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文档简介

手势礼仪一、手势的含义

手势是一种极其复杂的符号，是运用手的动作变化来表达一种无声的语言。

手势是最具有表现力的一种“体态语言”。二、常用的手势请列举几个常用的手势。

1.“请”的手势低位手势

—斜下式请坐

1.“请”的手势中位手势

—横摆式请进

1.“请”的手势中位手势

—曲臂式里边请

1.“请”的手势中位手势

—双臂横摆大家请

1.“请”的手势高位手势

—直臂式请往前走

1.“请”的手势高位手势

—小手势2.指示手势

用以引导来宾，指示方向的手姿规范的手势：手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指稍稍自然分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140°为宜。切勿用单个手指指示方位二、手势运用原则简洁明了动幅适度自然得体和谐统一某五星级饭店的西餐厅来了一位俄罗斯的客人，服务员小A为其提供了热情周到的服务，但是还是被客人投诉了。小A向经理问明投诉缘由，才知道原来是客人在点单时，小A为表示“好的，没有问题”做了一个“OK”的手势。为什么小A做了“OK”手势而被客人投诉?案例三、手势运用的注意要点（一）注意区域差异性不同国家、地区、民族，由于文化习俗不同，手势的含义也有很多差别，甚至同一手势表达的含义也不相同。（一）注意区域差异性国家代表的意思美国OK同意、赞许、允许、承诺日本钱、货币法国零、没有或毫无价值、一钱不值拉丁美洲低级庸俗的动作巴西、俄罗斯、土耳其骂人的意思一些地中海国家暗示一个人是同性恋（一）注意区域差异性“请到这边来”的手势中国、日本欧美VS掌心向下过来唤狗、再见（英国）掌心向上招呼幼儿和动物招呼人过来（一）注意区域差异性伸出食指和中指，掌心向外：胜利、成功（Victory）掌心向内：侮辱人（澳大利亚、新西兰、英国）“2”你懂我吗？中国：高度赞扬澳大利亚：搭车、骂人（横向）日本：邀请希腊：够了、滚开伸食指国家代表的意思中国表示数字“1”或“一次”或是提醒对方注意的意思日本、韩国只有一次新加坡最重要缅甸拜托法国请求、提出问题澳大利亚请再来一杯啤酒三、手势运用的注意要点（一）注意区域差异性（二）手势宜少不宜多

多余的手势，会给人留下装腔作势，缺乏涵养的感觉。（三）要避免出现一些令人反感的手势

如：搔头皮、掏耳朵、抠鼻子等课堂小结手势的含义常用的手势手势运用的原则手势运用的注意要点“OK”手势美国

日本泰国

巴西、俄罗斯、土耳其含义零、没有、微不足道低级庸俗的动作同意、承诺法国钱、货币没问题拉丁美洲骂人的意思测一测伸食指的手势中国

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