一样意不一样意尚可同意很同意21.我好友和家人了解并羡慕我企业和工作很不一样意不一样意尚可同意很同意22.我工作地点和工作时间令我满意很不一样意不一样意尚可同意很同意23.企业给我提供了必备办公设备很不一样意不一样意尚可同意很同意24.我有机会做部分挑战性工作很不一样意不一样意尚可同意很同意25.企业办公环境让我认为很适宜很不一样意不一样意尚可同意很同意26.我满意我所在环境人际气氛很不一样意不一样意尚可同意很同意27.我主管能够随时回复我相关工作问题并提供帮助很不一样意不一样意尚可同意很同意28.我在企业有一位无所不谈好好友很不一样意不一样意尚可同意很同意29.我主管或其它人能够平等地尊重和对待我很不一样意不一样意尚可同意很同意30.过去一周中，我因为工作表现受到过表彰或激励很不一样意不一样意尚可同意很同意31.过去6个月中，我部门领导和我进行了最少2次相关我个人绩效面谈很不一样意不一样意尚可同意很同意32.在工作中，若有重大事情会影响到我工作，常常会有些人先征求我意见很不一样意不一样意尚可同意很同意33.我为提升工作水平提出提议被认真对待很不一样意不一样意尚可同意很同意34.工作中，我知道在何处能取得需要信息很不一样意不一样意尚可同意很同意35.我很清楚我