《正式谈判》课件

《正式谈判》ppt课件目录CONTENTS谈判概述谈判准备谈判过程谈判技巧谈判礼仪谈判案例分析01谈判概述谈判是双方或多方为了达成某一协议或解决某一问题而进行的交流和协商过程。谈判的定义谈判的特点谈判的要素谈判具有目的性、互动性、妥协性和合法性等特点。谈判涉及谈判者、谈判议题、谈判资源和谈判情境等要素。030201谈判的定义与特点

谈判的重要性与意义促进合作与发展谈判是促进合作与发展的重要手段，通过谈判可以解决分歧、达成共识，实现共同利益。维护关系与声誉谈判可以维护双方的关系和声誉，通过友好协商避免冲突和矛盾激化。提高沟通与协调能力谈判可以锻炼和提高个人的沟通与协调能力，增强个人在生活和工作中解决问题的能力。按照谈判人数分类按照谈判地位分类按照谈判地点分类按照谈判内容分类谈判的分类与形式01020304可以分为一对一谈判、小组谈判和大型会议谈判等。可以分为买方谈判、卖方谈判和中介谈判等。可以分为现场谈判、远程视频谈判和电话谈判等。可以分为商业谈判、政治谈判、军事谈判和外交谈判等。02谈判准备在谈判开始前，双方应明确各自的谈判目标，包括希望达成的协议条款和条件等。明确谈判目标在确定谈判目标的同时，双方还应设定各自的底线，包括可接受的最低条件和不可退让的原则。设定底线确定谈判目标与底线在谈判准备阶段，应全面收集与谈判相关的信息，包括市场行情、竞争对手情况、双方实力对比等。对收集到的信息进行深入分析，筛选出对谈判有价值的情报，为制定谈判策略提供依据。收集与分析谈判信息信息分析信息收集根据谈判目标和底线，选择合适的谈判策略，如强硬、妥协、合作等。策略选择在策略选择的基础上，运用合适的谈判技巧，如倾听、提问、回应等，以增强谈判效果。技巧运用选择合适的谈判策略与技巧团队组建根据谈判需要，组建一个专业、高效的谈判团队，包括主谈人员、辅助人员等。分工明确在团队组建完成后，应明确各成员的职责和分工，确保团队协同作战，提高谈判效率。组建谈判团队与分工03谈判过程通过开场白、寒暄等方式，为谈判创造一个友好、轻松或专业的氛围。建立谈判气氛双方共同明确谈判的主题、要点和预期目标，为后续谈判指明方向。明确谈判议题确认参与谈判的人员名单，明确各自角色和职责。确定谈判人员开局阶段通过提问、倾听等方式，了解对方在谈判中的核心需求和利益。了解对方需求根据市场行情、成本等因素，提出合理的初始报价或条件。提出初始报价针对对方的报价进行合理的还价，争取达成双方都能接受的折中方案。展开还价报价与还价阶段寻求替代方案在僵持不下时，考虑提出新的替代方案，以打破僵局。分析僵局原因探讨造成僵局的具体原因，如价格、条款等。做出让步在互惠互利的原则下，双方可做出适当的让步，以推动谈判进程。僵持与让步阶段对谈判过程中达成的共识和协议进行总结。总结谈判成果确保双方对协议内容理解一致，明确各自的权利和义务。确认协议内容在协议内容得到确认后，双方签署正式文件，标志着谈判的圆满结束。签署协议达成协议阶段04谈判技巧总结词有效倾听和恰当提问是谈判中获取信息的关键。详细描述在谈判中，有效的倾听能够让谈判者更好地理解对方的需求和立场，从而作出更准确的回应。同时，恰当的提问能够引导对方表达观点，进一步了解对方的立场和需求。总结词善于倾听和提问有助于建立良好的沟通氛围。详细描述在谈判中，善于倾听和提问的谈判者通常更容易获得对方的信任和好感，从而建立起良好的沟通氛围，为后续的谈判打下坚实的基础。01020304倾听与提问技巧清晰、有说服力的表达是谈判中的重要技巧。总结词谈判者需要用简洁明了的语言表达自己的观点和诉求，同时还需要通过逻辑和事实来证明自己的观点，增强说服力。详细描述运用情感和故事能够增强说服力。总结词在谈判中，适当的情感表达和生动的故事能够触动对方的情感和记忆，增强说服力，使对方更容易接受自己的观点。详细描述表达与说服技巧总结词细致的观察和准确的判断能够帮助谈判者更好地掌握谈判进程。总结词注意观察和判断能够帮助谈判者抓住对方的弱点。详细描述谈判者需要时刻关注对方的表情、语气、动作等细节，从中判断对方的心理状态和需求，从而作出相应的应对策略。详细描述通过细致的观察和准确的判断，谈判者能够发现对方的弱点或需求，从而在谈判中占据优势，达成更有利的协议。观察与判断技巧详细描述在跨文化谈判中，了解对方的文化背景和习惯能够帮助谈判者更好地理解对方的需求和行为方式，从而制定更有效的应对策略，提高谈判的成功率。总结词灵活运用应对策略和反制技巧能够让谈判者更好地应对各种情况。详细描述在谈判中，可能会出现各种突发情况或对方采取不正当手段的情况，此时需要谈判者灵活运用应对策略和反制技巧，保护自己的利益。总结词了解对方的文化背景和习惯有助于制定更有效的应对策略。应对策略与反制技巧05谈判礼仪着装正式、整洁、得体，符合场合要求，展现专业形象。言谈举止用词恰当、语气平和、态度诚恳，保持礼貌和尊重。着装与言谈举止会场布置与座位安排会场布置选择合适的场地，布置整洁、舒适，营造良好的谈判氛围。座位安排根据谈判人员级别、地位和关系，合理安排座位顺序，以示尊重。VS选择合适、有意义的礼物，注意礼物的包装和赠送方式，以表达尊重和友好。宴请礼仪根据谈判需要和场合，选择合适的餐厅或宴会形式，遵守用餐礼仪，促进交流与沟通。送礼送礼与宴请礼仪06谈判案例分析总结词详细描述总结词详细描述总结词详细描述涉及不同国家间的商务合作，涉及复杂的政治、经济和文化背景。国际商务谈判通常涉及不同国家间的商务合作，受到复杂的政治、经济和文化背景的影响。谈判者需要了解国际市场、法律法规和跨文化沟通等方面的知识，以应对各种挑战。需要遵循国际商务礼仪和规范。在国际商务谈判中，谈判者需要遵循国际商务礼仪和规范，尊重对方的习俗和文化差异。这包括着装、语言使用、时间安排等方面。涉及大量资源和利益分配。国际商务谈判通常涉及大量的资源和利益分配，谈判者需要就价格、市场份额、知识产权等方面进行协商。在谈判中，各方需要权衡利益得失，寻求双赢或多赢的结果。国际商务谈判案例总结词详细描述总结词详细描述总结词详细描述涉及企业间的合作和资源整合。企业合作谈判通常涉及企业间的合作和资源整合，旨在实现共同的目标和利益。谈判者需要就合作方式、股权分配、管理结构等方面进行协商。需要处理企业间的利益冲突和竞争关系。企业合作谈判中，各方可能存在利益冲突和竞争关系，这需要谈判者进行妥善处理。在协商过程中，各方需要充分了解对方的诉求和利益，寻求平衡点。涉及长期合作关系和可持续发展。企业合作谈判不仅关注眼前的利益，还需要考虑长期合作关系和可持续发展。在谈判中，各方需要就合作期限、风险分担、知识产权保护等方面达成共识。企业合作谈判案例总结词详细描述总结词详细描述总结词详细描述涉及个人之间的交易和合作。个人交易谈判通常涉及个人之间的交易和合作，如房屋买卖、租赁、商业合作等。在谈判中，各方需要就价格、交付时间、质量保证等方面进行协商。需要关注个人利益和需求。在个人交易谈判中，各方需要关注自