2024年外贸类-物流师综合练习历年考试高频考点试题附带答案

2024年外贸类-物流师综合练习历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.避免配货包装不足或过度称为包装的（）。A、适当化B、可靠性C、环保性D、保护资源2.“物流是一片森林而非一棵棵树木”反映物流的（）A、层次性B、多样性C、“黑大陆”学说D、系统观3.物流结点的衔接功能的实现方法主要有（）。A、通过转换运输方式衔接不同运输手段B.通过加工，衔接干线物流和配送物流B、通过储存衔接不同时间的供应物流和需求物流C、通过集装处理衔接整个“门到门”运输，使之成为一体D、通过书信往来实现信息沟通4.流通加工的设置地点应尽量（）。A、接近制造厂商B、接近配送中心C、接近市场D、接近最终消费者5.“物流冰山说”的含义是指（）A、物流难以操作B、物流计划难以制定C、物流是一块不毛之地D、物流费用超出人们的想象6.最近在公司的季度工作总结会上仓储部和市场服务部的两个经理发生的争执，原因起于市场部经理抱怨说仓储部工作不到位，老是缺货使得市场服务部在执行订单的时候工作难度大，公司的库存水平不能适应公司高的销售物流服务水平的需要。请问公司应怎样处理缺货现象？7.某服装销售商对其店内两种品牌的服装去年12个月的销售量进行统计并描点绘图，发现A品牌的服装销售曲线基本呈水平状，B品牌的服装销售曲线为与水平线呈30°角的直线。试判断A和B两种品牌服装的特点。8.（）是物流从业人员最基本的素质。A、理解B、合作C、沟通D、洽谈9.节约里程法下的车辆数量确定方法的步骤。10.运输经营人行为要受到水上运输法规、港口航道安全管理和（）方面的规定的制约。A、海事监督B、海关通关C、边检D、联检11.最终的供应链包括下列（）参与者。A、客户的客户B、供应商的供应C、资金供给者D、政府E、第三方物流企业12.专线接运中，卸车前的检查工作十分重要，以下选项属于卸车前检查的主要内容的是（）。A、货物名称、箱件数与货运单是否相符B、检查司机证件C、核对货物的数量D、检查货物质量13.生产系统中最主要的环节是（）。A、采购活动B、加工活动C、物流活动D、销售活动14.某配送中心接到一批订单，这批订单中货物的包装式样不同，有箱装的、有特殊包装的冷冻品、还有散装物品。而这些不同包装的货物属于不同的货主。请问该配送中心采用什么样的拣选策略较好？为什么？15.全球物流的最大难题在于跨国运输，物流标准化可以在设施和设备方面克服一些困难。16.盘点的方法有很多，其中（）是主要的盘点方法之一。A、复式平行盘点法B、实地盘点法C、局部盘点法D、账面盘点法17.（）不属于配装形式。A、托盘B、箱C、单件D、集装袋18.物流标准化有非常强的（）。A、逻辑性B、遗传性C、国际性D、连贯性19.在仓储作业中，（）是分拣作业的准备工作，它的作业质量直接影响着拣货效率。A、补货作业B、订单处理C、客户订货D、检查存货20.复合一贯制的特点不包括（）A、手续简便B、门到门运输C、运费低廉D、速度快捷21.物料回收利用已成为（）范围内的重要课题。A、物流管理B、工业技C、运输管理D、仓储管理22.配送中心区域布置中物流作业区域布置的步骤有（）。A、决定配送中心联外道路形式B、决定配送中心作业区空间范围，大小及长宽比例C、决定配送中心内由进货到出货的主要物流路线D、按物流相关表和物流路线配置各区域位置23.某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？24.24小时连锁店的物流特征是（）A、中频度B、多频度C、大单位D、大单位25.按物流系统性质分类的是（）。A、宏观物流和微观物流B、国际物流和区域物流C、社会物流和企业物流D、供应物流、生产物流、销售物流、回收及废弃物流第2卷一.参考题库(共25题)1.仓库管理系统技术组成不包括（）A、条形码技术B、无线通讯技术C、计算机系统D、POS没备2.公共关系学属于（）A、管理学范畴B、传播学范畴C、新闻学范畴D、广告学范畴3.客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。4.下列选项中，属于价格折扣给供应商带来的效益的是（）A、减少销售时间B、减少商品的保管费用C、减少订货费用D、简化包装装卸的劳动量5.ITS是指（）A、智能交通系统B、卫星定位系统C、电子文件交换系统D、配送系统6.在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为客户。7.DHL和UPS是全球性的大型快递公司，请问适合他们的客户开发模式有哪些？为什么？8.物流的流通加工（）取代正常的生产加工活动。A、可B、不可以C、有时可以D、未来可以9.下列哪些货物应存放在海关监管仓库（）A、未完成报关、通关手续的出口货物B、已完成报关、通关手续的出口货物C、已完成报关、通关手续的进口货物D、需要保税的货物10.供应链的优点不包括（）A、节省资金B、增进客户关系C、创造财富D、节约时间11.展示商品外观、突出动作过程和商标形象，宜选用的新闻媒介为（）A、报纸B、杂志C、广播D、电视12.3S即GPS、GIS和（）的一体化综合技术。A、POSB、EOSC、RSD、CDS13.直送情况下，货品配送路线优化可以归为（）问题。14.（）不符合规定时，应及时向供货单位办理退货、换货交涉，或征得供货单位同意代为修理，或在不影响使用的前提下降价处理。A、规格B、尺寸C、质量D、颜色15.（）是指经海关批准，在海关监管下专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所。A、储存仓库B、流通仓库C、特种仓库D、保税仓库16.网络GPS具有（）功能。A、实时监控B、动态调度C、双向通信D、数据存储分析17.某小型物流企业，每月要向税务部门提供资产负债表，请简述资本负债表的基本格式。18.亚太经合组织要求各成员在相互尊重、彼此平等、互惠互利、协商一致的基础上，推行（）.A、贸易自由化B、投资自由化C、经济技术合作D、国际标准化E、国际贷款19.现代物流业的的区域经济价值体现在（）A、降低企业物流成本B、满足消费者多样化需求C、增加消费者剩余D、区域性物流网络的“点„轴”开发效应20.下货堆叠时，零散货品要（）。21.实物检验是根据入库单和有关技术资料对实物进行数量和质量检验。其中，质量检验包括（）。A、外观检验B、尺寸检验C、化学成分检验D、机械物理性能检验22.某企业为了实现未来的战略发展目标，要求各个部门撰写未来的发展规划，作为人力资源部的部长，你被要求进行人力资源规划，你认为该如何完成这一工作？23.仓储的基本活动包括（）。A、储存B、保养C、维护D、管理24.球物流的基本活动主要包括（）。A、运输活动B、配送C、包装D、装卸E、信息25.由买方、销售者组织的以采购并销售商品为核心业务的物流活动，称为（）A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、第四方物流第3卷一.参考题库(共25题)1.单一拣取的配货作业内容是（）。A、整托盘拣取整托盘发运进行固定作业B、整托盘拣取不采取托盘发运，将货物取下后捆装C、整箱拣取进行捆包作业D、单件拣取进行装箱作业2.某企业最近接了一笔大单，兴修一座大型水库。为保证整个生产活动的顺利进行，你认为企业应该采用哪种管理技术加强管理？3.物料需求计划（MRP）是20世纪60年代产生的存货管理方法，它是利用计算机编制材料物资需求计划的一种方法。4.下列说法中，能体现公路运输主要优点的是（）。A、灵活性强B、运载量大C、适合长途运输D、运费低廉5.物流质量的概念体现的是一种（）质量观。A、全面的B、片面的C、整体的D、局部的6.某企业生产销售的产品种类较多，但每种产品的生产量均不是很大。假设你是企业负责人，你会选择哪种生产布局方式来组织生产物流？为什么？7.存放进货时残损，不合格或需要重新确认等待处理货物的场所为（）。A、流通加工区B、分拣配货区C、发货区D、退货处理区8.采购预算编制的方法有（）。A、弹性预算B、滚动预算C、概率预算D、零基预算9.TOC认为，一个企业的最终目标就是：现在和将来赚取更多的利润。10.一般来说，发展中国家的物流费用在销售额中所占的比例比发达国家（）.A、高B、低C、持平D、不确定11.商流是商品的（）。A、运送B、报价与询价C、报销D、交易12.与其他成本比较，物流成本的不同之处在于其具有（）A、规模效益B、范围经济C、共生效应D、效益背反13.将不协调因素和摩擦苗头尽量消除，防患于未然，由此而制订的公关目标，称为（）A、防守型公关目标B、进攻型公关目标C、调整型公关目标D、引导型公关目标14.伴随物流活动范围和影响力的扩展，物流技术发展的阶段性进程为（）A、机械物流—自动化物流—集成物流—智能型物流—人工物流B、人工物流—机械物流—自动化物流—智能型物流—集成物流C、人工物流—机械物流—自动化物流—集成物流—智能型物流D、人工物流—机械物流—集成物流—自动化物流—智能型物流15.全球物流活动的典型特征是（）。A、国际性B、复杂性C、风险D、响应时间更长E、订单完整性要求更高16.遇到调整零售价格、实物负责人员调动以及发生意外事故时，通过商品盘点确定储存商品的（），据以调整账务记录，明确经济责任。A、库存价值B、剩余价值C、实际数量D、损失数量17.物流的“流”指（）A、流动B、流转C、流通D、流向18.物流信息功能系统的要求是准确、详细，不加任何主观意思。19.大陆桥运输的优点是（）。A、门到门运输B、速度快C、风险小D、成本高E、运输质量好20.物流的“商物分离”理论中的“商”指（）A、商品B、厂商C、供应商D、商流活动21.销售部门对物流的要求不包括（）A、高库存量B、进货迅速C、多品种D、大批量22.3S即GPS、GIS和（）的一体化综合技术。A、移动车辆的电子地图显示B、车载导航C、调度D、信息查询23.假设某超市想要从某供应商购买10部洗衣机，某超市的订单中可能包含的项目有订单、物品说明、数量、价格、买卖双方的名称及地址等等资讯，这些资讯都已经包含在买方的电子采购系统中，然而，常常这些资讯在买方处打印出来而再重新输入于另外一种订单的格式中寄给卖方，而后卖方再将这些资料输入其电子订单系统中，买方则在收到洗衣机之前准备收据并输入资料库。在买、卖双方分别收到发票和收据之后，买方支付货款，并再次将购买信息输入进货数据库。请问：在上述购物过程中存在什么问题？24.供应链管理的具体表现形式有（）A、MCRB、EDIC、QRD、POS25.管道运输的主要缺点是（）。A、运输费用高B、运输物品受限C、固定投资高D、运输损耗大第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:D3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:D5.参考答案:D6.参考答案: 保持低的库存能降低物流成本，但存在缺货的风险，降低客户服务水平，但高的库存虽然能避免缺货但却增加了物流成本，因此公司必须慎重对待缺货现象：首先应分析客户面对缺货现象发生时的反应。客户面对不同商品的缺货会有不同的反应，他们可能会在其它地方购买或不购买、推迟购买、购买替代品等。因此应针对缺货反应不同来确定不同商品的缺货水平；另外，提高销售物流客户服务水平，创建一种客户满意水平，妥善处理好与客户的关系，使得客户在公司的优质服务基础上即使缺货也不考虑其他供应商的替代品，而是做出有利于公司的行为，如购买公司其他规格的产品或推迟购买等。7.参考答案: A品牌服装为具有稳定需求的成熟产品，B品牌服装为需求稳定增长的产品。8.参考答案:B9.参考答案: （1）首先计算出相互之间的最短距离 （2）从最短距离矩阵图中计算出各用户之间的节约里程 （3）对节约里程按大小顺序进行排列 （4）按照节约里程顺序表，组合成配送路线图10.参考答案:B11.参考答案:A,B,C,E12.参考答案:A13.参考答案:B14.参考答案: 采用分区策略。原因：1.货品特性不同，适宜分区；2.拣选单位不同，有箱装、散装、单件，适宜分区。15.参考答案:正确16.参考答案:C17.参考答案:D18.参考答案:D19.参考答案:A20.参考答案:D21.参考答案:A22.参考答案:A,B,C,D23.参考答案: 错误：没有掌握倾听的技巧 处理办法：在倾听投诉过程中应掌握以下几点： 倾听客户投诉，记录投诉内容； 客户叙述完毕，先进行道歉，然后再将投诉内容复述一遍； 不要随便打断客户投诉； 不要对客户投诉进行辩解； 投诉问题与物流无关时应告知客户正确的解决途径，协助其解决问题； 给客户一个明确答复或答复时间； 让客户了解投诉处理进度。24.参考答案:B25.参考答案:C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:A3.参考答案:错误4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:A6.参考答案:正确7.参考答案: 广告、网络、产业联盟、品牌、竞标等。因为企业实力强，有一定的品牌知名度，在产业界具有较强的影响力等。8.参考答案:B9.参考答案:B10.参考答案:D11.参考答案:D12.参考答案:C13.参考答案:最短路径14.参考答案:C15.参考答案:D16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案: 资产负债表一般有表首、正表两部分。其中，表首概括地说明报表名称、编制单位、编制日期、报表编号、货币名称、计量单位等。正表是资产负债表的主体，列示了用以说明企业财务状况的各个项目。资产负债表正表的格式一般有两种：报告式资产负债表和账户式资产负债表。报告式资产负债表是上下结构，上半部列示资产，下半部列示负债和所有者权益。具体排列形式又有两种：一是按“资产=负债+所有者权益”的原理排列；二是按“资产-负债=所有者权益”的原理排列。账户式资产负债表是左右结构，左边列示资产，右边列示负债和所有者权益。不管采取什么格式，资产各项目的合计等于负债和所有者