2021年物业管理相关知识题库

题库一：物业管理有关知识题库一、单项选取题(每题备选项中，只有1个最符合题意)1.9月1日，(B)实行，标志着国内物业管理进入了法制化、规范化新阶段。A.《物权性》B.《物业管理条例》C.《业主大会规程》D.《前期物业管理招投标管理暂行办法》2.关于物业管理说法，对的是(B)A.物业管理直接责任主体是物业服务公司B.物业管理对象是房屋及其附属设施设备和有关场地C.物业管理内容是维修、养护、管理D.物业管理性质是公益性公共服务活动3.业主大会设立后，新聘物业服务公司应当与(B)办理承办验罢手续。A.居民委员会B.业主委员会C.建设单位D.原物业服务公司4.物业服务公司接受供水、供电、供气等单位委托，向业主代收有关费用时，(B)向业主收取额外费用。A.可以B.不得C.协商D.商定5.业主与物业服务公司关系是(C)关系。A.管理与被管理B.领导与被领导C.服务与被服务D.上级与下级6.物业服务公司与业主订立物业服务合同，是一种民事行为，民事行为最基本原则，就在于其主体平等性和行为(C)。A.约束性B.独立性C.自愿性D.合法性7.从物业服务合同内容来看，物业服务公司与业主商定物业服务事项具备(D)特点。A.暂时性B.长期性C.专项性D.综合性8.物业服务公司与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易标物是(C)。A.物业服务收费B.物业服务原则C.公共性物业服务D.物业管理区域9.关于“物业服务合同商定以外服务”说法，错误是(D)。A.物业服务合同商定以外服务普通来自于单个业主特殊需求B.物业服务合同商定以外服务并不是物业服务公司法定义务C.物业服务合同商定以外服务普通是一种有偿义务D.单个业主可与物业服务公司协商，将特约服务作为物业服务合同补充条款10.物业管理经费是搞好物业管理物质基本，管理公司所收费用要让业主和使用人感到(A)。A质价相符B可以接受C价格优惠D价格偏低11.实行物业服务费用酬金制物业服务公司，应当向业主大会或者全体业主公示物业服务资金年度预决算，并不少于每(C)一次发布物业服务资金收支状况。A.季度B.半年C.一年D.二年12.下列费用中，不属于物业服务定价成本构成中人员费用是(C)。A.管理服务人员工资B.按规定提取工会经费，职工教诲经费C.管理服务人员奖金D.由物业服务公司缴纳各类社会保险费用和住房公积金13.下列费用中，不得计入物业服务成本是(B)。A.物业管理区域清洁卫生费用B.物业共用设施设备大、中修费用C.物业服务公司用于物业管理区域内固定资产折旧D.业主批准其他费用14.业主违背物业服务合同商定，逾期不交纳物业服务费用，(D)应当督促其限期交纳。A.业主大会B.房产行政管理部门C.社区居民委员会D.业主委员会15.商品房住宅社区前期物业服务合同甲方是(B)。A.房地产行政主管部门B.物业建设单位C.本地街道办事处D.建筑施工单位16.关于前期物业服务合同说法，对的是(D)。A.前期物业服务合同可以不商定期限B.前期物业服务合同是单务合同C.前期物业服务合同期限未满，业主委员会不得与业主大会选聘物业服务公司订立物业服务合同D.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与业主大会选聘物业服务公司签订物业服务合同生效，则前期物业服务合同终结17.关于物业使用与维护说法，错误是(C)。A.供水、供电、供气等单位，应当依法承担物业管理区域内有关管线和设施设备维修、养护责任B.业主需要装饰装修房屋，应当事业告知物业服务公司C.业主在住宅室内装饰装修活动中，可以扩大承重墙上原有门窗尺寸D.物业存在安全隐患，危及公共利益及她人合法权益时，负责人应当及时维修，关于业主应当予以配合18.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动时，搭建建筑物、构筑物，应当通过都市(B)行政主管部门批准。A.房产B.规划C.建设D.城管19.关于业主在物业管理活动中应当履行义务说法，对的是(A)。A.业主应当遵守管理规约B.业主应当监督业主委员会工作C.业主应当接受物业服务公司依约提供服务D.业主应当制定业主大会议事规划20.业主大会由物业管理区域内(B)构成。A.多数业主B.全体业主C.业主和使用人D.全体居民21.在物业管理活动中，代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益是(A)A.业主委员会B.业主大会C.街道办事处、乡镇人民政府D.物业管理行政主管部门22.业主大会会议应当有物业管理区域内(A)业主参加A.专有某些占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上B.专有某些占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上C.专有某些占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上D.专有某些占建筑总面积4/5以上且占总人数4/5以上23.业主大会会议分为(C)。A.书面征求意见和集体讨论B.定期会议和书面征求意见C.定期会议和暂时会议D.暂时会议和集体讨论24.当建议召开业主大会暂时会议业主达到(B)以上时，业主委员应当及时组织召开业主大会暂时会议。A.10%B.20%C.30D.40%25.下列事项中，需经专有某些占建筑总面积2/3以上业主且占总人数2/3以上业主批准是(C)。A.制定业主大会议事规则B.制定管理规约C.改建、重建建筑物及其附属设施D.选聘物业服务公司26.下列事项中，应当经专有某些占建筑物总面积1/2以上业主且占总人数1/2以上业主批准才干作出决定是(B)。A.筹集电梯大修资金B.选聘和辞退物业服务公司C.改建楼顶水箱D.监督或协助物业服务公司履行物业服务合同27.下列事项中，属于业主委员会职责是(A)。A.保管业主大会及业主委员会会议记录及关于印章，财物等B.修改管理规约和业主大会议事规则C.更换业主委员会成员D.决定使用专项维修资金28.管理规约由(C)制定。A.开发商B.政府C.全体业主D.物业服务公司29.关于管理规约效力说法，对的是(D)。A.管理规约对物业继受人不具备约束力B.管理规约对物业使用人不具备约束力C.管理规约对生效后新入住业主不具备约束力D.管理规约对尚未售完房屋建设单位具备约束力30.物业买受人在与建设单位订立物业买卖合同步，应当对遵守暂时管理规约予以(D)。A.表达批准B.补充完善C.另行商定D.书面承诺31.前期物业管理招投标活动应当遵循原则是公开、公平、公正和(C)。A.质价相符B.资信相符C.诚实信用D.协商一致32.新建现售商品住房项当前期物业管理招标投标工作应在现售前(B)日完毕。A.15B.30C.60D.9033.某社区前期物业管理招标时，评标委员会构成人员中，招标人代表是2人，则物业管理方面专家人数不得少于(D)人。A.2B.3C.4D.534.在前期物业管理招标投标中，评标委员会依照评提成果按规定向招标人推荐了合格中标人。招标人拟定中标人办法是(B)。A.任选其中一种为中标人B.按照中标候选人排序拟定中标人C.报请房地产行政主管部门拟定中标人D.将其中报价最低拟定为中标人35.新建物业承办查验时，应当向物业服务公司移送物业档案资料是(B)。A.业主B.建设单位C.施工单位D.监理单位36.新建房屋质量保修，由(A)负责。A.建设单位B.物业服务公司C.业主D.施工单位37.物业服务公司承办物业时，应当现场查验对象是(C)。A.物业专有某些和专用设施设备B.物业专有某些和共有部位C.物业共用部位和共用设施设备D.物业专有某些和共用设施设备38.某物业服务公司管理多层住宅50万平方米，高层住宅30万平方米，办公楼及商业大楼5万平方米，从管理类型和规模上看，未达到物业服务公司(C)资质级别规定。A.一级B.二级C.三级D.三级制定39.物业管理师资格注册有效期为(C)年。A.1B.2C.3D.440.参加物业管理师资格考试所有4个科目考试人员，必要在(B)考试年度内通过所有科目。A.一种B.两个C.持续两个D.持续三个41.注册物业管理师每年接受继续教诲时间应当不少于(B)学时。A.30B.40C.50D.6042.住宅专项维修资金管理原则是专户存储、专款专用、(B)。A.政府决策、统一管理B.所有权人决策、政府监督C.政府决策、所有权人监督D.所有权人决策、政府管理43.住宅专项维修资金使用，应当遵循原则是以便快捷、公开透明、(C)。A.全体分摊B.平均分摊C.受益人与承担人相一致D.自愿分摊44.公房出售单位，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金，其中，高层住宅按不低于售房款(C)提取。A.10%B.20%C.30%D.40%45.《物权法》关于“业主建筑物区别所有权”关于规定。重要意义在于奠定了物业管理(A)法律基本。A.民事B.行政C.经济D.专业46.《物权法》关于业主权利与义务关系说法，对的是(B)。A.可以放弃权利不履行义务B.不得以放弃权利不履行义务C.可以通过合同商定其享有权利而不履行义务D.可以不放弃权利也可以不履行义务47.业主将住宅变化为经营性用房，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经(B)批准。A.全体业主B.有利害关系业主C.物业服务公司D.业主委员会48.业主对共有某些行使权利、承担义务，除应当遵守物权法及有关法律、法规外，还应当根据(A)。A.管理规约B.业主大会议事规则C.专项委托合同D.业主委员会决策49.关于业主对共有某些享有共有和共同管理权利说法，对的是(B)。A.业主享有权利、承担义务，不履行义务前提是放弃权利B.业主根据有关法律、法规等规定行使占有、使用、收益或者处分权利C.业主可以依照需要调节建设规划，变化绿地、道路、停车位等布局D.业主专有某些出租时，可以一并转让共有权和共同管理权50.关于物业管理用房说法，错误是(C)。A.物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有B.物业管理用房涉及物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房C.经业主大会批准，物业服务公司可以变化物业管理用房用途D.虽经业主大会批准，物业服务公司也不得变化物业管理用房用途。51.建筑区划内下列设施，应当通过出售、附赠或者出租等方式商定归属是(D)。A.公建配套设施B.共用设备使用房屋C.社区公共道路和绿地D.规划用于停放汽车车位、车库52.建筑物及其附属设施专项维修资金，经业主共同决定，可以用于(D)。A.物业共有某些养护B.物业共有某些能源费支出C.业主委员会工作经费开支D.物业共有某些维修53.业主对专有某些以外共有某些行使共有和共同管理权首要途径是(A)。A.参加业主大会，参加重大事项决策B.监督业主委员会规范运作C.监督物业服务公司履行服务合同D.配合政府主管部门加强行政监管54.关于管理建筑物及其附属设施设备说法，错误是(D)。A.业主可以自行管理建筑物及其附属设施B.业主可以委托物业服务公司或者其她管理人管理C.对建设单位聘请物业服务公司或者其她管理人，业主大会设立后业主才有权依法更换D.物业服务公司或者其她管理人可以依照业主委托管理建筑区划内建筑物及其附属设施，并接受业主监督55.都市规划部门对房地产开发项目管理，详细是(A)。A.审定项目规划设计和实行监督检查B.核发房地产开发公司资质证书C.组织工程竣工验收D.核发施工允许证56.房地产开发项目规划管理重要是关于行政主管部门审批、核发“一书两证”。其中，“一书”是指建设项目选址(B)书。A.建议B.意见C.确认D.告知57.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动是房地产(C)。A.价格评估B.征询C.开发D.经纪58.集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入都市房屋管理范畴所进行登记是(A)登记。A.初始B.转移C.变更D.原始59.关于房屋权属登记说法，错误是(C)。A.房屋权属登记制度基本采用权证登记制度B.申请人应当按照国家规定交纳登记费和权属证书工本费C.无人主张权利房屋不予登记D.申报不实，登记机关有权注销房屋权属证书60.关于房地产中介服务人员在房地产中介活动中行为，说法对的是(B)。A.可以收取委托合同以外酬金B.不得容许她人以自己名义从事房地产中介业务C.同步在两个以上中介服务机构执行业务D.在公司容许状况下，可以同步在两个以上中介服务机构执行业务61.物业服务公司直线职能制组织形式重要缺陷是(B)。A.规定领导者通晓各种专业知识，具备多方面知识和技能B.机构人员较多，成本较高;横向协调困难，容易导致扯皮，减少工作效率C.事业部之间协调困难，机构重叠，人员过多D.组织构造稳定性较差，机构人员较多，容易形成多头领导62．需要是指当缺少或期待某种成果而产生心理状态，涉及对食物、水，空气等物质需要及对（A

）。A、归属、爱等社会需要

B、成功心理需要C、生理需要

D、安全需要63．1943年（B

）提出需要层次理论，将人动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要——安全需要——社交需要（归属和爱需要）——尊重需要——自我实现需要。A、赫茨伯格

B、马斯洛C、梅奥

D、亚当斯64．麦克莱兰需要理论又称为三重需要理论，该理论以为人有三种需要：成就需要、权力需要和（C

）需要。A、竞争

B、劳动C、亲和

D、勉励65．边际收益递减规律是指可变生产要素增长所引起产量变化可分为（B）三个阶段。A、产量递减、边际产量递减、总产量减少B、产量递增、边际产量递减、总产量减少C、产量递减、边际产量递增、总产量减少D、产量递减、边际产量递减、总产量增多66．平均产量指每单位（

C）平均生产产量。A、固定要素

B、产品存量C、可变要素

D、固定资产67．（A）是指在某种一特定市场和某一特定期期内，所有购买者在各种也许价格下将购买某种商品各种数量。A、市场需求

B、个人需求C、社会需求

D、总体需求68．西方经济学普通将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才干等，统称为（B

）。A、生产资源

B、生产要素C、生产条件

D、资源要素69．边际产量指（C

）生产要素每增长一种单位所增长产量。A、劳动力

B、资本C、可变

D、固定70．边际技术代替率是指在（A

）曲线上两种生产要素互相代替比率。A、等产量

B、需求C、最大产量

D、供应71．规模报酬是指在技术水平不变条件下，当各种生产要素按相似比例增长，即生产规模扩大时产量变化状况。人们通过考察发现，规模报酬存在（B

）三个阶段。A、递减、不变和递增

B、递增、不变和递减C、递增、递减和不变

D、不变、递增和递减72．（A）是指厂商在生产规模扩大时由于自身因素所引起产量增长和成本减少。A、内在经济

B、内在不经济C、外在经济

D、外在不经济73．经济学中利润是指（B

），它是总收益与总成本（经济成本）差额。A、正常利润

B、经济利润C、超额利润

D、最大利润74．市场条件下价格机制并非总是有效，对于价格机制在某些领域不能起有效作用状况，咱们称为（A）。A、市场失灵

B、社会失灵C、价格失灵

D、需求失灵75．（B）是指买卖双方信息不对称状况下，差商品总是将好商品驱逐出市场。A、正选取

B、逆选取C、市场失灵

D、内在不经济76．（A）是个人（涉及自然人与法人）经济活动对她人导致影响而又未将这些影响计入市场交易成本与价格之中。它分为有利与有害两种。A、外部性

B、外在性C、市场失灵

D、内在不经济77．管理具备二重性，即同步具备

(C）。A、阶级属性和社会属性

B、自然属性和阶级属性C、自然属性和社会属性

D、市场属性和生产属性78．市场营销组合，是公司为了满足（A

）需要而加以组合搭配、灵活运用可控制变量。A、目的顾客群

B、大客户C、团队客户

D、尖端客户79．在经营战略管理中，对的经营战略包括如下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和（C）观念。A、创新

B、均衡

C、效益

D、人本80．市场细分是指采用一定原则在整体市场中辨认（C

），并予以分类，构成若干个分市场活动。A、大客户

B、潜在消费者

C、不同需求消费者

D、竞争对手81．公司经营战略管理全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、（C）三个阶段，形成了公司经营战略管理有机整体，也体现了公司经营战略管理动态过程。A、战略管理发布与订立

B、战略管理发布与控制C、战略管理实行与控制

D、战略管理实行与改写82．公司创新模式重要有“内生型”创新模式、“外生型”创新模式和（A）创新模式三种。A、“混合型”

B、“市场型”C、“结合型”

D、“竞争型”83．管理（A）是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产客观规定，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理规定也就越高。A、自然属性

B、社会属性

C、技术属性

D、经济属性84．管理（B

）是指：管理是一定生产关系体现，是为一定生产关系服务。A、自然属性

B、社会属性

C、技术属性

D、经济属性85．耶鲁大学阿尔德福对马斯洛需要层次理论进行了修改和完善，修改后马斯洛理论成为ERG理论。该理论以为人需要重要分为三种，即生存需要、互有关系和（A

）。A、成长

B、成熟C、成功

D、成就86．强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现是一种（D

）之间客观联系，得到奖励行为倾向于重复，得不到奖励行为不予重复。A、反映与勉励

B、能力与奖励C、成就与奖励

D、工作绩效与奖励87．美国心理学家亚当斯于1956年提出（B）。该理论指出，员工倾向于将自己产出与投入比率与她人产出一投入比率相比较，来进行公平判断。A、ERG理论

B、公平理论C、需要理论

D、盼望理论88．性格是在一种人生理素质基本上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化，并具备一定复杂性、独特性、整体性和（A）。A、持续性

B、可变性C、实时性

D、内在性89．实现勉励功能两个要素是：（B）。A、需要和动机

B、需要和能力C、制度和奖励

D、性格和能力90．（B）是指人们从事某种活动，为某一目的付出努力意愿，这种意愿取决于能否以及在多大限度上满足人需要。A、勉励

B、动机C、创新

D、竞争91．如下对公共关系与人际关系描述中，不对的是（A）。A、公共关系行为主体是公司，人际关系行为主体是个人B、公共关系对象是公众，人际关系对象重要是私人关系C、公共关系是组织管理职能，人际关系是个人交际技巧D、公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播92．所谓人际关系，从实质上讲既是人们在为满足自己各种需要而采用自觉自主活动过程中与（D）形成关系。A、上级

B、传媒C、组织

D、她人93．影响人际交往因素重要有三个层次，第一步是（C

），第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次基本上达到第三步，即形成互动或回绝互动A、先入印象层次

B、晕轮效应层次C、信息沟通层次

D、首因效应层次94．先入印象并不是通过对咱们与交往对象直接交往而获得信息通过加工形成印象，而是对通过（B

）获得信息通过解决形成印象。A、实践经验

B、间接渠道C、朋友简介

D、公司文献95．（

A）是指社会组织通过信息传播手段，建立良好公众关系，使社会组织拥有良好社会关系环境，从而谋求事业成功活动过程。A、公共关系

B、人际关系C、社会关系

D、领导关系96．（B

）是指在社会实践中形成各种人与人之间关系状况，它与公共关系既有联系又有区别。A、公共关系

B、人际关系C、社会关系

D、同事关系97．人际关系所体现出（B

）是指在一种团队中，具备不同知识构造、不同性格和不同工作作风成员有机地组合在一起，并建立起良好人际关系，从而弥补各自局限性，以顺利实现团队目的。A、合力功能

B、互补功能C、勉励功能

D、沟通功能98．当人们第一次进入一种新环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新食品等，都会留下了深刻印象，成为一种心理定势而难以变化，心理学称这种现象为（D

）或第一印象。A、近因效应

B、情感效应C、成见效应

D、初次效应99．工商行政管理目的就是建立和维护社会主义（

D）。A、市场经济规模

B、自由经济秩序C、筹划经济体系

D、市场经济秩序100．行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务过程中进行筹划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外行政部门工作。这个定义指是（C

）。A、最广义行政管理含义

B、广义行政管理含义C、狭义行政管理含义

D、最狭义行政管理含义101．行政管理活动是以国家名义进行、代表国家并以国家强制力为后盾。但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理（B

）。A、政治性

B、权威性C、灵活性

D、保障性102．（

C）是指行政组织纵向构造层级，它与管理幅度在一种特定组织内成反比关系。A、管理能力

B、管理跨度C、管理层次

D、管理水平103．资源配备有两层含义：一层指（A

），指一种生产单位、一种区域或一种部门如何组织并运用这些供应有限资源，使之发挥出最大作用，从而避免资源挥霍现象，用既定生产要素产出最大价值产品；二是指资源分派效率。A、资源运用效率

B、资源消耗比例C、资源运用技巧

D、资源分派比例104．市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市场行为所作规范，以及这些规范实行状况总称。它重要涉及两方面内涵：一是市场法律及市场伦理规范；二是规范（D

）。A、制定状况

B、实行状况C、合理状况

D、科学限度105．法实行重要有两种方式。一种是（B

）；另一种是法合用。A、法制定，简称立法

B、法遵守，简称守法C、法推广

D、法宣传106．民事责任重要是（A）和侵权责任。A、合同责任

B、名誉责任C、过错责任

D、经济责任107．诉讼时效是指权利人通过法定期间不行使自己权利，依法律规定（C）制度。A、其胜诉权永久保持

B、重大案件永久权利C、其胜诉权归于消灭

D、人身权利永久保持108．合同订立，是指缔约人为意思表达并达到合意过程，分为（B）两个阶段。A、成立与生效

B、要约与承诺C、意思与要约

D、承诺与生效109．违约责任是当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合商定期，依法应向对方承担（A）。A、民事责任

B、刑事责任C、行政责任

D、补偿责任110．（B）是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付商定报酬或不支付报酬合同。A、物业委托合同

B、委托合同C、租赁合同

D、买卖合同111．物权中最基本、核心权利是（C）。A使用权

B、收益权C、所有权

D、人身权112．(B)是指物业管理公司从事物业管理和其她经营活动中所获得各项收入，涉及主营业务收入和其她业务收入。A、物业管理公司收入B、物业管理公司营业收入C、物业管理公司经营收入D、物业管理公司总收入113．(C)是指物业管理公司在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所获得收入。A、物业管理公司收入B、物业管理公司营业收入C、物业管理公司主营业务收入D、物业管理公司其她业务收入114．(D)是指物业管理公司从事主营业务以外其她业务活动所获得收入。A、物业管理公司收入B、物业管理公司营业收入C、物业管理公司主营业务收入D、物业管理公司其她业务收入115．(B)是指在一独立行使管理权基层物业管理单位内，独立核算财务主体所进行以物业服务费为重要对象费用筹划、编制、控制、使用及管理和分析财务活动。A、物业管理项目预算管理B、物业管理项目财务管理C、物业管理项目资产管理D、物业管理公司财务管理116．(A)是指在预收物业服务资金名按商定比例或者商定数额提取酬金支付给物业管理公司，别的所有用于物业服务合同商定支出，结余或者局限性均由业主享有或者承担物业服务计费方式。A、物业服务费用酬金制B、物业服务费用包干制C、物业服务管理佣金制D、物业服务费用提成制117．物业服务费用包干制是指由业主向物业管理公司支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由(B)享有或者承担物业服务计费方式。A、业主大会B、物业管理公司C、业主委员会D、建设单位118．物业服务费测算办法是以(D)即可得出单位面积物业服务费原则。A、物业服务支出总额除以该物业总建筑面积B、物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积C、物业服务费总额除以该物业总建筑面积D、物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积119．物业管理专项维修资金属于(A)所有。A、全体业主B、行业主管C、物业管理单位D、建设单位120．物业管理公司利润总额涉及营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及(A)。A、补贴收入B、其她经营净收益C、政策性补贴收入D、其她业务利润121．下列属于物业管理项目财务管理特性是：(B)A、缺少普通会计主体财务管理形式、手段、办法基本形态B、项目财务管理受物业管理公司行政管理和业务指引C、物业管理公司不得随意调集、挪用和将服务费据为已有D、包干制条件下业主有直接干预物业管理项目机构购务工作权力122．收入编制方式普通是依照：(D)A、物业服务费总额和物业可收费总建筑面积B、物业服务支出(成本)总额和预测利润C、收费原则(单位时间费率形式)和物业总建筑面积D、收费原则(单位时间费率形式)和可收费管理面积123．下列关于专项维修资金论述不对的是：(D)A、可用于购买国债B、业主大会成立后，维修资金使用由物业管理公司提出年度使用筹划，经业主大会审定后实行C、专项维修资金属于业主所有D、业主转让房屋所有权时，结余维修资金予以退还，不随房屋所有权同步过户124．(A)是物业管理服务活动过程中突然发生，也许对服务对象、物业管理公司和公众产生危害，需要及时解决事件。A、物业管理紧急事件B、风险C、物业管理风险D、紧急避险125．物业管理公司在解决火警时一方面要确认和理解起火(A)、范畴和限度。A、位置B、因素C、时间D、材料3、易燃气体泄漏时，物业管理公司应及时告知(C)A、业主B、医疗急救单位C、燃气公司D、公安消防机关126．物业管理风险是指物业管理公司在服务过程中，由于公司或公司以外(C)所导致应由物业管理公司承担意外损失。A、不可抗力B、业主、使用人因素C、自然、社会因素D、开发建设单位因素127．下列属于前期物业管理风险是：(B)A、管理费收缴风险B、合同风险C、管理项目外包存在风险D、物业违规装饰装修带来风险128．物业承办查验期档案收集内容重要是被承办查验物业及其附属设施设备权属、技术和验收文献，普通称为(A)A、物业基本资料档案B、物业图纸资料档案C、物业技术资料档案D、物业寻常管理档案129．电子媒体档案普通分为两类，一类是保存于电脑硬盘文字和图形图像资料，另一类是闭路视频监控设备产生录像资料。新监控设备已将两者合一为(C)形式存贮。A、数字B、录像磁带C、硬盘数位D、磁带130．房屋共用某些和共用设施设备检测、检修与运营记录档安，在分析房屋本体安全、设备运营状况和事故分析中有时起十分核心性作用，因而此类档案真实性和保存期限普通不能低于设备使用年限(B)倍。A、1B、2C、3D、4131．(A)是指运用计算机和网络信息手段，将物业管理公司及执(从)业人员基本状况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到惩罚等按规定格式进行记录，并向社会公示、接受社会监督信用信息管理系统。A、物业管理公司信用档案B、物业管理公司信息档案C、物业管理公司经营档案D、物业管理公司业绩档案132．物业管理公司信用档案建立范畴是所有(D)等执(从)业人员。A、物业管理公司B、物业管理师C、物业管理经理D、物业管理公司和物业管理师133．物业管理公司信用档案目的是以物业管理电子政务系统、(B)自律管理系统和公司经营管理系统为基本，形成覆盖物业管理行业所有公司及执(从)业人员信用档案系统，并通过中华人民共和国住宅与房地产信息网实现各级物业管理行政主管部门、行业协会网站互联互通。A、政府部门B、物业管理行业协会C、物业管理公司D、执(从)业人员134．物业管理公司信用档案投诉信息转给被投诉公司后，被投诉公司应在(C)天内将解决意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应本地物业管理行政主管部门签章。无合法理由不按期反馈，可作为不良记录记入公司或执(从)业人员信用档案并进行公示。A、3B、10C、15D、30135．(B)期物业管理档案收集范畴较为明确，重要是权属资料档案、技术资料档案和验收文献档案，档案收集索取对象较单一，重要是建设单位。A、物业入住B、物业承办查验C、寻常物业管理D、初期介入136．社区及共用设施清洁服务记录是(B)收集范畴。A、物业运营记录档案B、物业服务记录档案C、物业管理公司行政管理档案D、物业维修维护记录档案137．(A)是物为管理公司协助政府有关部门，为维护公共治安，施工安全等采用一第列防范性管理服务活动。A、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防范D、物业装修管理服务138．物业管理项目义务消防队由(C)构成，可分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。A、项目操作层职工B、项目管理层职工C、项目全体员工D、项目全体安防人员139．消防工作指引原则是：(B)A、安全第一，防止为主B、防止为主，防消结合C、不顾一切，灭火为主D、安全第一，财产第二140．物业管理治字防范管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应及时报警，协助公安机关制止，并采用积极办法予以急救、排险、尽量减少损失。对于已发生案件，应(A)，以便公安机关进行侦查破案。A、做好现场保护工作B、做好辖区客户安抚工作C、尽量封锁信息以免误传D、积极积极开呈现场调查141．消防安全检查应作为一项长期性、经常性工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采用(B)办法。A、寻常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门互查相结合B、寻常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合C、寻常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D、全面检查和寻常检查、专职部门检查和各部门自查相结合142．在消防装备维护管理中，对配备在各项目消防器材要实行定期记录制度，(D)应作一次全面记录工作，以保证项目配备消防器材完整、齐全。A、每半年B、每年C、每季D、每月143．消防器材配备应结合物业火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理配备，普通在高层和超高层物业每层楼放置消防栓(箱)内应配备(D)瓶灭火器。A、1B、2C、3D、4144．消防器材配备应结合物业火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理配备，普通在住宅区内，多层建筑中每层楼消防栓(箱)内均配备(B)瓶灭火器。A、1B、2C、3D、4145．在消防装备维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少(B)进行一次全面检查，发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故。A、每周B、每月C、每季D、每年146．物业服务公司特性不涉及(C)。A.是独立公司法人B.属于服务性公司C.是非独立公司法人D.具备一定公共管理性质职能147．依照《公司法》规定，公司设立须向(A)进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。A.工商行政管理部门B.税务行政管理部门C.建设行政管理部门D.市政行政管理部门148、依照《公司法》规定，科技开发、征询、服务性有限责任公司最低限额注册资本为(D)，物业服务公司作为服务性公司应符合此规定。A.2万元B.5万元C.8万元D.10万元149．对物业服务公司资质证书颁发和管理部门描述不对的是(B)。A.国务院建设主管部门负责一级物业服务公司资质证书颁发和管理B.省、自治区人民政府建设主管部门负责三级物业服务公司资质证书颁发和管理C.直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务公司资质证书颁发和管理，并接受国务院建设主管部门指引和监督D.设区市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务公司资质证书颁发和管理，并接受国务院建设主管部门指引和监督150．对二级资质物业服务公司条件描述对的是(D)A.注册资本为人民币200万元以上B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等有关专业类专职管理和技术人员不少于15人C.具备中级以上职称人员不少于5人D.工程、财务等业务负责人应具备相应专业中级以上职称151．新设立物业服务公司，其资质级别按最低级别核定，并设(D)暂定期。A.3个月B.6个月C.9个月D.一年152、物业服务公司在领取营业执照之日起(A)内，持有关资料向本地政府房地产主管部门申请资质。A.30天B.15天C.10天D.5天153．在物业服务公司组织形式中，(A)是当前物业管理机构设立中普遍采用一种形式。A.直线职能制B.直线制C.事业部制D.矩阵制154、在物业服务公司组织形式中，(C)是较为当代一种形式。A.直线职能制B.直线制C.事业部制D.矩阵制二、多项选取题(每题备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分)1.国内物业管理基本特性有(BCD)。A.统一化B.市场化C.社会化D.专业化E.当代化2.业主行使专有某些所有权，不得发生行为有(ACD)。A.危及建筑物安全B.出租非经营性用房C.损害其她业主合法权利D.自行将住宅变化为经营性用房E.进行二次装修3.业主大会制度和管理规约制度，目是建立(BCD)机制。A.质价相符B.民主协商C.自我管理D.平衡利益E.公平竞争4.业主大会和业主委员会，对损害她人合法权益行为，有权规定行为人(ABCE)。A，停止侵害B.消除危险C.排除妨害D.限期搬离E.补偿损失5.下列事项中，属于物业服务内容有(ABC)。A.房屋共用部位及共用设施设备维修、养护与管理B.物业管理区域内环境卫生维护C.物业管理区域内绿化养护D.全面负责物管理区域内治安管理E.物业档案资料管理6.在物业服务定价成本审核中，属于按国家统一规定比例计提费用有(AB)。A.工会经费B.职工教诲经费C.住房公积金D.失业保险费E.养老保险费7.物业服务收费应当遵循原则有(BCD)。A.与业主承受能力相适应原则B.合理原则C.公开原则D.费用与服务水平相适应原则E.微利原则8.实行物业服务费用包干制，物业服务费构成涉及(ABD)。A.物业服务成本B.法定税费C.物业服务支出D.物业服务公司利润E.物业服务公司酬金9.依照《物业管理条例》，当物业管理区域内发生安全事故时，物业服务公司应当履行义务有(ABC)。A.采用应急办法B.及时向关于行政管理部门报告C.协助做好救济及善后工作D.负责查明安全事故发生因素并破案E.追究肇事者责任10.业主委员会委员有下列(CD)情形，可经业主大会会议通过，终结其委员资格。A.无端缺席业主委员会会议持续三次以上B.因疾病等因素丧失履行职责能力C.以书面形式向业主大会提出辞呈D.拒不履行业主义务E.工作单位调动11.物业管理投标文献涉及(ABDE)等。A.投标函B.投标报价表C.招标邀请函D.物业管理方案E.招标文献规定提供其她材料12.依照《物业管理条例》，物业服务公司承办物业项目，与物业服务公司办理验罢手续和资料移送主体有(AD)。A.建设单位B.社区居委会C.区、县房地产行政主管部门D.建筑施工单位E.业主委员会13.关于物业服务公司说法，对的是(AC)。A.物业服务公司注册资本不得低于50万元B.新设立物业服务公司暂定期为二年C.各级别物业服务公司均应建立公司信用档案系统D.一级资质物业服务公司必要管理两种类型以上物业E.二级资质物业服务公司必要管理两种类型以上物业14.物业服务公司在申请资质级别核定之日前一年内有下列(ABCD)情形，其资质不予批准。A.聘任未获得物业管理职业资格证书人员从事物业管理活动B.物业服务合同终结时，不按规定移送物业服务用房和关于资料C.超越资质级别承办物业管理业务D.发生重大责任事故E.有业主投诉15.依照《物业管理条例》，下列情形中，属于应当吊销物业服务公司资质证书是(ACD)。A.以欺骗手段获得资质证书B.物业服务公司法人变更C.挪用专项维修资金且情节严重D.将社区所有物业管理一并委托她人且情节严重E.聘任未获得物业管理执业资格证书人员从事物业管理16.物业管理师注册机构可以注销物业管理师注册情形有(ABD)。A.不具备完全民事行为能力B.申请注销注册C.脱离物业管理工作岗位一年D.导致物业管理项目重大责任事故E.严重违背职业道德和物业管理行业规定17.住宅专项维修资金可用于(BCD)。A.弥补物业服务费局限性B.共用部位、共用设施设备大、中修C.共用部位、共用设施设备更新D.共用部位、共用设施设备改造E.共用部位、共用设施设备寻常养护18.关于住宅专项维修资金说法，对的有(AD)。A.业主大会设立后，应当建设立住宅专项维修资金管理制度B.从公有住房售房款中提取住宅专项维修资金属于业主所有C.从公有住房售房款中提取住宅专项维修资金是一次性提取D.业主应在入住后交存住宅专项维修资金E.住宅专项维资金使用权在物业服务公司19.下列房地产中，属于依法不得转让有(ABDE)。A.在司法机关依法裁定查封期间B.依法收回土地使用权C.经共有人书面批准D.权属有争议E.未依法登记领取权属证书20.国内房屋权属登记涉及(ABCDE)等。A.总登记B.转移登记C.备案登记D.她项权利登记E.注销登记21．如下描述市场需求表达中，对的有：（ABD

）。A、市场需求是个人需求加总B、凡影响个人需求因素都会影响市场需求C、市场需求曲线和个人需求曲线形状相似，都是向左上方倾斜D、市场需求受消费者人数多寡影响22．单个厂商供应受各种因素影响，重要有：（ABC

）。A、厂商打算出售商品价格；B、厂商技术状况C、为生产该商品厂商所投入生产要素成本D、该时期国民经济状况23．导致市场失灵因素重要有：（BCD

）。A、公平竞争存在

B、非对称信息

C、外部性

D、公共产品24、个人对商品需求需要具备（AC

）条件。A、个人购买意愿

B、所购买商品有使用价值C、个人具备支付能力

D、个人有稳定收入25．关于需求弹性，下列理解对的是：（BCD

）。A、需求弹性是指需求量变动所引起价格变动限度B、需求弹性是指价格变动所引起需求量变动限度C、价格是自变量D、需求量是因变量26．决定内在不经济重要因素有：（ABCD

）。A、公司管理机构庞杂，管理效率低下B、生产规模过大产生对生产要素过度需求C、刺激要素价格上涨导致生产成本增长D、销售费用增长27．如下选项中影响需求弹性因素有：（ABCD

）。A、商品代替品数目和可代替限度B、时间长短C、商品自身用途多用性D、商品耐用限度28．外部性是个人（涉及自然人与法人）经济活动对她人导致影响而又未将这些影响计入市场交易成本与价格之中。下列属于外部性重要应对办法是：（ABC

）。A、政府干预

B、明确所有权

C、公司合并

D、成本管理29．管理是指一定组织中管理者，通过有效地运用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过（BCD

）职能，来协调她人活动，从而实现既定目的活动过程。A、竞争、生产

B、决策、筹划

C、勉励、控制

D、组织、领导30．如下属于管理基本特性是：（ACD

）。A、管理产生来自社会活动组织规定B、管理“载体”是各种管理手段C、管理核心是解决好各种人际关系D、管理任务是有效地运用各种资源和各种管理职能用尽量少支出去实现既定目的31．物业管理创新，重要体当前物业管理（ACD

）和有关管理技术创新等方面。A、理念创新

B、价格创新

C、模式创新

D、制度创新32．在目的市场选取中，公司重要有如下（ABC）不同方略可以运用。A、无差别目的市场营销方略

B、差别目的市场营销方略C、集中目的市场营销方略

D、分散目的市场营销方略33．询问法是指将所拟调查事项，通过一定形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料一种调查办法。它又可细分为（ACD

）和网上调查四种。A、个人访问

B、顾客观测C、邮寄调查

D、电话调查34．按照公司在行业中经营态势分类，经营战略有：（ACD

）。A、攻打型战略

B、专业型战略C、撤退型战略

D、防御型战略35．管理反映了管理活动客观规定，其基本原理涉及：以人为本原理、（ABD）和系统均衡原理。A、信息沟通原理

B、运动控制原理C、专项培训原理

D、目的效益原理36．管理学研究对象有广义和狭义之分。广义研究对象涉及（ABD）方面问题。A、生产力

B、生产关系C、经济基本

D、上层建筑37．管理职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出功能。当代管理基本职能涉及决策、筹划以及（ABC

）等基本功能活动。A、组织

B、领导C、勉励

D、服务38．市场营销组合中所包括可控制变量诸多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，涉及产品、（ABC

），即4P组合。A、价格

B、渠道C、促销

D、提高39．创新是指人们在改造自然和改造社会过程中办法、手段和成果质奔腾。创新勉励方式有（ABCD

）。A、产权勉励

B、公司勉励C、市场勉励

D、政府勉励40．动机要素涉及：（ABC

）。A、决定人行为方向，即选取作出什么行为B、努力水平，即行为努力限度C、坚持水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己行为D、成功前景，即行为成果41．公司勉励机制包括基本要素是：（BC

）。A、创造融洽工作氛围，满足员工受人认同和受人尊敬需要B、发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完毕工作报酬C、拟定员工能力与否也许完毕这项工作D、保护员工身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害42．盼望理论以为一种人动机是三个普通观念产物，即（BCD

）A、价值

B、绩效获奖预计C、盼望

D、需要43．劳动者心理健康重要涉及如下（ABC

）特性。A、智力正常

B、健全情绪C、行为协调

D、反映过度44．与个体决策相比，群体决策有（BCD

）优势。A、决策周期长

B、高质量信息加工C、各种备选方案

D、高承诺接受度45．下面关于气质阐述中，对的有：（BCD

）。A、气质类型有好坏优劣之分B、气质不能决定一种人活动社会价值和成就高低C、气质可以影响人活动效率D、气质可以影响人情感和行动46．关于能力、气质和性格之间关系说法中，对的有：（ABD

）。A、性格和能力是在人统一发展过程中形成起来B、气质更多地体现神经系统类型自然影响，而性格更多地受生活环境制约C、对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来D、在性格形成过程中，气质影响着性格体现方式47．群体成员面对所要决定问题以及各种可供选取解决办法，需要作出分析、比较、权衡、选取，这就是群体决策。它涉及（ABC

）三个方面。A、成员参加决策限度

B、群体决策内容C、群体决策范畴

D、群体决策效率48．公共关系是社会组织通过信息传播手段与公众建立良好关系活动过程，其基本构成要素有（ABD

）。A、公共关系主体

B、公共关系客体C、电视媒体

D、联系主体和客体手段49．公共关系在组织经营管理过程中基本职能可归纳为下列（ABCD

）方面。A、树立形象，广结良缘

B、收集信息，征询建议C、组织宣传，引导舆论

D、交往沟通，协调关系E、物质勉励50．公共关系传播方式有诸多，其基本方式有：（ACD

）。A、人际传播

B、组织传播C、群体传播

D、大众传播51．建立、维持和发展人际关系原则有：（ABC

）。A、宽容原则

B、小心谨慎原则C、互惠互利原则

D、诚信原则52．物业管理公司寻常工作中，重要协调公共关系涉及：（ABD

）。A、与政府主管部门进行有效协调沟通B、与业主进行有效协调沟通C、与开发商进行有效协调沟通D、与员工进行有效协调沟通53．物业管理公司可通过如下途径加强与业主沟通：（ABD）。A、积极上门理解业主B、开展丰富多彩社区文化活动C、减免业主物业管理服务费D、有效地解决业主投诉54．工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定法律效力。普通来说具备（ACD

）这三方面效力。A、执行力

B、强制力C、拘束力

D、拟定力55．物业管理行政管理是国家行政机关根据关于法律、法规，对物业管理实行行业管理。其实质是国家通过（AB）规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改进人民群众居住和工作环境。A、法律手段

B、行政手段C、经济手段

D、制度手段56．作为一种特殊社会管理活动，行政管理具备（BCD

）特点。A、灵活性

B、执行性C、政治性

D、权威性57．从政府发挥作用领域来看，政府在市场经济中具备（ABD）职能。A、制定规则

B、宏观调控C、市场竞争

D、公共服务58．工商行政管理机关行政行为成立要件普通涉及：（ABC

）。A、必要是在其法定职权范畴内采用行政办法B、行政行为内容必要是合法、拟定和可行C、必要符合法律规定程序D、必要符合地方政府规定，增进地方经济发展59．物业管理行政管理工作重要内容有：行政立法、（ABD

）。A、执法监督

B、协调服务C、招商引资

D、宣传引导60、受民法规范社会关系叫民事法律关系。民事法律关系三个要素是：（ABD）。A、主体

B、客体

C、成果

D、内容61．民事法律行为应当具备下列那些条件：（ABC）。A、行为人具备相应民事行为能力B、意思表达真实C、不违背法律或者社会公共利益D、自身没有过错责任62．民事法律行为可以采用各种形式，重要有：（ABD

）。A、书面形式

B、口头形式C、邮件形式

D、其她形式63．民事权利是民事法律赋予民事主体满足其利益法律手段，可以分为（BC

）两大类。A、物权

B、财产权C、人身权

D、债权64．下列关于民事权利说法哪些是对的：（ABC

）。A、财产权涉及物权、债权B、知识产权中既有人身权又有财产权C、人身权涉及人格权和身份权D、人身权涉及人格权和债权65．关于诉讼时效下列哪些说法是对的：（BCD

）。A、普通诉讼时效为三年B、《民法通则》中规定短期诉讼时效为一年C、超过诉讼时效期间，当事人自愿履行，不受诉讼时效限制D、即除法律另有规定外，向人民法院祈求保护民事权利诉讼时效期间为二年66．下列关于善意获得说法对的有：（ABD

）。A、善意获得必要符合构成要件B、该制度旨在保护交易安全C、该制度保护了所有权追及效力D、善意获得又称即时获得67．善意获得是指无权处分她人动产占有人，在将其占有动产转让给第三人时，若第三人获得该动产系出于善意，即获得其所有权。它构成要件涉及：（ABC

）。A、其合用对象须为动产B、动产必要是基于有偿法律行为而获得C、受让人须实际占有该动产D、受让人获得财产时必要是知情68．用益物权即对她人之物在一定范畴内为使用、收益物权。其意义在于物尽其用，以最大限度地发挥物价值和使用价值。它是（ABC

）。A、定限物权

B、她物权C、其标是不动产

D、属于非独立物权69．如下关于法特性，说法对的是：（ACD

）。A、法是一种特殊社会规范B、法是一成不变社会规范C、法是规定了人们权利和义务社会规范D、法是由国家强制力保证明行，具备普遍约束力社会规范70．民法是调节平等主体（ABC

）之间人身关系和财产关系法律规范总称。A、自然人

B、法人C、其她组织

D、事业单位71．民法基本原则规定当事人在从事民事活动时应当遵循（ABD

）、公序良俗和权利不得滥用原则。A、平等自愿

B、公平C、隐私

D、诚实信用72．法人应当具备条件是：（ABC

）。A、依法成立B、有必要财产或者经费C、有自己名称、组织机构和场合D、可以独立承担行政责任73．过错责任原则是侵权责任普通归责原则，其构成要件为（BCD

）。A、损害事实好将发生B、行为人实行了违法行为C、违法行为与损害事实之间有因果关系D、行为人有过错74．租赁合同中，承租人应负有义务有：（ACD

）。A、按照商定办法和性质使用租赁物B、转租租赁物C、支付租金义务D、返还租赁物义务75．留置权产生条件有：（AB

）。A、债权人合法占有债务人动产B、债权发生与该动产占有有牵连关系C、债权未到清偿期，但债务人明显无法清偿债务D、债权人合法占有债务人土地76．物业管理法律责任具备重要特点是：（ABC

）。A、法定责任与合同责任相结合B、法律责任种类和复合关系复杂性C、技术规范拟定责任分量比较大D、法律责任承担主体不具备特定身份77．物业服务合同是平等主体之间成立（BCD

），合用合同法普通原则。A、委托合同

B、民事合同C、要式合同

D、有偿合同78．普通状况下物业管理法律责任归责条件由行为违法、（ABD

）等要素构成。A、损害成果

B、因果联系C、行为人客观过错

D、行为人主观过错79．《民法通则》规定了相邻关系解决原则是：（ABCD

）。A、有利生产

B、以便生活C、团结互助

D、公平合理

E、和谐相处80．业主大会成立后，维修资金使用由物业管理公司提出年度使用筹划，经(B)审定后实行。A、售房单位B、业主大会C、房地产行政主管部门D、业主委员会81．物业管理公司其她业务收入涉及：房屋中介代销手续费收入、(ABC)等。A、材料物资销售收入B、废品回收收入C、商业用房经营收入D、维修资金收入82．物业管理公司营业成本涉及(ABC)等A、直接人工费B、直接材料费C、间接费用D、其她业务支出83．物业管理公司利润总额涉及(ABC)。A、营业利润B、投资净收益C、营业外收支净额D、对灾区人民捐款84．物业服务成本或者物业服务支出构成普通涉及：管理服务人员工资、社会保险和按规定提取福利费等;物业共用部位、共用设施设备寻常运营、维护费用;物业管理区域清洁卫生费用;物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用;办公费用;(BCD)等几种某些。A、管理服务人员奖金B、物业管理公司固定资产折旧C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、经业主批准其她费用85．物业服务费收入编制方式普通是依照：(AC)A、收费原则(单位时间费率形式)B、管理筹划及实行筹划所需物业服务成本C、收费管理面积D、往年实际经验和参照同类物业服务成本86．物业服务费支出编制根据涉及：(BD)A、收费原则(单位时间费率形式)B、管理筹划及实行筹划所需物业服务成本C、可收费管理面积D、物业正常维修和养护筹划87．物业管理专项维修资金由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后(ACD)。A、大修B、小修C、更新D、改造88．物业管理专项维修资金来源除了涉及法规规定费用，还涉及下列哪些费用：(BCD)A、包干制物业服务费结转费用B、业主大会中决定分摊费用C、业主共有物业收益D、社会捐赠或政府拨款费用89．物业管理风险内容涉及：(ABC)A、初期介入风险B、前期物业管理风险C、寻常物业管理风险D、紧急事件风险90．物业管理风险是指物业管理公司在服务过程中，由于公司或公司以外(AB)因素所导致应由物业管理公司承担意外损失。A、自然B、社会C、人为D、不拟定91．总体而言，物业管理风险防范可从：物业管理公司要学法、懂法、守法、物业管理有关合同订立前要注重叠同主体合法性，还要(ABC)、注重研究风险发生规律，加强控制和防范风险能力几种重要方面进行把握。A、抓好制度建设、抓员工素质、提高风险意误解B、妥善解决与物业管理活动有关主体间关系C、注重公司宣传，建立舆论宣传平台、树立公司良好形象D、引入保险机制，相信保险公司会予以积极协助令自己高枕无忧92．物业管理紧急事件解决过程分为(ABC)阶段。A、事先准备B、事中控制C、事后解决D、事后分析93．典型紧急事件解决涉及对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、(BCD)和台风袭击等典型紧急事件解决。A、小孩不慎摔倒B、高空坠物C、交通意外D、刑事案件94．前期物业管理风险有许多方面，但最重要是合同风险。合同风险详细涉及(BCD)方面。A、合同条款风险B、合同期限风险C、合同订立中风险D、合同执行风险95．下列属寻常物业管理风险有：(ABD)A、业主、物业使用人使用物业中存在风险B、业主、物业使用人接受物业服务过程中存在风险C、物业服务合同期限风险D、物业管理费收缴风险96．物业承办查验期档案收集范畴较为明确，重要是(ABD)。A、权属资料档案B、技术资料档案C、业主信息档案D、验收文献档案97．物业入住期物业管理档案收集工作重点集中在(BC)，即将来重要服务对象，档案资料收集范畴是业主档案资料和有关档案资料收集。A、建设单位B、物业业主C、物业使用人D、业主委员会98．物业入住期应收集业主权属资料普通涉及(CD)等。A、项目批准文献B、用地批准文献C、房屋产权证D、购房合同复印件99．物业入住期应收集业主个人资料普通涉及(ABC)等。A、身份证复印件B、户口本复印件C、联系方式D、家庭成员及其职业100．寻常物业管理期档案