其他资格考试-管理咨询师笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。其他资格考试-管理咨询师笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.根据美国学者唐纳德?柯克帕特里克(D.1Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括（）。A、反应层评估：受训者满意程度B、学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获C、行为层评估：受训者工作中行为的改进D、结果层评估：组织获得的经营业绩E、领导层评估：领导者满意程度2.在缴纳保险这个问题上，用人单位和劳动者都是投保人和义务人，应该向社保经办机构履行缴费义务。此种说法（）。3.系统的（）可能被收集信息方面的错误和分析上的错误所削弱。4.关键职能5.工程项目预算在（）以上的应实行招投标。A、40万元B、50万元C、60万元D、100万元6.雪豹的“三部曲”雪豹集团地处浙江钱塘江畔，是一家创办于1984年11月的乡镇企业。它凭借5000元资金、24名职工和借来的两间旧房艰苦创业，以灵活的机制在市场竞争中迅速崛起，成为中国服装行业的“八强”之一。自创业至1989年，雪豹公司的生产、销售走的是代人加工、请人代销的路子，企业难以有大的发展。自1989年起，雪豹人开始根据市场变化，自建销售网点进入市场。从那时起，他们不断根据形势的变化改进营销策略，演义出开拓市场的“三部曲”。自建网点进市场”是雪豹开拓市场的第一步。1989年，雪豹公司在充分调研市场的发展趋势后，认为今后几年将是国内皮衣市场的快速发展期，要想占领市场就必须改变当时求人代销的营销体制。他们首先瞄准了作为国内经济中心、文化中心的上海市，认为上海消费者层次高，客流量大，占领上海市场可以辐射全国。当年11月，专营“雪豹”皮衣及其系列产品的上海雪豹皮草行正式成立，并以优质的产品和服务迅速在上海站稳了脚跟，很快创出了“雪豹”牌子。随后，雪豹公司在杭州、北京，沈阳、成都等国内20余个大中城市建立了雪豹皮草行或分公司，这些皮草行、分公司牢牢把握质量、价格、服务等市场竞争环节，迅速地占领了当地市场。在质量与款式上，各地每日向集团公司反馈市场信息，集团建立了销售信息处理系统，何种款式、何种色彩的产品销势如何，一目了然。集团公司则根据市场信息安排生产，真正做到了以销定产。企业全体职工生产围绕销售转，销售跟着市场走，形成了产销良性循环的发展局面；在价格上，集团公司严格控制出厂价、批发价与零售价的差率，使雪豹皮衣不因货紧而价扬，在消费者中树立了良好的形象；在服务上，上海雪豹皮草行在全国首家推出“皮衣保修五年”的服务内容，随后，集团公司又在同行中独家推出“雪豹回娘家”服务，即每年春末夏初，由各地分公司、皮草行回收雪豹皮衣进行去污、上光、上色并免费保管，到秋天再发还消费者。1990年以来，“回娘家”皮衣已累计达20余万件。这些服务措施免除了消费者的后顾之忧，在社会各界弓起了强烈反响，有利地促进了企业营销工作。1989年至1994年，这些内销网点销售了该公司70％的内销产品。‘’雪豹”也因产销合一的营销机制在国内很快创出了名牌。许多同行业企业群起仿效，纷纷在上海开设皮草行。在高峰时，上海仅石门路一带即达百余家，形成”了“皮草一条街”，这些皮草行的销售与服务方式也纷纷效仿“雪豹”。上海新闻界与工商界将其称为“雪豹现象”。但是，从1994年下半年起，市场发生了明显的变化。雪豹人认识到，完全以来内销网的营销机制已难以适应市场的变化和企业发展的需要。因此，集团公司决定转变已有的销售体制，变单腿走路为多管齐下，走工商联手开拓市场之路。首先，该公司加强了对自有内销网的管理，保优弃劣，对一些竞争激烈、内部管理不善的皮草行或分公司如哈尔滨、长春、南京等网点实行关停并转，对其它一些皮草行、分公司则实行重点倾斜，从货源到资金予以充分保证，增强其竞争力，巩固已占领的内销社会。通过加强管理，内销网形成了以沪、京、杭为中心的销售“金三角”以及沈阳、成都两个重点销售城市。其次是变等客上门为招客上门。自从组建内销网以来，由于产品供不应求，部分营销人员乃至管理人员误认为“雪豹”皮衣是“皇帝女儿不愁嫁”，逐步养成了“等客上门”的作风。雪豹的管理者认识到，现在“门”太多，顾客的选择余地太大甚至无所适从，必须变等客上门为招客上门。再次是调整结构，向中西部拓展。前几年，该公司生产皮衣以中高档为主，产品主要面向东部经济较发达地区。从1994年起，公司开始调整产品结构，力争产品高、中、低档齐全，以满足各消费层次特别是中西部地区市场的需要。同时，他们还积极寻求与中西部大中型商场的合作。这些大中型商场出资金、出场地，与该公司在合肥、荆沙等地新办了5家销售网点，从而使产品内销网覆盖面进一步扩大，促进了企业营销形式的多元化。1996年，这几个没有资金投入的销售网点的销售额达3230万元。通过这些措施，雪伺ぷ俗杂心谙葡陆档木置妫谌ひ率谐∩纤嫉姆荻钜泊？994年的2．1％左右上升到1995年的2．35％左右，产品产销率连年达98％以上。自1995年起，国内皮衣专业市场异军突起，这些皮衣专业市场以其低廉的价格和灵活的经营方式截留了不少客源。加之作为皮衣之乡的雪豹公司所在地浙江省海宁市，中小型皮衣生产企业众多，据1996年初步统计，有近2000家。专业市场及中小型企业对该公司构成了新的竞争压力。针对这些情况，雪豹人又迈出了第三步，即：划区销售，积极扩大市场覆盖面。雪豹公司原有8家下属皮衣生产企业，这些生产企业规模不一，技术与管理水平参差不齐，过去由集团公司统一安排生产、统一销售，一些企业滋生了吃“大锅饭”的想法。从1996年9月起，集团公司对这8家企业实行了调整、合并、搬迁，重新组建为3家具有独立法人资格的企业，赋予其独立生产权与销售权，集团公司在用料、质量、价格、服务“四统一”的原则下，给各企业下达生产经营指标。为鼓励各企业自行开拓市场，他们对3家企业分别指定销售区域，在各自销售区域内开辟的销售网络与渠道均归其所有。3家企业各显神通，目前雪豹产品已覆盖国内28个省市区。1996年，雪豹在全国近5000家同行企业中的市场占有率再度提高到2．4％左右。雪豹集团在东部地区的市场定位是：（）A、低中高档皮衣B、中高档皮衣C、中档皮衣D、低档皮衣7.某铝制品厂是一个不足700名职工的小厂，年产值200万元。今年年初，该厂与有关部门签订了为期五年的租赁合同。厂长李某为了更好地发挥企业的优势，决心在市场细分的基础上，选择较为适宜的服务对象。所以，对铝制品市场进行了细分：首先，把铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业三个亚市场;然后，又把住宅建筑业市场进一步细分为半制原料、建筑部件和铝制活动房屋三个亚市场;最后，又把建筑部件市场分为大用户、中用户和小用户三个亚市场。李某决定把建筑部件的大用户作为本企亚的主要服务对象。 请问： 1.你认为李某是否已掌握了市场细分的基本原则? 2.你议为李某是否有必要再进一步细分?8.在正常情况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位的一种战略为（）A、台阶提升使用战略B、权力委让使用战略C、破格提拔使用战略D、岗位轮换使用战略9.STA.R深度挖掘技术包括：情景、任务、行动和目标。此种说法：（）10.领导力表现为一种相互凝聚的合力，下面选项中，与这种合力无关的是：（）A、领导者的能力B、追随者的能力C、领导者和追随者的动力D、阻力11.企业外部人员咨询的优点是（）。A、费用低B、客观公正C、咨询时间需要协商D、介绍情况的时间长12.管理咨询手段13.对处于产品寿命周期衰退期的产品，其适宜的促销方式是（）.A、各种广告B、人员销量C、公共关系D、营业推广14.生产管理咨询工作的基本内容可以概括为（）A、一个结果B、两项条件C、三种状态D、四项原则E、五种可能15.人与物的结合，需要有四个信息媒介物，其中引导媒介物是指（）。A、位置台账和平面布置图B、场所标志和现货标示C、位置台账和场所标志D、平面布置图和现货标示16.新购进的量具，必须（）复验合格后方能办理入库手续，各工具室从工具总库领出的量具必须经计量部门计量鉴定合格后方能发放给操作者，量具自发出之日起必须按（）送计量部门鉴定。17.企业资金管理咨询的重点课题有哪些？18.一个培训体系首先离不开的是：（）A、培训师B、学员C、培训制度D、培训资源19.（）对实施的成功起着关键的作用。A、计划B、培训C、沟通D、控制20.新型能源管理方式有合同能源管理与能源（）管理。A、质量B、销售C、计量D、需求侧21.实施生产战略应考虑的主要因素有（）A、建立相应的生产系统B、使生产能力与生产战略相适应C、使生产状况与外部环境相协调D、使生产状况单位与外部环境相协调E、使企业的经济效益不受其它因素的影响22.下列选项中，不属于人才选拔中硬标准的是：（）A、本科及以上学历B、三年或三年以上工作经验C、具备较强的目标管理能力D、性别要求23.企业管理咨询的类型按参与咨询主体的不同，可以划分为（）。A、企业主管人员咨询B、企业内部人员的咨询C、生产管理者咨询D、经营管理者咨询E、企业外来人员咨询24.一个企业形象一旦形成，就会具有（）.A、整体性B、动态性C、相对稳定性D、正面性25.企业搞好节能减排的意义是什么？26.将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（）。问卷调查的方法。A、访谈B、问卷设计C、问卷调查D、现场调查27.在正式咨询阶段，咨询工作的主要目标是（）A、搞好公共关系，疏通各方渠道B、积极引进人才，加强人才储备C、分析问题原因，设计改善方案D、预测事业前景，明确合作意向28.20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为（）A、全面质量管理B、质量管理咨询C、顾客满意管理D、价值最大管理29.业务活动组合的分析法有（）A、ABC重点分析法B、贡献分析法C、联合分析法D、关系分析法E、工作负荷分析法30.甲公司是某市一家鲜乳制品生产销售企业。甲公司上一年度销售量为200万盒，而当年某市总共销售鲜乳制品800万盒。甲公司本年度销售量为300万盒，而本年度某市总共销售鲜乳制品l000万盒。则该公司本年度市场扩大指数为（）。A、100%B、120%C、135%D、150%卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案:正确3.参考答案:可靠性4.参考答案:是在企业管理组织所具备的各项职能中，对实现企业战略起着关键作用，因而处于中心地位的职能，不同企业由于经营战略不同，其关键职能也会有所不同。5.参考答案:B6.参考答案:B7.参考答案: 1.生产者市场细分的标准较为常见的是使用“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”、“用户要求”等细分标准。 “最终用户”的因素是指不同行业、种类的最终用户往往会有不同的要求，这必然会影响购买者对产品的选择。“产品应用”的因素是指产品不同其要求也必然不同。“顾客规模”是以用户对产品需求量的多少来区分的。“用户要求”指的是不同类型的用户的采购行为在追求利益点上往往有很大的不同。例如，同样是采购某种电子原器件，一家军工企业、一家民用通讯器材生产企业、一家电子零配件商店在采购行为上会有很大的不同。 生产企业在进行市场细分时，可以把要求大体相同的用户分为一类，并为不同的类别相应地运用不同的市场营销组合，满足不同客户的要求以促进销售。与消费者市场一样，生产者市场的需求差别也往往是由多种因素造成的，因此，需要同时从多种因素、若干个角度进行细分。 我们认为李某能够按照“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”对市场进行细分，并把建筑市场的大用户作为目标市场，已掌握市场细分的基本原则。 2、这家铝制品企业还可以在建筑部件的大用户市场中进一步细分，即按照“用户要求(追求的利益点)”来细分市场，把此部分市场细分为价格、质量、服务，并从中重点选定占领“服务”或“质量”某子市场。同时鉴于该企业是一个不足700人，年产值200万元的小企业，不可能在产品质量、价格、服务等几项“用户要求”上面面俱到，所以有必要按照“用户要求”对市场进一步细分;这样这家铝制品企业的目标市场就更加明确更加具体了。8.参考答案:A9.参考答案:错误10.参考答案:C11.参考答案:B12.参考答案: 管理咨询的手段主要是指进行企业管理咨询所遵循的管理学、经济学理论以及其他有关理论，运用管理学、经济学和相关学科的各种方法。13.参考答案:C14.参考答案:A,B15.参考答案:A16.参考答案:计量部门；鉴定周期17.参考答案: ①资金运行状态分析，即对企业资金流动性、安全性和效益性等进行分析和评价。 ②资金筹措和资金使用分析，即对企业筹资来源、条件、准备和偿付、筹措到的资金数额和资金结构、资金筹措效果的分析。 ③资金管理工作的分析，即对企业资金战略管理工作、资金计划工作、资金控制工作的分析。18.参考答案:C19.参考答案:C20.参考答案:D21.参考答案:A,B22.参考答案:C23.参考答案:B,E24.参考答案:C25.参考答案:节能减排是建设资源节约型、环境友好型社会的必然选择，对于调整经济结构、转变增长方式、提高燃煤生活、维护中华民族长远利益，具有及其重要而深远的意义。26.参考答案:C27.参考答案:C28.参考答案:C29.参考答案:B,D,E30.参考答案:B卷II一.参考题库(共30题)1.从胜任者的角度挑选绩优者，需要的标杆和目标是：（）A、普通员工B、优秀员工C、竞争企业的员工D、人力资源部门制定的标准员工2.利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）.A、设备全过程管理分析法B、设备综合效率分析法C、设备技术、经济和组织措施综合分析法D、设备全员管理分析法3.（）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。4.供应链管理的目标有（）。A、总周期时间最短化B、客户服务最优化C、供应链绩效最大化D、信息共享化5.试述中国管理咨询业的客户群。6.某汽车公司在2005年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2006年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有（）。A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多角化经营E、多元化7.如果按接受顾客购货的生产方式不同划分，可拟定的生产战略方案有（）A、研究式生产战略方案B、调查式生产战略方案C、随意式生产战略方案D、存货生产战略方案E、订货生产战略方案8.设备计划修理分为（）和（）两类。9.一般来说，企业可以给予高工资的员工包括三种，除了高度依赖的员工外，还有：（）A、替代性很低的员工、组织无法监督的员工B、替代性很高的员工、组织无法监督的员工C、替代性很低的员工、组织能够监督的员工D、替代性很高的员工、组织能够监督的员工10.高新技术企业较宜采用的技术战略方案是（）A、资金密集型B、劳动密集型C、劳动密集型与知识密集型结合D、技术密集型与知识密集型结合11.权利委让使用战略12.通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现，由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成是：（）。A、A企业哲学B、B.企业宗旨C、C.企业形象D、D.企业社会责任13.生产类型是指按企业产品性质、结构和工艺特点，产品品种变化的程度，同类产品的数量等，对企业及其生产环节进行的分类。以下工作地属于中批生产生产类型的是（）。A、工作地负担的工序数为1-10B、工作地负担的工序数为11-20C、工序的大量系数值为0.10—0.50D、工序的大量系数值为0.025—0.0514.实施过程中仅凭理智认同是不够的，要得到坚持和（）。15.什么是拉动式生产？16.在运用科技发展趋势预测法判断企业科技战略及其目标确定的科学性和合理性时，咨询人员可以运用预测的哪些原理，对客户企业所选择的科技战略进行分析，看其是否符合相关科技的发展规律（）A、预测的科学性原理B、预测的因果性原理C、预测的相关性原理D、预测的连续性原理E、预测的互补性原理17.当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为两类，即（）。A、定限排列法和成对排列法B、逐一排列法和关键岗位排列法C、相对排列法和绝对排列法D、级别排列法和业绩排列法18.德国的管理咨询，是（）才发展起来的。19.下列选项中，不属于企业标准中的指标的是：（）A、知识B、个性C、价值观D、态度20.迪斯尼公司对人员的培训与激励 自1983年以来，世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试，终于在1988年使每股股票股利由1984年的0．69美元上升到3．8美元。而且，迪斯尼王国的规模也不断扩大：拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。 迪斯尼公司在短短的几年间取得如此大的成功，除其最高主宰沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品——欢乐具有特殊价值外，更重要的一点是迪斯尼公司在对人力资源的培训与激励上具有独到之处。让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价，去享受迪斯尼的超值服务是该公司的宗旨，因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。 随着迪斯尼公司兼并旅馆及其它休闲设施事业的发展，新员工来源更加广泛，这些人员有两种分配方向：计时员和支援专业人员的员工。前者从事身着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作，后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。 由于员工的需要不同，对其培训方式也应不同。为此，在60年代，沃尔特先生创办了迪斯尼大学。该大学负责研究与分析公司员工的需要，并提出训练计划来满足这些要求。大学根据各个营业点面临的不同问题，成立了众多训练基地，针对不同的工作人员设计训练课程。例如，对“卡通人物”的要求，他们强调“这不是在做一项工作，而是在扮演一个角色”。对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到合适自己的位置，之后，会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选，被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师带领进入受训阶段。迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当，这类杰出人选的主要工作与其他卡通人员一样，但每周有一部分时间要承担上课任务。 迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课，目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。这一时期是他们接授无形产品——欢乐的时候。课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色，并学习如何扮演。训练目的是使新人更加敏锐。接下来就是老手带新手的“配对训练”，时间长短视参与的节目而定，大约是16—48小时。在这期间，新手可以向备受尊敬的优秀员工直接学习，同时培养以迪斯尼为荣的理念，使他们更能有热情地投入工作，并努力自我要求。在完成这一部分的学习，并熟练掌握训练单上所列的项目之后，新手才能单独接待游客。 迪斯尼的干部有25％是从内部提升的，为此，公司制定了“迪斯尼乐园实习办法”作为主要的人力规划手段。对新人的指导课包括密集训练和主管介绍，以了解公司的产品和历史。之后再对各部门高级主管访谈，以了解各部门的目标及其在组织结构中所扮演的角色，例如，如何从销售或财务的角度为游客创造欢乐。最后，是参加一个正式的训练课程，了解公司策略及节目的制作过程。这些来自各部门具有管理才能发展潜力的人，在接授6个月。的在职训练（他们每天要穿上卡通人物服饰）之后要通过期末考试才算结业，但结业并不保证晋升。受训目的不只是训练在职干部，更是训练储备干部，及早发掘人才。对初级管理者进行密集训练，一旦晋升到中级阶层，他们对公司的期望已经完全了解，并且具备了必要的专业技能，其后的训练就没有那么密集了。 迪斯尼的卡通人物日复一日、年复一年，天天回答同样的问题、干同样的工作，这也是重复枯燥的，而且迪斯尼将“面带微笑，服务顾客”视为宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高标准的要求。因此，为使卡通人物每天都能设法翻出一些新花样，让游客在这里看米老鼠时会感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各种奖励措施，包括服务优良奖、同仁表扬活动、全勤奖、以及服务期满10年、15年及20年的特别奖励会餐，此外，公司餐厅提供免费啤、酒以助于提高士气，公司还辅助进行各种社团活动。 另外，为更好地激励员工，公司还在各类节日期间，以各种方式感谢卡通人物及其家属。例如，在圣诞节期间，园区为其开放，干部则穿上各种角色的服装，取代卡通人物的工作，向员工庆贺，迪斯尼乐园中，管理者充当售货员，贩卖汉堡包和热狗。所有活动的共同目标是：激发员工的活力、热忱、投入和荣耀，使他能在适合”自己的工作岗位上：自我要求，认同公司，与管理者一起，为顾客提供更好的服务。在迪斯尼的管理人员中，从外部招聘所占的比重约为：（）A、25％

B、50％

C、75％

D、80％

21.在实际工作中，企业常把哪几种职能作为关键职能，从而形成不同类型的组织结构（）A、以生产管理为关键职能B、以质量管理为关键职能C、以行政管理为关键职能D、以技术开发管理为关键职能E、以市场营销为关键职能22.咨询机构的内部结构23.主要原材料的消耗包括（）A、构成产品或零件净重所消耗的原材料B、仓储盘亏C、工艺性损耗D、非工艺性损耗E、订购损耗24.企业实现价值的源头是（）。A、设备B、技术C、员工D、顾客25.战略管理的科学性、就是要求遵循（），使主观符合客观。A、战略形成的规律B、战略管理过程的规律C、领导主观愿望D、群众的客观要求E、消费者的需求特征26.海盐衬衫厂成立于1956年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过30来名，改革开放之前，全厂固定资产净值只有2.2万元，全部自有资金不足5万元，年利润5千元。改革开放之后，在厂长步鑫生的带领下，小厂进行了全面改革。他们果断地甩掉了商业包销的拐棍，由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场，陆续开发出了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐人”高级衬衫三个名牌;衬衫生产实现了现代化，并成立了衬衫的花色。款式设计研究室;对劳动工资进行了改革，打破“大锅饭”，提高了工作效率到，1980年，该厂已拥有固定资产净值107万元，全厂工业产值达1028万元，实现利润52.8万元，比改革前增加了100多倍，一跃成为全省同行业的位使者。 1984年，中国刮起了一股“西服风”。起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过2个小时作出的，而且决策作出之前并未对市场进行科学的分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。 在省主管部门扶植先进的“好心”帮助下，海盐衬衫厂又增加了200万元的投入。但好景不长，国家由于宏观经济过热而不得不采取紧缩性的政策，并对基建规模进行了控制。海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。 在此之前，该厂匆匆上马的印染车间由于技术不过关而停留在半停工状态。在1985年的“全国衬衫评选会”上，代表着海盐厂生产水平的“唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势。 一项草率而又盲目的决策使海盐厂元气大伤。而与此同时，企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。步鑫生精明强干，精力充沛，每天工作十五、六个小时，厂里无论大事小事他都要亲自过问，职工也说他是厂里“工作热情最高的人”。然而，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作经验，但终究脱离不了小生产者的思维方式。例如在建西服厂时，他坚持搞“成龙配套”、“小而全”的生产，结果造成了严重的损失。这是小作坊生产的意识，无法适应现代化大生产的要求;在企业的组织结构上，他推行高度集中的管理和控制，大小决策都要由他最后裁决。这种事无巨细的管理方式，不仅容易造成决策上的偏颇，更无法调动其他人员的积极性。特别是一些年轻有为的中层管理者感到事事插不上手，“英雄无用武之地”，只好离开海盐厂另谋高就。 在企业人员流失的同时，企业的运转也出现了混乱。这主要是因为企业规模虽然上去了，但管理人员的管理水平没有相应的提高。企业过去制定的一些规章制度，有一些已不能适应生产的要求，但并未对其进行及时的修改和调整。比如在规模扩大、产品结构改变后，供销管理却没能跟上去。特别是虽然有领带、衬衫。西服和印染四个车间的承包，但由于协调不好，互不通气，重复进料，造成严重的积压。不久，财务科便发出了危机的信号：无钱购进衬衫面料。 1986年，海盐厂帐面亏损300万元，企业负债数百万元。步鑫生倍尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。步鑫生决定进入西服市场，该决策属于：（）A、确定型决策B、风险型决策本文C、不确定型决策D、都不对27.在企业招聘中，存在能够通用于所有企业的人才选拔标准。此种说法：（）28.各单位所有的专用工装要（），存放在一定的架格上，及时油封，防止生锈、变形、碰伤。29.海尔集团自1984年至1991年只生产单一产品电冰箱；1991年与青岛电冰柜总厂、空调器厂组建海尔集团公司，1991至1995年3年多时间里生产制冷家电产品；1995年5月，海尔集团收购了青岛红星电器股份有限公司，进入了洗衣机行业；1997年8月，海尔集团与莱阳家电总厂合资组建莱阳海尔电器有限公司，进入小家电行业，生产电熨斗，海尔集团的经营领域扩大到全部白色家电行业，时间是两年，1997年，海尔集团与杭州西湖电子集团全资组建杭州海尔电器，生产彩电、VCD等产品，正式进入黑色家电领域