2024年高等教育经济类自考-11954社会工作基本原理与实务历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年高等教育经济类自考-11954社会工作基本原理与实务历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.社工陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该（）。A、利用此机会接近服务对象，建立信任的工作关系B、终止提供服务C、征得服务对象同意后，将其转介给其他同事D、与儿子核实服务对象的相关信息2.社工小陈在社区开展单亲妈妈互助小组时，发现很多单亲妈妈不能及时参与小组活动的主要原因是要照顾其年幼的子女。小陈决定运用生态系统理论来帮助这些单亲妈妈，他应该（）。A、鼓励单亲妈妈更持续地参与社区服务活动B、协助单亲妈妈平衡家庭与自身发展的需求C、鼓励单亲妈妈向家庭争取更多的个人空间D、协助单亲妈妈了解自身的独特性和个人经历3.社区工作的主要内容之一是动员群众。下列社工动员群众的做法中.正确的是（）。A、适当夸大参与的成效，以吸引群众参与B、热情邀请.使被动员群众难以拒绝C、了解群众的真实想法。创造适当的参与机会D、与意见不同的群众辩论。说服他们参与社区事务4.在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿意接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社工应当（）A、与小王一起制定小组规则B、协助小王寻求家人和朋友的支持C、协助小王将认知转变成行为D、与小王成为好朋友5.福利督导大刚发现新进的3位社工在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制定了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是（）A、咨询式督导B、管理式督导C、训练式督导D、师徒式督导6.在处理一个母亲虐待孩子的个案中，社工发现孩子的母亲在童年也被父母虐待，根据（），社工应该深入探索母亲童年成长的情况。A、认识行为理论B、人本主义理论C、精神分析理论D、系统生态理论7.简述社区服务的主要内容。8.社工：“刚才你说了很多，包括你的家庭、工作与父母的关系，看起来这些问题都很重要，其某电台主持人来社会工作服务机构求助，诉说他面对的种种压力，社工回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，工作员采用的会谈技巧是（）A、同理心B、倾听C、鼓励D、摘要9.小周的继父每次酒后都会殴打小周母子，小周本来就性格内向，因长期被继父殴打，更加不敢与他人交往，缺乏安全感，以致难以走入社会独立生活。社工试图将小周的这种痛苦的生活经历转化为对其生活有意义的经验，社工这样做的依据是（）。A、精神分析理论B、存在主义理论C、社会支持理论D、认知行为理论10.关于社会工作价值观的说法，正确的是（）。A、社工应利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策，以实现他们的最大利益B、社工要根据专业价值观对服务对象的不正确言行和价值观进行批判C、接纳服务对象意味着从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰D、社工可以与服务对象与服务内容有关的个人感受和经验11.社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产，社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社工的（）。A、能力B、爱心C、风险D、士气12.危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务，下面对危机介入模式特点的论述正确的是（）A、社工应引导服务对象回忆童年的生活经历B、社工要快速做出危险性判断C、社工协助服务对象改变不当的自我概念D、社工要有效稳定服务对象的情绪E、社工协助服务对象解决当前的问题13.社工小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所代表的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是（）A、评估个别组员的问题B、制造机会让组员表达C、培养组员积极倾听他人意见D、制定小组规范E、培养小组的凝聚力14.在皮亚杰道德发展理论的基础上科尔伯格提出了著名的道德发展阶段论。该理论把儿童道德判断划分为三种水平、六个阶段。下列属于后习俗水平的有（）阶段。A、惩罚与服从B、好孩子定向C、社会契约定向D、维护权威或社会秩序E、普遍的伦理准则15.小吴因受到朋友的不良影响而吸食毒品，妻子知道后打算与他离婚，小吴感到非常沮丧，失去了生活信心。社区居委会将其转介到社会工作服务机构。社工小王虽不认同小吴的吸毒行为，但仍认真为其服务。小王的行为体现了社会工作专业价值观的（）原则。A、个别化B、接纳C、同理D、自决16.某社区60岁以上老年人口占社区总人口的17%，其中80岁以上的有200多人。为了给高龄独居老人提供针对性服务，社区社工动员社区内有热情、有责任心的低龄健康老人参加，并推动成立“老人互助社”。社工在招募“老人互助社区”成员时，最有效的做法是（）A、在社区张贴布告，发布招募信息，等待老人报名B、向社区发放宣传单，推广居家养老的理念C、开办社区讲座，宣传老人服务知识D、主动与社区老人接触，介绍活动内容17.2009年，某市社区公益服务项目招投标工作正式启动，各社会公益组织可通过公开参与投标的方式获得服务项目资助。该项工作被视为福彩公益金资助公益服务“由拨转招”的一次改革性探索，根据上述介绍，该市社区公益服务项目招标工作直接体现我国社会福利行政体系的特点是（）。A、多个部门共同参与B、以民政部门为主体C、政府主导社会运作D、社会福利体系行政化18.人类行为的变化既受到人们自身改变的影响，也受到社会生活条件改变的影响。这反映了人类行为的（）特征。A、主观性B、稳定性C、单一性D、动态性19.某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深社工老张担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处理个人情绪和问题的能力不足，容易受社会歧视等。上述督导内容主要是为了引导小杨（）。A、尽快胜任工作B、树立正确工作态度C、提高工作效率D、提升自我价值感20.学校社工为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病，家里的生活成了问题，社工的适当做法是（）。A、在学校发动募捐，帮小张渡过难关B、向学校领导汇报，希望减免小张学费C、将情况告诉小张的同学，争取他们的理解D、与小张商讨，寻找解决问题的办法21.机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此，督导陈明应（）。A、耐心的了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题B、由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件C、对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解D、总结督导会谈中计讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引22.社工小张参加了“地震孤儿社会工作干预服务”的课题研究，并负责撰写研究报告。根据研究报告的一般结构要求，这份报告的核心内容应当是（）A、地震孤儿社会工作干预服务对社会的重大意义B、国内外关于地震孤儿社会工作干预服务的主要模式C、地震孤儿社会工作干预服务的状况和效果D、介绍地震孤儿社会工作干预服务的主要方法23.小刚告诉社工小王，因与同学打架，学校打算处分他。小王耐心的倾听了事情的经过。为了了解全面的情况，在获得小刚的认可后，小王与其班主任进行沟通。小王的做法体现了社会工作价值观的（）原则。A、接纳B、保密C、尊重D、知情同意E、自我决定24.小组工作中关于保密原则论述正确的是（）A、组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容B、社工不能将组员的信息告诉亲朋好友C、社工不能将小组内容与督导讨论D、社工任何情况下都不能向执法部门透露组员信息E、小组内容不得随意用于研究和教学25.需要通过正式的申请程序才能够获得和使用，这是（）所具有的特点。A、正式资源B、非正式资源C、社区内部资源D、社区外部资源第2卷一.参考题库(共25题)1.社工在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做准备。他们利用家访、教育讲座等形式，引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社工运用的是（）。A、组织技巧B、支持技巧C、策划技巧D、动员技巧2.社工对其所在的服务机构的伦理责任有（）A、接受机构的培训和督导B、管理好服务对象的档案记录C、必要时将服务对象转介D、不断争强服务对象的能力E、促进社会福利的提升3.小庄因为个子矮小，感到自卑，不愿参加朋友的聚会，人际关系日渐疏离，产生了不少负面情绪。如果运用理性情绪治疗法，社工应采取的做法有（）A、协助小庄理解自己的非理性信念与具体的情绪、行为困扰之间的联B、使用列表的方法，详细记录小庄与朋友交往时的想法C、协助小庄对自己的非理性信念进行质疑D、协助小庄扮演特定角色。回顾当时场景中的情绪和行为E、引导小庄回忆儿时的生活和曾经发生的特别事件4.社工小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设漠不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园”的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。该小组工作模式属于（）A、社会目标模式B、发展模式C、互动模式D、治疗模式5.某儿童服务机构为调查农村留守儿童的社会适应状况，用问卷调查的方式大规模地收集资料，下列关于保证质量的说法中，正确的是（）。A、调查员在全部调查结束后统一核查问卷B、调查员发现可疑问卷时进行深度访问C、调查员在指定时段将回收的问卷交给调查督导员D、调查员可根据访问对象的情况灵活调整问卷的内容6.我国在社工的伦理守则建设方面应当注重的基本原则是（）A、个人利益满足和社会发展要求相结合B、现实需要和未来发展相结合C、本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合D、专业实践与政治实践互不冲突E、社会工作发展总目标与伦理实践相结合7.社工小康正在对无业青年进行研究。他经常到网吧、游戏厅、台球室等场所与这些青年聊天，逐渐被他们接纳为自己人。小康也在这个过程中了解到几个无业青年的个人生活史、切身感受到他们的困惑迷茫。小康采用的研究方式是（）A、参与式观察B、结构式访问C、实地研究D、行动研究8.社会工作作为助人活动，主要有以下几种形式（）A、思想开导B、团体辅导C、适当的赞扬D、精神鼓励E、物质帮助9.大学新生小丽有30位同班同学，只有她骨瘦如柴，体重远低于正常标准，但她还以此为美，不肯吃饭，每天只吃1—2个水果和喝少量白开水。根据（），这是一种异常行为。A、统计规律B、社会规范与价值C、行为适应性D、个体主观体验10.服务对象小王向社工咨询运动健身的有关信息，正好社工手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料，下列社工的做法中，较妥当的包括（）A、将宣传材料给小王B、将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王C、帮小王寻找其他健身中心的资料D、告诉小王查找相关资料的方法E、告诉小王他哥哥的联系方式，让小王自行联系11.李某夫妇最近因家庭琐事争吵不休，社工小张为李某夫妇提供家庭辅导服务。在小张的耐心辅导下，他们逐渐认识到自己的不足，紧张的夫妻关系得到缓和。李某夫妇在结案时向小张表示要送他一块名牌手表，以表示感谢。对此，小张的正确做法是（）。A、接受李某夫妇的礼物，并表示感谢B、接受李某夫妇的礼物，转送困难家庭C、强调自己社工的身份，婉言谢绝D、予以拒绝，并批评李某夫妇的行为12.社工大李认为，某村妇女处于弱势地位，不仅是因为她们自身条件的限制。更由于她们生活在不利的社会、经济和文化环境中。为此，大李决定推动成立一个妇女互助小组，协助她们更好地认识自身的价值，在新农村建设中发挥更大的作用。大李开展工作的理论依据是（）。A、认知行为理论B、存在主义理论C、人本主义理论D、增强权能理论13.小明是小学一年级的学生，他的班主任向学校社工反应，小明最近在班上的表现突然变差，经常无缘无故地大力推搡其他同学，学校社工向其他老师和同学了解情况后，得知小明最近在学校并没有遭受老师批评或同学欺负的经历，决定对小明进行家访，了解他家里近期是否发生了什么变故，学校社工做出这一决定的根据是（）。A、认知行为理论B、增强权能理论C、存在主义理论D、生态系统理论14.在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（）A、多数组员认同小组B、小组的凝聚力极大增强C、组员互动中表现出防卫心理D、角色竞争中存在冲突E、小组的关系结构趋于稳定15.社工小王正在进行一项关于如何提升社区认同感的研究。他与社区的年轻人一起走访社区的老年人，了解并记录社区的历史，收集社区的老物件，并举办了一个以“我们的历史”为主题的系列展示。事后，小王与大家一起对这些活动进行了总结反思，对于进一步提升社区认同感形成了更明确的工作计划。小王的这项研究主要采用（）方法。A、实验研究B、问卷调查C、个案研究D、行动研究16.小姚辞去单位工作，自主创业。由于市场变化，创业遇到很大困难，努力一段时间后，未见好转。此后，小姚一改往日积极负责的态度，整天无精打采。其家人向社工老王求助。老王在介入过程中，积极引导小姚意识到目前状况是她自我选择的结果。协助她肯定自己的优点，积极面对失败和挫折。老王介入策略的主要理论依据是（）。A、精神分析理论B、认知行为理论C、存在主义理论D、增强权能理论17.社区工作开展过程分成不同的阶段。在巩固阶段，目标基本达成的标志有（）A、发现了社区居民小组的带头人B、社区小组的带头人能正常地新老更替C、社区居委会得到大部分居民的认同D、得到辖区单位和组织的支持与赞助E、初步掌握社区的地理和人口的资源情况18.社会服务机构是非营利机构，其经费来源主要包括（）A、服务基金B、政府财政拨款C、社会捐助D、发行国债E、国际援助19.社工小玲在儿童福利院组织了一个成长小组。考虑到孩子的认知特点和行为能力，每次小组活动结束时，小玲会让每个孩子举起印有笑脸或者哭脸卡通头像的牌子，表达自己对本次小组活动的感受。社工设计这个环节的目的是（）A、促进组员互动B、进行组员评估C、开展组员分工D、促进组员合作20.在某小组活动的经验分享环节中，组员们在社工小蔡的引导下，积极参与讨论与分享，但小蔡发现组员小丽很少表达自己的想法。此时，小蔡较适宜的表达有（）A、“小丽，小组是属于我们大家的。为什么你总是不说话呢”？B、“现在小组中有人一直不说话。我们可否花5分钟讨论一下这个问题”？C、“小丽，我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢”？D、“有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法，’？E、“下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享”。21.社工小海发现，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是（）A、成长性小组B、治疗性小组C、支持性小组D、教育性小组22.简述社区发展规划和社会发展规划的异同。23.改革开放三十年来，我国社会福利行政体系动作方式不断发展，正在形成政府与社会合作的社会福利行政模式。这一模式的特点有（）A、鼓励社会力量参与社会政策实施B、吸收政策对象参与政策效果评估C、政府全面主导政策实施过程D、政策落实采用自上而下的考核方式E、讲究政策实施的科学程序和专业方法24.社会服务机构财务预算的方法主要包括（）A、特别预算法B、单项预算法C、方案预算法D、功能预算法E、零基预算法25.简述城市社区老年人服务的主要内容。第3卷一.参考题库(共25题)1.社工在进行社区宣传教育工作时的首要任务是（）。A、确立宣传目标B、对宣传对象进行分析C、设计宣传的形式和内容D、完善宣传方案2.大学生小林很少在人多的场合说话，他觉得讲得不好，别人会取笑他，因此每次上课他都坐在后面不发言，不得不发言时他会觉得紧张不安。从认知行为治疗模式看，小林的问题源于（）A、认知、行为和情绪三者相互影响B、他幼年时创作经历C、他的非理性信念D、朋辈群体和老师3.在小组工作中，社工发现小田自从进入小组后就不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说话的人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇头表示没什么说的。面对这种情况，工作哪种做法较为妥当？（）A、对小田不加干预B、要求小田参与到小组中来C、用自身示范的方式引导小田表达D、鼓励其他组员对小田提出挑战4.提供临终关怀服务的社工在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤。感到沮丧和无力。为了协助社工适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重（）。A、给社工讲授患者死亡的原因和相关知识B、给社工讲授如何协助逝者家属的生活适应C、与社工探讨所产生的负面情绪及解决的途径D、协助社工认识到应用积极的情绪去替代负面情绪5.小王失业后家庭生活开始出现矛盾。夫妻关系出现危机，如果运用系统生态理论开展服务，社工应该（）。A、探索小王童年时代的生活经验和与家人的沟通情况B、强调小王的认知和行为相互关联，促进认知的改变C、运用同感技巧表达关心，鼓励小王改善与家人的关系D、了解小王在家庭、群体、组织和社区中的生活状况及问题6.下列案例中，最能成为社会工作服务对象的是（）。A、单亲母亲爱平找到社工寻求帮助，社工约好首次会谈时间，可爱平一直没有出现，社工根据登记地址去寻找也没有找到爱平B、启华最近下岗在家，社工了解到此情况，想为他提供帮助，启华婉言拒绝C、张老为自己的家庭矛盾而苦恼不堪，经张老邻居介绍，社工想为张老一家提供服务，而张老说这是自己的家事D、大学生小孙前来社会工作机构求助，社工经过和他交谈，了解到他现在非常自卑，急需社工为他提供帮助7.民间社会服务机构一般会聘用独立的会计或寻找义务的（）核定机构每年的财政报告。A、核数师B、审核师C、会计师D、统计师8.社工在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后，有些队员热情下降，要求退出，其他队员对此非常不满。这时，社工首先应当协助服务队（）。A、劝导热情下降的队员B、重申所有队员必须坚持到底的目标C、寻找队员热情下降的原因D、抑制队员的不满情绪9.社工：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对你有什么影响吗？”服务对象：“嗯，当时我很害怕，到现在我都不敢骑自行车了。”这属于（）A、现实情况反思B、直接影响反思C、人格发展反思D、情绪控制反思10.老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度发生了变化。老王感到无脸见人，呆在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社工小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社工的角色是（）。A、行政管理者B、资源争取者C、服务研究者D、政策影响者11.面对一位无法适应大学生活的大一学生，学校社工小王帮助他认识到大学集体生活与家庭生活的不同，同时通过开展集体活动的方式让该生学会与人交往的基本技能。此时，小王的主要角色是（）A、联系人B、教育者C、倡导者D、治疗者12.小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所。随后，她接到丈夫打来的电话，威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕。此时庇护所的社工适当的做法是（）A、劝小美暂时不要回去B、舒缓小美的情绪吗C、劝小美把孩子送回去D、与小美共同商量应对策略E、协助小美寻找社会支持13.社工老周正在撰写社区居家养老服务项目的总结评估报告，准备提交给政府部门。该报告应包括的内容有（）A、理论依据与文献分析资料B、实际执行过程与任务完成情况C、实施效果与项目目标实现情况D、此类项目实施的改进意见E、研究范式、研究方法与研究过程14.关于地区发展模式和社区照顾模式共同点的说法，正确的是（）A、二者都关注多数居民的问题B、二者都动员居民参与C、二者都重视任务目标D、二者都可以帮助政府节约福利开支15.在个案管理过程中，社工要与服务对象一起工作，为服务对象提供“全人”服务，还要确保充分有效地运用多方资源，并预估服务效果。这些做法体现的个案管理实施原则有（）A、间接服务B、服务协调C、资源整合D、遵守计划E、评估和监督16.小王幼年丧父，由母亲抚养长大，大学毕业后顺利进入一家公司工作。目前，在与同年进入公司的小李竞聘部门经理一职时，小王虽然信心十足却没有竞聘成功。因而情绪极度低落。工作时常走神。根据认知行为理论，社工可以协助小王（）A、向公司提出申诉B、集中精力做好本职工作C、客观看待成败得失D、评估自己的情绪与感受E、分析父亲角色缺乏的影响17.两年前，社工小叶为了提供居民参与志愿活动的积极性，设计了“时间银行”管理模式，将居民提供的志愿服务以小时为单位存入“时间银行”，最近，小叶对“时间银行”的实施情况进行了评估，发现该模式提高了居民参与社区志愿服务的积极性，居民对志愿服务的满意度也明显提高。本案例中，小叶采用的评估类型属于（）A、成本效益评估B、成本效率评估C、成果评估D、过程评估18.在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最晚被正式接受的是（）A、个案工作B、小组工作C、社区工作D、社会行政工作19.阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的（）比较接近。A、生理需要B、安全需要C、归属与爱的需要D、自我实现的需要20.社工小张推动某公司十多个青年员工成立自助小组，并以开放、平等的原则开展小组工作，通过小组活动促使组员在小组中得到成长，增强社会功能，提升发展能力。小张运用的小组工作模式是（）A、治疗模式B、社会目标模式C、任务中心模式D、互动模式21.小王是肌肉萎缩患者，需要使用轮椅代步。因居住的小区没有无障碍通道，小王外出受限，生活圈子狭窄，小王的父母很爱面子，不愿意将儿子的情况告诉别人，社工尝试运用增强权能理论协助小王及其家人。下列说法中，符合该理论基本假设的有（）A、小王的无力感是由于环境障碍造成的B、小王的无力感主要是源于个人的不幸C、小王说住的环境是可以改变的D、小王的能力是可以通过互动不断提高的E、小王和家人是有能力和有价值的22.社工小张带领的青少年控烟小组已进入结束阶段。为了让组员形成的正向改变能够在现实生活中保持下去，下列做法中较为适当的是（）。A、重新制定小组规范B、协助组员向他人寻求支持C、处理组员离别情绪D、将小组活动继续进行下去23.老李因中风被送进医院，虽经过治疗，但仍留下了行动不便的后遗症。出院后，家人因费用问题无法将他送进专业机构进行康复治疗，于是向社工小张求助。小张立即从社区志愿者资料库中寻找到有护理经验和康复技能的志愿者帮助老李。从社区照顾模式的角度看，小张运用了（）的实施策略。A、在社区照顾B、由社区照顾C、为社区照顾D、到社区照顾24.简述制定目标的原则。25.某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社工发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑（）。A、为服务对象提供生活照顾B、为服务