格力电器应收账款管理研究

格力电器应收账款管理研究摘要应收账款是企业的一项重要流动资产，也是一项风险较大的资产。完善企业应收账款管理机制，对加快货款回收、防范财务风险、提高经营效益具有重要意义。而如果企业的应收账款管理不到位的话给企业将会带来致命的危机，造成债务纠纷的产生，同时增加企业的讨债成本和管理成本，而部分企业本身的财务风险抵抗能力较差，将会给企业带来直接的打击。因此，企业要根据自身的实际情况合理运用适合自己的应收账款管理模式，要建立分工明确、互相牵制、责权分明的应收账款业务内部控制度，提高资金周转率，避免坏账，提高企业的市场竞争力使企业减少面临经济危机或甚至破产发生的可能性。本文以国内外现有的研究结论为出发点，分析了国内外对应收账款管理的研究现状。再从理论着手，分析了应收账款管理的概念、产生的原因和所面对的风险，进一步探讨了格力电器应收账款的研究现状，从中总结出了格力电器在应收账款管理中存在的问题，并针对问题给出了相应的优化建议，希望可以帮助企业进一步加强和完善信用制度，提高企业市场竞争力。关键词：格力电器；应收账款；对策DiscussionontheProfitModelofDropCompanyABSTRACTAccountsreceivablemanagementhasgraduallybecomeoneoftheimportantissuesintheproductionandoperationofenterprises,andhasgreatresearchsignificance.InthestudyofaccountsreceivablemanagementofGreeElectricAppliances,itisfirstnecessarytoinvestigateandevaluatethecreditstatusofcustomersanddetermineareasonableaccountreceivablepolicy.Establishacleardivisionoflabor,mutualcontainment,responsibilityandpowerofaccountsreceivablebusinessinternalcontroldegree.ForgreeelectricappliancesofaccountsreceivablemanagementresearchandputforwardSuggestions,notonlycanstrengthenenterpriseaccountsreceivableliquidity,improverelatedfinancialindicators,improvethelevelofproductionandoperationofenterprisesandtheeffectofuseoffunds,acceleratetheflowofcashflow,reducetheriskofenterpriseoperation,alsocanmaketheenterprisewithcredittradingwaytoincreaseincomeisgreaterthanorfaroutweighthecostofholdingreceivables,andhelpenterprisestofurtherstrengthenandimprovethecreditsystemandstrengthentheenterprisedynamicmonitoringmanagementofaccountsreceivable,maketheenterprisetoreducethepossibilityofeconomiccrisisorevenbankruptcy.Keywords:GreeElectricAppliances;Accountsreceivable;countermeasures目录1绪论 11.1研究背景及意义 21.2国内外研究现状 21.2.1国外研究现状 21.2.2国内研究现状 21.3研究方法 21.3.1文献研究法 21.3.2案例分析法 31.3.2归纳概括法 32应收账款管理的相关概述 42.1应收账款管理的概念 52.2应收账款的形成原因 52.3应收账款管理重要性 63格力电器应收账款管理现状及存在的问题 113.1公司基本情况 113.2应收账款管理现状 113.3存在的问题 114格力电器应收账款管理改进建议 164.1加强企业信用管理，科学选择客户 114.2制定应收账款动态跟踪管理制度 114.3完善企业的日常管理，规范收账制度 114.4完善应收账款反馈制度及内部控制制度 115.总结 16参考文献 17致谢 18附录 191绪论1.1研究背景及意义应收账款是企业短期资产的一个非常重要的项目。近些年来随着市场经济的发展,信用交易的盛行,企业的应收账款数额明显增多。作为管理水平较高上市公司也必须警惕。近年来,企业的应收账款总量逐年增加,应收账款不能及时收回,信用风险高，企业之间拖欠货款现象普遍,呆账和坏账比例逐渐提高,已经影响到企业的正常运转。这不仅对企业的资金流和资金周转带来危害,而且加大了企业的财务和运营风险,容易导致资金链断裂。企业的应收账款管理不到位的话,这将给企业带来致命的危机,会形成债务纠纷的产生,这也将会增加企业的讨债成本和管理成本,如果企业本身的财务风险抵抗能力较差,这将会给企业带来直接的打击,造成严重的后果。因此在日常经营活动中,要充分重视应收账款的管理,最大限度地降低应收账款的风险。有效的管理应收账款有利于加快资金周转,提高利用效率,同时也有利于防范企业经营风险,最大化的使用投资者利益,使企业价值最大化,使企业减少面临经济危机或甚至破产发生的可能性。本文以格力电器为例,通过对其应收账款管理状况进行描述，对其财务数据进行剖析，发现其实际日常管理中存在的问题，提出对应的管理改进方案，希望能切实改善其应收账款管理状况，同时以期对该企业所处制造业行业的其他企业应收账款管理优化有所启发。格力电器是目前为止世界规模尤其领先的国家控股专业化空调企业。完善格力电器的应收账款管理机制,对加快货款回收、防范财务风险、提高经营效益具有重要意义。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状在国外,应收账款管理研究作为一门专业的学科已有很长的历史。目前,国外的信用管理制度特别完善,因而企业对应收账款的管理和控制就比国内容易得多。其次,应收账款管理与企业的信用体系是否健全有着紧密的联系。在西方,企业信用管理是一个门重要的学科,对应收账款管理研究也有很多种行之有效的方式和方法。Ekononska(2015)站在内控层面探究怎样优化应收账款管理质量。公司应逐步优化内控机制，形成合理可操作的流程、制度，由此规避好应收账款运营中出现的风险点。【1】1.2.2国内研究现状潘丽萍(2015)形成应收账款管理体系，优化管理水平。可设置单独的信用管理体系、客户动态资源库，由此多方位监控应收账款存续情况，此外还需严格把控合同的签订、落实账务对比工作，处理好公司内部的呆账，优化应收账款管理水平。1.3研究方法1.3.1文献研究法文献研究法是通过对国内外文献的大量整理分析，总结出相关的文献结论。文章结合自身的网上搜索资料，查找相关期刊、杂志、已发表论文、书籍和数据库资源，在学校图书馆借阅相关书籍，了解目前国内外应收账款管理的研究情况，在各网站研读企业财务报表及相关财务分析文章，以此为本文的理论基础来研究格力电器的应收账款管理优化。1.3.2案例分析法本文以上市公司格力电器为例，进行数据分析，发现格力电器应收账款的管理的不足之处，并提出修改方案；以格力电器有限公司2017-2019年财务报表为基础,通过应收账款占比、资金周转率、应收账款账龄变化，坏账准备等多个角度分析，反映格力电器近年应收账款发展趋势。1.3.3归纳概括法本文对格力电器各项数据等进行分析归纳，通过数据对比分析法、图表分析法。主要探究2017年至2019年间财务数据，论证应收账款出现的问题，进而概括出格力电器应收账款管理的优劣，提出建议，来推动格力电器的进一步发展。综上所述，本文在查阅总结前人对于应收账款管理方面的研究成果基础上,力求将理论与实践结合，将前人的宝贵经验灵活地应用于格力电器，发现格力电器在应收账款管理上的优点及缺点，扬长避短，发挥自身优势，找出缺点的成因所在，针对性地给出格力电器在应收账款管理上的优化方案。2应收账款管理的概念2.1应收账款管理的概念应收账款，是指企业销售库存商品、货物、提供劳务等,购买方应支付而未支付的包括货款、税金及各种运杂费等。应收账款的实质是企业的债权，表示因销售而被购买方占用的资金。应收账款包含会计概念上的应收账款及应收票据。应收账款管理(AccountsReceivableManagement)是指在赊销业务中，从授信方（销售商）将货物或服务提供给受信方（购买商），债权成立开始，到款项实际收回或作为坏账处理结束，授信企业采用系统的方法和科学的手段，对应收账款回收全过程所进行的管理。其目的是保证足额、及时收回应收账款，降低和避免信用风险。应收账款管理是信用管理的重要组成部分，它属于企业后期信用管理范畴。2.2应收账款的形成原因应收账款管理是所有企业都得面对的一个问题,大部分国家，都有着逾期未收回的款项。我国应收账款总体规模较大，上市公司坏账损失严重,形成应收账款的原因很多，总的来说，可以归述为以下三个方面。2.2.1商业竞争在愈加激烈的市场竞争中，企业为了生存，实现销售利润稳定持续增长，不得不提供赊销业务。赊销对于企业在竞争中可以扩大商品的销路，增加销售利润，对赊销企业来说可以减少资金成本，提高资金运作能力。在竞争的大压力下，买卖双方都可以得到自己的好处，应收账款作为一种商业信用就这样产生了。而且赊销产生的款项在企业应收账款中的比重很大。2.2．2企业间的互相拖欠交易企业之间的贸易纠纷，或者部分企业资产结构不合理,又或者客户的经营不善，无力偿还以及企业的蓄意欺诈等都是企业间互相拖欠贷款的原因，而这些又会直接导致应收账款发生。部分信用低的企业利用合同条款和内容方面产生的分歧,延期付款等方式有意拖欠贷款，最后甚至发生赖账。2.2.3企业内部管理问题产生应收账款的内在原因是企业的内部管理。企业管理者不能完全具备信用管理的理念和风险意识，常常表现在企业内控制度不完善。例如有的企业销售人员的薪酬只与销售任务相关,而忽视应收账款可能带来的坏账损失,导致了销售和财务相脱节。还有部分企业的客户信息管理系统不全或者根本没有,对客户的信用状况没有足够的调查,缺乏和客户的良好沟通，这些都是企业内部管理存在的问题。2.3应收账款管理的重要性应收账款管理是指在赊销业务中，从销售商将货物或服务提供给购买商，债权成立开始，到款项实际收回或作为坏账处理结束，授信企业采用系统的方法和科学的手段，对应收账款回收全过程所进行的管理。其目的是保证足额、及时收回应收账款，降低和避免信用风险。应收账款管理不善，很容易导致应收账款流失，一方面造成坏账风险，减少企业效益;另一方面，对企业的资金流和资金周转带来不良影响，加大了企业的财务和运营风险，故企业应加强应收账款管理。提高应收账款的周转速度，减少坏账的产生，3格力电器应收账款管理现状及存在的问题3.1公司基本情况格力电器股份有限公司是一家上市公司，并且贯穿于全世界各地的家电企业，在1991年建立而成，主要有空调、热水器、冰箱等各种各样的产品。格力电器股份有限公司对空调有颇深的研究，所以在空调这一方面，技术比较硬，质量可以说是非常不错的，空调的品牌在各国都有较高的评价。格力空调作为空调的主要生产商，它的目标是给全世界的客户提供优质的产品和热情的服务。目前格力电器在全球海内外已经拥有了9个大生产基地，且还有超过7万多名职工，时至今日已研发出20个大类、400个子系列的空调产品，完全覆盖各种顾客的不同需求;目前有13000多项技术专利，当中申请发明专利占30%，自主研发了一系列国际领先产品。格力打破了技术封锁，使我国空调产业得到飞速发展。2019年，格力电器坚定不移地走“自主创新、科技制胜、双效驱动、全球引领”的发展道路，完善空调、生活电器、高端装备、通信设备为主要支柱的四大业务领域，以用户为中心，坚持技术创新，优化质控体系，加强线上及海外布局，推进企业转型升级，打造更具竞争力的多元化、科技型全球工业集团。公司2019年实现营业总收入2005.08亿元，同比增长0.24%；实现归母净利润246.97亿元，同比下降5.75%。商业竞争愈加猛烈的现在,格力空调先后中标一系列国际知名空调招标项目。在世界上获得普遍赞美和很高的影响力，使“中国制造”走向“中国创造”。格力掌握核心科技。未来,凭借绝对领先的技术实力和竞争优势,格力电器经营有望保持更加良好的发展态势。以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌的信仰。3.2格力电器应收账款管理现状3.2.1应收账款占比分析应收账款是企业增强竞争力，获取利润的一种营销手段，同时也是企业的一项资金投放，会发生风险。应收账款占流动资产的比重，一般应控制在三分之一以内，若超过风险较大。应收账款占流动资金比例越大，公司可以利用的流动资金就越少，这样会直接造成资金周转困难甚至无法运转。应收账款占营业收入的主要指标是周转率。反映企业一定时期收回应收账款的效率如何及损失程度。应收账款周转越快，资产营运效率越高，不仅有利于及时收回货款，减少坏账损失的可能性，而且有利于提高资产的流动性，增强企业短期偿债能力。表3-1应收账款相关财务指标项目2019年2018年2017年总资产（万元）28,297,21625,123,41621,496,800流动资产（万元）21,336,40419,971,09517,153,465应收账款（万元）851,333769,966581,449销售收入（万元）19,815,30319,812,31814,828,645应收账款占流动资产比重（%）应收账款占销售收入比重（%）4.00%4.30%3.86%3.89%3.39%3.92%销售收入增长率（%）0．02%33.61%应收账款增长率（%）10.57%32.42%根据表3-1得知，格力电器的应收账款占流动资产的比重有着较大的增幅。近三年来应收账款占流动资产比例从2017年末的3.39%增长到2019年末4.00%，而格力电器的应收账款占销售收入的比重也在递增，由2017年的3.92%至2019年的4.30%，其中2018年3.89%占比最低，2019年的4.30%占比最高。从这两个财务指标近三年的增长变化中，可以得知虽然格力电器的销售收入在不断增加，但应收账款占用格力电器的资金比例变得更大,格力电器的资产流动性在逐步变差,偿债能力在减弱。格力电器每年的应收账款，流动资金的数据的都在不断的增长，但是应收账款的增长速度较流动资产来说增长的快一些，这就是卖出去的空调等商品多一些，而销售的货款却没能及时的收到，虽然这给购货单位了一个非常好的印象，却对一个企业的发展来说是非常不利的，甚至可能会限制其发展。故对于企业来说，应收账款的及时回收，不仅能够加快资金的周转，而且可以运用收回的钱从其他企业购买股票或债券或者各种能够给公司带来现金收益的东西，使现金的运用给公司带来更多的好处，使公司不会因为应收账款不能迅速的收回来而影响企业生产活动正常进行下去。想要使企业的应收账款能够及时收回，防止出现资金链断掉的现象，维持企业正常的经营活动，就得注重流动资产如何分配及管理，因此更有必要加强对应收账款的管理。3.2.2应收账款周转率分析应收账款周转率是企业在一定时期内赊销净收入与平均应收账款余额之比。它是衡量企业应收账款周转速度及管理效率的指标。公司的应收账款在流动资产中具有举足轻重的地位。公司的应收账款如能及时收回，公司的资金使用效率便能大幅提高。用时间表示的应收账款周转速度为应收账款周转天数，也称平均应收账款回收期或平均收现期。它表示公司从获得应收账款的权利到收回款项、变成现金所需要的时间。表3-2应收账款的周转率及周转天数项目2019年2018年2017年周转率（次）周转天数（天）24.4414.7329.3212.2834.3310.65从表3-2中的数据中得知格力电器的周转率也在逐年递减，从2017年末的34.33次增加到了2019年末的24.44次，而格力电器的应收账款周转天数整体呈现上升趋势,从2017年末的10.65天增加到2019年末的14.73天,因此可得知格力电器应收账款现在需要更长的时间才能被收回，应收账款管理中出现风险的可能会更大,可能会形成坏账，影响企业的资金周转,让企业蒙受不必要的损失,阻碍企业的发展。除此之外，虽然应收账款管理至关重要，但是格力电器还是采取了宽松的应收账款的收款政策，周转率在逐步降低，周转天数却不降反增，一般情况下，应收账款的周转率越高越好，周转率越高，表示企业制度更严苛，应收账款管理更高效，收账迅速，账龄较短等，所以通过这个表格，我们也发现了一些问题，对应收账款管理效率下降了，应收账款没有能够及时收回，而没有能够及时收回的资金就不能发挥它的价值，从而无法变成企业所拥有的现金，长久下去，容易造成坏账损失，会对企业的长期发展产生不利的影响。3.2.3应收账款账龄分析应收账款账龄是应收账款已发生的时间长度。反映企业应收账款的总体质量。不同客户应收账款发生时间的长短反映不同客户信用状况。时间越长，发生坏账的可能性越大。表3-3应收账款2019年按组合计提坏账准备的应收账款的账龄账龄1年以内1至2年2至3年3年以上合计金额（万元）377,99131,1703451,532411,038比例91.96%7.58%0.08%0.38%通过表3-3可知，格力电器的一年以内的应收账款比例达到91.96%，由于想要抢占市场的缘故，格力电器采取了赊销的方式，格力电器的应收账款不断增加，占比较高，需要迅速进行催账，避免坏账，账龄越长，收回应收账款的可能性越低，而三年以上的比例也占据0.38%，需要进行坏账准备。通过之前的表3-1我们可以得出格力电器的应收账款数额在逐步增加，并且在2019年达到最高，但随着应收账款的增加，坏账损失也会相对应的提升。故会计核算应当要遵守谨慎性的原则，要计提一定程度的坏账准备。表3-4应收账款与坏账损失项目201920182017应收账款（万元）851,333769,966581,449坏账损失（万元）112，23426，16720，379由3-4可知，格力电器的坏账损失日常管理中应收账款风险表现出许多类型,例如拖欠风险.坏账风险等。其中拖欠风险指的是应收账款回收时间上的风险,在这种情况下客户会采取超出信用期限付款的行动,公司无法及时收回货款，经济利益有所损失。此外,格力电器公司应收账款管理中坏账风险也时有出现,这时客户偿债能力不足,企业无法按照发生数额从客户处收回应收账款，其中一部分甚至全部应收账款会成坏账损失是由于应收账款的出现而产生的，是企业各种不能确定收回的款项。3.3存在的问题3.3.1企业的资金使用效率降低格力电器的应收账款额每一年都展现出了不断增长的趋势，由2017年的581449万元增长到2019年的851333万元，而格力电器企业中的大部分流动资金都被其占用，应收账款占流动资产比例从2017年末的3.39%增长到2019年末4.00%，从而导致了营运资金短缺，造成企业出现财务危机。大多数的企业都通过赊销的方式来扩大销售，增加营业收入。绝大部分企业都有拖欠货款的现象，会给销售方带来大额的应收账款，在一定程度上阻碍销售企业资金的流动。虽然格力电器看起来经营状况良好，账面利润较高，实则是赊销模式产生的结果，给社会公众造成一种假象，这样，会吸收更多的外来投资。但是，由于企业可能会出现没有足够的流动资金去支付债务的情况，大部分流动资产为应收账款，这样就不能立即收到钱，票据也不能立即折现，在国家使用紧缩性货币政策时，企业就会因资金紧张无法开展生产经营活动。不仅会带来额外的成木支出，还不利于企业的长期发展。

3.3.2企业的短期偿债能力下降在竞争比较激烈的社会坏境下，格力电器采取赊销的模式来销售自己的商品或产品造成的，这样做的目的主要足想尽快销售自己的商品，不断增加主营业务收入，使账面利润不断飙升，应收账款的数额也会随之增加,这时如果应收账款管理中发生了风险,企业就有可能迟迟收不回资金或者因为坏账遭受严重损失,资金周转变得困难，资产的流动性变差，公司的偿债能力下降。企业的流动负债越高，越不利于公司的发展，会严重影响企业的日常经营。但是，在前面表中明显可以看出格力电器应收账款占流动资产的比率逐年增加，然而，应收账款与坏账损失紧密联系在一起，应收账款的增加，计提更多的坏账准备，导致出现坏账损失的可能性，如果坏账损失的数额过大，会减少企业的流动资产，最终会影响企业的短期偿债能力。3.3.3企业的内部管理不完善格力电器公司在销售业务方面的激励考核制度还有不足,目前该公司为了保持市场占有率和扩大销售额,把销售人员的激励工资和销售额联系在一起,如此员工的个人利益和企业的利益便会有一些偏差。这时员工为了得到更高的个人利益可能会盲目销售,只关心自己的业绩,放松对客户信用的评估,让-些信用较差.缺乏还款能力的客户有机可乘，顺利地从企业得到产品,随之而来的结果便是应收账款的拖欠和大量坏账的产生,企业应收账款管理的风险增高。另外企业的应收账款回款工作处理得还是不尽完美,财务人员难以每时每刻地做好对应收账款的信息监管工作,有时还会对应收账款追索不及时或者力度不够,放大了坏账发生的可能性,使企业有可能遭受损失。总体来说，该公司的内部管理还有些不完善之处,这都会增加企业发生风险的可能性。4.格力电器应收账款管理改进建议由于各种原因，在应收账款中总有一部分不能收回，形成呆账、坏账，直接影响了企业经济效益。对应收账款管理，其根本任务就在于制定企业自身适度的信用政策，努力降低成本，力争获取最大效益，从而保证应收账款的安全性，最大限度地降低应收账款的风险。如何加强应收账款管理，有效防范风险呢？应当采取下列措施：4.1加强企业信用管理，科学选择客户良性的资产循环是一个企业生存与发展的基本条件，因资产变现困难形成大量不能按期偿还的应收账款，已逐渐成为企业破产最常见的原因，随着我国现代企业制度的建立，特别是银行商业化运作的逐步到位，这种趋势必将进一步发展。不良应收账款不仅能导致财务状况的恶化，而且会危及企业的生产与发展。鉴于赊账模式的长期存在，企业要提高对应收账款管理的科学认识，要加强企业的信用管理，对客户的诚信信息要做到深入了解，根据回款情况等来科学的选择优质客户，还可以组建一个资信调查小组，通过各种方式获得客户相关信息，对客户进行全面分析。4.2完善企业的日常管理，规范收账制度一般来说，应收账款发生后的回收时间与回收完成成反比，即顾客拖欠货款的时间越长，回收的可能性就越低，应收账款的成本支出也相应增加。建议在信用期内对顾客进行跟踪管理。特别是重要的客户，要经常与客户沟通，随时把握货款回收的可能性。应收账款到期后，客户会因为各种各样的理由推迟付款，因此格力电器的销售负责人建议引入快速回收的机制。对于长期拖欠付款的顾客，可以采取以下方法:第一，派遣相关人员调查顾客的工作单位，采取最佳方案与顾客交涉，可以避免不必要的纠纷，有回收支付的效果。其次，格力电器可以委托社会追踪机构帮助公司回收货款，在这种情况下，如果客户拒绝支付货款，格力电器可以采取法律手段维护自身的合法权益。4．3利用付款信息管控信用风险企业的付款信息在财务信息难以获取的情况下，是管控信用风险的最有力工具。财务信息，就最具参考性的年度报表而言，由于发表间隔较长，因此实效性相对较低。而付款信息作为企业日常经营中的重要行为，获取自每月收录的账龄表。通过了解某一企业对客户的付款表现，可以初步判断与其合作的过程中，该企业的会及时付款的可能性;当一家企业出现经营困难、现金流不稳定等状况时，其付款表现往往最先受到影响，格力电器可以通过此来摘选稳定且信用良好的客户。4.4完善应收账款的内部管理

出于应对应收账款管理中风险的需要,格力电器公司可以完善应收账款的内部管理。首先,公司可以建立应收账款