企业文化企业建设知识竞赛-利泰集团销售经理知识笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。企业文化企业建设知识竞赛-利泰集团销售经理知识笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）“养车无忧”免费赠送的机油只要是厂家的机油即可。2.《资产管理办法》资产处分的类型包括：（）、调拟、出租、出借、赠予、置换、灾害损失等。A、盘盈B、盘亏C、出售D、报废3.《员工守则2016版》学院员工在不触犯法律的前提下，可适当利用个人掌握的公司信息，为自己谋取利益。4.《商品车进销存管理2017》财务人员检查二级网点的商品车的最低要求是（）。A、1次/月B、1次/季C、1次/半年D、1次/年5.《二手车进销存管理》子公司在收购/置换过程中出现车辆手续不全、车辆被法院封存、扣押等等情况时，导致收购回来的车辆无法买卖/交易、过户时所产生的相关费用及责任由各子公司承担，并将视具体情况追究相关人员责任。6.《资产管理办法》自有资产按价值分类，分为：（）。A、固定资产B、列管资产C、保管物品D、租借资产7.《二级网点管理》二级网点考评中，信用等级评分为A，则提车保证金比例为（）。A、20%B、30%C、40%D、50%8.《员工守则2016版》学院凡在厂内驾驶任何机动车辆，车速不得超过10公里/小时，违者记（）一次的行政处分。A、警告B、申诫C、小过D、大过9.《汽车三包应对》汽车三包纠纷重大客户投诉，在处理过程中如未能与客户之间达成一致意见的，24小时内由公司第一责任人应向集团汽车三包专项小组组长及品牌总监报备。10.《员工守则2016版》学院员工在未办理请假手续的情况下擅自离岗或缺岗者，视旷工处理。11.《突发事件管理制度》突发事件的处理原则包括哪三个（）。A、时效性B、安全性C、统一性D、协调性12.《商品车进销存管理2017》采购计划必须由总经理与销售部经理、财务部经理共同研究决定。严禁未经以上人员共同讨论而做出采购提车计划。13.《服务礼券（第三版）》财务部在发放服务礼券时，需要填写《服务礼券领用登记表》由客户签名领取。14.《安全生产管理制度》安全事故类型包括（）。A、人身意外事故B、财产意外事故C、民事案件D、刑事案件15.养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）“养车无忧”计划实际上就是“商业预付卡”业务。16.《利泰集团末位考评制度》《利泰集团末位考评制度》中的子公司考评岗位分类包括（）。A、管理层B、业务部门第一责任人C、业务部门非部门第一责任人岗位D、人资部和财务部17.《十大戒律》员工在公司内吸烟引发火灾，将予以记大过处分。18.《长期库存商品车管理办法2017》C4库存时间是指：（）。A、60天﹤库存时间≤90天B、90天﹤库存时间≤150天C、150天﹤库存时间≤365D、库存时间﹥365天19.《安全生产管理制度》三废治理包括（）A、废气B、废水C、废油D、粉尘噪声20.《资产管理办法》对公务车的管理，除按《资产管理办法》的相关要求进行OA资产登记外，还必须分别在OA系统进行如下登记：（）。A、车辆档案B、车辆维修保养C、车辆调拨登记D、车辆违章21.《员工守则2016版》学院员工享有手机话费报销，休息日、上班时间关机者，一经发现予以记（）处分。A、申诫B、警告C、小过D、大过22.《突发事件管理制度》员工发生意外事故受伤且伤势严重需要住院的，事故人所属部门负责人第一时间通知公司人资部，人资部应在事故发生后的（）小时内向子公司第一/二责任人、人资中心第一责任人及人事行政部主管电话报备，再由人资中心第一责任人视事故的严重性决定向更高领导层进行报告。A、1B、2C、3D、423.《汽车三包应对》子公司汽车三包专项小组各部门、岗位代表人员由总部各职能部门第一责任人/品牌总监推荐提名，经（）初核，总裁助理复核，总裁裁决，更换代表流程亦同。A、人资中心B、顾关中心C、集团经营会议D、营运中心24.《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》子公司对顾客诉怨案件处理后，为维系客情，应再依下列方式处理：（）。A、客户关系部下单员以电话与顾客再次致歉并确认处理结果是否满意B、顾客若仍不满意时，应返单到投诉归属部门再次处理，直到客户满意为止C、经确认顾客确已满意时，应记录于“结案情形”栏内结案存档D、各子公司应于每月将客户诉怨资料整理汇总及分类，检讨并改进方案25.《利泰集团末位考评制度》子公司考评岗位中的业务部门非部门第一责任人，其考评周期按（）实施。A、月度B、季度C、半年度D、年度26.《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》在对销售的接待流程—“初次见面”流程里，销售须在（）分钟内征询客户意见奉上所需饮品，必须随口介绍：展厅提供（至少）（）热（）冷的饮品，全程先了解顾客需求，善于聆听，主动引导进入销售过程。A、1；两；三B、3，两；两C、3；三；三D、2；两；两27.《十大戒律》未经授权或未取得公司内部准驾证而驾驶（）的，将予以开除处分。A、商品车B、客户车辆C、公务车D、以上均是28.《商品车进销存管理2017》A0级商品代表的在途车。29.《员工守则2016版》学院根据《员工守则》，凡有下列情形之一者，不得聘用。（）A、与其他企业还存在劳动关系者B、年满16周岁，大学在读者C、经查学历不实者D、曾在公司服务，违反《十大戒律》者30.《员工晋升发展通道及年度绩效评审2016年》有上级、同事、下级的经理级人员的360度评价得分中，上级的评价得分占总分比为：（）。A、50%B、60%C、40%D、30%卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:错误4.参考答案:B5.参考答案:正确6.参考答案:A,B,C7.参考答案:C8.参考答案:A9.参考答案:正确10.参考答案:正确11.参考答案:A,B,C12.参考答案:正确13.参考答案:正确14.参考答案:A,B,D15.参考答案:正确16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:正确18.参考答案:D19.参考答案:A,B,C20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:C22.参考答案:A23.参考答案:D24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:A26.参考答案:D27.参考答案:D28.参考答案:正确29.参考答案:A,C,D30.参考答案:B卷II一.参考题库(共30题)1.《内部准驾证》因饮酒后驾驶或醉酒驾驶导致发生重大交通事故，构成犯罪并被依法追究刑事责任的，除由驾驶人自行承担一切刑事责任及连带民事责任外，公司将予以开除处理。2.《员工晋升发展通道及年度绩效评审2016年》财务、IT、工程、售后技术主任等岗位，对应晋升发展通道的（）人员。A、管理类B、专业类C、操作类D、以上都可以3.《员工晋升发展通道及年度绩效评审2016年》员工晋升发展通道中，基层人员定义为（）A、P1-P7类人员B、P3-O3类人员C、P4-P7类人员D、M1-M6类人员4.《汽车三包应对》汽车三包报告内容包括事件发生的时间、地点、起因、发展过程和造成的后果，事发后采取的对策措施，以及工作开展情况。5.《培训管理制度（第四版）》培训实施资料包括以下哪些（）。A、《培训计划表》B、《培训总结表》C、《OJT实施成果报告表》D、《培训反馈评估表》6.《突发事件管理制度》公司发生突发事件时，必须在规定的时间内（）报备或通过（）进行书面报告。A、电话B、短信C、邮件D、OA7.《二级网点管理》直营二网如需开通CRM使用权限，需OA签呈（）裁决。A、品牌总监B、集团副总裁C、集团董事长D、总经理8.养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）非公司经营的品牌也可以参加养车无忧活动，但是使用的机油和机油格需要约定，而且车辆购置价格应该按照首次购车的发票或者官方公布的指导价确定。9.《台风暴雨应急管理制度》暴雨重灾区域或台风直接登陆区域建议切断除展厅照明之外的全部电源，其它地区在出现大面积漏水或涨水时，立即切断对应电源。10.《商品车进销存管理2017》依库存时间来分，在下列哪个级别的商品车必须每个月定期进行检查、维护（）。A、C1级以上B、C2级以上C、C3级以上D、B级以上11.《台风暴雨应急管理制度》中国平安财产保险电话为（）A、95511B、95555C、95550D、9555112.《二手车进销存管理》置换率：一般不低于本品牌厂家要求，若厂家无要求的，则应不低于（）%，置换率=收购量/展厅自销量*100%。A、5%B、8%C、10%D、15%13.《二级网点管理》与二级网点的合作协议原则上一年一签，到期前（），子公司如需继续与二级网点合作的，应根据最新的二级网点的资料重新对二级网点进行信用等级评定，按重新评定的信用等级对保证金比例进行调整，并签呈总部批准后才可重新续签《二级网点合作经营协议书》。A、10天B、半个月C、一个月D、40天14.《台风暴雨应急管理制度》当台风暴雨预警信号达到（）级别时，需启动《防台风暴雨应急预案》。A、黄色B、橙色C、红色D、橙色或红色15.养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）东风日产养车无忧客户如果在6个月内，客户行驶超过了5000公里，达到6000公里，不能享受本次的免费保养。16.《商品车进销存管理2017》商品车运抵公司后，销售部需在并当天办理CRM入库（下班后到店的车辆要求第二天完成CRM入库），延期入库，销售助理当月奖金打7折。17.《员工离职管理办法》移交清单由以下人员各一份保管（）。A、离职本人B、所在部门主管C、人力资源部/人资中心D、监交部门主管18.《台风暴雨应急管理制度》台风暴雨预警信号可划分为哪几个级别？（）A、蓝色预警B、黄色预警C、橙色预警D、红色预警19.《侵权防控与上网行为管理办法2018》子公司所有对外推广，均必须经过（）第一责任人对内容的合规性审核，未经合规审核，所有推广均不得开展。A、市场部B、销售部C、客服部D、子公司20.《员工守则2016版》学院公司在每年的6-10月，对售后车间人员（含车间主任）、驾校教练员发放150元/月的高温津贴。21.《长期库存商品车管理办法2017》根据《长期库存商品车管理办法》在销售过程中原则上不得低于当期权限价，若出现商品车低于当期权限价销售情况的，必须要提前报备品牌总监和集团营运中心经营督导部后方可销售。22.《安全生产管理制度》子公司安全生产管理小组员为（）。A、人力资源部第一责任人B、售后部第一责任人C、销售部第一责任D、车间主任23.《顾客诉怨处理》业务补偿费用1000元以内则由总经理裁决，超过则需呈报各担当总监签核。24.《员工离职管理办法》员工有下列情形之一的，公司可随时通知员工解除或终止劳动合同：（）。A、员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的B、在试用期间被证明不符合录用条件的C、员工开始依法享受基本养老保险待遇的D、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任的25.《资金管理办法2008》各公司需要资金支持，必须提前（）向集团总部签呈。A、一个月B、7日C、3日D、2日26.《员工晋升发展通道及年度绩效评审2016年》认证人员属M8-M11类的，在员工晋升发展通道办法中，认证时间为（）。A、每年1－3月B、每年4－6月C、每年7－9白D、每年10－12月27.《内部准驾证》关于《内部准驾证管理制度》下列说法正确的是：（）。A、《内部准驾证》核发条件包括必须取得中华人民共和国《机动车驾驶证》B、驾驶人在事故发生后处理不当，导致不能向保险公司进行索赔的，维修费用全额由驾驶人承担C、外出试车必须在公司指定的路线进行D、违章当事人须自行承担因违章产生的各项处罚费用28.《用印管理》根据《用印管理办法》，以下属于二类章的有（）。A、公章B、财务出门专用章C、财务专用章D、财务结算章29.《厂家索赔作业》在厂家索赔业务发生前，向客户说明索赔业务的时机和担当人员正确的是（）。A、交车时，销售顾问B、新车用户DIY课堂，售后人员C、新车首保，售后接车SAD、平时客户维系，专营店维系担当人员30.《汽车三包应对》三包有效期内，同VIN同零部件保修次数4次或同VIN三包维修工单时长累积30天时，售后主管，须于事件发生（）向集团汽车三包专项小组工作联络人进行报备登记。A、次日前B、当天C、三天内D、一周内卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:A,B3.参考答案:B