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文档简介

第第页办公室职场礼仪常识

1、打招呼

办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力提倡问候语言，要求员工在早晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，盼望他们在不断地学习中，养成文质彬彬的好习惯。

问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就犹如在家里起床应当向长辈问安，在工作场合中也应当随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言，而是投入自己的关怀与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在开展各种话题的时候，多多应用问候语经常让双方可以快速化解冰冻，进入应有的主题。

赞美语并不简单形成，多数胜利的领导都会奇妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比予以金钱的鼓舞还要有价值。练习赞美语首先需要细心观测对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简约、深刻的语言，激励人心。

2、人际关系

对于上司布置的`任务，做下属的应当听从和执行，并在执行任务的过程中实时向径直领导请示和实时汇报工作进展。

下属面见上司时，要留意衣着干净，不在上司面前抽烟；上司发表的言论，即便有不妥之处，也不该马上打断，尤其是有他人在场时，可以等上司说完再诚挚地提出自己的见解。

造访上司办公室时，无论门是关着还是开着，都应轻轻扣门。作为集体中的一员，无论是服饰仪表，还是言谈举止，最好能与大家保持全都。

当同事在专注地工作时，应避开打扰对方，与同事开玩笑要留意分寸，不要私自翻动同事放在办公桌上或抽屉里的物品。与同事之间的经济往来应当“一清二白”，向同事借钱、借物，应打借条并实时归还；不要任意打听其他同事的薪水或奖金。

3、话礼貌

电话礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一，很多洽公的客户往往由于一个电话搞得心情不好或是沟通不良。所以，电话礼貌需要作为全体员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉特别满足。这种培训要靠长期熬炼，不是一朝一夕可以促成的。

微笑的脸才会产生微笑的声音，声音是可以训练和管理的。绝大多数人都没有对自己的声音进行训练，完全凭借本能的自然音调来说话，这是极大的错误。透过电话的声音，是需要营造的。我们

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