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江动股份话务员职位说明书差不多情形职位名称话务员职位编号所属部门集团办公室直截了当上级主任直截了当下属职责负责接通和处理内外来电遵守相关保密制度，不窃听。规范使用值班用语。做好交接班记录。负责话务台的正常运行及日常爱护6．收集整理通话原始资料7．完成上级领导交办的其它工作8、9、10、11、12、13、14、15、职权程控交换机话务员值班时刻的建议权规范用语的建议权程控交换机爱护的建议权 工作关系内部工作关系汇报及时向直截了当上级汇报程控交换机的运行情形及进向上级领导汇报重要话务信息督导和谐话务员值班时刻衔接外部工作关系任职资格学历高中以上专业操作员年龄30—45性别女工作体会二年以上程控交换机操作体会工作技能良好的口头表达能力职前培训程控交换机操作培训电器安全培训保密培训其他要求职位调动或晋升接待员、通讯主管考核内容考核指标考核周期考核者领导中意度季度通讯治理员全体职员中意度年度全体职员客户中意度不定期客户来电转接准确率不定期相关人员

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