《商品营销实务》课程教学标准（含课程思政）

《商品营销实务》课程教学标准一、课程信息表1课程信息课程名称商品营销实务开课院部经济管理学院课程代码3102202考核性质考查前导课程市场营销学、市场营销调研与预测、推销与谈判后续课程市场营销策划、市场营销策划综合实训总学时54课程类别理论课是□实践课是□理论+实践是R理实一体化是£适用专业市场营销表2课程标准开发团队名单1序号姓名工作单位职称/职务12注1：指参与课程标准制定的主要成员，包括校外专家。二、课程性质和功能定位1．课程性质本课程是市场营销专业（群）必修的一门专业核心课程，是在学习了市场营销学、市场营销调研与预测和推销与谈判等课程、具备了市场营销的基本理论、基本知识、基本技能和方法的基础上，开设的一门理实一体化的课程，其功能是对接专业人才培养目标，面向市场营销综合型营销管理和创新创业工作岗位，培养学生的自主学习能力、创新能力、团队合作能力、实践操作能力和创意营销的综合能力，为后续课程学习奠定基础的专业核心课程。2.课程功能定位。表3课程功能定位分析对接的工作岗位对接培养的职业岗位能力企业销售部门的业务员（电话销售）或主管、经理岗位1.能够运用基本的促销方法并实施公司下发的促销计划；2.能够针对不同的产品，进行促销策划；3.能够反馈分析促销活动的效果，并提供相关建议。零售企业或批发企业的营业员、促销员、督导、店长、经理等岗位1.能够按照一定标准绘制简单的卖场布局图，及基本的商品陈列图；2.能够根据卖场布局图及商品陈列图，进行相应的商品陈列；3.能根据营销策划方案、促销活动计划等，及时调整商品结构；4.能根据店铺的特定环境、位置等开展商品促销活动。企业营销策划、市场调查、市场预测人员1.能够根据调查任务及具体调查对象，制定简单的调查方案，包括调查时间、方法、调查工具、调查人员配备、所需费用等；2.能够按照标准格式编制调查问卷汇总表进行一定的数据分析，撰写简单的调查报告。企业客户服务等岗位1.能有效收集目标顾客群性别、年龄、收入、学历、婚姻状况等个人基本信息；2.能有效收集目标顾客群消费习惯和行为特征，能够归纳不同类购买者的购买行为类型和需求；3.能够以标准的商务礼仪接待顾客，保持良好职业形象；4.能够观察、判断顾客的意图，使用沟通技巧，拉近与顾客之间的距离；5.掌握顾客购物心理，了解顾客需求，能够正确回答顾客要求。企业网络营销业务、新型网络服务商的内容服务、电子商务支持系统的推广1.能够利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等；2.能够进行网站运营、频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等；3.能够负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。三、课程设计1.课程总目标（一）了解《商品营销实务》在市场经济问题和企业营销问题分析中的重要作用，掌握《商品营销实务》理论的基本内容；掌握市场分析（包括市场调查与预测、消费者行为分析）的基本原理和方法知识，能够根据具体任务和条件从事企业营销问题的调查研究，结合自己的专业，在定性分析基础上做好定量分析，以适应企业营销问题的实证研究、科学决策和营销管理的需要。（二）在掌握《商品营销实务》基础知识的基础上，结合其他课程中的一些理论和方法，认识义乌小商品的特性及营销特点，能独立地完成有关资料的搜集、整理、分析，进而解决企业营销中发生的问题。2.课程教学安排表4课程教学安排序号单元教学内容教学目标重点、难点学时1项目一商品营销基础理论1.营销理论演变2.市场营销观念3.市场分析4.产品开发与销售技巧①营销人员需要具备的基本素质：诚实守信重信誉、守信用等②沟通和销售的技巧5.客户关系管理1.知识目标：掌握市场营销观念、市场分析、产品开发及销售技巧、客户关系管理等理论知识。2.技能目标：掌握市场分析和客户关系管理的操作方法；具备产品开发和销售的操作技巧。3.素质目标：具备认真负责、诚实守信、重信誉、守信用、严守商业机密等现代营销素养；提升沟通交际能力和销售能力。重点：1.产品开发程序及技巧；2.产品销售技巧3.客户关系管理难点：1.产品销售技巧2.客户关系管理92项目二文具用品营销实务1.文具用品产品分析2.文具用品市场分析3.文具消费群体分析4.文具SWOT分析5.文具用品营销技巧分析1.知识目标：了解文具用品的范围和市场，掌握文具用品的市场分析、消费群体分析和SWOT分析等理论知识。2.技能目标：掌握文具用品市场分析、消费群体特征分析的操作方法；具备文具类商品的营销策划实践能力与销售技巧。3.素质目标：具备信义在心，营销为业的职业素质，能将重信誉、守信用、讲仁义等职业素养融于营销实践，聚焦小商品，营销全世界。重点：1.文具用品消费群体特征；2.文具销售技巧；难点：1.分析具体文具企业的优劣势；2.文具用品的销售技巧。93项目三袜业产品营销实务1.袜业产品分析2.袜业产品市场分析3.袜业消费群体分析4.袜业产品SWOT分析5.袜业产品营销技巧分析6.义乌袜业市场分析1.知识目标：了解袜业产品的范围和市场，掌握袜业产品的市场分析、消费群体分析和SWOT分析等理论知识。2.技能目标：掌握袜业产品市场分析、消费群体特征分析的操作方法；具备袜业产品的营销策划实践能力与销售技巧。3.素质目标：具备信义在心，营销为业的职业素质，能将重信誉、守信用、讲仁义等职业素养融于营销实践，聚焦小商品，营销全世界。重点：1.袜业消费群体特征；2.袜业产品销售技巧；难点：1.分析袜业产品企业的优劣势；2.袜业产品的销售技巧。94项目四饰品营销实务1.饰品产品分析2.饰品市场分析3.饰品消费群体分析4.饰品SWOT分析5.饰品营销技巧分析6.义乌饰品行业分析1.知识目标：了解饰品的范围和市场，掌握饰品的市场分析、消费群体分析和SWOT分析等理论知识。2.技能目标：掌握饰品市场分析、消费群体特征分析的操作方法；具备饰品的营销策划实践能力与销售技巧。3.素质目标：具备信义在心，营销为业的职业素质，能将重信誉、守信用、讲仁义等职业素养融于营销实践，聚焦小商品，营销全世界。重点：1.饰品消费群体特征；2.饰品销售技巧；难点：1.分析具体饰品企业的优劣势；2.饰品的销售技巧。95项目五箱包产品营销实务1.箱包用品产品分析2.箱包用品市场分析3.箱包消费群体分析4.箱包SWOT分析5.箱包用品营销技巧分析6.义乌箱包产业特点分析1.知识目标：了解文具用品的范围和市场，掌握文具用品的市场分析、消费群体分析和SWOT分析等理论知识。2.技能目标：掌握文具用品市场分析、消费群体特征分析的操作方法；具备文具类商品的营销策划实践能力与销售技巧。3.素质目标：具备信义在心，营销为业的职业素质，能将重信誉、守信用、讲仁义等职业素养融于营销实践，聚焦小商品，营销全世界。重点：1.箱包用品消费群体特征；2.箱包用品销售技巧；难点：1.分析具体箱包企业的优劣势；2.箱包用品的销售技巧。96项目六商品综合营销实务1.营销方案策划2.商品综合营销实务3.产品销售实践操作知识目标：掌握市场营销策划方案的内容和撰写要求等理论知识；具备产品销售实践操作的相关理论知识储备。技能目标：能够完整策划具体的营销方案内容，并将方案撰写完整，同时具备将策划案进行具体实施的营销综合技能。素质目标：具备良好的协调沟通能力和创意创新等素质；提升管理协调能力和团队协作精神；能将诚实守信、公平正义应用于实践。重点：1.策划方案撰写的基本步骤；2.营销策划方案的具体内容；难点：策划方案撰写技巧。93.课程思政主要融入点与实施路径本课程培养学生认真负责、诚实守信、重信誉、守信用、严守商业机密等现代营销素养；提升沟通交际能力和销售能力。具备信义在心，营销为业的职业素质，能将重信誉、守信用、讲仁义等职业素养融于营销实践，聚焦小商品，营销全世界。具备良好的协调沟通能力和创意创新等素质；提升管理协调能力和团队协作精神；能将诚实守信、公平正义应用于实践。表5课程思政主要融入点与实施路径项目（模块）任务（单元）课程思政主要融入点实施路径项目一商品营销基础理论项目一商品营销基础理论具备认真负责、诚实守信、重信誉、守信用、严守商业机密等现代营销素养；提升沟通交际能力和销售能力让学生实际体验商品营销的功能与特点，通过提问和案例讨论分析的方式进行思政元素融入。项目二文具用品营销实务项目二文具用品营销实务具备信义在心，营销为业的职业素质，能将重信誉、守信用、讲仁义等职业素养融于营销实践，聚焦小商品，营销全世界。让学生实际体验文具用品营销的实践活动，通过实践活动和讨论分析的方式进行思政元素融入。项目三袜业产品营销实务项目三袜业产品营销实务具备信义在心，营销为业的职业素质，能将重信誉、守信用、讲仁义等职业素养融于营销实践，聚焦小商品，营销全世界。让学生实际体验文具用品营销的实践活动，通过实践活动和讨论分析的方式进行思政元素融入。项目四饰品营销实务项目四饰品营销实务具备信义在心，营销为业的职业素质，能将重信誉、守信用、讲仁义等职业素养融于营销实践，聚焦小商品，营销全世界。让学生实际体验文具用品营销的实践活动，通过实践活动和讨论分析的方式进行思政元素融入。项目五箱包产品营销实务项目五箱包产品营销实务具备信义在心，营销为业的职业素质，能将重信誉、守信用、讲仁义等职业素养融于营销实践，聚焦小商品，营销全世界。让学生实际体验文具用品营销的实践活动，通过实践活动和讨论分析的方式进行思政元素融入。项目六商品综合营销实务项目六商品综合营销实务具备良好的协调沟通能力和创意创新等素质；提升管理协调能力和团队协作精神；能将诚实守信、公平正义应用于实践。让学生实际体验文具用品营销的实践活动，通过实践活动和讨论分析的方式进行思政元素融入。4.教学方法与策略（1）教学策略我们主要采用了多元混合式方式。①学校和企业共同教学。安排学生到紧密型校企合作基地进行实地参观实践活动，获取感性知，听老师讲解和基地兼职教师的现场指导，由学校老师和企业指导老师共同完成部分课程的教学。②线上线下相结合。采用校内网络教学平台凤鸣学堂实现线上线下混合式教学。（2）教学方法在教学方法的运用上，我们坚持以学生为主体，注意加强对学生的引导，努力使课堂动起来，给学生表现的机会。主要采取的教学方法有：①案例教学法。我们根据商品营销实务课程的内容和特点，选择和编写了大量的相关案例。这些案例或者由教师讲授，或者由学生讨论，通过案例分析讨论进入理论学习，或者在理论学习之后进行案例分析，从而使学生加深对理论的理解，加强理论和实践的交融。并通过案例分析，锻炼并提高学生的发现问题、解决问题的能力以及沟通交流的能力。②体验教学法。这里的体验教学法主要是组织学生进行市场调查、校园练摊、网上淘宝，提高学生的动手能力。③实物教学法。商品营销实务是关于针对商品的不同特性如何开展营销的科学。生活中的商品无处不有，无时不有。尤其是义乌工商学院背靠义乌市场，拥有丰富的商品资源，我们将实物带入课堂，让学生对商品有更直观的感受。④现场教学法。主要是组织学生参观相关企业、参观产品生产和销售流程，从而更加了解商品的构成，有利于商品的营销实践。⑤活动教学法。我们要求每一个学生充当自己家乡的小使者，向同班同学展示和介绍自己家乡的著名商品。还会开展一些小组之间的PK活动，这些游戏与活动，极大地丰富了学生的日常学习生活，寓教于乐，达到了事半功倍的效果。四、课程考核课程考核采用形成性考核（即过程考核）和终结性考核相结合的方式。表6课程总评表单元评价内容权重总比例总评平时成绩课堂考勤和课堂表现20%20%100%实训成绩实训参与度（由班委、组长组成考评小组，对学生进行考评）10%40%团队销售业绩10%每次实训报告成绩10%所在团队排名10%期末成绩按期末考试成绩。期末考试采用开卷形式，结合自己所学知识，对具体的营销案例进行分析和解决问题（按百分制评分）40%40%五、实施要求1.授课教师基本要求具有硕士及其以上学历、丰富教学经验和实践经验的教学团队。主讲教师为具备高校教师资格证的双师型教师及企业中经验丰富的营销人员、营销经理等。具体见下表：表7授课教师基本要求专业能力要求教学能力要求专任教师兼职教师理论教学方面：（一）具备系统的市场营销及管理知识体系；（二）具有一定的市场营销管理经验，熟悉企业营销经理、区域代表等职位的工作流程和工作内容，能进行具体业务流程的指导；（三）具备双师的教师资格。技能教学方面：教师必须重视实践、参与实践，为学生提供自主发展的时间和空间，积极引导学生提升职业素养，努力提高学生的创新能力。（一）教师熟练掌握市场营销方面的基础知识和能力。（二）具备丰富的社会营销经验，技能突出，实践能力强。1.大型商超、百货经营销售主管人员，能够进行示范教学；2.企业优秀的销售主管或企业老板，能够开展示范教学。（三）具有良好的语言表达能力、沟通能力和组织能力。（一）良好的课堂应变能力。（二）讲授法，紧密结合现实讲授知识，增加学生的认知兴趣；（三）教师和学生互动，讨论式教学，让学生思考和回答问题，提高学生的参与度；（四）能够有针对的对学生开展情景教学、任务驱动教学等教学；（五）实训方案可随堂灵活安排，如果没有实施实训，注意结合相关案例进行课堂讨论，以便学生深刻认识营销内涵和相关概念。2.实践教学条件要求（1）校内实训室表8《商品营销实务》课程实训室实训室名称营销策划实训室面积要求60m2序号核心设备数量要求备注1电脑、网络50（2）校外实习基地表9《商品营销实务》课程校外实习基地序号校外实习基地名称合作企业名称用途2合作深度要求1认识实习、顶岗实习紧密合作型6认识实习、顶岗实习一般合作性注2：指认识实习、生产性实训、顶岗实习等。（3）教材、数字化